Assistenza clienti Libero: le opinioni degli utenti

E’ davvero una realtà inaccettabile che nel 2023 si verifica una catastrofe come questa, già era successo a gennaio 2023 e ora succede di nuovo, bisogna migrare su un altro gestore, tipo gmail. La dottoressa mi invia le ricette per via e.mail perchè sono impossibilitato ad andare a prender le ricette da lei. Sono tutte ricette salvavita, non so davvero cosa fare, sicuramente cambierò gestore, sono disgustato da tutto ciò

E rieccoci di nuovo da capo a 12, mail che è nuovamente down dal 14 giugno 2023 !!!
Non elenco le molteplici problematiche che mi comporta questa situazione ma se ero propenso a non cambiare servizio di posta elettronica ma ora credo che sia arrivato il momento, l’account di Gmail non ha mai avuto tutti questi problemi ogni 2/3 mesi.

E’ incredibile come gli utenti non contino niente.
Per servizi che la tanto decantata digitalizzazione ha reso ormai praticamente obbligatori, siamo totalmente nelle mani di persone che considerandoci niente di piu’ che merce da sfruttare per i loro profitti, non si degnano neanche di scusarsi per i danni che procurano.

E’ scandaloso

ore 9,45 vedo stanno provando a risolvere i problemi infatti sono riuscito a entrare nella mail, ma la pagina risulta incompleta, e purtroppo le ultime mail salvate risalgono al 14 giugno tutta la posta successiva credo che sarà persa definitivamente
Risolto il problema forse, dico la mia da profano, sarebbe utile viste queste 2 esperienze negative per italiaoneline e per gli utenti ,prima di futuri aggiornamenti i programmatori testassero le innumerevoli procedure ( si può fare) e poi avvisando come fanno le aziende serie via mail che dal giorno x al giorno y il sito sarà in manutenzione
CONFERMO COME DA ULTRI UTENTI LA PUBBLICITA’ ARRIVA PUNTUALMETE

Libero Mail ancora non funzionante da martedì inaccettabile

È vergognoso ancora problemi, senza avviso senza nulla sia io che mio marito abbiamo la stessa
casella di posta per lavoro e quant’altro abbiamo dovuto dirottare tutte le nostre cose sui propri Gmail un casino totale, inizialmente pensavo fosse un mio problema mio marito l’aveva già riscontrato una decina di giorni fa, poco dopo che Libero ci costrinse obbligatoriamente a sostituire il nickname dicendo che per motivi di sicurezza andava cambiato ogni 180 giorni. Sembrava un problema risolvibile in un giorno come hanno fatto credere e invece non si capisce cosa stanno combinando, nemmeno loro sanno dare spiegazioni. Oggi mi ero illusa che funzionasse perché quando l’ho aperto sembrava tutto ok, ho ricevuto una e-mail che poi poi quando ho tentato di aprirla e sparita e mi dice che temporaneamente libero è fuori uso, 🤦🙆 recentemente ho cancellato delle email che continuano a ricomparire nella posta in arrivo! Mai successo come quest’anno a questo punto è un bel casino per chi lavora, è non solo dover sostituire gestore avvertendo a tutti quanti che non funzione un’ accidente.

un malfunzionamento ci può stare. ma 4 giorni. almeno al ripristino mi aspetto degli sconti sulla pec, sullo spazio a disposizione o altro. Ma nutro riserve.

È una cosa scandalosa che nel 2023 non si riesce a risolvere un problema importante come questo dopo 4 giorni. Io sto aspettando dei documenti importanti che mi sono stati spediti ma la posta elettronica da sempre, servizio non disponibile. Non so a chi fare presente la cosa e quando si risolverà
In compenso la pubblicità arriva

Assurdo, nuovamente blocco totale proprio nei giorni in cui scaricare gli F24 da pagare ,imu , iva, tassa rifiuti e scaricare ricette mediche assolutamente necessarie
Vergognoso, è impossibile anche contattare telefonicamente o scrivere tramite altro gestore all’indirizzo aiuto.libero.it
dovrò cominciare a usare gmail
buona giornata

Pessimo servizio

Dopo 4 giorni (QUATTRO!!!) ancora la Posta elettronica di Libero e Virgilio non funziona. Sto provvedendo, dove possibile, a spostare tutte le registrazioni con questi due servizi malfunzionanti su altri fornitori.

Sarebbe buona cosa che qualcuno si degnasse di fare una comunicazione in merito al disservizio in corso. Almeno far sapere quando le email saranno ripristinate.
Grazie

Tre giorni che non funziona e ancora non si sa quando incomincera a funzionare

Ringrazio l operatrice Clara e rimango in attesa di ricevere al più presto notizie di pronta risoluzione alla problematica verificatasi in qs giorni . Ringrazio e porgo distinti saluti.

Vergogna…..vergogna…..sono fermo per lavoro da 3 giorni!!!!!!!

per dare un giudizio sarebbe stato utile riuscire a parlare con qualcuno!!!!

Dopo tanti anni che lavoro con la posta elettronica di LIBERO:IT sono costretta a cambiare gestore.
Da posta elettronica effettuo pagamenti importanti e nell’ultimo trimestre ho dovuto provvedere con altri strumenti.
Disservizio importante, per chi come me, ci lavora
Cordiali saluti

Premetto di essere utente libero da molti anni.
Ogni volta che apro la pagina libero.it, in prima pagina vi è sempre l’immagine di un’autombulanza o notizie di qualcuno che è morto, incidenti, o notizie simili.
Non sarebbe il caso di considerare qualcosa di diverso, di più allegro?
Inoltre, la miriade di informazioni presenti sovraccarica il sito… E’ quasi sempre lento.

