Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
In Italia se dici caffettiera non puoi non pensare a Bialetti, la notissima industria nazionale, fondata nel 1919 con sede a Omegna, in Piemonte, da Alfonso Bialetti, un imprenditore e inventore che ebbe la brillante idea di sviluppare un progetto per la realizzazione della tradizionale moka, la macchinetta per fare il caffè in casa.
Il progetto fu sviluppato nel 1933, ma fino a quel momento, Alfonso Bialetti si era occupato – nella sua officina – di fusione di alluminio conto terzi.
Dopo aver depositato il brevetto della moka, fu necessario attendere il 1947 per raggiungere il grande successo, scaturito dall’avvento in azienda del figlio Renato, che pensò bene di esportare la moka in altre nazioni.
Col passare degli anni, anni ricchi di sviluppo post Seconda Guerra Mondiale, la Bialetti riuscì a imporsi sul mercato grazie anche a imponenti campagne pubblicitarie, diffuse su larga scala grazie all’avvento degli apparecchi televisivi nelle case degli italiani, che iniziarono ad abituarsi al famoso omino coi baffi, mascotte pubblicitaria di casa Bialetti.
L’omino coi baffi era nato – nel 1958 – dalla matita creativa del fumettista, regista e sceneggiatore, Paolo Campani, e divenne davvero un omino molto famoso.
Alla morte del fondatore, Alfonso Bialetti, le redini dell’azienda passarono al figlio Renato, ma con l’avvento sul mercato di altre aziende del settore degli elettrodomestici, che proponevano caffettiere a prezzi modici, la Bialetti conobbe l’inizio di una crisi che portò alla vendita dell’azienda alla Faema, che – una volta acquisito il 100% delle quote – decise che la Bialetti dovesse divenire un’azienda di produzione di elettrodomestici e non solo di caffettiere.
Altri passaggi societari avvennero a cavallo tra gli anni ’80 e ’90, fino alla creazione della Bialetti Industrie S.p.A. nel 1998.
La nascita del gruppo, si deve alla fusione tra la Bialetti e un’altra azienda Italiana, la Rondine Italia di Brescia, famosa per la produzione di pentole in alluminio. Dalla fusione, nel 2000 inizia una serie di nuove acquisizioni aziendali, e nel 2007 ecco arrivare l’entrata nella Borsa Italiana.
Purtroppo però, dopo una serie di errori e di criticità – avvenuti peraltro con l’avvento della crisi economica mondiale – il gruppo si è trovato con grossi disequilibri nei bilanci e ha dovuto ridurre il numero di stabilimenti di produzione oltre a doversi barcamenare con il rientro dei grossi debiti contratti.
Per tutti coloro che cercano l’indirizzo della sede centrale di Bialetti ecco i dati completi:
Bialetti Industrie Spa
Via Fogliano, 1
25030 Coccaglio
Brescia
Il numero telefonico del centralino risponde al:
Per inviare un fax, invece, è necessario digitare il numero:
Infine, ecco la mail generale:
Se si ha necessità di ricevere assistenza oppure si ha bisogno di ottenere informazioni su uno o più prodotti, esiste un numero telefonico dedicato a questo scopo:
Il servizio di assistenza telefonica è attivo dal Lunedì al Venerdì nella fascia oraria che va dalle ore 08.00 alle ore 18.00
Per chi invece ha necessità di assistenza per effettuare i propri acquisti sullo store online, può contattare il numero:
In questo caso, il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00
Per chi preferisce inviare una mail al servizio clienti, ecco la casella di posta elettronica a cui inoltrare la propria richiesta di assistenza o di informazioni: servizio.clienti@bialettigroup.com
La piattaforma web di Bialetti è suddivisa tra quella informativa, cui si accede cliccando sul link Bialetti online e lo Store online.
Per acquistare online, è necessario creare un account personale, registrandosi attraverso il modulo: crea il tuo account personale. Una volta creato l’account, si possono mettere nel carrello i prodotti desiderati, scegliendoli dalle varie sezioni – che si trovano sulla barra in alto – suddivise per categorie.
