Assistenza clienti Jeep: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• da qualche anno ho acquistato un mezzo jeep
  confidando in un marchio made in italy , quindi seguendo oltre che l'impatto estetico del mezzo una linea "PATRIOTTA", ma mi sono pentita quanto mai .
  ho il mezzo ricoverato in una concessionaria autorizzata dal 06/02/2023 (nonostante a calendario faccio sempre tagliandi e tutto cio' che occorre in prevenzione ) sono senza macchina , l'assicurazione mi ha coperto il disaggio per 8 giorni ma ovviamente non di piu' .
  Il pezzo non e' disponibile . Ho esaurito tutti i giorni di ferie ; ho dovuto noleggiare un mezzo a mie spese , e cio' che ad oggi sento : IL PEZZO NON E' DISPONIBILE
  Sono stanca , Squattrinata , e confusa !
  la mia macchina e' una JEEP CHEROKEE
  ho scelto ai tempi un mezzo SICURO DI ALTA GAMMA
  ma sono a "PIEDI" e dal call senter mi sento pure dire :IL MEZZO E' DATATO
  mi pare che si commenti da sola la mia esperienza ad oggi non ho la macchina 15/03/2023

• per un sensore del filtro antiparticolato la mia jeep compess e' ricoverata in officina dal 15 di febbraio
  ditemi voi se e' normale.....

• PURTROPPO MI VEDO COSTRETTA A CONFERMARE LE RECENSIONI NEGATIVE NON PWR L'AUTO MA PER L'ASSISTENZA PARI A ZERO!!!!

• Buongiorno ,ho acquistato una jeep renegade presso l'Acentro di Cagliari, al momento dell'acquisto aveva gia' percorso 24530km, il venditore mi ha proposto visto il kilometragio
  di estendere la garanzia per altri due anni, cosa che ho fatto volentieri, mi ritrovo adesso con 60000km effettuati con un problema sulla gruppo frizione, ho fatto richiesta di attivazione della garanzia alla FOR DEALER per il ripristino del guasto, mi e'stato risposto che non rientra nella garanzia. Mi chiedo a cosa serve spendere danaro per garanzia ? visto che non copre spese di nessun tipo. Ci tengo a precisare che ho 68 anni di eta' e che il mio stile di guida e' molto rilassato.

• Sono rimasta a piedi con una jeep Compass chiamo il servizio clienti mi dicono che mi mandano un carro Atrezzi aspetto due ore e se ho voluto la macchina in officina ho dovuto sborsare 250 euro di tasca mia ! Questo è il servizio clienti che danno

• Mi devo ricredere dopo quasi due anni posso dire che sono tutti bravi a vendere e poi a risolvere i problemi che si riscontrano scaricano le proprie responsabilità per questo motivo esprimo il mio malcontento nei confronti di jeep per poi nn commentare delle persone che sono chiamate a risolvere i problemi che tutto fanno tranne che aiutare i clienti sono veramente deluso del servizio assistenza e di conseguenza sarò costretto a far valere i miei diritti tramite un legale .

• Ho acquistato una PT Cruiser di seconda mano..circa 10 anni. Lo so adesso, che è stata una follia, ma era la macchina dei miei sogni e rientrava nel budget. Problemi di accensione quasi subito fino alla totale impossibilità di partenza. Nessuno sa metterci mano e chi ce le mette ne esce sconfitto. Si procede a tentativi cambiando un componente elettrico dopo l' altro anche se magari non è guasto. Risultato macchina ferma da un mese dal meccanico di riferimento della garanzia plus, (che molti mi dicono essere un furto legalizzato) nessuna disponibilità del venditore, avvocati, costretta ad un noleggio per lavorare, e pochissime speranze di rivederla su strada. SE AVETE CONSIGLI COSTRUTTIVI VI PREGO DI CONTATTARMI, ALTRIMENTI VI PREGO DI NON INFIERIRE..SONO DISPERATA!

• Sicuramente l'arroganza e il maltrattamento che offre Jeep ai propri clienti è unico. La scusa della mancanza dei microcomponenti nasconde altre verità inquietanti. Se Jeep attraverso il contratto capestro che fa firmare ai cliente si copre a livello legale, il rapporto con il cliente rimane. La data di consegna scritta sul contratto è un impegno con il cliente innanzi tutto, successivamente esiste la diffida ad adempiere. Un cliente felice è colui che pubblicizza un cliente scontento non lo recuperi ed insieme a lui non recuperi tutte le persone con cui ha parlato! Far trascorrere la data di presunta consegna senza dare avviso al cliente è un modo di provocare e snobbare colui che in tutta la situazione "apre il portafogli e PAGA" il cliente.