Non è possibile di nuovo mail fuori uso….NO COMMENT.. un disservizio inaccettabile cambierò

Dopo pochi mesi siamo ad una nuova sospensione del servizio!
Se il servizio è sospeso per operazioni di manutenzione LIBERO avrebbe dovuto informare anticipatamente gli utenti! Se invece il servizio è sospeso per problemi tecnici imprevisti allora concludo che il servizio ricevuto da LIBERO non è poco affidabile!

Esperienza pessima e avvilente. Gente arrogante, impreparata e ignorante, alla quale occorre spiegare i termini del contratto. Fanno continuamente riferimento a clausole contrattuali che non hanno in realtà letto, perché non le conoscono affatto. Persone che ripetono pappagallescamente quanto è stato loro probabilmente insegnato da un superiore, ma senza comprendere. Non ascoltano e non capiscono. Parlare con un muro da più soddisfazione.

Dal disservizio del mese scorso, le cose non fanno che peggiorare. L’Applicazione, col nuovo aggiornamento praticamente è stata completamente incasinata; come hanno scritto altri:
– visualizzazione lista mail peggio leggibile
– comando per deviare nelle spam le mail meno immediata che costringe ad aprire le email spam
– notifica delle mail arrivate e non lette non visibile
– impossibilità di aprire i link allegati direttamente
– impossibilità di copiare e incollare gli indirizzi email quando si inoltra una mail ricevute
Sul portale invece, mi era stato detto che sarei stato “risarcito” con un’ampliamento dello spazio della casella. Balle, lo spazio era ed è rimasto di 1 GB (troppo poco). Non solo: prima riuscivo a mandare email con allegati abbastanza pesanti, ora non più. Infine, quando tento di passare e Jumbo Mail, la email con allegati non parte più (prima la stessa partiva).
Chi sono i responsabili di tutti questi disastri??? Dirigenti strapagati, immagino?

Pessimo! dal disservizio che c’è stato non riesco più ad utilizzare Outlook e il supporto tecnico non mi sa dare un aiuto. La risposta è stata “Deve avere pazienza, nel giro di qualche giorno si risolverà”… ed è passato quasi un mese. Per non parlare del danno economico visto che con questa mail ci lavoro!!!

Veloci a rispondere, peccato che mi hanno attivato un servizio diverso da quello che mi avevano raccontato via chat. Gliel’ho fatto presente e mi è stato risposto, altrettanto velocemente, che si scusavano della risposta errata che mi aveva dato l’operatore (fortuna che avevo la chat registrata quindi non hanno potuto negare) ma non potevano fare niente per rimediare

Con il recente e lungo disservizio ho avuto un gravissimo danno economico, poiché avrei dovuto inviare dei documenti per via telematica entro una certa data e, in quella data di fine gennaio, la posta elettronica di Libero, appunto, non funzionava.

Non ricevo mail dal 3 febbraio

Oggi, venerdì 3 febbraio, la posta di Libero è consultabile solo da web, app di nuovo non funzionante😡

Nonostante le assicurazioni date dal provider, ad oggi non è avvenuto nessun ripristino delle email non recapitate dal 22 al 29 gennaio 2023 a causa del black out di libero.it

Non ricevo e-mail dal 22 gennaio.

Ad oggi ancora non è funzionante nonostante venga pubblicizzato che le email sono state tutte ripristinate. Tutto falso!!!!!

Capisco che, dopo tanto onorato servizio, un così eclatante guasto possa anche accadere. Ritengo, invece, inaccettabile l’ancora lunghissimo protrarsi dello stesso. Siamo già ad oltre una settimana del disservizio e non ci è dato sapere quando avverrà il totale ripristino. Lo Staff dirigente ha tanto da rimproverarsi e da cospargersi il capo di cenere.

Non ricevo nessuna e mail dal 22 gennaio

Non credo ci siano parole per descrivere il danno arrecato. Molti di noi utilizzano la mail per lavoro e nel 2023 essere sconnessi dal mondo è inaccettabile. Purtroppo dubito che libero possa recuperare la mail dei 6 giorni passati e questo ovviamente dovrebbe portare ognuno di noi ad intentare una causa di risarcimento.
A ciò si aggiunga che non mi è più consentito accedere alla app e che sto pagando i GIGA PLUS per un servizio inesistente
IL TUTTO È ALTAMENTE ILLEGALE e immagino che porterà in molti a migrare

Ho una mail plus di libero a pagamento e serve per gestire il mio studio legale oltre che gli affari familiari – bollette luce, gas, gestione conti bancari, contatti con i clienti, società di controparte ecc….dal 23 gennaio la mia email non ha funzionato fino ad oggi . Questo è grave ma è ancor più grave che tutte le mail inviatemi dal 23 gennaio ad oggi non sono presenti nella cartella di posta arrivata . Dove sono, quando saranno consegnate? Credo sia opportuno tutelarmi ed inoltrare richiesta di risarcimento danni. Non c’è altra soluzione al problema gravissimo che Italiaonline ha creato al mio studio legale ed alla mia famiglia!!!!