Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
La produzione, distribuzione e commercializzazione di energia elettrica e gas naturale rappresentano un importante business internazionale che coinvolge molte società che operano nel settore. Come nel caso della spagnola Iberdrola, fondata nel 1992 e con sede a Bilbao.
Iberdrola è una delle primarie imprese che producono energia elettrica a livello mondiale ed è specializzata anche nella produzione di energia eolica.
Abbiamo dedicato questa pagina alle informazioni sulle soluzioni per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di Iberdrola. Prendi nota dei numeri telefonici, dei contatti mail e delle altre soluzioni di contatto che troverai all’interno dei prossimi paragrafi.
Iberdrola ti mette a disposizione due diversi numeri verdi per le tue richieste di assistenza, anche di tipo tecnico.
Iniziamo con il numero verde che puoi contattare per chiedere assistenza e informazioni generali:
Questa numerazione è a tua disposizione per parlare con gli operatori che ti forniranno supporto se telefonerai dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
Se invece hai bisogno di chiedere assistenza tecnica, contatta il numero verde che trovi di seguito:
In questo caso, trattandosi di un call center che riceve anche le richieste in caso di emergenza, il servizio è attivo 7 giorni su 7, 24 ore al giorno e anche nei giorni festivi.
Tra le diverse soluzioni di contatto per chiedere assistenza ai consulenti di Iberdrola, puoi scegliere anche l’opzione posta elettronica.
Scrivi la tua richiesta, senza dimenticare di inserire anche il tuo codice cliente, poi invia il messaggio a:
Se scrivi durante i giorni di attività del servizio di assistenza clienti e se il numero di richieste inviate via mail non è altissimo, riceverai una replica in tempi brevi.
Il fax è un dispositivo che permette l’invio di documenti sfruttando la rete telefonica. Il documento arriva in forma cartacea al destinatario, esattamente come se la copia fosse stata recapitata a mano o per posta tradizionale.
Iberdrola ti fornisce un numero verde dedicato esclusivamente all’invio delle tue richieste di assistenza tramite fax.
Inizia a preparare la copertina del tuo fax scrivendo:
Invia poi la tua comunicazione via fax al numero:
I consulenti del servizio di supporto clienti di Iberdrola ti ricontatteranno sul metodi di contatto che hai indicato non appena avranno letto il tuo messaggio e applicato il codice ticket di assistenza.
Desideri avviare una conversazione in chat con uno degli operatori del servizio clienti di Iberdola oppure vuoi ricevere una telefonata da loro per chiedere informazioni sulle loro offerte?
In questo caso accedi alla pagina dei contatti sul sito di Iberdrola e clicca sulla piccola icona tonda che appare in basso a destra.
Si aprirà la casella della chat su cui dovrai selezionare una scelta tra:
Cliccando su Sono già cliente si aprirà una nuova casella che contiene una comunicazione che ti informa del fatto che la chat è dedicata a chi desidera diventare cliente e ti consiglia di chiedere assistenza contattando il numero verde o scrivendo una mail al centro di supporto clienti.
Se clicchi su Non sono già cliente, potrai:
Nel terzo millennio l’avvento delle applicazioni per dispositivi mobili ha modificato molte delle attività e delle abitudini quotidiane delle persone. Attraverso l’installazione di questi programmi possiamo fare un mucchio di cose anche mentre ci troviamo in giro, in un’altra città o comunque, lontani dal nostro PC.
Se ancora non hai proceduto a effettuare l’installazione dell’applicazione di Iberdrola, sappi che puoi effettuare il download gratuito per i sistemi operativi Android e per i sistemi operativi iOS anche accedendo allo store delle App integrato al tuo Smartphone.
Ti stai chiedendo perché dovresti procedere con il download dell’applicazione di Iberdrola? Di seguito trovi una panoramica dei servizi a cui puoi accedere:
Stai cercando un modulo da compilare per inviare una richiesta alla società Iberdrola?
Li trovi tutti pubblicati cliccando sul link di accesso alla sezione Modulistica e di seguito puoi leggere la lista dei documenti che puoi scaricare gratuitamente sul tuo PC:
ATTENZIONE: leggi con attenzione le istruzioni contenute all’interno del modulo che hai scaricato perché potresti dover allegare copia di un documento di identità o altri tipi di documentazione a seconda dei vari casi.
Ogni consumatore ha diritto a presentare un reclamo se i servizi o i prodotti acquistati non sono quelli che si aspettava di ricevere. In casi simili, è possibile avviare un iter che prevede l’invio di una segnalazione.
Se stavi cercando informazioni su come inoltrare un reclamo a Iberdrola, segui la guida step by step che trovi qui sotto tenendo presente che puoi scegliere se inviarlo online o compilando un modulo standard da inoltrare via mail o fax.
Se preferisci inviare il reclamo direttamente online.
Se desideri inoltrare il reclamo via mail o fax:
Se scegli questa forma per inviare il tuo reclamo puoi scegliere tra:
Il tuo reclamo sarà gestito nei tempi e con le modalità previste dai regolamenti vigenti in materia di segnalazioni di questo tipo.
Entro 30 giorni solitamente si riceve una replica e questa tempistica è dovuta all’analisi che, necessariamente, i consulenti dell’azienda dovranno effettuare per comprendere cosa è accaduto e come fornirti supporto e soluzioni.
A questo punto, dopo averti fornito tutte le soluzioni di contatto con il centro di assistenza clienti di Iberdrola, non resta che indicarti le pagine ufficiali che questa società ha attivato sui maggiori social network.
Iniziamo con il link di accesso alla pagina ufficiale di Iberdrola su Facebook, pagina su cui puoi provare a cliccare sul pulsante Messaggio che trovi in alto e poi scrivere una richiesta di informazioni sul modulo della chat che apparirà in basso a destra.
Passiamo a un’altra piattaforma social per farti visitare il profilo ufficiale di Iberdrola su X (già Twitter) che non sembra, però, molto aggiornato.
E ancora, ecco il collegamento per entrare sulla pagina ufficiale di Iberdrola su Instagram, ricca di contenuti multimediali sul tema dell’energia pulita.
Infine, fai una visita sul canale ufficiale di Iberdrola su YouTube per seguire i tutorial e non perdere di accedere alla pagina di Iberdrola su LinkedIn, un canale utile per seguire gli aggiornamenti sul tema dell’energia ma anche per scoprire se ci sono opportunità di lavoro e di carriera in azienda.
Opinioni degli utenti:
Sono dei truffatori si appropriano dei dati facendo il contratto senza che nessuno abbia fatto la richiesta