Assistenza clienti Carrefour: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Non riesco a concludere l'ordine che volevo effettuare perché il totale da pagare mi viene sommato ad altri ordini miei non conclusi.
  In poche parole avevo intenzione di fare un ordine da 70 euro, ma il totale da pagare risultava essere di 170 euro.

• Oggi ho acquistato pere “Fiorelle “sfuse. Arrivato a casa le taglio per mangiarle, fuori perfette, dentro sono tutte completamente marce! Sono passate 3 ore dall’acquisto!!!
  Prima di tornare in quel supermercato ci penserò seriamente.

• Personale del call center: se non sanno rispondere mettono giù il telefono senza diritto di replica. Mai più!

• Parliamo del Carrefour Express di via Genova a Torino, parliamo della MALEDUCAZIONE e dell'arroganza della capocassiera e dell'ultimo direttore. Invece di lamentarsi con i clienti e fare battute stupide sul fatto che i clienti si lamentano bisognerebbe essere cortesi, con un sorriso e pensare a lavorare. Fare la spesa è diventato pesante per tanti, si respira un clima di insoddisfazione generale, specialmente da parte di molte cassiere e di addette vendita. Quelle che hanno potuto se ne sono andate e aggiungo io, hanno fatto bene. Esperienza pessima, continuo ad andarci solo perché è vicino casa e non ho possibilità di spostarmi diversamente

• QUALITÀ DELLA CARNE PESSIMA
  In data 30/05/2023 ho acquistato della carne macinata di bovino adulto con data confezionamento 30/05/2023. Il giorno successivo, dopo che la carne è stata perfettamente conservata in frigo nel proprio imballaggio, vedo che la carne ha cambiato colore e odore tanto da non poterla utilizzare per la preparazione del ragù. (Ho la foto della carne che però qui non posso caricare). Oggi mi sono recata presso il punto vendita di Corso Risorgimento di Novara, ho chiesto di parlare con un responsabile e mi è stato risposto, dalla cassiera, che non esiste. Le ho esposto il problema mostrandole anche la fotografia, tengo a precisare che vivo a pochi passi dal supermercato, sono una cliente fissa da 3 anni e vivo a 200 mt dallo stesso. La cassiera mi ha semplicemente risposto che avrebbe chiesto spiegazioni al macellaio il giorno successivo. Non ho voluto fare storie perché sono al nono mese di gravidanza e ho preferito mantenere la calma, ma se avessi mangiato quella carne avariata non oso immaginare le conseguenze. Non possono mettere in vendita questo tipo di prodotti! Non si scherza con la salute della gente! Rinuncerò alla comodità di andare a piedi a far la spesa e mi recherò di sicuro altrove per i miei prossimi acquisti! È un peccato, per me, che pur avendo il supermercato sotto casa dovrò andare altrove dopo anni di fedeltà. Inoltre leggo un'altra testimonianza sulla carne andata a male qui nei commenti, di circa un mesetto fa, quindi deduco che non è un caso raro ed isolato il mio...

• 40 minuti di ritardo sulla consegna spesa e ancora non é arrivata. 10 minuti in attesa di risposta al servizio clienti e ancora nessuno risponde. Che schifo.

• oggi vorrei condividere la mia esperienza di acquisto presso Carrefour Via Caniga. Dopo tanti anni di frequentazione in questo negozio, come di consuetudine mi sono recato per acquistare un prodotto scontato.

  Dopo aver fatto il pagamento, mi sono accorto che lo sconto non era stato applicato. Così mi sono diretto al banco informazioni per segnalare il problema e farmi rimborsare. La commessa del banco, senza verificare neanche se lo sconto era stato applicato, mi ha liquidato in modo poco gentile.

  Non soddisfatto della risposta ricevuta, ho deciso di verificare personalmente se lo sconto era stato applicato. Sono quindi tornato al banco informazioni per mostrarlo alla commessa e ho trovato una reazione scocciata e poco amichevole, nonostante abbia confermato che lo sconto non era stato applicato correttamente.

  All'uscita, la commessa ha persino riso della situazione! Non mi sembra assolutamente un comportamento professionale. Spero per il futuro di ricevere un trattamento migliore e di trovare personale più attento alle esigenze dei clienti.

  In definitiva, se cercate un negozio in cui il personale sia gentile e professionale, penso che Carrefour Via Caniga non sia la scelta migliore. Speriamo che in futuro ci siano migliorie in questo senso.