Interessante la sezione sconti, all’interno della quale si possono acquistare diversi prodotti a prezzo scontato.
Sullo Store online di Bialetti, è presente anche un modulo per contattare l’assistenza clienti: cliccare sul link contattaci, compilare il modulo in ogni parte e scrivere il motivo della richiesta di assistenza.
Infine, se si desidera avere informazioni utili su come effettuare un ordine online, può essere utile visitare la pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – che rispondono a molte delle domande comunemente poste dagli utenti.
Per seguire le novità in casa Bialetti, ma anche per entrare in contatto diretto col team che si occupa della comunicazione tramite social, ecco i link alle varie pagine ufficiali: quello su Facebook, quello su Instagram e il canale video su YouTube.
Opinioni degli utenti:
Servizio inesistente, servizio clienti impossibile da contattare. Pessima scelta dei centri di assistenza. Venditore che se ne lava le mani del prodotto venduto danneggiato. Bialetti poco seria , azienda fantasma!! Mai più pessimi
Ho comprato una caffettiera d'acciaio Bialetti da 2 tazze a ottobre 2121
a primi di giugno di quest'anno 2022 dopo solo 8 mesi circa la caffettiera perde acqua dalla valvola sia sul fuoco che al momento di versare il caffè nelle tazze e per altro non riesce a fare 2 tazze ma scarse 1,5. L'assistenza non esiste dicono che la valvola non è un pezzo di ricambio e che la spostituzione si può fare solo entro un mese
COSA SERVE LA GARANZIA A DUE ANNI SE NON VIENE RISOLTO IL PROBLEMA DI COSTRUZIONE???
ho anche cercato di avere la Pec ma dicono di non possedere la Pec quando è obbligatoria
Ora avviso tutti quelli che posso di non comprare prodotti Bialetti perchè NON ESISTE ASSISTENZA E DELLA GARANZIA SE NE FREGANO NON RISPONDONO NEPPURE
ho usufruito dell'assistenza tecnica di Bialetti, ho contattato il loro call center e mi hanno aiutato a risolvere in problema alla mia macchinetta di caffè. contento e soddisfatto del servizio. Bravi!
Dopo aver letto quasi tutte le recensioni negative, posso dire che io invece mi trovo molto bene dove vado a fare i miei acquisti bialetti, dove staff molto qualificato, simpatico,e dove ogni qualvolta entro nel negozio mi trovo sempre qualcuno dello staff col sorriso.A questo punto vorrei fare un'elogio a tutto lo staff del punto vendita di EUROMA 2 che si trova a Roma bravissimi tutti complimenti
non ci son parole per descrivere la poca competenza del servizio clienti. Dopo più di una settimana dall'ordine di capsule, ed almeno due solleciti sul mio "ordine fantasma" mi sento dire che "hanno fatto una email al responsabile per la risoluzione del problema". Intanto si sono presi i soldi dalla carta di credito...e tanti saluti.
L'ordine precedente, che ho pagato in contrassegno, è arrivato dopo 2gg...ognuno tragga le proprie conclusioni!
Un'assistenza clienti...CHE NON ASSISTE I CLIENTI!
Ho acquistato una macchina per caffè espresso a luglio sono due settimane che non funziona il caffè erogato va all'interno della macchina. Ho riportato la stessa in negozio a la Spezia dove l'avevo acquistata dopo aver verificato il problema la commessa mi comunica che la manderà in assistenza è l'attesa sarà oltre un mese. Penso sia un'azienda poco seria... Non si può aspettare così tanto....
Azienda poco professionale e assolutamente non orientata al cliente. Acquistato una caffettiera venduta per qualsiasi piastre ad induzione, quando invece ha dellelimiyazioni, ma non segnalato.
Assistenza pessima, liquidata con un arrivederci.
