Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Glovo è un’impresa spagnola lanciata nel 2014 nel settore delle consegne a domicilio su ordini effettuati in giornata sul territorio di residenza. In gergo tecnico questo servizio si chiama consegna urbana.
A partire dal 2019 Glovo ha avviato un grande progetto di espansione in 26 nazioni ed è presente in oltre 100 città a livello internazionale, coprendo anche territori come la Nigeria, l’Uganda e il Ghana. Milioni di consumatori, ogni giorno e in ogni parte del mondo, ricevono i propri acquisti in poche ore e grazie a un fattorino Glovo che si occupa della consegna a domicilio.
Sei un ristoratore, un rider o un utente Glovo? Se hai bisogno di chiedere assistenza o di ricevere maggiori informazioni, continua a leggere questa pagina e prendi appunti sulle soluzioni di contatto che sono messe a tua disposizione.
Essendo tutti i servizi Glovo erogati tramite la app, non ci ha sorpreso scoprire che Glovo non offre supporto via telefono. Se stai cercando il numero del call center Glovo, mi dispiace informarti che non esiste tale servizio per il mercato Italiano.
Utilizzi i servizi di consegna urbana proposti da Glovo per ricevere i tuoi acquisti a domicilio? Se hai bisogno di chiedere assistenza puoi, puoi farlo comodamente tramite la app.
Dalla App di Glovo accedi all’area di assistenza così:
Scrivi la tua richiesta e attendi la replica da parte di un operatore del servizio clienti.
Glovo mette a disposizione un servizio di supporto via chat. Raggiungere la chat per parlare con un operatore non è semplicissimo. Devi innanzitutto andare sulla homepage di Glovo. Scrolla a fondo pagina e dal footer clicca sul link Contattaci.
Ti comparirà una finestra dal quale devi selezionare l’unica voce disponibile “Non riguarda un ordine“. Ti si aprirà quindi un ulteriore finestra con una serie di opzioni. Molte di queste rimanandano alla sezione FAQ del sito. Alcune invece fanno comparire una chat tramite la quale potrai parlare con un operatore.
Una di queste opzioni è Verifica la mia Identita > Verifica il mio Account.
Una volta selezionata questa voce, in basso a sinistra comparirà una finestra di chat che ti permetterà di interagire con un operatore del servizio assistenza Glovo:
Come di consueto, ti consiglio di conttattare la sezione FAQ prima di contattare il servizio clienti. Visitando la sezione aiuto e supporto del sito ufficiale Glovo troverai una serie di risposte alle domande più frequenti che risolvono la maggior parte delle richieste di assistenza da parte dei consumatori.
Hai deciso di provare il servizio urbano di Glovo? Procedi seguendo questa guida:
Non appena avrai concluso la tua richiesta, il primo corriere disponibile nella tua zona accetterà l’incarico e ti consegnerà l’ordine nel più breve tempo possibile.
Hai già sentito parlare di Glovo Prime? Si tratta del programma in abbonamento di Glovo che ti offre una serie di vantaggi esclusivi, come le consegne gratuite se ordini da una selezione di locali esclusivi e altre promozioni dedicate agli iscritti.
Per aderire al servizio devi accedere alla tua area personale e poi selezionare Glovo Prime e poi cliccare su Abbonati e paga. Gli utenti abbonati possono ottenere un servizio di assistenza personalizzato accedendo al profilo personale.
Prima di abbonarti puoi leggere tutte le informazioni utili su questo programma accedendo alla sezione Glovo Prime.
Sei titolare di un ristorante o di un’attività commerciale e vuoi offrire i servizi di consegna urbana ai clienti?
Per entrare a far parte del circuito di attività aderenti, clicca su diventa partner Glovo e leggi le informazioni utili per avviare la richiesta. Per approfondire la conoscenza dei servizi e delle soluzioni che puoi ottenere per la tua attività, leggi anche le informazioni contenute all’interno della pagina delle FAQ di Glovo per i partner.
