Assistenza clienti Euronics: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Pessima esperienza, non comprerò mai più nulla da euronics.

• Pessima esperienza con Euronics. Ho comprato un piano cottura ad induzione.
  In più ho richiesto che mi venisse collocato ad incasso, pagando altri
  49 euro . Alla consegna, i due tecnici dopo aver smontato il piano a gas hanno subito fatto la "grande scoperta" che il vano non era sufficiente per alloggiare il piano a induzione. Immediatamente hanno dichiarato la loro indisponibilità a continuare il lavoro, richiedendo l'opera di un falegname. Come se i falegnami io li avessi fuori la porta. L'alternativa: lasciare tutto incompiuto, noi senza cucina a gas e senza quella elettrica, ma con il rimborso assicurato per il mancato completamento. E volevo vedere! Morale della favola, il giorno seguente il mio elettricista di fiducia con un semplice seghetto alternativo, in 10 minuti, ha portato l'alloggiamento alle misure desiderate e ha completato il montaggio. Un seghetto alternativo lo sa usare chiunque, tranne i tecnici della famosa Energo Logistic, mandati da Euronics, che sbandiera servizi che poi, in pratica, non fornisce, creando un serio disagio al cliente. Ora resta da verificare sul campo la qualità dell'elettrodomestico. Ma se avrò dei problemi? La garanzia non avrà valore perché il montaggio l'ha eseguito il mio elettricista? Un grosso pasticcio. Speriamo bene!

• Ho acquistato on line con fi nanziamento regolarmente approvato un iphone 14 per un difetto della piattaforma l'acquisto non è stato trasferito al negozio euronics,ho inviato diverse segnalazioni ma inutilmente procederò per vie legali.

• pessimo servizio di consegna, mandato a destinatario diverso, con indirizzo diverso.
  forse me lo riporteranno, non so in che condizioni dopo 5 giorni

• Da evitare come la peste!

  Ho acquistato uno schermo 50‘‘ masssima compatibilità e smart full internet. Peccato che non sia veritiero e la compatibilità è con modelli obsoleti. Dopo una settima (7 giorni) di supponenza e vaghi commenti a risolvermi il problema da sola con il produttore e/o il mio provider internet, non ho ancora ricevuto il numero di reso per mancata conformità!

• Assistenza assolutamente inadeguata. Per un piccolo dispositivo sono in attesa di notizie circa il ritiro presso il punto vendita. La previsione indicata nella scheda del 9 MARZO 2022 indica quale presunta data di riconsegna il 28 aprile. Siamo al 12 maggio e ancora nessuna notizia. Mi pare utile rilevare e rappresentare che si tratta di un piccolo dispositivo necessario per consentire la visione dei programmi tv a seguito delle recenti modifiche introdotte nel Digitale Terrestre.

• pessima esperienza con il servizio assistenza,
  parto dall'inizio, acquisto un asciugacapelli dyson, arrivato senza avviso da parte del correire, arrivato con notevoli graffi sul manico principale.
  Dopo aver contattato il customer service chiedendo un rimborso parziale del 20% mi rispondono che avrebbero potuto rimborsare solo 20 euro, e cosi è stato, 20 miseri euro e mi devo tenere il dyson con una spaccatura di 10 cm sul manico principale.

  Dopo questo chiedo la restituzione per ricevere un prodotto nuovo, ma mi è stato risposto che non avevano altri prodotti e che mi avrebbero fatto il rimborso, quindi mi lascerebbero senza dyson e devo riacquistarlo a prezzo pieno.

  pessima esperienza

• Ho ordinato online un cellulare indicando come consegna un amico presso cui mi trovavo. Pensavo che sei giorni sarebbero stati sufficienti per la consegna. Quando al terzo giorno ho verificato con il loro call center che avevano dai 4 agli 8 giorni lavorativi per la consegna, che non potevano annullare l'ordine - nonostante risultasse in lavorazione - ho chiesto di modificare l'indirizzo di spedizione poichè a quello indicato non ci sarebbe stato più nessuno a riceverlo. Molte email con risposte rassicuranti quanto errate. Risultato: per loro il telefono risulta consegnato al primo indirizzo, anche se la persona è assente da più giorni e, ovviamente, non lo ha ricevuto. Mi hanno inviato la bolla di consegna NON FIRMATA. Pessima gestione, customer service impreparato e fuorviante: ora dovrei fare il reso... di un oggetto mai ricevuto! Da evitare.

• NESSUNA RISPOSTA! DA UNA SETTIMANA. CON BISOGNO URGENTE..