Non comperate assolutamente piu caffettiere Bialetti
In attesa della consegna delle capsule da 11 giorni..ho chiamato anche il padre eterno,senza uscirne fuori!!la mail di contatto Bialetti ti risponde sempre con un messaggio standard lasciandoti in "attesa"ma senza mai darti una risposta concreta al di là di quelle automatiche!!peccato,il caffè è buono...il servizio di consegna questa volta è veramente pessimo!!
Servizio davvero carente purtroppo e non all'altezza del prestigio del marchio. Acquisto in negozio di una impastatrice sabato 30 ottobre 2021 - Roma Cola di Rienzo - mi viene proposta la consegna a casa che avviene solo giorno 4 novembre e dopo due solleciti telefonici. Provo il prodotto, che non era stato provato in negozio ne mostrato fuori dalla scatola e lo stesso risulta assordante oltre che composto da componenti che appaiono poco resistenti. Telefono per restituire la planetaria e i venditori del negozio, nonostante la vendita sia equiparabile a quella a distanza, vista la consegna fatta dalla DHL mi dicono che non è possibile e mi liquidano dicendomi di chiamare il loro centro clienti. Anche la valutazione con 1 stella mi sembra troppo. Negozi destinati a scomparire, insieme alle loro aziende, per l'incapacità di competere con AMAZON.
Buongiorno
Sabato 09/10/2021 ho comprato una moka 2 tazze al "modico" prezzodi €25,00 Made in Bialetti.
Aperta la confezione e disarmata la moka, mi vedo il filtro a imbuto completamente Deformato!
Impossibile che non sia stato notato dalla persona che ha montato la moka!!!
peccato che non date la possibilita di inviare immagini ...
Saluto
Ho comprato una impastatrice il 10.2.2020 e, da subito, ho riscontrato che l'apparecchio dopo qualche minuto di funzionamento si fermava e ricominciava solo esercitando una pressione con la mano nella parte superiore. Mi sono recata nel punto vendita di via Libertà a Palermo dove, dopo qualche giorno, mi è stato detto che la macchina funzionava regolarmente e potevo documentare il malfunzionamento attraverso un video da portare al punto vendita che ho realizzato. Ho riportato l'impastatrice e il video al punto vendita percorrendo 100 KM nonché il traffico cittadino, e contrariamente a quanto riferitomi telefonicamente, vengo liquidata da una commessa il giorno 27.09.2021 alle ore 18:30 dicendomi che non possono intervenire e devo rivolgermi al servizio assistenza. Ritengo questo modo di agire non professionale nè serio per una azienda ritenuta prestigiosa, dato che il rivolgermi al servizio assistenza poteva essere riferitomi telefonicamente e non facendo perdere tanto tempo, denaro e fatica. Sono indignata.
caffettiera in acciaio acquistata nel 2019 presenta difetto e rottura del manico, aperto la pratica, mai chiusa e al telefono risposte sempre vaghe, pessima esperienza
Pessimo servizio. Se sbagliate acquisto non ne uscirete più. Il sistema di reso è complicatissimo, farraginoso e fatto molto probabilmente per scoraggiare i clienti che, giustamente, desiderano restituire ciò che non va bene.
Con agostani per esempio è stata di una semplicità esterna. Una chiamata telefonica e tutto si è risolto in un attimo. Con Bialetti dopo ore di tempo speso a seguire le loro logiche particolari, ho dovuto lasciare perdere, rinunciando al rimborso di 60 euro. MAI PIÙ.
Mi è stato regalato un bollitore 7/8 mesi fa circa, non ricordo bene ma quello che so è che lo smalto rosso è andato via da entrambi i lati... Pessima qualità!
Ho comperato una Mokkona,
dopo 4 mesi e mezzo rottura della caldaia. Portata presso il centro assistenza segnalato da Bialetti, dopo 3 mesi ad oggi non ho ancora la macchinetta aggiustata, e non so neanche quando me la restituiranno.
Ho chiesto la sostituzione, ma sembra una cosa impossibile.
Non acquisterò mai più questo marchio.