Assistenza clienti Compass: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Non riesco ad attivare la carta di credito

• Ho richiesto un prestito e me lo hanno accettato,ma per assistenza ed efficenza sono penosi. Comunque,anche io avevo perso i dati della pratica,ma fortunatamente attendendo al telefono dopo aver aspettato parecchio,sono riuscita a interagire con i colleghi del call center. Se qualcuno si fosse trovato nella mia stessa situazione,chiami il numero di assistenza per i clienti,e dopo aver digitato il numero per sapere lo stato dei pagamenti e del finanziamento,resti pazientemente in attesa e continui ad insistere sempre premendo il numero per avere informazione sulla propria pratica;infine riuscirete a parlare con un operatore

• a gennaio 2018 ho richiesto il conteggio per l'estinzione anticipata del mio finanziamento che si sarebbe concluso nel febbraio 2019. Mi hanno inviato la Compass il conteggio inserendo dentro anche le rate di gennaio e febbraio e SCRIVENDO CHIARAMENTE CHE il pagamento di tutto avrei dovuto effettuarlo entro il 15 marzo 2018.
  Avrei effettuato il pagamento in tale data ma agli inizi di febbraio sono incominciate le telefonate dal recupero crediti perché risultava loro una rata insoluta del gennaio...ho spiegato più volte che la rata che a loro risultava insoluta era stata conglobata con quella di febbraio nel conteggio anticipato che avrei pagato entro il 15 marzo.. Niente così anche a marzo per la rata di febbraio. mi hanno così costretto a pagare entrambe le rate che poi ho decurtato dal loro conteggio!! a distanza di otto mesi sono ancora alle prese con una somma che loro mi chiedono di pagare per spese di recupero e quota di capitale che non sanno bene spiegarmi perché non esistono rate insolute ...e quindi anziché risparmiare soldi perché ho estinto prima il debito mi trovo con una loro richiesta di 200 euro ancora da pagare..

  • Oggi ho chiesto il conteggio per l'estinzione, e mi hanno detto al telefono che avrei dovuto pagare oltre al capitale residuo, oltre all'1% di penale anche una rata in più.
    Praticamente visto che i conteggi valgono fino al 15 Novembre , devo pagare la rata al 30 Ottobre , ma questa non verra scomputata dal calcolo del capitale.
    Non mi sembra una cosa corretta.

• .... quasi dei latitanti, impossibile parlare con un essere umano. Degradata organizzazione in linea coi tempi e i contratti a termine cosi' tanto in auge.

• Mi sono trasferito in un altro appartamento da circa sei mesi. Ho comunicato il mio trasferimento alla compass di Sassari .ma non ho mai ricevuto il mio bollettino mensile quindi mi trovo ad avere grosse difficoltà e non so più nemmeno il mio dovuto.chiamo ogni mese e danno la colpa alle poste.insomma nessuna assistenza anzi sembra quasi che li faccio perdere tempo .mai più un prestito in questa finanziaria

• Sono oramai più di 20 giorni che tento di contattare un operatore ma senza successo. Chiamo tutti i numeri verdi a disposizione e nessuno che mi permetta di parlare direttamente con qualcuno per conoscere lo stato dei miei finanziamenti del quale purtroppo ho perduto i dati. Servizio ridicolo e pessimo.

• Vedo tante recensioni negative della compass ed non hanno tutti i torti da l’inizio dell’anno che anche io ho istinto il mio debito con loro da ben 5 mesi ed ecco che mi chiamano dall’ufficio creditizio che voglio a quanto pare in altra rata che secondo loro io non abbia pagato !! Adesso mi tormentano e mi intimoriscono perché sarò moroso è iscritto alla società come cattivo pagatore !! O chiesto a loro tanti anni fa un loro aiuto me lo hanno dato non posso dire di no !! Ma adesso che ho finito di pagare voglio ancora angosciarmi e costrigermi a pagare un ulteriore rata !! Perché?? Succede questo?? Sto provando da ben tre mesi mandando e-mail alla società creditizia che io sono apposto con tutti i pagamenti!! Ma vengo ignorato e mi contattano altri società creditizie!! Mi chiedo quando finirà questo calvario?? Perché insistono senza darmi una prova cartacea?? Se loro dicono che io devo pagare !! Perché non mandano una prova della rata che io devo pagare?? Perché non c’è lanno e voglio e mi costringono a pagare ancora una rata obbligandomi a farlo! Ma io non pago perché sono nel giusto e loro nel torto !! Non so più che fare spero che la questione là si risolve al più presto

• Una schifezza sono persone che non risolvono problemi di grave importanza ,altro che fanno dicendo che hanno inoltrato la pratica all,ufficio competente dove stanno le pratiche vendute e fanno gli usurai senza venire e aiutare le persone oneste per un saldo e stalcio . Quindi mi sento sfiduciata e amareggiata nei confronti della direzione generale perché non da risposte soddisfacenti.basta così ne avrei da dire hanno rovinato una famiglia intera

• Non riesco a parlare fisicamente con un operatore se non ho il numero del mio contratto di prestito! Non riesco più a trovarlo!
  Non è possibile con nome e cognome cod fisc ecc...è da stamani che tel al numeo verde e mi rimanda allo 02 48244412..ma non c è verso...un operatore fisico non riesco ad averlo!

