Assistenza clienti Mediaset Premium: le opinioni degli utenti

Sarò costretta a dare disdetta. Tessera 2………… Servizio play mi dice sempre numero dispositivi raggiunto…e quindi non vedo mai nulla…….troppi disservizi anche con il tv……segnale che ca e viene. E pago 33 al mese troppo…non riesco a parlare con nessun operatore

Mi hanno mandato una fattura con l’aumento senza avvisarmi prima poi ho provato a chiamare il numero bastardo e costa più che parlare con la NASA sono diventati dei ladri uguale agli altri

SERVIZIO VERGOGNOSO; SECONDO TEMPO DELLA PARTITA DI CHAMPIONS INVISIBILE (SEGNALE SCARSO) LOCALITA’ MONDOLFO (PU);
NEL 2016 STIAMO MESSI PEGGIO DI 20 ANNI FA’;
SCANDALOSI

Sono alquanto deluso dalla gestione clienti Mediaset premium: ho fatto rinnovo al 5 gennaio 2016 e alla data odierna , 23 febbraio 2016, non sono ancora in grado di vedere i programmi per cui sto pagando. Mi avevano detto che entro dieci giorni avrei avuto tessera e Smart cam, ok la seconda ma la prima mai arrivata, chiamo e mi dicono di prendere una ricaricabile, pagato 29 € inutilmente, un altro operatore dice che nn può funzionare, richiamo per reinvio tessera, dicendomi tra l’altro che la prima era stata consegnata il 7 febbraio (falso e comunque ben oltre i dieci giorni). Arriva nuova tessera e ovviamente non funziona !!!! Richiamo e faccio sintonizzazione assistita e mi dicono che è’ problema antenna, peccato che sia nuova, e di provare su altro televisore. Riprovo su altro televisore, antenna sicuramente con segnale perché chi abita sotto di me ha segnale Mediaset , e nn funziona, mi passano un tecnico che mi fa fare la ricerca automatica dei canali e mi dice di chiamare successivamente il numero verde 800303404, peccato che sia irraggiungibile da mobile, nel messaggio registrato dice di chiamare lo 0237045045, peccato che nn ci sia linea!!! Ma chi me lo fa fare di restare abbonato quando si deve avere interlocutori incapaci, stranieri che fanno fatica a capirti!!!! Spero e mi auguro di essere ricontattato almeno per delle scuse ( ne dubito, saranno tutti impegnati a dare spiegazioni) ma soprattutto chiederò’ la risoluzione del contratto per inadempienza con rimborso di quanto pagato (smarcam, tessera ricaricabile e le innumerevoli telefonate allo 139309309 che chissà come mai sono a pagamento e durano almeno venti minuti ciascuna !!!!( e’ forse questo il vero business ? Guadagnare sulle telefonate dei clienti ? Walter

Non ho parole un giorno intero per parlare con operatore per un servizio molto scarso seguirà una mia disdetta immediata al servizio

Sono tre anni che faccio presente a Premium Club che nella mia zona sono L;UNICO Ad avere una Tessera PREMIUM CLUB pagando Rai Siae e tessera premium : Ora Dal prossimo anno a questo popolo che vede tutto e non paga nulla ci sarò anche io – e se viene qualcuno dei fantasmi di ispettori per qualcosa ………………….

salve,ho un abbonamento premium gallery,vorrei sapere perchè quando c è una partita action e cinema +24,vengono oscurati all improvviso mentre sto guardando i miei telefilm,non mi sembra affatto giusto perchè il calcio a i suoi canali!!

Si puo usare senza internet premium play?

Mi serve un assistenza immediata e qualcuno di competenza! !!! Ho acquistato ieri l abbonamento con la premium cam e questa non funziona!!!! L hanno provata anche nei televisori del pinto vendita e niente!!!Me l hanno data difettosa e direttamente dal negozio e non me la cambiano!!!! Chiamare 199 309 309 costa 50 cent al minuto e non è possibile che non ci sia un contatto e-mail o qual cosa di simile per risolvere il problema!!!!!!!

avviso ai nuovi clienti attenti all’acquisto della scheda ricaricabile da eur 29,oo e’ tutto falso. non è vero che recuperate l’importo della scheda.

