Assistenza clienti Groupon: le opinioni degli utenti

Sono furiosa. Ho ordinato e pagato albero tira graffi da 79 euro piu spese . Ho ricevuto uno misero da 19 euro !! Tutti numeri telefonici di groupon inesistenti . Non finisce qui.

per parlare con un operatore chiamare il numero da cellulare 02 947 54 424 e procedere con la sequenza di numeri 1, 1 dopo di che risponderanno

Tutti gli operatori sono molto disponibili e preparati,risolvono subito ogni problema.

Per quanto mi riguarda servizio impeccabile, in meno di 48 ore ho ottenuto il rimborso per un Groupon. Io mi ritengo pienamente soddisfatta.

Il cliente non è considerato.

Pessimo servizio ….HO ORDINATO UN ARTICOLO SU GROUPON MAI ARRIVATO

il servizio è inesistente …il numero telefonico con prefisso 02 ti inoltra in albania…e nemmeno..un lungo messaggio telefonico…inutile
numero verde soppresso
ultimo acquisto. vestito taglia diversa e colore della parte superiore diverso..lo tengo ugualmente non per me ma non effettuo più ordini

PESSIMO PESSIMO PESSIMO ! Oggi ho acquistato 2 supporti magnetici per Smartphone al prezzo di € 12,99 e invece al ricevimento della conferma d’acquisto ho scoperto che mi sono state addebitate € 25,98. Ho chiesto chiarimenti attraverso la loro chat, ma le risposte che ho ricevuto sembravano risposte automatiche che non hanno risolto il mio problema e non mi è stato più possibile contattarli. Ho telefonato, ma niente. Ho scritto quindi una mail allegando la schermata dalla quale si leggeva chiaramente il corrispettivo dell’acquisto di € 12,99 + spese. Per tutta risposta ho ricevuto fattura per l’importo maggiorato! Pazzesco

Ho fatto un ordine PAGATO ANTICIPATAMENTE il 22 giugno ancora non arrivato, cercare assistenza è pura e semplice utopia; è più facile e semplice che un asino possa volare. Servizio scadente. Tempi di consegna lunghissimi. Questa è la mia prima esperienza con Groupon ma mi sa sarà anche l’ultima.

Servizio clienti praticamente inesistente. Non capiscono i messaggi (non perché siano stupidi, ma perché per loro l’italiano è una seconda lingua) e rispondono con frasi copincollate che non c’entrano nulla con il motivo del reclamo. Da mettersi le mani nei capelli!

be ho pagato un ogetto e un mese che aspetto e ancora niente..
ma la cosa che non va e che non riesco a parlare o a contattare nessuno…
pessimo se va a buon fine ..sara l’ultima volta che faccio aquisti

Mariapaola
anch’io come la sig.ra Adriana(leggo ora) ho acquistato DUE paia auricolari iphone esattamente il 28 Aprile . MAI RICEVUTI !!!! Ed anch’io ho dovuto acquistare un paio di auricolari per conto mio. Acquisto regolarmente online e non è MAI successo ,con altri siti, che la merce non mi venisse consegnata o che non riuscissi ad averne comunque notizie in caso di ritardo.

Dopo quasi un mese non ho ancora ricevuto il prodotto acquistato ed i giorni lavorativi dovevano essere massimo 15, ma non riesco a contattare nessuno per avere notizie a riguardo

pessimo, x disdire un contratto che ionon ho mai fatto per un viaggio visto che non ho dato i dati della carta di credito e ho solo fatto visualizza del prodotto mi viene un email che avrei fatto l’acquisto, sto cercadno di contattare in tutti i modi il servizio clienti ma non riesco in nessun modo al numero di milano ti fanno perdere tempo e poi non ti rispondono x email non si riesce a trovare una decente dove avere risposte, vorrà dire che mi rivolgere ai carabinieri

il servizio clienti fa pena.

ho acquistato un ordine il 13 gennaio e ancora non l’ho ricevuto, nonostante ovviamente lo abbia già pagato.
non si riesce in nessun modo a risalire a qualcuno che ti dia informazione a riguardo
servizio pessimo e sicuramente non ci saranno altri acquisti, la concorrenza è molto meglio e sicuramente più precisa….

Non riesco a rintracciare un ordine del 25 novembre 2016 e mai recapitato. Gira e rigira il servizio clienti non mi ha mai risposto!

il servizio e scadente al mssimo, faccio fatica a parlare con qualcuno che mi dica dove capperi è finita una cosa già pagata. siamo al limite della truffa .

il servizio cliente è del tutto insoddisfacente.

Io non sono riuscita a parlare con nessuno, alla fine sono arrivata alla chat che però non mi ha completamente soddisfatto… anzi ne so quanto prima dopo aver chiamato il numero verde che dice che non è più attivo, fatto il numero a pagamento, aspettato …. Bel servizio clienti, operatrice chat gentile ma tempo perso!

dopo aver più volte x email richiesto spiegazioni e aiuto su come fosse possibile non riuscire entrare nel mio account per la restituzione di merce diffetosa, l’assistenza è latitante, ho acquistato 10 gg. fa la merce e tutt’ora sono nelle condizioni di non poter restituire la merce. è vergognoso è uno schifo, proffesionalità meno di 0. hanno perso una buona cliente

non ho ancora ricevuto i 2 acquisti fatti il giorno 26/11/16 ricevendo il giorno 2/12/16 un pacco dalla Bartolini con dentro merce che non ho mai ordinato… ho chiamato per segnalare la cosa e ho dovuto selezionare il tasto 5 dal menu principale per parlare con un operatore, perchè al tasto 2 dove dice se hai problemi con la spedizione etc etc ti rimanda a una voce registrata che ti dice di mandare una mail per problemi…VERGOGNOSO!!!! .sono riuscito quindi a parlare con una operatrice (straniera) molto maleducata e infastidita dalla mia chiamata, che si è giustificata dicendomi che il pacco non era sbagliato ma bensi qualcuno che forse mi aveva fatto un regalo, ALLUCINANTE!!!! adesso aspetto i 10 giorni lavorativi e poi vediamo come va a finire…. ma io mi domando e dico, una azienda come GROUPON di questo livello come caspita può lavorare a questa maniera?

