Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Le nuove generazioni tendono a ritenere che l’elettronica sia un settore moderno, risalente al massimo alla fine del ‘900. Nulla di più sbagliato e uno dei migliori esempi in tal senso è rappresentato dalla famosa impresa americana Hewlett-Packard che conosciamo a livello mondiale attraverso il suo acronimo commerciale HP.
Quest’impresa, che opera appunto nel settore dell’elettronica e dell’informatica, fu avviata nel lontano 1939 da due ingegneri elettronici statunitensi, Bill Hewlett e David Packard, che diedero nome alla loro azienda fondata in società.
Gli inizi furono pionieristici, con la sede aziendale ricavata all’interno del garage di Packard e di sua moglie e il primo prodotto che fu realizzato e messo in vendita fu un oscillatore audio, uno strumento di rilevazione del suono che persino il regista e produttore cinematografico Walt Disney volle utilizzare durante la realizzazione del famoso film di animazione intitolato Fantasia e che fu il precursore dei cartoni animati in stereofonia.
Nel corso dei decenni successivi, il settore di ricerca e sviluppo di HP lavorò a livelli altissimi, producendo diverse tecnologie innovative e salendo il podio delle industrie di maggior rilievo a livello internazionale.
Gli anni ’60 e il progresso in campo informatico trovarono la HP pronta a realizzare complessi calcolatori elettronici e all’inizio degli anni ’70, ecco arrivare la produzione delle prime calcolatrici scientifiche di tipo portatile.
Anno dopo anno la Hewlett Packard valicò tutte le frontiere dell’elettronica e dell’informatica, avviando la produzione di computer fissi e portatili e altri dispositivi elettronici per la stampa di documenti e accessori affini.
Il periodo di crisi arrivò all’inizio degli anni 2000, quando si realizzò la fusione con un’altra importante azienda del settore informatico: la Compaq.
In ogni caso, senza tracciare in maniera troppo particolareggiata le vicende legate alla gestione d’impresa, oggi – a decenni di distanza dalla sua fondazione – la HP è considerata una tra le migliori aziende di produzione di stampanti e computer che sono distribuiti a livello internazionale.
Siamo ora pronti per presentarti, di seguito, i paragrafi che contengono i dati che evidentemente stavi cercando sul web: quelli relativi a tutti i canali di contatto con il centro di assistenza clienti di HP.
Abbiamo infatti dedicato questa pagina informativa alla famosa azienda americana e a tutte le informazioni aziendali e di contatto per permetterti di poter ottenere tutte le informazioni e l’assistenza che desideri…
L’assistenza clienti di HP è suddivisa in due settori ben distinti: quella dedicata ai clienti privati e quella dedicata alle aziende.
Se devi ordinare un articolo e desideri ottenere maggiori informazioni, assistenza, consgli ed effettuare i tuoi acquisti, puoi farlo telefonicamente. Ecco di seguito i numeri telefonici da contattare:
Per parlare con uno dei consulenti commerciali di HP, che saranno in grado di supportarti nel processo di acquisto, puoi telefonare nelle seguenti fasce orarie: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:30 alle ore 18:00 a esclusione dei giorni festivi.
La soluzione che preferisci è quella che ti permette di inviare la tua richiesta di informazioni o di assistenza attraverso la tua casella di posta elettronica?
Nessun problema: scegli a quale mail indirizzare la tua richiesta tra quelle che trovi di seguito, suddivise per settore:
BUONO A SAPERSI: se il tuo messaggio è relativo a un acquisto che hai effettuato, ti consigliamo di inserire anche i riferimenti dell’ordine per far si che i consulenti dell’ufficio commerciale possano trovare rapidamente la tua posizione di cliente.
La chat è uno strumento di comunicazione ormai utilizzato dalla maggior parte di persone e di tutte le età. E’ semplice e permette un contatto immediato, specialmente se si ha fretta di ricevere qualche informazione su prodotti o altri tipi di informazioni o di assistenza.
