Assistenza clienti Eurospin: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Poco disponibili, risposte fredde, il problema del cliente non viene preso a cuore, distaccata senza nessuna espressione.

• pessimo servizio. stamattina nel punto vendita di villafranca tirrena siamo stati costretti a chiamare il responsabile per il comportamento di un cassiere che si è rivolto a noi clienti con modi scortesi e maleducati. non è la prima volta che questo impiegato tiene un comportamento non professionale e assolutamente inadeguato.

• Il risparmio c'è effettivamente.....ma,purtroppo ce ne tanti di ma!! Casse che ti fanno morire dalla lentezza e dalla odiosa inquadratura delle cassiere...se compri 1 oppure 2 articoli..ti tocca fare 1 ora di fila ...che schifo!! Cerco di andarci il meno possibile....e lo sconsiglio a tutti..

• Ho trasmesso un reclamo al servizio cliente per una problematica relativa ad un prodotto acquistato in promozione ( vi era cartellino prezzo che prevedeva uno sconto sul prodotto). Arrivato in cassa il cassiere mi faceva notare che lo sconto veniva applicato il giorno successivo perché la promozione partiva il giorno successivo ( peccato che , secondo normativa, dovevano applicare il prezzo esposto) e che unica soluzione annullamento dell'articolo sullo scontro. Dietro mia rimostranza interveniva il cassiere della cassa attigua, cassiere che mi confermava la non vigenza dello sconto e mi era stato a tal proposito un' annuncio al microfono. Io replicavo che valeva il prezzo esposto e conseguentemente era corretto applicare tale prezzo cosa che in tutti i supermercati vige questa regola. Il cassiere mi replicava di andare in altri supermercati. Il servizio clienti ha risposto al mio reclamo in maniera generica e non dettagliata ( la solita risposta preconfezionata). Onestamente sono rimasto deluso dell'atteggiamento e delle risposte. Io abito a Pioltello vi sono diversi supermercati nel giro di qualche chilometro. Difficilmente ritornerò nel punto vendita segnalato.Delusione

• Se un cliente entra in un negozio Eurospin per fare la spesa e non può arrivare agli scaffali per prelevare gli articoli di necessità , per i bancali di merce da caricare presenti nelle corsie !!!! Mi spiegate che servizio alla clientela date .. .
  Oltre a mettere a repentaglio la sicurezza dei clienti ??.
  Che dire poi dell'organizzazione abusiva di immigrati che assillano i clienti per recuperare le monete dai carrelli .
  Pessimo servizio ............
  Puoi aprire tanti negozi ,ma se trascuri la clientela ,prima o poi ne chiuderai altrettanti.
  Saluti

• A parte la maleducazione del personale, riscontrato in più punti vendita, adesso non si può neanche scaricare il pdf delle offerte, uno schifo di organizzazione. Non compreremo mai più da loro.

• Purtroppo sono molto delusa in quanto ho potuto verificare la poca serietà dell'azienda...in una giornata ventosa, nel parcheggio dell'Eurospin di Sparanise, la mia macchina veniva colpita in pieno da tre carrelli non agganciati che vagavano senza controllo, tutto avveniva sotto gli occhi degli avventori e della cassiera....dopo aver fatto tutto ciò che è necessario...ad oggi...dopo vari mesi...non ho avuto alcun riscontro...tutto tace!....mi dicessero almeno se posso aggiustare la macchina visto che non sono venuti nemmeno a fare la perizia....uno schifo!

• Scortesia assoluta

• Eurospin Ostia Lido via Antonio Zotti. Oggi 23 maggio 2019, arrivata alla cassa per effettuare il pagamento, sono stata avvicinata da una donna con un giubbino giallo fluorescente, che mi accusava di aver rubato un deodorante, e davanti ad altri clienti mi sollecitava, non so a quale titolo, di svuotare le tasche, visto che non avevo neanche la borsa. Ho preteso che guardassero le telecamere e tempo 2 minuti avrei chiamato le forze dell’ordIne. Chiaramente avevano sbagliato persona. Peccato che La responsabile del negozio con tono abbastanza irritato non si è nemmeno scusata. Almeno lo ha fatto la cosiddetta sorvegliante. Chiederò chiarimenti comunque alle forza dell’ordine Per sapere a che titolo queste persone svolgono il lavoro in questo modo. Sono una cliente abituale, che spende parecchi dei suoi soldi in questo supermercato e di certo non ci metterò più piede.

• Eurospin santa Croce sull'arno siamo andati li a fare la spesa per poter prendere le statuine della Marvel nei giorni in cui era l'offerta è solo dopo aver pagato la spesa ci è stato detto che erano finite con grande dispiacere per mia figlia E ho saputo da altri che la stessa cosa si è ripetuta anche al centro Eurospin a Pontedera una vergogna visto che poteva essere esposto almeno un cartello che informava che questi gadget erano finiti invece viene detto solo dopo che uno ha pagato!!!

• Si deve stare sempre accorti e controllare sco trino, peso e tutto quello che passano alla cassa: anziché passare prugne e.0,80kg passano uva nera e 2,50kg.; passano alici e.4,99 mentre il prezzo esposto è e.3,39; pesano i generi al banco con enormi fogli di carta senza l'impostazione della tara sulla bilancia. Ci sarebbe qualche dipendende che sarebbe meglio cambiasse lavoro.

• Personale responsabile poca cortesia mancano sempre soldi spiccioli bisogna attendere che il responsabile arrivi dopo i suoi comodi ieri a terracina nuovo centro Eurospin 2 clienti hanno lasciato la spesa

• ho comprato della trita scelta il 4/2/2019 e il 5/2/2019 buttata perché nera e puzzolente, puntine di maiale buttate per il cattivo odore durante la cottura.Il direttore mi ha detto che la trita non si compra per usarla il giorno dopo, ho 60 anni sempre fatto così con carne di altre catene di supermercati e non è mai accaduto nulla di simile.

• Ho acquistato un paio di scarpe che provando a casa con comodità non mi calzavano bene. Cosi dopo sette giorni ho provato a restituirle , credendo che mi avrebbero fatto un buono dello stesso importo. Invece mi è stato riferito che dovevo acquistare subito per la somma corrispondente. Al Lidl restituiscono i soldi per un bene non gradito. E poi... È vero che si hanno 15 giorni di tempo per rendere un prodotto? Mi hanno informato diversamente. Il supermercato è a Foggia.

• Buongiorno, sono cliente Euro Spin via di Gello Prato. Ieri ho acquistato dalla macelleria un pollo e uno spiedino cotti. Portati a casa ho gettato tutto perchè:
  Il pollo, durissimo e con sapore a me sgradevole, lo spiedino immangiabile in quanto la salsiccia era dura come sassi e anche la pancetta. Gli insaporitori che usano poi non mi piacciono, ma, quello è un mio gusto.
  Faccio presente poi che l'altra settimana ho acquistato delle bistecchine di maiale immangiabili perchè non frollate e invece, dalla gastronomia ho acquistato del prosciutto. Ho chiesto ad un uomo presente quale fosse senza polifosfati e lui ha detto tutti i nostri lo sono. Ho quindi acquistato il prosciutto a marchio loro, ma troppo salato e non mi è piaciuto. Giorni fa la signora presente in cambio all'uomo mi ha detto scusandosi che quello da me acquistato aveva polifosfati l'altro, più caro no.
  E' serietà verso il cliente questa?E se fossi stata allergica ai polifosfati e mi fosse venuto un edema di Quincke come in passato, chi ringraziavo?Sui cibi ci vuole serietà.