Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Glovo è un’impresa spagnola lanciata nel 2014 nel settore delle consegne a domicilio su ordini effettuati in giornata sul territorio di residenza. In gergo tecnico questo servizio si chiama consegna urbana.
A partire dal 2019 Glovo ha avviato un grande progetto di espansione in 26 nazioni ed è presente in oltre 100 città a livello internazionale, coprendo anche territori come la Nigeria, l’Uganda e il Ghana. Milioni di consumatori, ogni giorno e in ogni parte del mondo, ricevono i propri acquisti in poche ore e grazie a un fattorino Glovo che si occupa della consegna a domicilio.
Sei un ristoratore, un rider o un utente Glovo? Se hai bisogno di chiedere assistenza o di ricevere maggiori informazioni, continua a leggere questa pagina e prendi appunti sulle soluzioni di contatto che sono messe a tua disposizione.
Essendo tutti i servizi Glovo erogati tramite la app, non ci ha sorpreso scoprire che Glovo non offre supporto via telefono. Se stai cercando il numero del call center Glovo, mi dispiace informarti che non esiste tale servizio per il mercato Italiano.
Utilizzi i servizi di consegna urbana proposti da Glovo per ricevere i tuoi acquisti a domicilio? Se hai bisogno di chiedere assistenza puoi, puoi farlo comodamente tramite la app.
Dalla App di Glovo accedi all’area di assistenza così:
Scrivi la tua richiesta e attendi la replica da parte di un operatore del servizio clienti.
Glovo mette a disposizione un servizio di supporto via chat. Raggiungere la chat per parlare con un operatore non è semplicissimo. Devi innanzitutto andare sulla homepage di Glovo. Scrolla a fondo pagina e dal footer clicca sul link Contattaci.
Ti comparirà una finestra dal quale devi selezionare l’unica voce disponibile “Non riguarda un ordine“. Ti si aprirà quindi un ulteriore finestra con una serie di opzioni. Molte di queste rimanandano alla sezione FAQ del sito. Alcune invece fanno comparire una chat tramite la quale potrai parlare con un operatore.
Una di queste opzioni è Verifica la mia Identita > Verifica il mio Account.
Una volta selezionata questa voce, in basso a sinistra comparirà una finestra di chat che ti permetterà di interagire con un operatore del servizio assistenza Glovo:
Come di consueto, ti consiglio di conttattare la sezione FAQ prima di contattare il servizio clienti. Visitando la sezione aiuto e supporto del sito ufficiale Glovo troverai una serie di risposte alle domande più frequenti che risolvono la maggior parte delle richieste di assistenza da parte dei consumatori.
Hai deciso di provare il servizio urbano di Glovo? Procedi seguendo questa guida:
Non appena avrai concluso la tua richiesta, il primo corriere disponibile nella tua zona accetterà l’incarico e ti consegnerà l’ordine nel più breve tempo possibile.
Hai già sentito parlare di Glovo Prime? Si tratta del programma in abbonamento di Glovo che ti offre una serie di vantaggi esclusivi, come le consegne gratuite se ordini da una selezione di locali esclusivi e altre promozioni dedicate agli iscritti.
Per aderire al servizio devi accedere alla tua area personale e poi selezionare Glovo Prime e poi cliccare su Abbonati e paga. Gli utenti abbonati possono ottenere un servizio di assistenza personalizzato accedendo al profilo personale.
Prima di abbonarti puoi leggere tutte le informazioni utili su questo programma accedendo alla sezione Glovo Prime.
Sei titolare di un ristorante o di un’attività commerciale e vuoi offrire i servizi di consegna urbana ai clienti?
Per entrare a far parte del circuito di attività aderenti, clicca su diventa partner Glovo e leggi le informazioni utili per avviare la richiesta. Per approfondire la conoscenza dei servizi e delle soluzioni che puoi ottenere per la tua attività, leggi anche le informazioni contenute all’interno della pagina delle FAQ di Glovo per i partner.
Hai deciso di aderire in qualità di partner? Compila il seguente modulo di richiesta online con i dati richiesti e attedi il contatto da parte di uno dei consulenti commerciali di Glovo che ti fornirà tutte le informazioni personalizzate per la tua attività commerciale.
Devi chiedere assistenza su un ordine in corso e hai necessità di parlare rapidamente con il centro di supporto?
Componi il seguente numero telefonico e parla con un operatore: 02 38594047
Hai deciso di lavorare per Glovo come corriere ma non sai da che parte cominciare? Avvia la procedura compilando il seguente modulo di richiesta online e poi attendi di ricevere un contatto da parte dell’organizzazione.
Se hai bisogno di assistenza o vuoi scoprire di più sul mondo dei riders, ti consiglio di consultare il sito dedicato ai corrieri Glovo.
Sul sito potrai ottenere informazioni e assistenza accedendo alla Pagina delle FAQ di Glovo per i Corrieri.
Sei un rider Glovo e sei stato coinvolto in un incidente stradale? Se il sinistro è appena successo, utilizza il bottone Emergenza sulla app. Se invece devi segnalare un sinistro a fini assicurativi, allora puoi utilizzare il form che trovi in questa pagina.
Può succedere che gli account corriere vengano disattivati da Glovo per infrazioni con le linee guida della app. Se ti trovi in questa situazione e devi contattare Glovo, allora puoi utilizzare il modulo che trovi in questa pagina. Il modulo non richiede autenticazione tramite username e password e può essere quindi utilizzato anche da chi ha l’account bloccato.
