Assistenza clienti Eminflex: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Servizio clienti inesistenti, consegna pessima una vergogna

• Truffatori azienda poco seria al servizio clienti non risponde mai nessuno materasso difettoso uno schifo

• CORTESIA 2
  EFFICACIA 0
  velocità 1
  ho avuto un problema col materasso ma non ho avuto nessuna assistenza ma la garanzia e di 15 anni il lo comprato da poco con un difetto e ho fatto rimostranze la ditta non si fa sentire nonostante i diversi contatti anche PayPal ha chiuso la pratica senza spiegazioni io mi sono rivolto a altroconsumo per capire perché se difettoso non mi venga cambiato sono un invalido civile

• Dopo un anno mi ritrovo doghe rotte reclami fatti telefonicamente e via mail, ma niente tutto tace, continuano a dirmi che sarò ricontattata dall'ufficio clienti che ahimè non esiste. Mai e mai più comprerò o consiglierò questa ditta poco seria e venale.

• Essendo già scaduto il termine per la consegna, continuo a chiamare al numero verde e al negozio di Parma dove ho acquistato il letto e mi dicono in continuazione che il prodotto è in mano al corriere e che mi contatteranno in 1/2 gg. Cosi da 10 gg e non mi chiama nessuno. Mi stanno creando un disagio dato che mio figlio sta dormendo su un materasso per terra..... insomma... mi aspettavo più serietà e rispetto

• Mi fa piacere leggere che non sono l'unica ad avere problemi con questa ditta .Letto ordinato e pagato il 19 aprile ,mi hanno contattata dopo piu di 50 giorni lavorativi per la consegna e subito dopo ricontattata per annullarla, causa errore nella fornitura, ad oggi dopo ben 3 settimane ancora non ho una data di consegna,continuo a contattarli e la risposta è un infinito scarica barile nei confronti del corriere che non si sa chi sia........nel frattempo noi dormiamo su un materassino da campeggio , i miei complimenti alla serietà!

• Acquistato materasso, garantiti 15 giorni lavorativi, non ancora arrivato, continuo a chiamare e mi dicono 1/2 giorni e chiama il corriere ma non chiama è già passata una settimana, mi stanno causando un disagio non ho posto da dormire. La signora nel negozio mi dice di dormire su un materasso gonfiabile, per terra. Il corriere è solo uno scarica barile.

• Azienda tutta focalizzata sul marketing con un pessimo ed elusivo servizio assistenza clienti.
  Sono 50 gg che telefono e mando email ma non rispondono, o ti dicono che ti ricontattano e non lo fanno e nessun riscontro a foto e video. Ho avuto il letto contenitore bloccato per un pistone che dopo 30gg abbiamo fatto sostituire da un falegname. E' palese che il servizio assistenza è fantasma, inadeguato e costituito da persone impreparate ed inefficienti se non in malafede per come si comportano e non sono monitorati dalla dirigenza aziendale.

• dopo un mese di chiamate mai avuto risposta

• EMINFLEX il MATERASSO con il
  BUCO
  Salve ho acquistato un materasso INFINITY matrimoniale più rete il 23 luglio x una casa al mare...mi reco sul posto il 23 luglio solo x lo scarico della merce pertanto dopo un controllo veloce ritorno subito a Roma x degli impegni. Ritorno a Fregene dopo circa 10 GG. x installare il tutto e nell'aprire il materasso non lo estraggo neanche tutto che mi accorgo di un BUCO sul materasso (senza aprirlo non me ne sarei mai accorto) chiamo subito x fare presente di ciò e dopo essere ricontattato mi chiedono varie foto....fatte e inviate ricevo una telefonata dal servizio clienti qualche giorno dopo comunicandomi che non mi riconoscevano la garanzia ma mi offrivano un omaggio due guanciali ( da me rifiutati ) che non so se erano per attappare il BUCO o per le scuse...Gente dopo questa prima e ultima esperienza vi dico pensateci bene prima di acquistare un EMINFLEX magari spendete qualcosa in più ma almeno state tranquilli che vi riconoscono quello che vi spetta.

• Il materasso è stato piegato ed infilato in un'ascensore, il tipo che l'ha portato mi ha chiesto esplicitamente un'offerta e mi ha graffiato il parquet appena sistemato nonostante gli abbia chiesto di fare attenzione.. Ho esposto reclamo ma ovviamente nessuno mi ha preso in considerazione.. Quel graffio comporta di lucidare nuovamente corridoio e una stanza.. Il servizio clienti non risponde e non richiama.. Servizio pessimo!!! Un materasso che costa quanto una levigata di parquet.. Mai più.. Specialmente se non selezionano il personale che lo consegna..

• Servizio clienti? Quale servizio clienti??? Letto acquistato a maggio difettoso. Siamo a fine novembre ed il problema non è stato risolto.

• poco professionale nel gestire i recessi dovuti a causa loro perche' il modello non è quello richiesto..

• Ordinato il letto Vanessa, arrivato dopo 45 giorni lavorativi ma di un colore diverso, una settimana ancora nessuna risposta,, pessimo servizio

• Non metto zero stelle solo perché non opzionabile. Informazioni vaghe, tempi di attesa per l'assistenza misteriosi (al buon cuore del vettore locale che deve trovare il tempo per passare a verificare), mille mail e procedure per farsi riparare danni evidenti già segnalati il giorno del montaggio. Tempo intercorso dall'acquisto ad oggi: 4 mesi.
  Prodotto inutilizzato (letto contenitore).
  Spero siano poche le casistiche come la nostra, ma ne dubito leggendo gli altri commenti.