Nata nel 1990 da un consorzio, tra BNL, Sogei, Olivetti, Alenia, Mael, Federazione italiana tabaccai e Cni, Lottomatica è il primo operatore nazionale nel settore delle lotterie, dei giochi e delle scommesse e concessionario esclusivo dello Stato Italiano.
Quotata in Borsa nel 2001, grazie a una serie di acquisizioni societarie, Lottomatica S.p.A. è riuscita a creare il più grande, e importante, gruppo a livello mondiale nel settore di riferimento.
Ma attenzione: oltre alla gestione dei giochi, Lottomatica si occupa anche di un settore dedicato alle ricariche telefoniche, uno che permette il pagamento delle bollette tramite i rivenditori di tabacchi e un altro ancora, che gestisce la carta ricaricabile Lottomaticard.
In quest’articolo, approfondiamo tutte le informazioni relative a Lottomatica S.p.A iniziando dai dati sugli indirizzi delle sedi, ai numeri telefonici e ai contatti email.
Se si ha necessità di recarsi direttamente presso la sede legale di Lottomatica oppure è necessario inviare posta tradizionale, ecco l’indirizzo completo:
Lottomatica S.p.A.
Viale del Campo Boario 56/d
00154 Roma
La sede operativa, si trova a questo indirizzo (cambia il numero civico):
Lottomatica S.p.A.
Viale del Campo Boario, 19
00154 Roma
Il numero telefonico del centralino risponde allo:
Infine, ecco il contatto di posta elettronica, che è anche una PEC – Posta Elettronica Certificata – utile per l’invio di documenti ufficiali:
La piattaforma web di Lottomatica è il fulcro di tutte le attività relative a giochi e scommesse. Per accedere, cliccare sul link Lottomatica online.
Se si desidera giocare e scommettere online, è necessario creare un account personale, che permetterà di caricare il conto, di impostare il limite di gioco settimanale – per non rischiare di spendere più di ciò che è possibile – e per ritirare le eventuali vincite, scegliendo tra i diversi metodi proposti.
Ecco il link al modulo online di registrazione.
ATTENZIONE: per procedere alla vidimazione del conto gioco, è necessario allegare, durante la fase di registrazione, una copia del documento di identità in corso di validità. Se non si inserirà il documento, le eventuali vincite non potranno essere versate al vincitore. Questo passaggio è importante, in quanto limita eventuali iscrizioni fraudolente.
Se non si desidera inserire il proprio documento di riconoscimento online, si può avviare la registrazione recandosi presso un punto vendita Better o presso una delle ricevitorie Lottomatica LIS, e in un secondo momento, collegarsi alla piattaforma online, e inserire in questo modulo le credenziali provvisorie ricevute.
Dopo aver effettuato la registrazione, è bene impostare subito i limiti di gioco. Per farlo, basta accedere al proprio account e decidere quale cifra massima caricare a settimana.
Da questo momento, è possibile accedere a tutti i giochi disponibili, dal Bingo al Casinò, alle scommesse fino ai tanti gratta e vinci e alle scommesse. È anche possibile, come nel caso del Casinò Live o delle slot machine, giocare senza denaro, semplicemente per passare il tempo o provare il gioco prima di scommettere soldi veri.
Lottomatica propone spesso promozioni per i giocatori. Per verificare quelle attive, accedere alla sezione promozioni. Solitamente si tratta di bonus che vengono caricati sul conto gioco nel caso in cui non si vinca nulla durante una sessione. Altre volte, si vincono euro per rispondere esattamente a dei quiz, come avviene nelle sale Bingo.
Se è la prima volta che si gioca online, può essere molto utile accedere alla sezione delle Faq – le Frequently Asked Question – che sono le risposte alle domande e ai dubbi che, con maggior frequenza, vengono poste dagli utenti del web.
Per chi desidera giocare anche da Smartphone e Tablet, sono disponibili le applicazioni sia per chi utilizza i sistemi Android sia per i sistemi iOS.
Da questo link è possibile scaricare sul proprio device la app. Dopo averla scaricata, per accedere è necessario inserire gli stessi dati di login scelti per accedere alla piattaforma online.
Passiamo ora ai metodi per entrare in contatto con l’assistenza. Può servire in caso di blocco temporaneo del proprio account – cosa che può accadere se non si rispettano le regole di Lottomatica – oppure per chiedere informazioni generali. O, ancora, per presentare un reclamo.
Ecco, per iniziare, la casella di posta elettronica del servizio di assistenza: supporto@lottomatica.it
In alternativa, si può contattare il servizio di assistenza telefonica, componendo il numero:
Per chiamare da cellulare invece il numero da comporre è il seguente:
Il numero è a pagamento secondo la tariffa del proprio operatore telefonico.