In alternativa, puoi contattare il servizio assistenza Glovers (che sono i corrieri di Glovo) tramite email scrivendo all’indirizzo:
Il contatto via mail può essere utile in caso di account bloccati. Consigliamo di scrivere a questo numero utilizzando lo stesso indirizzo email che utilizzi sull’app.
Infine, Glovo dispone di diversi uffici sul territorio Italiano a disposizione dei corrieri. Ad oggi, i centri sono:
Se lavori in un’altra città, puoi prenotare un appuntamento telefonico visitando questa pagina e selezionando “Altre Città” dal menu a tendina a fondo pagina:
Ti verrà quindi chiesto di inserire l’indirizzo email che utilizzi sulla app per poter prenotare un appuntamento telefonico.
Per concludere questa pagina di informazioni di contatto su Glovo, non perdere i link di accesso alle pagine ufficiali sui social network.
Clicca sul seguente collegamento per visitare la pagina ufficiale di Glovo su Facebook oppure connettiti alla loro pagina ufficiale su Twitter. Navighi su altre piattaforme social?
Visita la pagina ufficiale di Glovo su Instagram e non perdere il loro canale ufficiale su YouTube e la pagina aziendale di Glovo pubblicata su LinkedIn.
Opinioni degli utenti:
mi sono sempre trovata benissimo finche non mi sono iscritta a glovo prime, ad oggi mi ritrova a pagare 5.99 al mese e non posso piu utilizzare glovo perche il mio avcount(la mia mail) non risulta valida.....peccato che finche' pagavo ogni consegna era validissima idem per l'iscrizione a glovo prime e adesso non riesco ad annullare questo abbonamento e non riesco piu ad utilizzare il servizio....
Ore 22.55 ho pagato 40,00 euro per delle pizze che non sono mai arrivate.
Il fattorino ha chiamato dicendo che era arrivato ma non c'era nessuno.
Soprattutto se ci sono altre persone ed invitati. Ora cosa mangeremo?
Grazie Glovo
Negativa. Non sono riuscito a contattare nessuno per un addebito non mio sulla mia carta di debito, ho dovuto bloccare la mia carta, quindi non sarà più possibile utilizzare questo organizzazione sia da parte mia che della mia organizzazione.
Salve mi stavo trovando bene ma da un po’ di tempo non rispettino le intolleranze alimentari che secondo me è una gravissima mancanza chi ordina il cibo.se continuerà così dovrò chiedere a loro di pagarmi le spese mediche ?.
Il 30 aprile 2022 ho ordinato cibo x 34 euro e nessuno è mai arrivato e nessuno mi restituisce i soldi e Glovo non si può contattare....assurdo è una truffa scriverò all associazione tutela consumatori
Pessimi! Ho un serio problema con i conteggi (le fatture sono errate, mi devono circa una trentina di euro) ed è una settimana che attendo risposta. Che schifo!
non accetta pagamento in contanti
Il prodotto del mac Donald è arrivato in uno stato pietoso. La bevanda è andata su tutto il cibo, che ho dovuto buttare ?
ho ricevuto sms con una prenotazione non fatta da me, una telefonata con messaggio per una prenotazione sempre non fatta da me, non ho la app ne mi sono mai registrata. Come fanno ad avere il mio numero? Da denuncia!
ho avuto un addebito sulla carta di credito ed io non ho nemmeno la app...impossibile parlare con qualcuno...una situazione veramente truffaldina.
Ho prenotato un pollo e mezzo e un barattolo di salsa e mi hanno portato solo un pollo. Il negoziante contattato mi ha detto che è una situazione che si verifica spesso e non ha voluto né rimborsarmi né inviarmi il resto dell'ordinazione dicendomi che avrei dovuto rivolgermi a Glovo. Glovo in compenso non è contattabile in nessun modo. È la prima volta ma anche l'ultima che mi avvalgo di un tale servizio. 25 euro di ordine per riceverne metà e senza possibilità di poter avanzare un reclamo. Con altri corrieri questi problemi non si sono mai verificati.
Ho effettuato un ordine e in automatico e’ partita la consegna programmata ad un orario a me scomodo
Non ho potuto modificare l’orario e non mi hanno più fatto la consegna
Mi hanno preso i soldi e niente consegna
Ladri ..,
Difficilissimo contattare Glovo per un ordine mai evaso!!!
Desidero inviare una mail in cui spiegare e chiedere ma no si trova alcun indirizzo e con gli altri sistemi di contatto non si ottiene nulla!
Mi spiace ma commento negativo!!!
Mi sono sentita truffata e presa in giro,
Ho fatto un ordine, ho pagato e mi e mi e’ stata portata un’ altra cosa. Può capitare. Chiatto subìto perché chiamando non ti risponde nessuno.
Mi dicono che non possono venire a cambiare il prodotto e che mi accrediteranno su un prossimo ordine i soldi che ho dato .
Non c’ è possibilità di interloquire e chiudono amabilmente la chat.situazione al limite della truffa. Non mi hanno detto o scritto prima che in caso di errore, non avrebbero riparato…!
Io non voglio il credito, perché non mi avvalero’ ’ più di questo servizio!
Terribile! Ieri ho fatto ordine per McDonalds ...le coca cole tutte capovolte sui gelati e parzialmente sulle piadine. Quindi ordine inutilizzabile avendo speso 50 euro inutilmente. Inoltre non sono riuscita a contattare glovo.