Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Glovo è un’impresa spagnola lanciata nel 2014 nel settore delle consegne a domicilio su ordini effettuati in giornata sul territorio di residenza. In gergo tecnico questo servizio si chiama consegna urbana.
A partire dal 2019 Glovo ha avviato un grande progetto di espansione in 26 nazioni ed è presente in oltre 100 città a livello internazionale, coprendo anche territori come la Nigeria, l’Uganda e il Ghana. Milioni di consumatori, ogni giorno e in ogni parte del mondo, ricevono i propri acquisti in poche ore e grazie a un fattorino Glovo che si occupa della consegna a domicilio.
Sei un ristoratore, un rider o un utente Glovo? Se hai bisogno di chiedere assistenza o di ricevere maggiori informazioni, continua a leggere questa pagina e prendi appunti sulle soluzioni di contatto che sono messe a tua disposizione.
Essendo tutti i servizi Glovo erogati tramite la app, non ci ha sorpreso scoprire che Glovo non offre supporto via telefono. Se stai cercando il numero del call center Glovo, mi dispiace informarti che non esiste tale servizio per il mercato Italiano.
Utilizzi i servizi di consegna urbana proposti da Glovo per ricevere i tuoi acquisti a domicilio? Se hai bisogno di chiedere assistenza puoi, puoi farlo comodamente tramite la app.
Dalla App di Glovo accedi all’area di assistenza così:
Scrivi la tua richiesta e attendi la replica da parte di un operatore del servizio clienti.
Glovo mette a disposizione un servizio di supporto via chat. Raggiungere la chat per parlare con un operatore non è semplicissimo. Devi innanzitutto andare sulla homepage di Glovo. Scrolla a fondo pagina e dal footer clicca sul link Contattaci.
Ti comparirà una finestra dal quale devi selezionare l’unica voce disponibile “Non riguarda un ordine“. Ti si aprirà quindi un ulteriore finestra con una serie di opzioni. Molte di queste rimanandano alla sezione FAQ del sito. Alcune invece fanno comparire una chat tramite la quale potrai parlare con un operatore.
Una di queste opzioni è Verifica la mia Identita > Verifica il mio Account.
Una volta selezionata questa voce, in basso a sinistra comparirà una finestra di chat che ti permetterà di interagire con un operatore del servizio assistenza Glovo:
Come di consueto, ti consiglio di conttattare la sezione FAQ prima di contattare il servizio clienti. Visitando la sezione aiuto e supporto del sito ufficiale Glovo troverai una serie di risposte alle domande più frequenti che risolvono la maggior parte delle richieste di assistenza da parte dei consumatori.
Hai deciso di provare il servizio urbano di Glovo? Procedi seguendo questa guida:
Non appena avrai concluso la tua richiesta, il primo corriere disponibile nella tua zona accetterà l’incarico e ti consegnerà l’ordine nel più breve tempo possibile.
Hai già sentito parlare di Glovo Prime? Si tratta del programma in abbonamento di Glovo che ti offre una serie di vantaggi esclusivi, come le consegne gratuite se ordini da una selezione di locali esclusivi e altre promozioni dedicate agli iscritti.
Per aderire al servizio devi accedere alla tua area personale e poi selezionare Glovo Prime e poi cliccare su Abbonati e paga. Gli utenti abbonati possono ottenere un servizio di assistenza personalizzato accedendo al profilo personale.
Prima di abbonarti puoi leggere tutte le informazioni utili su questo programma accedendo alla sezione Glovo Prime.
Sei titolare di un ristorante o di un’attività commerciale e vuoi offrire i servizi di consegna urbana ai clienti?
Per entrare a far parte del circuito di attività aderenti, clicca su diventa partner Glovo e leggi le informazioni utili per avviare la richiesta. Per approfondire la conoscenza dei servizi e delle soluzioni che puoi ottenere per la tua attività, leggi anche le informazioni contenute all’interno della pagina delle FAQ di Glovo per i partner.
Hai deciso di aderire in qualità di partner? Compila il seguente modulo di richiesta online con i dati richiesti e attedi il contatto da parte di uno dei consulenti commerciali di Glovo che ti fornirà tutte le informazioni personalizzate per la tua attività commerciale.
Devi chiedere assistenza su un ordine in corso e hai necessità di parlare rapidamente con il centro di supporto?
Componi il seguente numero telefonico e parla con un operatore: 02 38594047
Hai deciso di lavorare per Glovo come corriere ma non sai da che parte cominciare? Avvia la procedura compilando il seguente modulo di richiesta online e poi attendi di ricevere un contatto da parte dell’organizzazione.
Se hai bisogno di assistenza o vuoi scoprire di più sul mondo dei riders, ti consiglio di consultare il sito dedicato ai corrieri Glovo.
Sul sito potrai ottenere informazioni e assistenza accedendo alla Pagina delle FAQ di Glovo per i Corrieri.
Sei un rider Glovo e sei stato coinvolto in un incidente stradale? Se il sinistro è appena successo, utilizza il bottone Emergenza sulla app. Se invece devi segnalare un sinistro a fini assicurativi, allora puoi utilizzare il form che trovi in questa pagina.