• Concordo con le recisioni negative, servizi pessimi, personale scortese, mai più! Inoltre pensate che il mo conteggio estintivo era 250 euro in meno ad inizio mese e 10 giorni dopo ho pagato 250 euro in più! Ladri.

• Terribile!!!!! non ne posso più della Compass... ci sono arrivata perchè ero un cliente Barclays, poi Compass ha comprato la cartella di clienti ed ecco che il mio incubo è iniziato!!!!!!!! Servizio al cliente... inessistente! appuntamenti si, ma una volta arrivi davanti a loro... anche lo staff maleducato e inefficiente!!!
  Da un anno che provo a cancellarmi e anche smettere di essere un cliente loro sembra imposibile! dopo aver inviato la richiesta di non essere più cliente... ancora ricevo degli sms chiedendo di pagare quando non ho niente debiti con loro! Che frustrazione! che orrore!!

• Commentare l'assistenza ricevuta da Compass è perfino buffo, non mi riesce nemmeno di considerarla assistenza tanto sono poco gentili e professionali, tutti quelli con cui ho parlato (e per la verità pure la voce guida che risponde prima di arrivare a parlare con un operatore) sono supponenti e arroganti, ostentano una cortesia che già nel tono ricorda quella che ci si aspetterebbe dalla contessa Serbelloni Mazzanti Vien dal Mare di fantozziana memoria quando si rivolge ad un inferiore anche un po' scarso di mente. In ogni caso le spiegazioni sono spesso inutili per la soluzione dei problemi prospettati grandi o piccoli che siano e spesso anche contraddittorie (se ci si ritrova a chiedere la stessa cosa ad un secondo operatore per qualsiasi motivo la risposta facilmente è diversa), non ci pensano un momento a chiudere la comunicazione con la scusa che sentono male e i tempi di attesa sono lunghissimi. penso ormai dopo anni che si tratti di una tecnica per scoraggiare le richieste di assistenza, del resto sono efficienti solo quando chiedi come pagare di più (rispetto alla rata) o più velocemente....ora sto cercando di liberarmi definitivamente di loro, (e anche in questo fanno difficoltà perché chiedono più documenti, adempimenti e firme per chiudere la posizione di un cliente in regola e non più interessato ai loro servizi che per aprirti un fido...il che la dice lunga!) preferisco .... chiunque altro...non faccio nomi per non fare pubblicità ma ritengo che Compass sia il peggio del peggio.

• buongiorno,
  giorni fa ho ricevuto una chiamata da compass,la quale mi comunicava che un bollettino in scadenza giorno 30 non era ancora pervenuto a loro,di ritorno a casa appuro la veridicità della segnalazione e corro in posta a pagarlo,fino a qui tutto ok. Dopo un po però la signorina mi comunica che per altre scadenze simili cioè ritardi di due/tre giorni io dovrei pagare alla compass una somma di circa 70 euro,questa cosa mi sembra davvero assurda. Tengo a precisare che in passato ho pagato pure due bollettini alla volta. Di "questo stile Compass" ne avevo solo sentito parlare,oggi mi ritrovo ad affrontarlo. Mai più Compass,vergognoso!

• Buonasera,
  ho usufruito di una carta Banco Posta + ed essendo la prima volta che entravo in possesso di una carta di credito devo essere onesta non ne ho fatto un buon utilizzo.
  Purtroppo ho effettuato una spesa superiore a quella che avrei dovuto e mi sono trovata in difficoltà nel dover restituire la cifra.
  Ho pensato dunque di contattare il Customer Care per chiedere una rateizzazione, che non mi e' stata accordata e questo lo posso comprendere, ma ciò che mi ha fatto veramente specie è la maleducazione unita alla mancata di capacità di ascoltare di una vostra dipendente che addirittura mi ha attaccato la cornetta in faccia.
  Ci tengo a precisare che non sono stata in nessun modo aggressiva al contrario della vostra dipendente, e non ho usato nessun un linguaggio inappropriato cercavo semplicemente di spiegare le mie ragioni con lei che mi parlava sopra e sgarbatamente si atteggiava a darmi consigli con frasi davvero fuori luogo.
  Da statistica un cliente soddisfatto tende a comunicarlo a tre persone uno insoddisfatto a 10, io a più possibili.
  Ho saldato il mio debito e al più presto provvederò a chiudere il conto.
  Cordiali Saluti
  Giulia Testa

• Compass mi scrive: "Comunichiamo, inoltre, di aver provveduto ad informare di quanto occorso la Società da noi incaricata per la gestione della Sua posizione e Le confermiamo che i nostri collaboratori hanno agito con la massima correttezza, nel rispetto delle normative vigenti e di specifici accordi contrattuali con noi stipulati, che prevedono, tra l?altro, l?osservanza di un Codice di Comportamento volto a garantire correttezza e rispetto nei confronti della clientela.
  Specifichiamo, in particolare, che i contatti intervenuti presso il Suo posto di lavoro si sono resi necessari a seguito dell?esito negativo di ogni tentativo di reperirLa presso le Sue utenze personali"
  Ma quale correttezza? nonostante le mie continue proteste sono stato tempestato di telefonate mentre ero in Brasile e avessi detto di non chiamarmi più per ben 2 volte! non contenti hanno chiamato la società per la quale lavoro senza che mai avessi autorizzato alcun contatto del genere.
  non contenti del disagio e delle spese che ho dovuto sostenere ,si permettono di chiedermi 10 euro di mora ,oltre ai 27 su 78 già corrisposti.....è una vergogna..