• Ho acquistato una Compass Business Automatica km0 a dicembre 2021; ad agosto 2022 sono iniziati i problemi:
  - avaria start & stop che si è risolta in autonomia dopo 1 settimana
  - problema segnalato dal computer di bordo sulla verifica delle gomme: primo stop di 10 gg in officina, al ritiro dopo 2 km il problema si ripresenta
  - problema di blocco del navigatore
  - altro fermo auto di 20 gg in officina per il problema gomme. Non ho un'auto sostitutiva e il problema non si risolve.
  Il servizio clienti è gestito da operatori in Albania, molto cortesi, ma assolutamente incapaci di risolvere i problemi e di fornire tempistica.

• Ho acquistato una jeep compas longitude nel 2018 iniziato con problemi con il volante che stava storto e mai risolto adesso si è.totto lo schermo quindi no funziona ne il navigatore e niente stereo mi chiedono.€1500 .ps mi anno detto che sentivano casa madre e mi facevano sapere ma conoscendoli non ci credo delusione assoluta della macchina e anche della filiale

• PESSIMO
  auto in officina da 5 gg ( nessuna notizia !!! ) N.B. auto in garanzia con guasto al motore

• Servizio Assistenza inefficiente, una volta acquistata sei in mano al tuo destino. Ho scritto al servizio assistenza ma non ho avuto risposta. Jeep acquistata 2 mesi fa, ed ora già in panne. Preferiscono fare i tagliandi, gli appuntamenti in officina richiedono tempi di attesa di 20 giorni, ho trovato solidarietà soltanto presso una officina a Roma, dove mi hanno prenotato il ricovero a distanza di una settimana. Poi non parliamo dell'auto di cortesia, la devi andare a prendere chissà dove e devi anche lasciare una cauzione. Ma a me la cauzione per aver lasciato un'auto da 30.000 Euro alla Jeep non l'hanno data. Grazie

• SCONSIGLIO VIVAMENTE IL MARCHIO JEEP SOPRATTUTTO PER LA CATTIVA GESTIONE NEL POST VENDITA. SE PER CASO VI SPETTASSE UN AUTO SOSTITUTIVA SAPPIATE BENE CHE SE L'OFFICINA o I NOLEGGI SU CUI SI APPOGGIANO NON NE HANNO DISPONIBILITA' RESTATE PRATICAMENTE A PIEDI. NE HO CHIESTO DISPONIBILITA' SU DUE CITTA' DIVERSE CON LA STESSA RISPOSTA: " NON CI SONO AUTOVETTURE DISPONIBILI".
  COMPLIMENTI JEEP E COMPLIMENTI EUROPE ASSISTANCE. QUESTO è SOLO IL PRIMO DEI CANALI CHE USERO' PER DESCRIVERE L'INCOMPETENZA ASSOLUTA DEL POST VENDITA JEEP. MACCHINA CON SOLI 6000 KM DEL VALORE DI EURO 38.000 PER LORO SOLO UN DETTAGLIO PER ME E PER ALTRI CONSUMATORI COME ME NON CREDO CHE LO SIA.

• Buongiorno, ho una Jeep Compass 2.0 Limited del 2018, e che da un mese a questa parte sono fermo per colpa di due guarnizioni dello scambiatore del calore. Le guarnizioni in questione, avranno un costo di circa 15 euro, ma la beffa sta nel fatto che non le forniscono e mi hanno imposto di acquistare ricambi che non necessitano per un totale di 520 euro oltre Iva. Nonostante le varie ricerche, queste guarnizioni, non sono reperibili da nessun altra parte e quindi costretto a comprarle presso centro ricambi autorizzato. Ordinando i ricambi che imponeva la casa madre Jeep, a parte i tempi di consegna, sono finalmente arrivati e come uno dei peggiori incubi, le guarnizioni non facevano parte del kit in sostituzione che avevano inviato. Ad oggi nessuno mi ha dato una risposta in merito, mi hanno lasciato nel limbo!!

• Servizio disastroso , non professionale. Sono senza auto da un mese perché mancano pezzi di ricambio di una jeep rubicon del 2020, auto ferma in officina . Oggi avrei dovuto ricevere auto sostitutiva , è da stamattina che lotto tra jeep Italia e Europe assistance che rimbalzano il problema e non riescono nemmeno a fornire una auto sostitutiva . Pessimo