Come ottenere l’etichetta di reso di Aliexpress?

Salve Vittorio,

se ha intenzione di procedere con un reso Aliexpress come prima cosa deve aprire una disputa con il venditore.

Per aprire la disputa e chiedere il rimborso:

1 – entri nella pagina dedicata ai suoi acquisti;

2 – clicchi su dettagli dell’acquisto –> open dispute

3 – contatti il venditore attraverso la chat del sito (premendo su contact now).

A questo punto se il venditore accetta la controversia, dovrebbe essere in grado di scaricare l’etichetta di reso.

il venditore ha accettato la controversia, dopo io non sono in grado di scaricare l’etichetta di reso perché la pagina è vuota.

Il venditore mi ha solamente fornito l’indirizzo per fare il reso senza emettere nessun codice di reso nonostante le mie richieste pertanto ho dovuto spedire il pacco a mie spese con poste italiane fornendo sia ad AliExpress sia al venditore il numero di tracciamento

ciao Loris lo stesso è capitato a me, mi dice solo di indicare il numero di tracciamento ma non esce la finestra per stampare l’etichetta onestamente non voglio spedire l’articolo a mie spese senza sapere quando e di quanto sarò rimborsato come prima esperienza su Aliexpress MOLTO NEGATIVA, gentilmente puoi dire com’è andata a finire… Grazie.

Anche io sto avendo lo stesso problema . Qualcuno mi può aiutare ??

Anche io ho lo stesso problema, il venditore non mi fornisce il modulo di reso e non trovo modo per contattare aliexpress per questo problema. Qualcuno è riuscito a risolvere il problema?

Anch’io ho lo stesso problema!

Salve, a me, un prodotto e’ arrivato guasto.

Ho aperto una controversia ed ho ricevuto un rimborso su paypal (ma non ancora quello vero in soldi)

Dalla chat, non vedo alcuna richiesta di reso ne tantomeno di un’etichetta di reso.

Il pacco e’ comunque arrivato con un’etichetta Posteitaliane Crono economy, con scritto il mittente cinese e i destinatario (cioe’ io), con due codici a barre, un qr code e la dicitura “Reso mittente da restituire a XXXX..EXPRESS…xxxxx (Mi)

Che devo fare? aliexpress puo’ non voler indietro la merce secondo voi ? Ma soprattutto, in mancanza di etichetta di reso (che non mi viene fornita nonostante la disputa sia terminata con un rimborso totale a mio favore) cosa dovrei fare ? Aspettare il denaro che torni in carta di credito e poi fare un reso o fare subito un reso a mie spese e sperare che venga rimborsato ?

Ho comprato da AliExpress un tablet, mi hanno mandato un rottame, ho aperto la disputa chiedendo il rimborso con reso, non ho avuto alcuna etichetta di reso, mi hanno mandato un indirizzo per la restituzione che e’ risultato fasullo, naturalmente UPS mi ha ritornato il pacco col rottame acquistato da questi signori.

Ci ho rimesso non solo il costo del tablet, 79 €, ma anche il costo di spedizione altri 42€. Aliexpress e’ intervenuta come al solito per risolvere il caso, denza vedere la realtà della situazione stabilisce che non mi spetta alcun rimborso. Non ho capito il perché della loro decisione. Ne deduco che sono tutti in malafede e degli emeriti imbroglioni!!!!!!!!!!! A chi mi legge dico non comprare niente da questi signori. Sono tutti in malafede!!!!!!

troppi problemi per i resi, mi è arrivata la merce completamente sbagliata, assolutamente non conforme a quanto qrdinato.

Ho preferito buttare nel patume perchè resi impossibile e nessuna spiegazione in italiano.

Sono deluso.

Ho comperato un notebook 239 € arrivato con caratteristiche molto inferiori a quanto dichiarato. Il venditore pure pubblicizzava la possibilità di reso gratuito. Ho aperto una disputa decisa da Aliexpress con il rimborso e spese a carico del venditore ma non riesco a scaricare alcuna etichetta di reso – risulta un indirizzo di reso a mie spese circa 50 euro. Il servizio assistenza Aliexpress è risultato impenetrabile a tale casistica (parli con un robot – eva- e non vi è stato modo di accedere ad una chat – soltanto tanto tempo perduto). Ho risposto ad un questionario manifestando la mia contrarietà e mi sono cancellato dalle email in arrivo da Aliexpress decidendo e manifestando l’intezione di non acquistare più su Aliexpress. Ora non riesco ad entrare nel mio account per tentare ancora una volta di recuperare l’etichetta di reso (inserisco il codice ricevuto e ad ogni tentativo il sistema mi dice che non riconosce il codice … è da dire che ho utilizzato da anni Aliexpress accedendo al mio account senza problemi). Penso che dopo questa esperienza pur conveniente per i prezzi delle piccole cose, non comprerò più su Aliexpress.

in quanto per spese significative non garantisce un corretto rapporto commerciale ospitando venditori truffaldini e prendendo in carico soltanto casistiche standard costringendoti a girare a vuoto per il sito.

Nicola Romano