Può succedere che gli account corriere vengano disattivati da Glovo per infrazioni con le linee guida della app. Se ti trovi in questa situazione e devi contattare Glovo, allora puoi utilizzare il modulo che trovi in questa pagina. Il modulo non richiede autenticazione tramite username e password e può essere quindi utilizzato anche da chi ha l’account bloccato.
In alternativa, puoi contattare il servizio assistenza Glovers (che sono i corrieri di Glovo) tramite email scrivendo all’indirizzo:
Il contatto via mail può essere utile in caso di account bloccati. Consigliamo di scrivere a questo numero utilizzando lo stesso indirizzo email che utilizzi sull’app.
Infine, Glovo dispone di diversi uffici sul territorio Italiano a disposizione dei corrieri. Ad oggi, i centri sono:
Se lavori in un’altra città, puoi prenotare un appuntamento telefonico visitando questa pagina e selezionando “Altre Città” dal menu a tendina a fondo pagina:
Ti verrà quindi chiesto di inserire l’indirizzo email che utilizzi sulla app per poter prenotare un appuntamento telefonico.
Per concludere questa pagina di informazioni di contatto su Glovo, non perdere i link di accesso alle pagine ufficiali sui social network.
Clicca sul seguente collegamento per visitare la pagina ufficiale di Glovo su Facebook oppure connettiti alla loro pagina ufficiale su Twitter. Navighi su altre piattaforme social?
Visita la pagina ufficiale di Glovo su Instagram e non perdere il loro canale ufficiale su YouTube e la pagina aziendale di Glovo pubblicata su LinkedIn.
Opinioni degli utenti:
SERVIZIO PESSIMO, ho delle gift card per un valore complessivo di euro 20,00 con scadenza 30 agosto 2022, che non riesco ad usare perchè risultano scadute.
La loro risposta è stata che non " possono soddisfare la mia richiesta".
Allora perchè hanno incassato i 20 euro?
Vorrei provare ad essere ottimista visto che mancano ancora qualche giorno a fine mese,
PERO' QUESTA E' LA QUARTA VOLTA CHE SOLLECITO.
UN FURTO !!!
Ho ordinato un ferro da stiro presso il negozio KASANOVA.
Consegna prevista tra le 11:00 e le 11:20
alle 11:01 il corriere chiama e non riesco a prendere la telefonata.
Richiamo un minuto dopo. Il corriere NON risponde alle mie ripetute chiamate e annulla l'ordine. Morale: l'ordine è annullato e glovo si tiene i soldi e il ferro da stiro !!!!!
questo lo chiamo un FURTO !!! penso che sporgerò denuncia
Ho pagato per un ordine, dopo mi hanno comunicato che il ristorante era chiuso ma non ho avuto i soldi indietro.
ho ricevuto un addebito senza aver ordinato nulla. Non sarebbe un gran problema se ci fosse la possibilità di parlare con qualcuno o almeno una. mail per spiegare, nulla, solo le faq che non risolvono la mia situazione.
Il pagamento di 24 euro è stato effettuato sull'applicazione, ma l'ordine non è andato a buon fine e non è nemmeno registrato
ieri consegna h. 21 ma fattorino si é rifiutato di salire al 2° piano. E' la prima volta che succede. Sono persona anziana e faccio fatica!!
Glovo è il male assoluto. DA EVITARE SEMPRE. Consegna prevista per le 11.30. Il cibo (mac donald) arriva con un'ora e brezza di ritardo. Normalmente il fast food butta il cibo cotto dopo circa 20 minuti. A me lo hanno portato dopo un'ora completamente gelido. E non mi hanno rimborsato nulla. Spero falliscano molto presto. Non hanno i mezzi e le competenze per fare questo servizio. MAI PIÙ GLOVO. MAI PIÙ.
In famiglia siamo in tre, abbiamo ordinato 3 menù da McDonald, nel pagare non ci viene accettata la carta Visa, pur avendo credito, siamo stati costretti a ripetere l’ordine con pagamento in contanti, purtroppo non accettano più di una certa cifra, quindi abbiamo fatto 3 singoli ordini, pagando quindi 3 spese di ordinazione, con ritardi di circa un’ora tra un ordine e l’altro. Esperienza pessima
Pizza arrivata con mezz'ora di ritardo. Avevo ordinato (e pagato) anche una lattina che non mi è stata consegnata
Pizze arrivate dopo 30 minuti dall orario previsto
Fredde è immangiabili
Completamente bruciate
Pessimo servizio. Prodotti consegnati parzialmente rimborsati con crediti Glovo. Mai più ordini con Glovo. Pessimi!!!!!!!
Pessimo servizio, in oltre il servizio clienti risponde in modo vago e riesce a darti solo le stesse informazioni che tu già conosci. Uno dei peggiori corrieri con il
Quale abbia mai avuto a che fare
Pessimo!
Andrò in Polizia per denunciare addebiti fraudolenti visto che non è possibile parlare con nessuno!
Avv.Sammarco
L’ordine fatto alle 16 ancora deve arrivare non ho fatto ordine in altro posto perché mi avevano detto consegna alle 18 ho richiesto prodotti che mi servivano urgenti e sono qui che aspetto non è un servizio da chiamare
Ho ricevuto un pessimo servizio Glovo con il mio ultimo ordine che è stato annullato nel momento della consegna e non quando ho effettuato l'ordine circa due ore prima, con i disagi che lascio immaginare