Chefaoui Ahlam richiesto 5 anni fa
Buongiorno, vorrei sapere come posso recuperare il costo del biglietto Milano Casablanca acquistato online presso Air Arabia, in quanto non mi è possibile effettuare il viaggio a causa del Covid 19. (mancanza di luogo per isolamento fiduciario).
Grazie.
2 Risposte
Francesca Cremonini answered 5 anni ago
Salve,
a giudicare dal sito di Air Arabia “Air Arabia non ha una politica di rimborso, al suo posto l’importo che hai pagato verrà trattenuto come Credito verso Air Arabia dopo la deduzione delle spese di cancellazione e di tutte le altre spese applicabili. Il passeggero potrà usare questo importo per voli futuri da effettuarsi entro un anno dalla data di pagamento. Il credito non è applicabile per i voli da/verso il Marocco”.
(https://www.airarabia.com/it/faqs/rimborso)
a giudicare dal sito di Air Arabia “Air Arabia non ha una politica di rimborso, al suo posto l’importo che hai pagato verrà trattenuto come Credito verso Air Arabia dopo la deduzione delle spese di cancellazione e di tutte le altre spese applicabili. Il passeggero potrà usare questo importo per voli futuri da effettuarsi entro un anno dalla data di pagamento. Il credito non è applicabile per i voli da/verso il Marocco”.
(https://www.airarabia.com/it/faqs/rimborso)
La tua risposta
replied 5 anni ago
mi è capita, la stessa cosa e ho dovuto accettare il voucher, e l’importo che mi offrivano da utilizzare però a gennaio. Ho dovuto accettare per non perdere il tutto e avere la possibilità di ottenere ameno la dilazione di un anno. Mi è stato suggerito di fare così dal centralinista dell’agenzia online alla quale mi rivolgo sempre. Non sono riuscita a contattare direttamente la compagnia aerea, non ho avuto nemmeno un riscontro da parte della compagnia. Per burla il giorno 17, data del mio viaggio, l’agenzia alle ore 13,22 mi comunicava che il mio volo partiva alle 13,14 invece che le 13,30. Vi sembra una cosa seria?