Buongiorno segnalo la mia insoddisfazione nella gestione di una mia problematica relativa alla cancellazione di un ordine.Ho effettuato richiesta in giornata stessa dell’ordine e l’operatore mi ha invitata a ricontattattare l’assistenza dopo due ore senza spiegare la ragione.Dopo due ore nessuno mi ha dato assistenza fino al giorno dopo quando il mio ordine non poteva essere più cancellato.COMPLETAMENTE INSODDISFATTA DEL SERVIZIO.

OGGETTO NON CONSEGNATO E
NUMERO DI TELEFONO
NON FUNZIONANTE

è assurdo che il servizio denominato “assistenza cliente” sia un sistema telefonico registrato senza possibilità di interloquire con un operatore, quindi è un’assistenza non adeguata quando hai un problema e hai necessità di un supporto sui processi previsti .
Servizio fantasma

Il servizio clienti è come se non esistesse, non vi è un operatore telefonico ma bensi’ una segreteria. Insoddisfatto e truffato!!!

Assistenza clienti INESISTENTE! MI HANNO PURE FREGATO 10 CENTESIMI DI EURO PER FARMI ASCOLTARE LO STESSO MESSAGGIO REGISTRATO CHE POTEVO ASCOLTARE GRATUITAMENTE DA UN ALTRO NUMERO.
IL MIO PACCO ERA DANNEGGIATO E MANCATE DI ALCUNI ARTICOLI.
GROUPON PESSIMO VENDITORE ON-LINE!!!

Ragazza gentile, ma servizio pessimo, mi hanno bloccato 4 account da 5 mesi e non mi sanno dare delle risposte in merito. Solo di aspettare. Ma quanto dovrò aspettare ancora per sapere qualcosa?????

Servizio assistenza inesistente
Due opzioni di contatto telefonico e nessuno risponde.
Inviate due e-mail di reclamo senza alcun risultato.
Ripetono ciò che tu gli hai Già scritto senza darti la soluzione.
Mi auguro di risolvere al più presto.

Purtroppo devo constatare che le mail di risposta arrivano ma purtroppo senza risultati sulla risoluzione del problema dicono sempre la stessa cosa: Aspetti ancora qualche giorno e cosi aspettando aspettando e’passato quasi un mese affidabilità 0 e il cliente è molto insoddisfatto del del servizio a dir vero pessimo.sto sempre aspettando un rimborso che ad ora non è ancora arrivato

il mese scorso ho acquistato un check up condizionatore .Dopo aver fatto la prenotazione alla ditta interessata mi dissero che ,in una decina di giorni mi avrebbero chiamato.Dopo 2 settimane dopo una mia telefonata la risposta loro che non sapevano quando sarebbero venuti. La risposta di oggi 19 luglio dopo quasi un mese, che il loro tecnico era in malattia …..quindi….Il climatizzatore mi serve ora non a ottobre.Io ho pagato e questi non si fanno trovare.Cerco di contattare il servizio clienti groupon telefonicamente ma non ti rispondono.Se non escono la prossima settimana metto il nome della ditta interessata così non bidona più nessuno… per quando riguarda GROUPON pessima figuraccia

trovo l’assistenza clienti vergognosa.
desidero recedere da un acquisto che non corrisponde alla descrizione.
ma:sulla pagina del portale mi si dice che non è possibile
e, al telefono , si sentono solo in modo estenuante le solite informazioni conosciute.
nessuno che risponda e dica come fare

GROUPON : Allettato dal prezzo scontato, ho acquistato il robot NEWCHEF, ho speso 200 euro più le spese, mi è stato recapitato questo pomeriggio ed il COSO NON FUNZIONA..Tutti i numeri telefonici non funzionano a quest’ ora, pertanto dovrò attendere fino a lunedì prossimo per ( FORSE ) contattare per assistenza..Intanto ho cercato i commenti di altri clienti di GROUPON che mi hanno preceduto e sono tutti negativi per la bontà dei prodotti e per la scorrettezza di coloro che rispondono..Mi riservo di comunicare ulteriori e spero positivi aggiornamenti in merito. Franz.

Un paio di volte ho comprato, per cena al ristorante e per uno spa ma quasi tutto è andato a buon fine dato che poi si va al posto che ha nome e numero ma per evenienza, meglio contattare prima il posto per non avere brutte sorprese…. invece, da evitare assolutamente oggetti e altro che mandano a casa! Non funzionanti o addirittura un prodotto diverso. Nessuno ti risponde e nessuno fa il suo lavoro. È uno schifo!!!!!!

Ho acquistato un orologio con groupon l’ho ritirato tardi perchè le poste non mi avevano comunicato l’arrivo presso la loro sede. L’orologio non era funzionante , la garanzia era di un anno. Ho cercato di contattare subito servizio clienti ma non è servito a nulla….Il numero a cui rivolgersi ha un messaggio registrato..alle mail non rispondono. Trovo tutto ciò molto scorretto…con Groupon ho chiuso