Assistenza clienti Alfa Romeo: le opinioni degli utenti

Nota industria automobilistica italiana, la Alfa Romeo dal 1910 è una tra le imprese del settore della produzione automobilistica nota a livello internazionale per lo sviluppo di auto sportive. La sede centrale si trova a Torino e l’impresa fa parte del Gruppo Stellantis.

Alfa Romeo non si limita a produrre autovetture: tra le linee produttive annovera anche motori marini e aeronautici, mezzi pubblici e materiali rotabili.

In questa pagina di approfondimento troverete tutte le soluzioni per entrare in contatto con il loro centro di assistenza clienti.

Numero di telefono dell’ assistenza Alfa Romeo

Desideri entrare in contatto con uno dei consulenti dell’Help Center di Alfa Romeo? Puoi parlare con uno di loro telefonando al seguente numero verde:

• 00 800 25320000

In alternativa, puoi comporre questo numero telefonico sia da telefono fisso sia mobile:

• 02 44412067

Contatta questi numeri durante gli orari di attività del servizio di assistenza telefonica, cioè dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 19:00 e il Sabato dalle ore 10:00 alle ore 18:00, così potrai anche chiedere qualche consiglio per acquistare la tua nuova auto oppure ricevere assistenza se sei già un cliente Alfa Romeo.

Se invece desideri entrare in contatto telefonico con uno dei consulenti tecnico-commerciali di Alfa Romeo, digita il numero:

• + 39 02 124121482

Puoi telefonare dall’Italia e dall’estero negli orari di attività del servizio di consulenza, che sono i seguenti: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 19:00 e il Sabato dalle ore 10:00 alle ore 18:00.

Gli esperti di Alfa Romeo ti aiuteranno a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze e potrai così personalizzare al meglio il modello di autovettura che preferisci.

Centro assistenza online di Alfa Romeo

L’alternativa al contatto telefonico è rappresentata dal form online di assistenza, una soluzione comoda e facile per ottenere le informazioni che desideri.

Per accedere al modulo e compilarlo:

• clicca sul link Contattaci;
• compila il form con i tuoi dati;
• seleziona dal menù a tendina (che trovi nella seconda parte del modulo) l’argomento che ti interessa;
• scrivi il tuo messaggio all’interno del box di testo;
• invialo cliccando sull’apposito pulsante.

Entro breve tempo otterrai un contatto da parte del personale del centro di supporto clienti di Alfa Romeo.

Come inoltrare un reclamo ad Alfa Romeo

Potrai utilizzare lo stesso form online di cui hai letto nel paragrafo precedente se devi inoltrare un reclamo e in tal caso dovrai cliccare sulla scritta Esponi un reclamo e compilare il modulo che apparirà.

Seleziona uno dei motivi che trovi cliccando sul menù a tendina che appare in alto a sinistra, scegli tra Sì o No in risposta alla domanda La tua vettura è attualmente in officina? poi inserisci la targa, il modello e il concessionario Alfa Romeo presso il quale l’hai acquistata e concludi la compilazione descrivendo, all’interno del box di testo, il motivo del reclamo.

Selezionando con il mouse la scritta Inviaci un suggerimento (la trovi dopo “Esponi un reclamo”) potrai scrivere il tuo feedback oppure inoltrare un consiglio al team che lavora presso il centro di assistenza clienti di Alfa Romeo.

Indirizzo email di Alfa Romeo

Preferisci scrivere una mail al centro di supporto clienti di Alfa Romeo per chiedere assistenza o informazioni commerciali?

Quella che trovi di seguito è la casella di Posta Elettronica Certificata (PEC) di Alfa Romeo attiva per la ricezione delle comunicazioni con il servizio di assistenza clienti:

• it.customerrelations@pec.fcagroup.com

Scrivi il tuo messaggio e comunica la tua richiesta di informazioni o di assistenza, non dimenticare di inserire un tuo recapito telefonico per permettere ai consulenti del centro di supporto di Alfa Romeo di contattarti e inoltra la mail.

ATTENZIONE: come comunicano sul sito ufficiale di Alfa Romeo, se preferisci contattare il centro di supporto clienti utilizzando questa soluzione, verifica che la tua casella PEC sia abilitata anche alla ricezione di indirizzi di posta elettronica normale, non PEC.

