Assistenza clienti Iren: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Assolutamente negativa .Contratto luce abbinato a fibra. La fibra è partita subito e non in insieme alla fornitura di energia (01 /01/2024) inoltre non prevedeva la linea telefonica fissa ; il tutto senza disdire il precedente gestore (doppia bolletta) Era previsto l'addebito in conto, ma oggi mi arriva un sollecito per i pagamenti di OTT /Nov. /DIC. con tre distinti bollettini. il numero verde se risponde .non serve.

• veloci nel rispondere ma senza risolvere i grossi problemi . ho richiesto a voi con il bonus 50% la predisposizione pannelli solari con accumulo ottobre 2021 mese in cui ho effettuato bonifici per l'impianto a ottobre 2022 dopo innumerevoli sollecitazioni l'impianto e stato predisposto ora siamo a fine ottobre 2023 per problemi tecnici non sono ancora collegato alla rete l'impianto e fermo. tutti i reclami fatti non servono a niente le risposte da parte iren allungano solo i tempi mi dovro' purtroppo rivolgere ad un legale per risolvere il problema anche il danno economico e notevole ...

• La signora che ha risposto è stata molto gentile, ha ascoltato le mie esigenze circa lo strano funzionamento del contatore elettrico e mi ha promesso che avrebbe provveduto a chiede il sopralluogo di un tecnico per accertarsi direttamente della situazione.

• Ottima assistenza, veloce nel rispondere e competente. Problema risolto in un batter d'occhio!

• Essere cliente Iren mi ha ridato la tranquillità che avevo perso in passato. Avevo delle esigenze che adesso vedo soddisfare,grazie alla varietà di tariffe disponibili. Posso controllare ogni movimento sull'app semplicissima da utilizzare e molto intuitiva,in più posso pagare la bolletta on-line,cosa che mi permette di risparmiare tempo. L'assistenza clienti è accogliente,veloce e risolutiva,una disponibilità non sempre semplice da trovare. Sono sempre attenti ai loro clienti.

• Soddisfattissima di aver scelto questa compagnia, molto efficienti assistenza clienti, rispondono in tempi brevi e risolvono il problema in pochi passi del tutto molto efficienti!!

• Assistenza clienti professionale e cortese ,io sono molto soddisfatta dell'efficienza del loro lavoro!

• Il servizio clienti di Iren ha risolto un mio problema in maniera rapida. Disponibili, gentili e professionali. Grazie!

  • Gentile Ecaterina
    Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza.
    L’opinione dei nostri clienti è importante per noi.
    Ti ringraziamo
    Un saluto
    IREN LUCE GAS E SERVIZI

• Due operatori contattati al n.ro verde non sono stati in grado di fornirmi un indirizzo mail al quale scrivere. Ho utilizzato per anni l'indirizzo fax_pagamenti@gruppoiren.it che ora non e' operativa ma gli operatori non ne conoscevano l'esistenza. Ad oggi la mail serevizioclienti@gruppoiren.it risulta non è piu' operativa e' nessuno sa fornire spiegazioni in merito: servizio scadente.

• La rapidità con cui il servizio clienti Iren risolve qualunque problematica è formidabile! Sono rapidi ed efficaci! Ottimo servizio!

  • Gentile Marghe,
    Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza.
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    IREN LUCE GAS E SERVIZI

• Abbiamo avuto la riduzione della portata a causa di morosità. Abbiamo saldato quanto dovuto il giorno successivo, abbiamo segnalato sul sito l'avvenuto pagamento. DOPO 9 GIORNI SIAMO ANCORA CON PORTATA RIDOTTA DELL'ACQUA. Impossibile farsi dire quando verranno a togliere il sigillo! Valutiamo azione con associazione consumatori

  • Gentile Fabio
    ci spiace che tu abbia un pensiero negativo sulla nostra società.
    Se hai bisogno di aiuto o di chiarimenti siamo a tua disposizione attraverso i nostri canali ufficiali, puoi contattarci al numero verde o tramite la chat attiva sulla nostra pagina facebook http://www.facebook.com/irenlucegas/.

    Un saluto
    IREN LUCE GAS E SERVIZI

• Contenta di aver scelto Iren. Servizio clienti eccellente, mi ha aiutato a risolvere un problema nel più breve tempo possibile e con efficienza.

  • Gentile Linda,
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    IREN LUCE GAS E SERVIZI

• Sono soddisfatta di questa compagnia, d'ora in poi non la cambierò più. Efficienza clienti molto seria e professionale soprattutto nella risoluzione dei problemi. Prezzi competitivi sul mercato. Iren il meglio!

  • Gentile Noemi,
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• Servizio clienti davvero efficiente, molto disponibili e soprattutto la velocità nella risoluzione dei problemi.

  • Gentile Francesca,
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• Sono molto soddisfatta del servizio offerto gentilissimi nella risoluzione dei problemi avevo un problema subito me l hanno risolto

  • Gentile Ilaria,
    Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio di assistenza.
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    Ti ringraziamo
    Un saluto
    IREN LUCE GAS E SERVIZI