Se preferisci interagire utilizzando questo mezzo, collegati alla piattaforma web ufficiale di HP e poi clicca in basso dove noti la presenza del pulsante su cui appare il disegno della cuffia dell’operatore telefonico per aprire la casella della chat.
Si tratta di una chat virtuale, quindi non ti collegherai con un essere umano ma con un sistema di intelligenza artificiale che sarà però in grado di rispondere alle tue esigenze di assistenza.
Un’azienda che opera da tanti anni nel settore dell’innovazione tecnologica, non può che utilizzare ogni strumento informatico utile anche per il settore dell’assistenza.
Ecco infatti un’opportunità davvero interessante, che puoi utilizzare accedendo alla loro piattaforma web ufficiale: l’assistenza tramite videochat.
Sequesta soluzione ti intriga, collegati al loro sito ufficiale cliccando sul seguente link per fissare un appuntamento in videochat con un consulente di HP. Scegli la data e l’orario e poi clicca sul pulsante che trovi in basso, su cui c’è scritto prosegui.
Il giorno e nell’ora stabiliti, potrai collegarti e avere un quarto d’ora di consulenza in videochat con uno degli esperti di HP.
Quando la tua necessità di ottenere maggiori informazioni è limitata a questioni legate, per esempio, alla gestione dei tuoi ordini oppure della tua area personale, puoi verificare se all’interno della pagina delle FAQ di HP – quella che contiene le risposte alle domande frequenti – esiste la risposta ai tuoi dubbi.
Seleziona l’area che ti interessa dalla lista che trovi sulla parte sinistra e leggi i relativi contenuti formati da domande e risposte: potresti risolvere un problema o un dubbio in pochi secondi…
La creazione della tua area personale sul sito di HP, che è anche lo store online attraverso il quale puoi effettuare online i tuoi acquisti, ti permette di semplificare i tuoi ordini, di gestire la parte amministrativa, di ottenere promozioni dedicate agli utenti iscritti e anche assistenza personalizzata.
Registrati gratuitamente compilando il seguente modulo di registrazione alla piattaforma web di HP.
Hai effettuato un ordine sullo store online di HP e vuoi verificare quando avverrà la consegna?
Se sei un utente registrato, collegati alla piattaforma web e inserisci i dati di login per effettuare la verifica.
Non sei ancora registrato al sito web? Collegati alla seguente pagina di tracciamento come ospite e inserisci i seguenti dati:
Se sei un utente registrato puoi accedere anche alla piattaforma web di HP dedicata espressamente all’assistenza tecnica dei loro prodotti.
Collegati cliccando sul link: Centro di supporto online HP. Seleziona l’area che ti interessa, leggi le informazioni in essa contenute e poi procedi accedendo a ulteriori soluzioni di assistenza diretta a scelta tra:
All’interno delle sezioni troverai altre informazioni e servizi online di assistenza.
Ti serve un programma per la gestione di una stampante o di un computer HP oppure devi installare i driver?
Puoi scaricarli gratuitamente e autonomamente collegandoti alla sezione download driver e softare di HP.
Dopo che avrai effettuato l’accesso, scegli la tipologia di prodotto per cui desideri scaricare il programma o i driver, clicca sul pulsante che indentifica la categoria che ti interessa e segui le istruzioni.
Hai deciso di acquistare uno o più prodotti HP ma preferisci recarti personalmente presso uno dei rivenditori ufficiali? Puoi scoprire gli indirizzi dei punti vendita più vicini a te collegandoti alla sezione store locator di HP.
Prima di procedere con la ricerca, seleziona – cliccandoci sopra – la categoria tra cliente privato o azienda, poi clicca su “In-store” e procedi con l’inserimento del nome della tua città oppure del codice di avviamento postale della tua zona e clicca sul simbolo della lente di ingrandimento.
