Assistenza clienti Ariston: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Volevo cambiare il cestello inferiore della mia lavastoviglie Hotpoint Ariston LFT114/HA perchè si sono sciupate le coperture in plastica dei puntali in ferro e mi segnano di ruggine tutti i piatti e la risposta del servizio assistenza è stata...NON LO FANNO PIU...Roba da vergognarsi.

• Sto per fargli causa, assistenza in garanzia incommentabile.

• Comprata la lavatrice ad un punto vendita tramite un loro dipendente a luglio, a metà dicembre, dopo nemmeno una quindicina di lavaggi, due volte il bagno allagato a fiume con sentenza di " vasca rotta" a causa mia, premettendo che l'assistenza è arrivata dopo due chiamate e dopo 10 gg circa. Morale della favola, visto che non ci ho lavato nulla di strano e che non mi risulta averci lasciato " cose metalliche" nemmeno per errore, mi devo pagare la manodopera e devo anche ringraziare, pare, per non dover ricomprare tutto il blocco vasca e cestello. A tuttora, dopo un mese, non è dato sapere quando la riparazione e quanto tempo, nemmeno orientativamente, resterò senza lavatrice, visto che non si sa nemmeno a che punto sia il pezzo di ricambio. Pessimo tutto!

• -Novembre 2019 acquisto un vostro prodotto Scaldabagno pompa di calore Nuos plus 250 sys Ariston 250 litri

  -Agosto 2020 macchina in blocco , chiamato call center Ariston ed intervenuto Assistenza , sostituzione attuazione valvola di laminazione.

  -Giugno 2021 macchina in blocco (identico codice errore dell'anno precedente),chiamato call center Ariston ed intervenuto Assistenza , sostituzione attuazione valvola di laminazione(la stessa dell'anno precedente).

  -Dopo una settimana dall'intervento del tecnico e sostituzione pezzo , si ripresenta lo stesso errore , macchina in blocco, contattato centro assistenza e Assistenza decide per sostituzione intera macchina.

  Da questo momento in poi io chiamo settimanalmente il centro di assistenza di zona che in maniera molto scortese tutte le volte inventano scuse o rispondono semplicemente che non hanno informazioni, settimanalmente contatto anche il call center di Ariston che mi dice che verifica e mi fa sapere, non sono mai stato ricontattato.

  Dalle varie telefonate con il call center risulta che Ariston ha dato ok per sostituzione ormai nel lontano 28 luglio , ma da quel momento la macchina non risulta presente nei magazzini e non è disponibile.

  Faccio presente che è da giugno che lo scalda acqua di 250 litri è in blocco! con i conseguenti disagi che mi sta provocando.

  Credo che sia assurdo chiamare tutte le settimane Ariston e il servizio assistenza di zona e non ricevere risposte.

  Ad oggi mi trovo costretto a perseguire vie legali, MAI PIU ARISTON!

• Ho acquistato ad aprile 2019 un set di elettrodomestici insieme alla cucina: nell'estate 2020 il frigorifero smette di funzionare. Contatto l'assistenza e dopo qualche giorno arriva il tecnico il quale è costretto a portar via il frigo per le riparazioni ma, per fortuna, mi porta un muletto. Dopo una settimana mi restituisce il frigo perfettamente funzionante (almeno fino ad ora).
  A gennaio 2021 è la volta del forno: quando giro la manopola stacca il salvavita. Contatto l'assistenza e dopo qualche giorno interviene il solito tecnico che mi risolve il problema: era la resistenza.
  Nel frattempo, ad aprile, scade la garanzia di legge: il 3 di maggio ancora il forno con lo stesso identico problema di prima.
  Contatto l'assistenza la quale mi comunica che ormai il forno non è più coperto dalla garanzia anche se, poco più di tre mesi prima, era stato effettuato un intervento per un difetto identico. Delle mie proteste non ne hanno voluto sentire: l'intervento avrei dovuto pagarlo ben 165 € oppure potevo optare per una ulteriore garanzia di un anno che avrei pagato in comode rate da circa 16 € al mese per 12 mensilità. Alla fine il tutto mi sarebbe costato ben 230 € compreso l'intervento.
  Ho risposto all'operatrice che con lo stesso prezzo mi sarei comprato un forno nuovo e godere di ulteriori 2 anni di garanzia di legge. Alla fine, aiutato da un vicino elettricista, abbiamo individuato il problema e con 30 € di resistenza ho risolto.
  Ci vuole coraggio intanto a non considerare che il pezzo sostituito dal tecnico poteva essere difettoso e poi a richiedere una simile somma per effettuare una riparazione di soli 30 €. Mai più Ariston e simili

• Terrificante dopo due mesi e avere speso 260 euro ho la lavastoviglie che non funziona. Parlo di La Spezia Lumo service... non comprerò mai più elettrodomestici Ariston visto che l’assistenza è questa