Hai deciso di aderire in qualità di partner? Compila il seguente modulo di richiesta online con i dati richiesti e attedi il contatto da parte di uno dei consulenti commerciali di Glovo che ti fornirà tutte le informazioni personalizzate per la tua attività commerciale.
Devi chiedere assistenza su un ordine in corso e hai necessità di parlare rapidamente con il centro di supporto?
Componi il seguente numero telefonico e parla con un operatore: 02 38594047
Hai deciso di lavorare per Glovo come corriere ma non sai da che parte cominciare? Avvia la procedura compilando il seguente modulo di richiesta online e poi attendi di ricevere un contatto da parte dell’organizzazione.
Se hai bisogno di assistenza o vuoi scoprire di più sul mondo dei riders, ti consiglio di consultare il sito dedicato ai corrieri Glovo.
Sul sito potrai ottenere informazioni e assistenza accedendo alla Pagina delle FAQ di Glovo per i Corrieri.
Sei un rider Glovo e sei stato coinvolto in un incidente stradale? Se il sinistro è appena successo, utilizza il bottone Emergenza sulla app. Se invece devi segnalare un sinistro a fini assicurativi, allora puoi utilizzare il form che trovi in questa pagina.
Può succedere che gli account corriere vengano disattivati da Glovo per infrazioni con le linee guida della app. Se ti trovi in questa situazione e devi contattare Glovo, allora puoi utilizzare il modulo che trovi in questa pagina. Il modulo non richiede autenticazione tramite username e password e può essere quindi utilizzato anche da chi ha l’account bloccato.
In alternativa, puoi contattare il servizio assistenza Glovers (che sono i corrieri di Glovo) tramite email scrivendo all’indirizzo:
Il contatto via mail può essere utile in caso di account bloccati. Consigliamo di scrivere a questo numero utilizzando lo stesso indirizzo email che utilizzi sull’app.
Infine, Glovo dispone di diversi uffici sul territorio Italiano a disposizione dei corrieri. Ad oggi, i centri sono:
Se lavori in un’altra città, puoi prenotare un appuntamento telefonico visitando questa pagina e selezionando “Altre Città” dal menu a tendina a fondo pagina:
Ti verrà quindi chiesto di inserire l’indirizzo email che utilizzi sulla app per poter prenotare un appuntamento telefonico.
Per concludere questa pagina di informazioni di contatto su Glovo, non perdere i link di accesso alle pagine ufficiali sui social network.
Clicca sul seguente collegamento per visitare la pagina ufficiale di Glovo su Facebook oppure connettiti alla loro pagina ufficiale su Twitter. Navighi su altre piattaforme social?
Visita la pagina ufficiale di Glovo su Instagram e non perdere il loro canale ufficiale su YouTube e la pagina aziendale di Glovo pubblicata su LinkedIn.
Opinioni degli utenti:
Il servizio di consegna è stato lentissimo, il Mc Donald ha emesso lo scontrino alle 12:43 e la consegna è arrivata alle 13.33 (con una distanza di 1 km). Il panino e le patatine erano ghiacciate e la coca-cola era romani senza ghiaccio e oltrettutto fuoriuscita dalla confezione. Il tutto da buttare.
volevo ordinare, password non più riconosciuta...tentativi di reimpostare password falliti per 3 volte....provato ....mi è passata la fame!!!!!
addio si passa alla concorrenza
Ho ricevuto un ordine incompleto ma han scalato totalmente i soldi dalla carta senza problemi. Dovevano riconsegnarmelo ma non è mai tornato il fattorino. Provando a contattarli tramite il loro sito utilizzano risposte automatiche a casaccio.. pessimi.
ordine arrivato velocemente. Peccato mancasse metà della roba che è stata pagata. Ho contattato il ristoratore che invece mi ha confermato di aver consegnato tutto al glover, ma non poteva far nulla in quanto non aveva modo di contattarlo. Mandano mille mail inutili dal momento che non garantiscono nessuna assistenza al cliente.
impossibile contattarli..... continuano ad addebitarmi le spese di consegna mentre ho sottoscritto abbonamento Prime...