Otterrai in pochi secondi tutti gli indirizzi dei rivenditori ufficiali di HP distribuiti sul tuo territorio.
Devi acquistare delle parti di ricambio per la tua stampante o per il tuo computer con questo marchio? Visita lo store online dedicato a questo tipo di prodotti.
Clicca su: lo store online delle parti di ricambio di HP. Scoprirai il ricco mondo della ricambistica dei prodotti di questa azienda che produce stampanti, PC, Laptop e accessori.
Concludiamo questa guida all’assistenza clienti di HP, fornendoti anche i link di accesso per visitare le loro pagine ufficiali sui social network.
Nel caso dell’azienda in questione, non sono consigliati come canali di contatto per la richiesta di assistenza e di informazioni, ma nessuno vieta che tu possa provare, sempre con particolare educazione, a inoltrare un messaggio utilizzando i sistemi di messaggistica istantanea.
Visita la pagina ufficiale di HP su Facebook se è il social che frequenti o ami di più o, in alternativa, accedi al loro profilo ufficiale su Twitter.
Ami seguire tutorial e review? Allora collegati al canale video di HP su YouTube e scopri un mondo di filmati che troverai molto interessanti e utili.
Opinioni degli utenti:
Avrei voluto parlare con il loro servizio clienti per un problema di connessione del pc alla stampante, una laser HP.
Il costo della telefonata, correttamente annunciato all'inizio, è decisamente alto, se ben ricordo quasi 1 Euro a minuto.
Lunga attesa, non so se gratuita o già a pagamento, diverse volte mi ripetono che sono il primo nella lista e di rimanere in attesa, alla fine la comunicazione cade.
Vergognoso e, se vi saranno addebiti, una vera truffa.
Ho acquistato 4 stampanti e 4 pc HP, ma questo è decisamente l'ultimo
Ho acquistato un laptop hp pavilion 15-eh1xxx. Questo è il secondo giorno di utilizzo del dispositivo: la batteria consuma più del 30 % in poco meno di un'ora. Non so se è una cosa normale
Un portatile della scuola, nuovo, ci ha lasciati al primo utilizzo, dopo nemmeno un'ora...
Sconcertati e delusi, abbiamo messo il laptop nel dimenticatoio.
Dopo svariati mesi, per non buttarlo, mi sono rivolto all'assistenza che, nel giro di due settimane, ha risolto il problema (sostituzione di scheda madre difettosa).
Ringrazio con l'occasione il signor Michele che, con cortesia e professionalità, ci ha permesso di riutilizzare e rivalutare un prodotto HP che davamo per perso.
Distinti saluti
senza commenti. Pessima in tutti i sensi. Impossibile contattarli. Ti danno i numeri per acquistare i prodotti, ma per l'assistenza non si trova uno straccio di numero telefonico, nè una email, ne altro
QUESTA MULTINAZIONALE SARA' GRANDE POTREI CITARE CENTOMILA AGGETTIVI POSITIVI, RESTA IL FATTO CHE LA MIA STAMPANTE HP 5600 NON LA POSSO RIPARARE PERCHE NON SI TROVANO PEZZI DI RICABI; CONCLUDETE VOI.
Terribile! Non esiste un modo per mandare una mail dove spiegare il problema. Pensano che gli assistenti virtuali possano fare tutto!! E che tutti abbiano un problema con windows!! Se hai un Mac che ti dice che HPScanner.app non ti da i diritti per poterlo aprire.... sei fregato.... e non puoi dirlo a nessuno!!!
E' incocepibile che per contattare una società di questo livello, sono ad una settimana e 10 telefonate,
per non concludere nulla.
