Assistenza clienti Carrefour: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Televisore mandato in assistenza il 27 maggio. Sollecitato e chiamato decine di volte, ultimamente il televisore stava sempre "arrivando". Oggi, 2 settembre, risulta ancora in giacenza presso il corriere.

• Giuseppe,
  Ho acquistato delle percoche, un vero schifo, le ho dovute buttare tutte, non erano bellissime all'esterno, pensavo cmq fossero mangiabili.
  Ho fatto delle foto che avrei voluto inviare al responsabile ma non sono riuscito a trovare nessuna mail.
  Scandaloso.

• Venerdì 12 agosto u.s. mi sono recata al punto vendita Carrefour di Quartu Sant’Elena (CA) e tra le altre cose, al banco pescheria ho acquistato un sacchetto di cozze Nieddittas che, da volantino e da cartelli esposti, risultavano in offerta a 2,90 euro al chilo. Dopo che mi sono state consegnate, mi sono resa conto che il totale era stato calcolato come se le cozze fossero a 3,79 euro al chilo invece che a 2,90 euro. Quando ho fatto presente questa cosa, l’addetto mi ha detto che quelle che avevo preso avevano un prezzo diverso perché erano di giornata. Questo tuttavia non era specificato né nel volantino né nel cartello esposto.
  Ho acquistato ugualmente le cozze. Poi mi sono recata alla cassa centrale dove ho segnalato l’accaduto ottenendo la stessa risposta.
  Penso che questo particolare dovesse essere specificato.
  Devo dedurne che i prodotti in offerta sono non di prima qualità?
  Trovo questa pratica molto scorretta.

• Carrefour Express di via Santa Teresa a Torino. Disorganizzazione totale, pavimenti rotti e sporchi, frutta e verdura marci, prodotti mancanti. Ma il responsabile dov'è? Le uniche cose che funzionano un po' sono il banco della macelleria e della gastronomia, ma il merito è solo di quegli addetti. C'è molta gente che si lamenta, e c'è sempre più gente che non va più.

• Buongiorno, mi reco a fare la spesa presso Carrefour express Corso Firenze 41 di Genova ma, al banco dei salumi, pur non essendoci altri clienti in attesa, mi viene detto che devo aspettare che l’addetta abbia terminato di preparare gli ordini telefonici, la stessa situazione si era verificata la settimana precedente. Me ne vado senza acquistare il fresco, alla cassa faccio presente il disservizio ma mi viene ribadito il concetto, cioè che sarei stata servita dopo l’ordine che l’addetta stava portando avanti. Insisto che se hanno un problema organizzativo questo non può ricadere sul cliente ma, per tutta risposta, insistono che loro non sanno cosa farci. Del resto la stessa situazione si ripropone alle casse dove, di due aperte, una sta portando avanti gli ordini mentre nell’altra i clienti aspettano in coda.
  Non credo ci sia bisogno di commentare ulteriormente!

• roma 17 luglio 2020

  nel supermercato carrefour di via Grotta di gregna ho notato che gli sconti esistono solo sugli scaffali mentre non viengono applicati alle casse.
  oggi per la terza volta ho notato questo INCONVENIENTE. TI INVOGLIANO CON LO SCONTO E POI TI FANNO PAGARE ALLE CASSE IL PREZZO PIENO. Invito tutti i clienti carrefour a controllare l'effettivo prezzo dei prodotti prima di pagare.Gradirei sapere se tali presunti errori vengono fatti nel supermercato di grotta di gregna o in tutti i supermercati CARREFOUR.
  IN CAMPANA e OCCHIO AI PREZZI.

• Pessimo servizio, ho diverse schedine per il concorso Carreofur ma non posso utilizzarle perchè avendo dimenticato la password il sito mi dice che è stata inviata una mail al mio indirizzo che ovviamente non è mai arrivata. Molti tentativi vani. Così si prendono solo in giro clienti fedeli...per non parlare poi del n. verde dove non risponde nessuno.
  Che delusione!!!

• Mi sono recato sabato 11 giugno al Carrefour di Torino - Corso Cadore (sono cliente da molti anni per la vicinanza a casa) e alle ore 10,30 del mattino gli addetti stavano iniziando a riempire gli scaffali delle insalate e della verdura. A parte il caos fra loro e i clienti in attesa rilevo anche che mancano moltissimi prodotti (per esempio lamette, dopobarba) e in generale una fortissima carenza di personale che pare allo sbando. Direzione inesistente!!! Occorre proprio migliorare molto la qualità del servizio e dei prodotti.
  Grazie
  Roberto P.