PESSIMO SERVIZIO. OGGI IL GLOVER NON MI HA CONSEGNATO IL TELEFONO RIPARATO. NON HA SUONATO IL CAMPANELLO E HA TELEFONATO UNO CON UN ACCENTO ROMANO CHE DOPO AVER FARFUGLIATO QUALCHE PAROLA MI HA SBATTUTO IL TELEFONO IN FACCIA. UN SERVIZIO PESSIMO. SONO INFERMA E HO BISOGNO DEL TELEFONO. HO GIÀ MANDATO DUE MAIL AL SERVIZIO DI GLOVO IN 3 ORE E NON HO AVUTO NESSUNA RISPOSTA
Servizio pessimo. Effettuato ordine , pagato e mai arrivato. Mandate 10 mail e mai ricevuto risposta.Impossibile contattarli per telefono. Buffoni
Servizio non soddisfacente . Attesa molto lunga e impossibilita’ di contattare il servizio clienti .
pessimo. Si dimenticano spesso i panini, a volte gli ordini non arrivano proprio
Buonasera ho per la prima volta utilizzato il servizio offerto da questa società, e sarà sicuramente anche l'ultima poiché mi è stata recapitata una pizza fredda e completamente accartocciata, ciliegina sulla torta....non è possibile contattare nessun operatore di questa azienda, incredibile ma vero..... attenzione a non servirvi di questi signori sono rimasto negativamente impressionato
Anche io concordo con gli altri utenti, pessimo servizio clienti, direi assente. Fattorini molto superficiali e ordini spesso sbagliati che non vengono mai corretti.
Io ho cancellato l’applicazio e.
Buonasera,
purtroppo per la mia esperienza il servizio di assistenza di Glovo è stato pessimo, anzi più precisamente assente.
Ho ordinato sushi, come ormai da anni facciamo io e mio marito, ma questa volta l'ordine non è mai stato consegnato ma l'importo (50 euro) ci è stato comunque addebitato.Mi è anche arrivata l'e-mail di consegna effettuata, con lo screen shot della firma che solitamente si appone al ritiro. Ovviamente firma non nostra. Presumo che il glover abbia consegnato la merce erroneamente a qualcunaltro..ma chi lo sa, magari stava banchettando alla faccia nostra, non ne ho idea, atteso che nessuno ha ad oggi risolto il problema.
Infattti,sia io che mio marito abbiamo cercato di contattare tale "Antonio" il nostro "glover", ma il suo numero magicamente non risultava attivo, non si attivava neanche la chiamata. Quindi abbiamo pensato di inviare una e-mail al servizio assistenza chiedendo urgentemente di contattatarci. Nessuno ci ha contattati (sono trascorsi 3 giorni) nè ci hanno accreditato la somma.
Sono davvero delusa del servizio. Senza contare poi l'assurdità di non creare un "NUMERO di telefono" per l'assistenza clienti. Conclusione: non solo glovo scoraggia i clienti a lamentarsi mettendo a disposizione solo un indirizzo e-mail e non un pronto numero di assistenza, ma per di più alle e-mail di contestazione nessuno risponde. Che pagliacciata!!!Io che da anni uso in modo anche spropositato glovo, devo constatare la scarsa qualità del servizio clienti e abbandonare l'utilizzo dell'app.
Assolutamente non soddisfacente, anzi lontano dall’ accettabilità! ho fatto un ordine 1 ora fa in cui la tempistica di consegna data era 35/45 minuti. Non ho ancora ricevuto la pizza, e il tempo di consegna è aumentato sempre più esponenzialmente, in questo momento dopo 70 minuti dal mio ordine mi dice che devo attenderne ancora 27!!! Servizio scadente! E devo anche pagare la consegna per un disservizio?