ATTENZIONE: i numeri telefonici del servizio clienti non sono attivi il giorno 25 Dicembre di ogni anno.
È anche possibile chattare con un operatore, attivando la chat immediata dopo aver effettuato l’accesso coi propri dati di login, oppure inviare un messaggio utilizzando la mailbox.
Lottomatica è presente con una pagina ufficiale su Facebook. Collegandosi alla pagina, è possibile entrare in contatto – tramite il servizio di chat o i messaggi privati – col team che si occupa dell’aggiornamento del profilo.
Opinioni degli utenti:
Nessun numero telefonico di quelli dichiarati è attivo. Ho inviato email ma al momento nessuna risposta in merito ad un azzeramento incomprensibile del mio conto gioco. Risulta abbia fatto un acquisto biglietto su Casinò (assurdo). Una truffa?
Non capisco perchè vi lamentate .
conto bloccato per troppi tentativi di accesso falliti ( inesistenti )
chiamto il numero assistenza dove una voce guida mi ha chiesto il numero del conto e sbloccato all istante . Basta seguire la prassi corretta .. per me TOP
Conto gioco bloccato per inserimento dati errati troppe volte... non opera mia, non ricevo ne assistenza, ne risposte. Uno schifo direi.
Mi hanno hackerato l'account di Lottomatica prelevando tutto il mio saldo e sto ancora attendendo da febbraio la chiusura del conto gioco non ancora effettuato pur avendo fatto procedura di chiusura e più volte sollecitato ma nulla. Alle email supporto non risponde mai nessuno neanche in orari giornalieri d'ufficio
IN ESISTENTE.VOLEVO RECLAMARE CHE OGGI MI SONO STATI SOTTRATTI DAL MIO CONTO GIOCO 238,03 EURO IN PIU MI VOLEVANO FAR CAMBIARE IL MIO USERNAME CE QUALCONO CHE HA PRELEVATO 600 EURO CHE SUL MIO CONTO NEMMEN ESISTEVANO SE SENE E ANDATO A GIOCARE ALLA ROULETTE, BEL SISTEMA DI TRUFFE
Mi hanno bloccato il conto perchè dice che ho inserito i dati sbagliati per più volte, ma non è così perchè avevo inserito i dati solo una volta prima che mi apparisse il conto bloccato... In ogni caso ho cercato di contattare l'assistenza in più modi ma non ricevo nessuna risposta al telefono o tramite email
ho fatto un prelievo il 5/08/2023 non mi è ancora arrivato
Tutto preciso...mi piace ricevere bonus
Saranno più di 2 mesi che ho aperto un conto Lottomatica seguendo tutti i passaggi e caricando documento . A oggi non riesco a fare niente ho chiamato e mi hanno detto che è tutto a posto . Mi sono stancato … non credo di giocare più… COMPLIMENTI ottima organizzazione.
Chiamare i numeri forniti è inutile in uno manco rispondono nel altro chiedono il codice ivr e nonostante sia corretto non mi danno la possibilità di parlare con un operatore poiché prende il codice come errato. È più di un’ora che cerco di ottenere aiuto da qualcuno ma non risponde nessuno. Trovo tristissimo che si venga abbandonati così quando campano grazie a noi.
dire che fa schifo è un complimento
E diventata uno schifo non riesci ad anulare un voucher,mandi email e ci vuole tempo per avere risposte.la burocrazia e cominciata pure da Lottomatica,per non parlare che non riesci a collegarti con un operatore di Lottomatica ma uno che si occupa di più siti.
Buongiorno, il mio commento è negativo; sono in autoesclusione di gioco per un mero errore fatto da me all'inizio del 2022,a gennaio, e da allora non posso più usufruire dei prodotti lottomatica; ho fatto varie e-mail al supporto lottomatica, ma a quanto pare nessuno le legge; sono assolutamente deluso da tale comportamento.
Ho aderito al bonus blak freday del bonus 150% sulla ricarica , dopo aver effettuato la ricarica e inviata ricevuta di avvenuta ricarica , la loro risposta e stata inviarmi il modulo del bonus ,cose da pazzi , azienda che fatturano miliardi perdono la faccia su un bonus 150%su 30 euri
servizio clienti che non risponde alle e-mail di richieste assistenza.
richiesta di assistenza da oltre venti giorni non risolta
menefreghismo generale del tuo problema, dissociare le carte di credito memorizzate sembra un problema enorme e quindi meglio restare in silenzio.
Veramente imbarazzanti E INESISTENTI!!!!!!!!