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La Hisense Group Co. Ltd. è un’importante multinazionale cinese che opera nel settore dell’elettronica di consumo e degli elettrodomestici coprendo il mercato di riferimento a livello internazionale.
Le sue radici affondano nel 1969, quando il governo municipale della città cinese di Tsingtao, sostenne l’avvio delle attività di un’impresa, la Qingdao No.2 Radio Factory per la produzione di radio a transistor. A un solo anno dall’inizio della produzione, arrivò l’apertura del settore produttivo degli apparecchi televisivi: si trattava di modelli a 14 pollici e in bianco e nero.
9 anni dopo, era il 1979, una nuova decisione governativa trasormò la denominazione sociale in Qingdao General Television Factory.
Col passare del tempo e l’avvento delle nuove tecnologie elettroniche, la produzione passò ai televisori a colori che era diventata, nel frattempo, il core business aziendale. Di anno in anno il volume di affari cresceva in maniera esponenziale, di pari passo con lo sviluppo di soluzioni elettroniche innovative.
Una serie di importanti accordi stretti nel corso degli anni successivi con importanti industrie del settore dell’elettronica, fece compiere a quest’impresa il salto al di fuori del territorio cinese, conquistando il mercato internazionale e dando vita al colosso industriale Hisense Group Co., Ltd.
Hisense produce e distribuisce articoli di elettronica di consumo ed elettrodomestici, come smartphone, televisori, monitor laser, frigoriferi, lavastoviglie, forni a microonde, congelatori, piani cottura e altri prodotti simili.
Quest’industria cinese, conosciuta semplicemente come Hisense, è distribuita a livello internazionale e anche in Italia.
Se hai necessità di contattare il loro centro di assistenza clienti per chiedere qualche informazione, nei prossimi paragrafi troverai tutti i dati di contatto e anche qualche altra informazione utile, riferita anche alla piattaforma web ufficiale per il mercato italiano.
Numero di telefono Hisense
Devi chiedere informazioni o assistenza sui prodotti Hisense e preferisci la via più diretta, quella del contatto telefonico?
Puoi parlare con uno dei consulenti di Hisense digitando il seguente numero verde gratuito:
- 800 321999
Il call center è a tua disposizione dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle ore 20:00 e il Sabato dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00.
Hisense: modulo di contatto online
Non sempre si ha voglia o tempo di parlare al telefono, anche quando si ha necessità di entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di un’azienda per chiedere supporto.
In questo caso, la soluzione alternativa al telefono è rappresentata dal seguente modulo di contatto online. Compilalo con i dati richiesti, poi seleziona una delle motivazioni di contatto che sono pre-caricate nel menù a tendina e scrivi la tua richiesta nell’apposito box di testo.
Entro breve tempo riceverai una replica con le informazioni che ti servono per risolvere i tuoi dubbi o il problema che stai riscontrando.
Risposte alle domande frequenti
Quella che ormai comunemente viene denominata pagina delle FAQ e che è presente sui siti aziendali, rappresenta una sezione informativa molto utile per gli utenti. Contiene infatti una lista delle domande che i visitatori del sito pongono con maggior frequenza allo staff che si occupa di assistenza.
Per semplificare le esigenze di assistenza generale, si crea questa sezione che contiene queste domande, ognuna delle quali è corredata della relativa risposta.
Ti basterà quindi accedere alla pagina delle FAQ di Hisense per scoprire le risposte alle domande frequenti, tra le quali potrebbero esserci proprio quelle che vorresti porre tu.
Scarica i manuali d’uso Hisense
Sulla piattaforma web ufficiale di Hisense per il mercato italiano, puoi scaricare gratuitamente i manuali d’uso. Questi documenti sono preziosi ma a volte si perdono involontariamente.
Accedi alla pagina Hisense – i manuali d’uso e inserisci il codice del prodotto nella casella che appare in alto, poi clicca sul pulsante di invio per scaricare il manuale sul tuo PC.
Se non trovi il codice prodotto, guarda con attenzione le immagini-guida che ti svelano dove è stampato.
Documenti tecnici
Esclusivamente per Austria, Slovenia, Spagna e Francia, è possibile registrarsi a una speciale piattaforma web dedicata ai documenti di tipo tecnico, utili agli installatori.
Se hai interesse a questo tipo di documentazione, accedi alla sezione Portale documenti tecnici, compila il modulo selezionando dai menù a tendina la nazione e il codice seriale del prodotto.
Cliccando sul pulsante di invio si dovrebbe poter scaricare sul PC la documentazione che interessa e nella lingua della nazione selezionata.
Programma garanzia Hisense
I prodotti a marchio Hisense sono ovviamente coperti dalla garanzia e in alcuni casi, per esempio per ciò che concerne la gamma di elettrodomestici da incasso, è prevista per i consumatori l’opportunità di estendere il periodo di garanzia.
Accedi alla sezione Garanzie Hisense per prendere visione delle informazioni utili e per avviare la tua richiesta direttamente online. All’interno della stessa pagina troverai anche alcuni documenti informativi molto utile sul tema del periodo di copertura delle garanzie.
Registrare prodotto Hisense
Dopo aver effettuato i tuoi acquisti, puoi procedere alla registrazione delle referenze accedendo direttamente al sito ufficiale di Hisense e poi cliccando sul seguente link: registrazione prodotto.
Questa operazione, che richiede poco tempo, ti consentirà – per esempio – di accedere con maggior rapidità al servizio di assistenza tecnica nel caso in cui tu ne avessi bisogno.
BUONO A SAPERSI: hai difficoltà a trovare il codice del prodotto che devi inserire all’interno del modulo di registrazione? Scarica la guida gratuita in formato .pdf cliccando sul seguente link: locazone modello e serial number sui prodotti Hisense.
Trova un punto vendita Hisense
I prodotti Hisense sono distribuiti in Italia da una serie di rivenditori autorizzati.
Se desideri recarti direttamente presso uno di questi punti vendita, scopri gli indirizzi accedendo alla sezione trova un punto vendita Hisense. Dopo che avrai effettuato l’accesso, potrai inserire il codice di avviamento postale della tua zona, selezionare il raggio di distanza dal tuo domicilio e la categoria di prodotti a cui sei interessato.
Cliccando sul pulsante di invio riceverai in risposta gli indirizzi dei punti vendita comprensivi delle indicazioni stradali.
Assistenza clienti Hisense sui social network
L’attenzione al cliente è uno dei fiori all’occhiello di questa grande impresa orientale, al punto da offrire supporto ai clienti anche attraverso l’accesso alle pagine social.
Puoi inoltrare una richiesta di informazioni generali anche accedendo alla pagina ufficiale di Hisense su Facebook: nota sulla parte sinistra la serie di domande generali già impostate, ma puoi inserire manualmente la tua richiesta.
In alternativa, puoi visitare la pagina ufficiale di Hisense su Instagram e inviare un messaggio privato, anche se il consiglio migliore che si possa dare è quello di utilizzare una delle soluzioni di contatto che hai scoperto leggendo i paragrafi precedenti.
L’azienda è presente online anche con un profilo ufficiale su Twitter e con un canale video su YouTube che è ricco di interessanti video tutorial.