• Manca la mail per il contatto clienti.
  Volevo segnalare acquisto di carne deteriorata , da me fino all'"apertura conservata correttamente.
  Vorrei sapere se è sufficiente rivolgermi al negozio da cui ho acquistato con lo scontrino.
  Grazie

• Nella giornata di ieri 10/04/2023, presso il Carrefour express di Formello (RM) si è verificato un principio di incendio di una delle macchine usate all'interno del supermercato. L'incendio si è verificato nel parcheggio annesso al supermercato, dove tra l'altro ci sono anche altri materiali (di plastica, quindi rischio diossine) che hanno iniziato a prendere fuoco. Solo i clienti si sono accorti della colonna di fumo nero, mentre i dipendenti ignari erano all'interno del negozio. Per un caso fortuito l'incendio è stato spento, ma sono a chiedermi a questo punto, se Carrefour abbia effettuato una valutazione del rischio incendio e come lo gestisca, dal momento che non è scattato alcun allarme e l'area di cui sopra, viene utilizzata come carico/scarico merci, parcheggio, deposito rifiuti e deposito materiali. Di certo, si deduce che la sicurezza dei dipendenti e dei clienti non è una priorità di Carrefour.

• PESSIMO - Prima di tutto Carrefour è l'unica catena di grande distribuzione che NON ha una mail per segnalazioni e reclami dei clienti nemmeno a cercarla con il lanternino. Nel punto vendita di Via Bertola a Torino i prezzi aumentano in continuazione e vertiginosamente: lo stesso prodotto cambia prezzo più volte nell'arco di pochi giorni, con aumenti improponibile: e vorreste dirmi che è la guerra, o la crisi? Contatto i responsabili per telefono, promettono di farmi contattare dal capo-area e mai nessuno si è degnato di farsi vivo: io lo chiamo prendere per i fondelli il cliente. la merce in scadenza dovrebbe essere venduta a metà prezzo: spesso trovi merce in scadenza a prezzo (elevato) intero, ed è capitato che preferissero BUTTARE prodotto in scadenza piuttosto che venderli al 50%. Il prodotto buttato, una volta ricomparso, e già caro, era naturalmente aumentato di ben 30 centesimi. Quando la merce finisce lo scaffale rimane vuoto per settimane: per lo meno questo accade sempre con quello che cerco io. Ogni tanto qualche prodotto scompare e non viene più riconsegnato, anche generi di prima necessità, così, senza spiegazione. Il centralino è inservibile: risponde una voce registrata e NON c'è l'opzione "parlare con un operatore". Direi che è stato surclassato perfino dagli hard discount, dove almeno si sforzano di fornire riscontro ai clienti. PESSIMO E ORMAI fuori dalla portata dell'utente non facoltoso. Volevo assegnare ZERO ma il minimo-prestampato è una stelletta.

• Buongiorno, volevo comunicare tutto il mio disappunto rispetto alla raccolta punti di "LEGO COLLETION" . Ho raccolto 10 bollini pari a 200 euro di spesa e aggiunto € 12.50 per comprare un contenitore VUOTO della lego. Peccato che sull'immagine il contenitore viene ritratto con all'interno i mattoncini ed è impossibile accorgersi che è vuoto. Dunque sono dell'idea che sia stata una campagna volutamente ingannevole. Ho saputo che tanti clienti sono indignati quanto me. PESSIMA OPERAZIONE COMMERCIALE. Conclusione: il mio bimbo è rimasto male quando ha visto il contenitore vuoto, io ho buttato via il tempo e i soldi ma in compenso sappiate che non farò più la spesa al Carrefour! Si possono perdonare tanti errori ma non TUTTI gli errori. Per fortuna di ipermercati ce ne sono tanti...
  saluti

• Ultimamente ho acquistato al Carrefuor di Via Schiavonetti Tor Vergata Roma, un rotolo di carta JUMBO ROLL-con un prezzo quasi RADDOPPIATO rispetto a quello che ho acquistato in precedenza. NON BASTA, il rotolo acquistato ultimamente PESA CIRCA 200 GRAMMI IN MENO. Cosa è successo? Poi ci si lamenta della RECESSIONE !

• Non si trova neanche la email dell'ufficio reclami. Catena sconsigliata.

• Thoshiba internet TV . acquistato presso carrefour Gavirate VA .EvitateHa funzionato 4 mesi .Reso x riparazione o sostituzione .Sono trascorsi 3 mesi .A solleciti x riaverlo :"è ancora in assistenza, arriverà" la risposta del reparto.Come cliente abituale ,ho qualche dubbio sulla serietà del servizio assistenza offerto alla vendita dei prodotti elettonici.In genere, farò qualche riflessione se spendere ancora al Carrefour.Ci sono norme e tempi che Carrefour non rispetta o ignora .Basta vendere ,consumatore poi arrangiati ;se non funziona.se aspetti mesi, x riavere il prodotto che avete pagato; poco importa.Evitate di spendere.

• Il servizio clienti mi risolve il 99% dei problemi.
  Tuttavia il problema sorge quando la risposta alla mia domanda mia non è tra quelle programmate dal servizio clienti di Carrefour.
  Es. Si può partecipare al concorso "Voglio essere milionario di punti!!" con il PC?
  Oppure come trovare la chat del servizio clienti?
  Con i migliori saluti, Franco Gabrielli