• MacBook ordinato mai arrivato, mai rimborsato, ho dovuto procedere per vie legali, mai più ordinerò da questo posto. Pratica che va avanti dal 29/11 SCANDALOSI

• Friggitrice ad aria Moulinex. Usata 2 volte. Si è spenta a metà cottura e non si è più accesa. Portata in negozio Euronics di Biella del centro commerciale Gli Orsi. Me l'hanno tenuta 40 giorni... già qui Assurdo. Stamattina vado per ritirarla.... Sorpresa!!! La scocca graffiata e il bordo tutto grattato. Uno schifo. Quando l'ho consegnata era nuova e perfetta. Una vergogna davvero. Non l'ho ritirata. Euronics con me a chiuso. Non finisce così.

• Mai più acquisterò da Euronics, pessima assistenza. Ho acquistato un monopattino go Smart da un anno che non ha mai funzionato. Il punto vendita di Pomezia dove ho acquistato non sa darmi risposte, intanto il monopattino va e viene dall'assistenza senza risolvere il problema.

• Sono stata protagonista di una spiacevole vicenda per la quale nutro un grosso malcontento. La racconto onde evitare che la brutta esperienza capiti a qualcun altro. In data 28/09 mi recavo presso il punto vendita Euronics Tufano presso il C.C. Casilino per l’acquisto di una TV Sony Bravia 4KX81J ad un prezzo molto vantaggioso considerando i vari sconti tra cui il bonus. A pagamento già effettuato, il commesso per pochi secondi accende la tv, tanto che per alcuni istanti compare sullo schermo la scritta “Sony”. Alla brevissima accensione, mi viene chiesto di firmare su un timbro apposto sulla fattura, timbratura che comprova il buon esito del controllo sul prodotto e mi viene detto che la firma è chiesta a mia tutela. Presa alla sprovvista (non mi era mai capitato di firmare una richiesta del genere) appongo la mia firma fidandomi che si trattasse di una protezione nei mie confronti.

  Mi reco a casa con la tv acquistata e per manovrarla “con i guanti” mi avvalgo dell’aiuto di due amici. Al momento dell’arrivo presso la mia abitazione l’amara sorpresa: all’accensione la schermata della tv riporta delle righe che coprono la visione. Torno immediatamente al punto vendita. Non faccio in tempo ad esporre il fatto che subito il vice-direttore mi blocca affermando la mia responsabilità sul cattivo funzionamento causa presunte mie manchevolezze nel maneggiare il prodotto durante il trasporto . Vi assicuro che la tv era stata maneggiata con i guanti. Paleso il mio disappunto. Mi viene in risposta chiarito che la firma apposta di cui sopra va a escludere qualsiasi tipo di garanzia in quanto il prodotto è stato da me controllato. Ma mi chiedo e vi chiedo: una accensione di pochi istanti subito interrotta all’apparire della scritta Sony può essere considerata al pari di una attendibile verifica? E poi non era a mia garanzia la firma? Trovando un muro dinanzi a me chiedo almeno di poter usufruire dell’assistenza Sony. Il vicedirettore si fa portavoce della mia richiesta e in seguito mi dice che riparare la tv tramite l’ assistenza del marchio sarebbe costato più della tv stessa. Asserisce di aver ricevuto la risposta via email ma la mia richiesta di prendere visione del testo rimane ad oggi inascoltata.

  Fatto sta che mi ritrovo con una tv che non funziona e senza alcun tipo di garanzia. E’ vero sono stata ingenua a sottoscrivere il buon funzionamento del prodotto. Ma vi assicuro che l’atto del commesso di controllo aveva ben poco, perché è stata una accensione di pochi istanti (stile accensione cellulare quando compare la scritta dell’operatore). Tuttavia a parte questo, oltre il danno economico mi sono sentita non solo non sostenuta dal venditore, ma a tratti anche sbeffeggiata. Traetene voi le personali conseguenze e fate sempre attenzione a ciò che firmate e a come vi vengono presentate presunte tutele!

• negativa
  euronics viterbo hanno cercato di vendere con formula "prenota e ritira" due volte un forno da incasso in esposizione. Solo la prima volta mi hanno avvertito appena in tempo e non mi sono recato in negozio. A distanza di un mese riprovato acquisto con stessa formula e giunto in negozio mi hanno proposto lo stesso forno in esposizio. La seconda volta non mi hanno neanche avvertito e mi hanno fatto recare in negozio dove ho rifiutato l'acquisto.

• Esperienza negativa consiglio a tutti di evitare acquisti da euronics sono dei truffatori che mentono sapendo di mentire. Ho inviato un monopattino nuovo usato solo 20 gg in riparazione restituito non funzionante dopo tre mesi lo rimando in riparazione mi viene restituito un monopattino diverso completamente usurato spacciandolo per il mio. Il servizio clienti scortesi e poco professionali. Azienda da evitare.