• il 3 giugno vado al punto vendita Carrefour di Genova Castelletto. ingresso ai cani non consentito, assenza di gancio per legare esternamente il guinzaglio. lego il guinzaglio ad un tubolare di ponteggio, un tizio, che immagino sia un collaboratore, non so se in regola o meno mi dice che non posso lasciare il cane lì perché dà noia per l'ingresso dei carrelli (in realtà il cane è abituato e se ne sta buono e accucciato), ma insiste che non di può. allora me ne vado alla COOP che almeno è attrezzata per il dog parking. io mi chiedo che razza di servizi offre un punto vendita che non provvede a cose così elementari in una zona dove ci sono tantissimi clienti con cani e preferisce servirsi di un vigilante occasionale capace solo di far spazientire la clientela. ovvio che non ci andrò più. peccato

• Ore 7:20: Carrefour punto vendita a Salerno via San Leonardo
  Mi reco per fare la spesa presso un noto supermercato aperto H24.
  In 5 minuti prendo tutto quello che mi occorre vado alla cassa chiamo un dipendente x pagare ma lui mi risponde:
  Mi dispiace dovete aspettare perché le casse aprono alle 8..
  Non mi faccio attendere e chiedo Ma allora perché ha fatto entrare i clienti? Mica Possiamo aspettare mezz'ora per aprire le casse?
  Ma lui impassibile come se il fatto non gli interessava..
  E allora visto il buon mattino ho evitato di fare discussioni, proprio per non intossicarmi la giornata ed evitare di trascendere al livello di un imbecille ho lasciato la spesa e sono andato via..
  Non ci dobbiamo lamentare poi se le imprese falliscono perché questo è un atteggiamento tipico di menefreghismo di irresponsabilità verso i clienti....
  Queste sono le azioni che fanno perdere la produttività delle imprese... Perché io certamente non non ritorno più in questo supermercato

• Due volte su tre non riesco a concludere gli acquisti on linea dopo aver dato la conferma alla ING per il pagamento. L ultimo ordine era di 190 euro.

• In data 11/5 ho fatto la spesa presso l’Iper Carrefour di via Gerbido a Chivasso (TO). Ho comprato prodotti per circa 100€, tra cui tre fardelli di acqua frizzante, 1 di acqua naturale, una cassa di birra, insomma il carrello era stracolmo. Purtroppo non mi sono accorta subito che la cassiera, anziché digitare 3 confezioni di acqua minerale, ne ha scritte 9. Quando sono tornata all’Ipermercato (non abito a Chivasso), mi hanno detto che erano passati cinque giorni e per i reclami non possono passare più di due (ma non era una settimana?) e poi non avevano modo di provare che io dicessi la verità. Ho fatto presente che bastava che guardassero lo scontrino: con tutta quella spesa avrei dovuto avere almeno 4 mani e 2 carrelli per provare a fare stare tutto. Non mi hanno creduto e mi hanno liquidata in malo modo. Allora sono uscita e sono nata a fare la spesa in un altro supermercato! Da ieri non sono più cliente Carrefour!

• buongiorno, segnalo quanto segue, quasi tutti i giorni mi servo da carrefour express di via san senatore 16 a Milano 20122, al banco affettati e spesso e volentieri gli operatori, tagliano gli affettati senza guanti e senza essersi lavati le mani, visto che li trovo a svuotare scatole per riempire scaffali, l'ho fatto presente più' di una volta e quasi si sono offesi, ma niente da fare, continuano a fare altro e poi passano a tagliare affettati senza essersi lavati le mani ne messo guanti! In oltre non viene tolta mai la prima fetta degli affettati che solitamente viene buttata perché scura e maleodorante! il pollo spesso e o bruciato quindi immangiabile perché duro, oppure crudo e immangiabile allo stesso tempo. Chi di dovere intervenga, per quel che mi riguarda non ci andrò più anche se mi veniva comodo visto che e vicino al mio lavoro, ho deciso che mi porterò il cibo da casa. Sono veramente indignata dalla scarsa igiene! saluti

• Il Servizio assistenza clienti di Carrefour ha chiaramente come missione di:
  - difendere Carrefour dai clienti
  - scoraggiare i clienti dal presentare reclami o chiedere spiegazioni
  - trattare male i clienti, anche offendendoli, se hanno ragione

• Tra ieri e oggi ho provato a contattare 800 650 650.Voce registrata chiede di inserire ! per norme Privacy altrimenti 2 per proseguire. Se faccio 1 viene chiusa la chat, se faccio 2 succede la stessa cosa. Chiarisco che ho provato a telefonare 4 volte. Sempre lo stesso risultato.
  H provato a a fare una chat (5 volte). Dopo la risposta dell'operatrice mando il messaggio con quale indico il mio problema e viene la risposta "L'OPERATORE HA CHIUSO IL COLLEGAMENTO". Chiaramente ho dato una Stella perché non è possibile dare molto di meno