Questa è l'assistenza HP. BRAVI
Devo unirmi al coro di proteste. Mandato i PC per ben due volte in assistenza. Mi hanno sostituito scheda madre, HD, RAM e reinstallato BIOS ma il PC continua a non andare e il servizio clienti non risponde. Abbandonare assolutamente il marchio. Pessima qualità ahime
Servizio clienti completamente inutilie e non funzionante. Mi sono tenuto il problema e un computer non funzionante
servizio assistenza per informazioni imbarazzante.....e non aggiungo altro... ho girato sei numeri di telefono per avere una banale informazione/conferma sul ritiro di un prodotto e ognuno mi diceva di chiamarne un altro.
Acquistato a ottobre 2020 un notebook EliteBook 855 G7 con processore Ryzen 7.
Dopo poco tempo ha iniziato ad andare in BSOD sotto Windows 10 senza un motivo ben definito.
Dopo un primo tentativo mediante l'assistenza e giorni di test di memoria e sistema senza esito alcuno circa la replicabilità del caso e pertanto senza un difetto evidente da poter mandare in assistenza, diventando frequenti i crash di sistema, spesso con riavvii senza neanche la schermata blu, abbiamo deciso di sostituire ram e disco di tasca nostra per capire se era un problema HW. Cambiando entrambi i componenti (di fascia gaming per scongiurare anche problemi dovuti a scarsa qualità), i crash continuano. Per scongiurare che la causa fosse qualche driver il sistema è stato tenuto con una Linux Live per mezza giornata, e anche in queste condizioni si riavvia.
Dall'assistenza hanno chiesto di rimontare l'hw originale e di fare un altro test (ancora) di memoria per poi decidere se mandarlo in assistenza. Essendo un PC utilizzato per lavoro, inviarlo in assistenza, per evidenti problemi HW, da un'azienda seria mi sarei aspettato almeno un muletto per il periodo dell'assistenza, se non il cambio.
Tale opzione, da me richiesta, non è stata presa minimamente in considerazione.
Aperto formale reclamo, ma senza ovviamente nessun esito, sono in possesso di un PC che si riavvia, pagato bel 1400 euro, di qualità pessima.
Attendo qualche giorno e senza esiti dovro' ricorrere alle vie legali, perchè non è plausibile un servizio del genere.
Spero che si tratti di caso isolato, in caso contrario tocca trarre delle pessime considerazioni e passare a marchi piu' affidabili.
Dopo poco tempo dall'acquisto su Amazon, il PC inizia a presentare una serie di problemi che ne rendono impossibile l'utilizzo.
Ho contattato l'assistenza HP: il tecnico ha iniziato a suggerirmi una serie di procedure (alcune anche molto lunghe), ma nessuna di questa ha ottenuto l'effetto sperato anche perché il problema era palesemente di Hardware e non di software.
Ho passato 10 giorni a pulire, aggiornare, ripristinare e formattare il PC: nulla.
Ho chiesto al tecnico di procedere con la riparazione in un centro HP ma si è sempre rifiutato, dicendo che bisognava prima procedere con questa trafila.
Al 10* giorno e all'ennesima procedura non andata a buon fine, ho contattato Amazon: in 10 minuti hanno fatto quello che HP non ha saputo fare in 10 giorni... Reso e rimborso per un nuovo PC.
Sono profondamente deluso da HP: un'ottima azienda, ottimi PC ma servizio pessimo. Posso io passare ore della mia giornata dietro ad un PC non funzionante e in garanzia? Non me la prendo con il tecnico che ha seguito un protocollo, ma con chi stabilisce queste indicazioni che fanno risparmiare soldi all'azienda ma fanno perdere tempo al cliente...
Ho acquistato la stampante HP ma sono veramente delusa. Le cartucce sono una vera e propria fregatura in quanto sulla confezione scrivono che stampa più di 100 fogli invece ho stampato meno 30 fogli un vero inganno ai consumatori.
Per assistenza tocca pagare. Vergognoso! Mai più HP! ???
02 3859 4094 trovato su un sito non HP, a questo numero di assistenza vendite e tecnica sono molto gentili ed efficienti.
Metterlo sul loro sito in maniera visibile è chiedere forse troppo ...