Le App di Alfa Romeo

Le App di Alfa Romeo sono state sviluppate per i modelli di auto che integrano il sistema Uconnect Box ed i sistemi compatibili. I modelli forniti di questi sistemi di ultima generazione sono sempre di più e le App sono indispensabili per gestire tutti i servizi di connettività.

Puoi effettuare il download delle applicazioni, che esistono per i sistemi Android e iOS, accedendo allo store del tuo cellulare oppure collegandoti a My Alfa Connect su Google Play o Apple Store.

Dopo aver effettuato l’installazione, dovrai solo lanciare l’applicazione, accedere inserendo i dati di login all’area MyAlfaRomeo – sono gli stessi che usi per accedere all’area personale sul sito web – e usare tutte le funzionalità presenti, compresa l’area di assistenza clienti personalizzata.

Trova una concessionaria o un centro assistenza Alfa Romeo

Desideri recarti presso una delle concessionarie Alfa Romeo distribuite sul territorio nazionale e non conosci l’indirizzo di quella più vicina a te? Oppure ti serve un centro di assistenza Alfa Romeo?

Trova gli indirizzi di cui hai bisogno collegandoti alla pagina Trova concessionari.

Per utilizzare il localizzatore online dovrai:

• selezionare un’opzione tra Vendita o Assistenza;
• scegliere tra Trova per città o Trova per nome (della concessionaria);
• cliccare sulle bandierine rosse che appariranno sulla mappa per leggere gli indirizzi.

Se non hai pratica delle vie cittadine, puoi cliccare sulla scritta Ottieni il percorso che trovi sulla accanto agli indirizzi delle concessionarie che appaiono sul lato sinistro.

Come prendere un appuntamento in concessionaria

Hai bisogno di prendere un appuntamento con la concessionaria Alfa Romeo?

Puoi fissare comodamente online il tuo appuntamento. Per procedere segui questa guida step by step:

• accedi alla pagina Contatta la concessionaria Alfa Romeo;
• compila i campi iniziando con la targa della tua automobile;
• clicca su Conferma;
• passa a Intervento;
• compila seguendo le istruzioni che trovi nel modulo successivo e clicca su Conferma;
• fissa il tuo appuntamento con la concessionaria;
• inserisci i tuoi dati e il tuo recapito telefonico.

ATTENZIONE: se non ricordi la targa o il codice VIN, che identifica in maniera univoca la tua autovettura, puoi cliccare su Clicca qui dopo la frase “Non conosci la targa o il codice VIN?” e potrai inserire i dati richiesti, come da istruzioni che riceverai passo dopo passo, per ottenere il codice da inserire per programmare l’appuntamento.

Configuratore online

Prima di acquistare la tua nuova Alfa Romeo ti piacerebbe vederla allestita come piace a te, ma senza dover passare dalla concessionaria?

Esiste uno strumento molto valido che ti permette di allestire la macchina dei tuoi sogni senza dover uscire, si chiama configuratore e lo trovi integrato al sito ufficiale di questa casa automobilistica.

Per procedere segui questa breve guida:

• clicca su Configuratore;
• seleziona il modello che preferisci;
• clicca su Continua;
• procedi con la configurazione fino a definire tutti gli optional.

ATTENZIONE: la configurazione online ti permette anche di procedere con la prenotazione di acquisto del modello che hai scelto.

BUONO A SAPERSI: non dimenticare che puoi farti aiutare nella configurazione dell’auto da uno dei consulenti di Alfa Romeo telefonando al numero + 39 02 124121482.

Alfa Romeo sui social network

Infine, ecco l’ultimo paragrafo di questa pagina che abbiamo dedicato alle soluzioni di contatto con il servizio di assistenza clienti di Alfa Romeo: qui troverai i link di accesso alle loro pagine ufficiali sui social network.

Visita la pagina ufficiale di Alfa Romeo su Facebook clicca in alto sul pulsante Messaggio e invia la tua richiesta di informazioni se è di tipo generale.

Preferisci navigare su altre piattaforme di social network?

Accedi al profilo di Alfa Romeo su X, che come ormai sappiamo è il nuovo nome di Twitter, quindi segui il profilo e scrivi il tuo messaggio sotto un loro post o come messaggio privato.

Sono online anche la pagina ufficiale di Alfa Romeo su Instagram, il canale video su YouTube, ricco di contenuti e la pagina aziendale pubblicata su LinkedIn, così potrai anche verificare la presenza di eventuali opportunità di carriera in azienda.