Assistenza clienti ePrice: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• incontattabili, se il problema è di venditore terzo ci vogliono MESI per risolvere

• Impossibile ogni contatto telefonico, nemmeno per segnalare loro vistosi errori di spedizione.
  Organizzazione del sito fatta da improvvisati che pensano di inondare l'utente di opzioni ridondandi, inutili e stupide, all'unico scopo di far sembrare "Servizio", ciò che non lo è.

• Purtroppo non sapevo anche per me iniziano problemi, da una consegna con installazione e ritiro usato mi arriva oggi che li forno elettrico è stato consegnato presso il corriere TNT cioè anche lui il peggio dei corrieri spero di risolvere e che il resto vada per il meglio

• Ho ordinato una lavatrice cliccando più volte sull'opzione ritiro usato(gratis). Per tre volte alla fine della procedura l'opzione veniva cancellata. Alla quarta volta sembrava che l'opzione fosse stata considerata. La lavatrice viene consegnata al piano ( con pagamento di supplemento) ma ....amara sorpresa ! Ai trasportatori non risultava l'opzione ritiro nè possedevano documentazione a riguardo.
  Hanno chiamato Il servizio Clienti e-price e l'addetta mi ha detto che a lei non risultava il ritiro e che nel giro di 30 giorni sarei stata contattata per fissare data ritiro. Alle mie rimostranze l'addetta si è dimostrata sbrigativa e per niente conciliante, anzi mi trattava come se fossi io a non capire!!!
  Peccato che il giochetto ammesso che mi ricontattino mi costerà almeno 60 euro di viaggio più una giornata lavorativa. Sono delusa.
  Veramente difficile se non impossibile contattare telefonicamente e-price

• Ho cercato in tutti i modi per cancellare il mio account sul sito e-price ma mi sembra impossibile.
  Come e' impossibile contattare un servizio clienti dal sito per altri scopi come account o altro non specificato.

• pacco arrivato con impronte di scarpe, aperto e messo veramente male, per fortuna la tv funziona, ho chiesto di cambiare l'intestatario della fattura e non lo hanno mai fatto. pessima esperienza

• MAI PIÙ, in tanti anni che ordino in internet non ho mai trovato un servizio peggiore di questo,ma di gran lunga il peggiore nel senso che ho ordinato e pagato e non MAI RICEVUTO NULLA, nonostante le numerose mail. La mia valutazione la lascio fare a chi legge

• Ho un problema su merce ricevuta da e Price, malgrado le varie telefonate ed e-mail, il problema non è stato ancora risolto. Dal cal center mi dicono e mandare le e-mail, alle quali non ho avuto risposta

• Mai più, credevo fosse serio ed affidabile ma si è dimostrato essere peggiore di Unieuro che è tutto dire.
  Dopo aver fatto l'ordine siete in balia di voi stessi, passano le settimane ed è un continuo, assurdo e inutile tentativo di riuscire a sapere che fine ha fatto quello che hai ordinato. Assurdo, davvero assurdo affidarsi a loro per qualcosa di più grande di una piccola stampante da ritirare nei loro punto pick.

• Piattaforma di vendite online ePrice poco affidabile con rivenditori poco seri. Succede che dopo aver effettuato l'ordine . pagato ed espletato l'iter dei codici della carta di credito si riceve un'email avvisandovi ch'è tutto uno scherzo inquanto l'articolo acquistato non è più disponibile. Rimanendo con un palmo di naso per la fregatura e soprattutto per aver messo a disposizione i dati della C. di Credito. Morale mai più ordini di acquisto su ePrice.

• PRIMA E ULTIMA VOLTA!!!!! Non rispondono mai?! Io informerò le Autorità competenti in materia e anche quelle competenti in materia di smaltimento rifiuti perché come già comunicato più volte, oltre ad aver pagato la consegna al piano che mi sono dovuto fare insieme al tecnico perché da solo non ce la faceva, la lavatrice usata non è stata ritirata come la Legge prevede.

• impossibile riuscire a farsi rispondere al telefono ... ore di attesa per nessuna risposta
  una vergogna

• Pena assoluta. Non rispondono al telefono, non rispondono per chat, non si preoccupano di comunicarti un ritardo anche lungo della merce e quando chiami l'assistenza 6 minuti di attesa per una risposta dall'estero. Non acquisterò mai più.

• Buongiorno oggi 30/11/2018 dalle ore 9:00 alle ore 11:00 provo a contattare il servizio clienti ma resto in attesa e dopo circa 20 minuti cade la linea. Che delusione!!

• Lunedì 19 scorso ho ordinato un articolo che avrebbero dovuto consegnarmi venerdi 23 scorso.
  Non é arrivato e controllando su l'ordine ho notato che era ancora in "gestione". Telefono a E-price e l'addetta si accorge che il venditore (non é loro) non ha nemmeno preso in considerazione l'ordine. Mi spiega che.......ma cade la linea e non mi richiama.
  Aspetto un po' e richiamo ....l'operatore mi dice che la collega ha inviato una nota interna al venditore e che devo aspettare 48 ore per la risposta ma......é venerdì.....nel frattempo noto che dal sito del venditore é sparito l'oggetto da me acquistato e se clicco sull'ordine da me effettuato su E-price.......risulta il nominativo di un altro venditore. Non capendo più niente......oggi telefono nuovamente a E-price ma gli operatori sono tutti occupati quindi scelgo di essere richiamata.
  Ovviamente sto ancora aspettando.
  Conclusione: MAI PIU'