• mai più una caldaia Ariston!!!!. la mia caldaia a condensazione (8 anni) segna distacco fiamma e poi si blocca (err 504). Chiamato l'assistenza, che non ho fatto nulla. Il tecnico ha impostato la data, l'ora e aumentata la temperatura dell'acqua sanitaria. Non ha fatto una polizia, nè controllato l'ugello, nè cambiato l'elettrodo dell'accensione. La diagnosi: scheda madre, costo ca. 320,-- euro. ovviamente senza garanzia, che magari la causa è tutt'altro. ho la sensazione di grande incompetenza; tanto il cliente è stupido e deve solo pagare. Piutosto di avere a che fare ancora con l'assistenza di Padova, cambio caldaia e naturalmente marca. Pensavo che la Ariston fosse una Marca italiana tradizionale e un pò affidabile. Sbagliato!!!!! Mai più Ariston!!!

• La faccio brevissima perché tanto sto facendo partire la messa in mora: siamo senza frigorifero da 4 settimane (motore rotto prima dei due anni: che qualità, ragazzi!), famiglia di 4 persone che si sta affidando ai vicini di casa per poter mangiare. 10 giorni solo per sentirsi dire che il pezzo non era a magazzino (10 GIORNI PER CONSULTARE UN DATABASE DOVE CI VOGLIONO 10 SECONDI, SE E' LENTO!) anzi, nel frattempo l'avevano spedito, poi no, poi boh, poi non c'è. Altri giorni per aspettare la delibera di un frigo nuovo, ora è stato spedito (siamo sicuri?) il 29/5/2020 e non è ancora arrivato, e nessuno sa dove sia (nessun tracking: stanno prendendo tempo, sicuro!). E il giorno prima, mannaggia a noi, ci è arrivata la lavatrice nuova e l'asciugatrice Hotpoint Ariston perché "dai, il frigo va benissimo, prendiamolo della stessa marca"... IDIOTI CHE SIAMO! Incrociamo le dita (tutte e 20). Meno male che abbiamo l'estensione di garanzia, anche se ci verrebbe già da restituirle, per paura di avere a che fare ancora con l'assistenza...

• SCONSIGLIO TUTTI I PRODOTTI ARISTON. CIO' IN QUANTO IL SERVIZIO ASSISTENZA AUTORIZZATO HA FATTO SCOPPIARE UNO SCALDACQUA SENZA PREVENTIVAMENTE VERIFICARE LA PRESSIONE DEL GAS E PRENDENDO POI LA "SCUSA" CHE IL REGOLATORE NON ERA FUNZIONANTE...... MA CREDO CHE IL TECNICO DOVEVA VERIFICARE PRIMA LA PRESSIONE.... O MI SBAGLIO?

• Ariston per me è una marca che non deve neanche esistere .Acquistata tramite TRPLES di Milano caldaia a condensazione ai primi di luglio 2016 dava dei botti come gli spari. A dicembre 2016 dopo aver scritto ad Ariston e Triples. Ariston mi manda una dichiarazione che la caldaia è in sicurezza. Primi di febbraio 2017 caldaia ferma per 6 giorni al freddo. Cambiato scheda, nel mentre cambiava la scheda si è rotta la valvola gas (la casa piena di gas) Tecnico cambia valvola. Ma la caldai dava dei botti come i petarti in accensione. Cambiato bruciatore. Ma poi dava ancora dei botti è fuori uscito il tubo dalla canna fumaria dal botto. Dicembre 2017 andava in err. 3P5 poi in blocco err.504. Tecnico uscito ha detto che il lavandino era otturato. Venuto idraulico ma i tubi erano puliti. A febbraio 2018 cambiata caldaia in garanzia. Il primo giorno rimaneva inserita la poma. Ci hanno messo 40 giorno per torvare il guasto. Dicembre 2019 err. 3P5 distacco fiamma. Arrivato tecnico ha messo a posto i parametri. 5 gennaio 2020 err. 5P3 distacco fiamma. Oggi Arrivati 2 tecnici fatta la manutenzione Euro 142,00. Dopo 5 minuti che i tecnici sono andati via ERR.5P3. Richiamati, sono ritornati hanno smanettato con i parametri . Dopo 5 minuti che i tecnici sono andati via., la caldaia va in blocco err.504 solo con reset riparte con err.5P3.Domani viene un altro tecnico vedremo come va a fine. Forse è meglio cambiare caldaia marca e ditta. Loda Guglielmina

• Ho acquistato un lavello,un piano cottura ed una lavastoviglie ariston,il lavello ed il piano cottura dopo 2 mesi hanno incominciato ad arrugginirsi (secondo la mia competenza usano un acciaio di pessima qualità e con un alta percentuale di ferro) e la lavastoviglie è andata in acqua-stop senza poterla usare per colpa del piatto interno in acciaio risultato dopo 4 mesi con alcuni buchetti come se l'acciaio si sfaldasse e con la conseguente fuoriuscita dell'acqua (sempre secondo la mia competenza usano un acciaio di pessima qualità e con un alta percentuale di ferro). Il risultato?Dopo aver parlato con l'assistenza,il problema non dipende da loro... e per la lavastoviglie secondo loro è stata colpa del sale che è rimasto sul piatto d'acciaio e lo ha corroso....
  Ora ho una lavastoviglie di un altra marca da un anno e mezzo ed apposta gli rimango sempre il sale sul piatto prima e dopo averla messa in funzione... Il risultato? È ancora intatto il piatto d'acciaio.
  Ricordate che il maiale vive un anno!!!

