Assistenza clienti Carrefour: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Ho fatto la spesa a Carrefour Market Gourmet via Sanvito Silvestro a Varese .Bellissimo mercato. Pulito.Personale efficiente e professionale.Direttore sempre ɢᴇɴᴛɪʟᴇ ᴇ ᴠᴇʀᴀᴍᴇɴᴛᴇ ᴇsᴀᴜsᴛɪᴠᴏ.ᴄᴏᴍᴘʟɪᴍᴇɴᴛɪ 10

• non viene minimamente verificata l'igiene in un momento così particolare. In più punti vendita il gel all'ingresso è in posizione molto laterale, non vicino alle barriere di entrata e anche la cassiera e gli addetti, che vedono benissimo la gente entrare e non disinfettare le mani, non dicono niente. In particolare questo si è verificato molte volte nel punto vendita di Corso di Porta Vigentina a Milano. Gli addetti spesso hanno la mascherina sotto al naso.

• Genova,Carefour Market Via Cesarea
  Buongiorno,lavoro in un negozio di vendita al dettaglio,so che il periodo natalizio,la clientela e in generale l'anno 2020 in generale, ha messo a dura prova la sanità mentale di ognuno di noi,ma se il personale non è in grado di rapportarsi con il cliente,se non con sbuffi,con fare scocciato e urlando di andarsene a casa,solo perché ho chiesto se potevo ritirare un calendario(servizio gestito da vari enti per la stampa di foto,calendari,ecc),ditegli di cercarsi un altro impiego.
  Cordialmente,buon anno.

• Gent.ma/o Direttore Assistenza Clienti
  Voglio portarla a conoscenza della straordinaria gentilezza che i due Responsabili del reparto TV di Calenzano e Lucca hanno avuto nei nostri riguardi (comprese due signore dello stesso reparto a noi sconosciute).

  Purtroppo, come tanti in questo periodo, con mia moglie e mio figlio siamo affetti da quel mostro che è il Covid19.

  Mia figlia si era prodigata per acquistare due TV nell'Ipermercato Carrefour di Lucca (Samsung 24 pollici) che avrebbe ritirato sabato u.s. Era un regalo per noi genitori.
  Atteso il persistere del divieto di spostamento tra i comuni, mia figlia non poteva ritirarli.
  Federica è venuta a casa vicino Firenze per salutarci dalla finestra al piano terra. Dopo si è recata al Carrefour di Calenzano dove attraverso l'impiegata del reparto TV ha potuto parlare con il Responsabile che sappiamo essere di Parma.
  Questi sentita tutta la storia compresa l'infezione da Covid19 ha detto che ci avrebbe fatto sapere.

  Incredibilmente verso le 18.00 di sabato 5/12/2020 ci hanno riferito che i due televisori erano arrivati dal Carrefour di Lucca a quello di Calenzano. Mia figlia è andata immediatamente a ritirarli.

  Grazie infinite ci siamo sentiti meno soli. Un saluto affettuoso a quelli che si sono prodigati per il lieto fine.

  Auguri per le prossime festività

• Devo fare i complimenti per la nuova gestione del punto vendita di Lodi in Viale Italia, finalmente i reparti sono ben organizzati, e il personale non è più in autogestione. Complimenti

• Oggi recandomi a fare spesa nel punto carrefour di vercelli, la commessa del reparto salumi non indossava mascherina in modo corretto! Vorrei ricordare che le mascherine di mettono sopra il naso e non sotto ad altezza bocca! Comunque per non far discussioni inutili ho preferito non acquistare nulla al banco! Trovo la cosa alquanto scorretta!

• Oggi 11/11/2020 Alle ore 17 circa all'ingresso del centro commerciale Dima di Via della Bufalotta - ROMA l'addetto alla rilevazione della temperatura, poiché l'apparecchio non riusciva a registrare la temperatura sul polso, mi chiedeva di girarlo per poter effettuare la rilevazione sulla vena, al mio rifiuto ha tentato di prendere comunque la temperatura sulla vena. Reputo il fatto di eccezionale gravità, non credo possiate autorizzare e tollerare episodi simili di cui siete comunque responsabili

• Servizio pessimo, commessa infastidita e indisponente,

• pubblicità alla radio carrefour tanta frutta e verdura a meno di un euro .20 km da casa andata 20 ritorno , entriamo facciamo spesa prima di arrivare alla frutta e verdura guardiamo i prezzi, come in tutti gli altri supermercati, chiedo a un commesso dove è la frutta e la verdura a meno di un euro, risposta ne abbiamo poca perchè i clienti preferiscono pagarla a prezzi normali(??????) a meno di un euro verza e patate., MI SONO SENTITO PRESO PER I FONDELLI, come se tanto oramai il cliente è qua e farà la spesa. SBAGLIATO!! abbandono il carrello abbastanza pieno. ( niente di fresco solo scatolame, caffè , pasta ecc ecc ) esco e vado all iper 50 metri più avanti, frutta e verdura a meno di un euro di molte qualità. saluti un EX cliente insoddisfatto.