• Io come molti di voi sono deluso dai così chiamati tecnici. Asciugatrice hotpoint con un anno di vita perde acqua.Chiamo il numero di assistenza mi mandano un loro li chiamano tecnici e per aprire il coperchio della pompa con un cacciavite rompe i ganci di plastica e dice che loro fanno sempre così. A parte questo dopo 10 cicli di asciugature e sempre puliti i filtri dopo ogni utilizzo si intasa lo scarico .
  Chiamo l'ufficio reclami e loro hanno detto il tecnico dice che funziona ugualmente.
  Per sistemare un danno fanno un altro.
  Per me possono chiudere mai più comprerò un loro prodotto.

• Buongiorno vi scrivo perché sono deluso sono cliente aristo da 20 anni ho acquistato mia sfortuna devo sottolineare una lavastoviglie ariston hotpoint è dopo 3-4 mesi esce acqua da sotto dopo 2-3 lavaggi richiesta intervento tecnico in garanzia 4 volte volta una portata via per 2 settimane ritorna è solito problema chiamo nuovamente il tecnico viene e mi fa una modifica suggerita dalla sede centrale per questo problema, il problema sussiste ancora chiamo il tecnico e questo dopo 1 settimana torna e mi dice: secondo l sede non è un problema di non funzionamento ma la colpa è la mia perché ho messo la lavastoviglie a circa 1 cn da muro quindi fa più condensa e esce acqua.....pazzesco prima dicono che c è una modifica perché sanno del problema adesso mi dicono che il problema è mio, siamo nel nel 3 millennio abbiamo lavastoviglie che devono essere istallate in mezzo alla cucina lontano da muri in piastrelle così poi le apparecchiamo e ci mangiamo sopra, è una vergogna ho avuto 3 lavastoviglie. Ariston istallate sempre nello stesso posto è mai un problema adesso acquisto un prodotto top di gamma 800 euro e il risultato è questo....come vi ho detto e ripeto sono delusissimo mi terrò la lavastoviglie fino a quando non mi stancherò di raccogliere acqua e poi la darò al rottamaio....una cosa è certa in casa mia mai più un prodotto ariston garantisco
  Cortdiali saluti

• Per arredare casa ho deciso di acquistare tutti elettrodomestici Ariston, su quattro due di essi danneggiati fin da subito: piano cottura con una termocoppia non funzionante e lavatrice con elettrovalvola non funzionante.
  Una settimana dopo aver chiamato l'assistenza si presenta il tecnico che avrebbe dovuto ripararli entrambi:
  - dopo aver smontato il piano cottura si rende conto che il ricambio che si è procurato non corrisponde a quello danneggiato, solo a quel punto controlla il codice del pezzo da ordinare, anche se già al momento della telefonata in assistenza era stato evidenziato il fuoco danneggiato. Risultato il tecnico dovrà tornare una seconda volta e il mio piano cottura è messo peggio di prima, perché ora la guarnizione è da sostituire.
  - l'elettrovalvola viene sostituita, il tecnico prende i suoi attrezzi ed esce. Tornerà mezz'ora più tardi perché il pezzo sostituito non funziona correttamente per sua incapacità sua nel montarlo.
  Questa esperienza ovviamente mi porterà a non acquistare più prodotti Ariston

• Spero di riuscire in ogni modo a convincere conoscenti e non a non acquistare MAI un prodotto Ariston
  Mai avuta un'esperienza così negativa, avendo una lavanderia Ho acquistato un boiler Ariston Per un totale di €3000 pagando immediatamente un acconto e subito dopo la consegna tutto il dovuto.
  Nel giro di mezza giornata La mia lavanderia si è allagata Ho provato a chiamare ogni tipo di assistenza perdendo tantissimo lavoro dopo 3 giorni mi è stato risposto che il problema non è del boiler ma di chi lo ha installato dicendomi esattamente di comprarne un altro. forse Ariston non capisce che la gente lavora e suda per guadagnarsi i soldi
  Non saprei come definire tutta la situazione è tutta la mia esperienza ma cercherò in ogni modo di far prevalere i miei diritti di consumatore chiaramente con una denuncia immediata