• mese marza 2019 ho comperato al carrefour di v.le milano a gallarate una bicicletta da uomo.Nel mese di ottobre 2020 mi si e' staccato pedale dx dalla pedivella distacco dovuto allo sfilettamento del filetto della pedivella ,martedi 6 ottobre mi presento al carrefour segnalando il problema.Ufficio informazioni chiama un signore del reparto che mi dice che la garanzia dura una settimana ,obbietto che dura 2 anni poi mi contesta che il pedale dx e' stato modificato(per evitare di perdere ancora un pedale
  ho forato e filettato uno vecchio smontato da una mia bicicletta per poter applicare un fermo che mi potesse raggiungere il negozio che dista dalla mia abitazione circa 5km,premetto che il pedale originale non l'ho raccolto nel momento in cui si e' staccato dato la pericolosita' del momento).Alla fine della discussione mi dice che la responsabile non c'e' e dopo aver fatto delle foto e preso mio numero di telefono dice che mi avrebbero chiamato il giorno dopo non ricevo nessuna chiamata allora dopo 3 giorni mi presento e la responsabile mi dice che devo ancora presentarmi con la bici che deve fare vedere ad un tecnico e che i tempi non saranno brevi ecc.. A questo punto decido di andarmene e di rinunciare per sempre di essere un loro CLIENTE.-

• Esperienza con i libri pessima, ordine del 27 luglio, 5 sono arrivati in 3 volte diverse, 3 li ho dovuti annullare e prenderli da un altra parte, 1 in arrivo (forse) in settimana e 4 non si sa dove siano o quando arriveranno. Dipendenti gentilissimi ma non basta.

• Buongiorno, sabato 12 settembre faccio la spesa al carrefour di corso turati a torino. primo pomeriggio non c'è ancora tantissima gente. Impiego oltre 2 ore di ricerche per fare la spesa e non trovo tutti i prodotti di cui ho bisogno, proprio non li trovo logisticamente. A me è incomprensibile la logica con cui sono disposti i prodotti. Mi sembra tutto mischiato, senza senso. In ogni corsia trovi di tutto un po'. Alla fine mi arrendo. Ciò che manca lo compero altrove. Pago (150€) e vado via. Con i bollini mia figlia vuole il pupazzetto minion. Rientro e alla cassa veloce non posso pagare con carta di credito con firma ma solo con pin, almeno così sostiene la gentile sig.ra che assiste i clienti. Assurdo, inaccettabile, forse illegale, devo poter pagare come voglio.
  Mi sembra che chi comanda in Carrefour stia prendendo decisioni incomprensibili a molti clienti, che potrebbero diventare anche ex-clienti. Il bennet non è lontano e a breve (credo) aprirà "esselunga" a poche decine di metri. Dirigenti riflettete bene sulle scelte che fate.

• Questo pomeriggio, ore 18.00 circa, sono andata al punto Carrefour di via Bolzaneto 24 (Genova). Mi avvicino alla cassa e trovo la cassiera che chiacchiera con una cliente, entrambe con mascherina completamente abbassata. Attendo a debita distanza che abbiano finito di parlare e quando è il mio turno chiedo gentilmente alla cassiera se può indossare la mascherina.
  La cassiera, con tono arrogante, mi dice che non vede alcun motivo perché dovrebbe farlo. Le ricordo che all'interno dei luoghi chiusi, e degli esercizi pubblici, è un obbligo di legge e mi risponde che lei non se la mette di certo. Di fronte a questo atteggiamento ho lasciato lì tutta la merce e me ne sono andata. Davvero un'esperienza sgradevole.
  Mi piacerebbe trovare più cortesia, professionalità e soprattutto rispetto per le norme di legge, specie se a tutela della salute dei clienti!

• CARREFOUR EXPRESS CORSO SAN GOTTARDO - MILANO: i dipendenti NON INDOSSANO la mascherina, come previsto dalle disposizioni di legge. Ciò invoglia il cliente bar uscire dal negozio e a recarsi a pochi metri di distanza a fare la spesa presso CONAD dove i prezzi e la qualità sono migliori e la sicurezza del cliente è considerata come precedenza assoluta.

• Mi servo da anni al carrefour di viale Giulio Cesare a Novara e trovo che la gestione sia peggiorata nell'ultimo anno. La maggior parte delle cassiere non è gentile e non assiste il cliente. Alcune sono decisamente demotivate.Il reparto ortofrutta è gestito male, senza alcuna cura dei prodotti, spesso prezzati male o non prezzati del tutto quando confezionati, costrigendo il cliente a rinunciare o a tornare a cambiare il prodotto quando già in cassa. Il reparto surgelati è spesso mancante di prodotti. Stante così le cose, dovrò cambiare supermercato
  Cordiali saluti