Servizio pessimo devo stare sempre a chiamare per potenziare il segnale e non si vede niente operatori indecenti…pago 36 euro al mese e piu di una domenica che non si vede niente…penso che non paghero’piu niente

juve vs napoli :big macht fra grandi. purtroppo ho potuto sentire audio per circa 30min. e nessuna immagine, l,unica cosa che ha funzionato è stato il prosciugamento di euro 15 dalla tessera. Sto ancora tentando un contatto con l,operatore ……!?

Assistenza clienti da incubo e la tessera che continua a d isconnettersi sempre sul più bello…un vero schifo

Assistenza telefonica da schifo , casca la linea telefonica ogni volta , è penoso

vorrei raccontarmi cosa mi e’ successo. i primi giorni di dicembre 2015. mi arriva una telefonata dicendomi dell’abbonamento. e come mi trovavo.dicevo che avevo intenzione di toglierlo perché a gennaio passava un aumento.
l’operatrice e la sua responsabile mi suggerivano di chiudere l’abbonamento intestato a me, e aprirlo a un componente della famiglia. bastava che io facessi una carta prepagata, e il mio abbonamento domando: lo chiudevano d’ufficio. e dovevo caricare sulla carta 69,00 per avere diritto a questa offerta.bene e lo intesto a mia moglie e mi arriva un addebito di 70,00 euro costo attivazione. raccomandata per chiudere il mio.
credo che sia stato raggirato non da mediaset. ma dalle operatrici. e chiedo i nomi a mezzo fax ma niente.adesso mi sono rivolto a mio avvocato con spese aggiuntive per uscire da questa situazione.chiedo piu’ volte di parlare con qualche responsabile ma niente. era meglio che non accettavo, per sentirsi preso in giro non e’ bello. mi aguro che mediaset premium mi risolvi questo problema.

Buonasera , ho contattato x un’informazione in quanto sono alle prime armi …
Ho chiesto spiegazione in quanto volevo rivedere un film che stava andando in onda x cui tramite iPad me lo indicava come noleggio accettando il noleggio mi appariva una scritta che non ero abilitata. Ho chiamato per capire come fare operatore scortesissimo mi ha detto che l’iPad non mi serve a nulla… chiedo chiarimenti anche sul noleggio in quanto non capivo perché il film era in chiaro e per rivederlo dovevo noleggiarlo… Mi risponde scocciato che non sa cosa dirmi non capisce cosa voglio e di aspettare di riaverlo magari in chiaro. Questo tutto dopo ben 15 minuti d’attesa.

Servizio ?Mi hanno rimpallato tra ben 4 operatori solo per far trascotrere il tempo e farmi pagare di più la telefonata ogni volte proponendo un pacchetto come quello che già avevo atrivo ma dietro pagamwnto di una una tantum di 80 euro circa! L ‘ultima ope4atrice mi ha confermato l’errorw nell’annullare l’abbonamento ma mi ha riferito che non poteva far nulla….ridicoli

E’ la seconda volta che acquisto una ricaricabile scendi in campo 10 giorni e mi fanno vedere solo una partita! Quando chiamo mi si scarica il credito e non riesco a esporre il mio problema. E’ l ultima volta che accederò ai servizi Premium e’ una vergogna

Pessimo pessimo pessimo sono 7 mesi che spendo soldi per risolvere un problema trovando non solo ogni volta un ‘operatore diverso ma tutti incompetenti e alla fine anche dandomi ragione mi vedo recapitare una lettera di recupero crediti. Un’umiliazione indicibile non so piu’ che fare per uscire da questa situazione

Facile fare promozioni per i nuovi clienti aumentando il prezzo dei vecchi e di 10 euro anche ,non mi sembra giusto.

sky e’ un po’ meglio

è la seconda volta che non riesco a vedere la partita del Genoa, ho telefonato al servizio clienti mi è stato detto di risintonizzare la tv , fatto ma niente, ho richiamato e non mi hanno saputo dare nessuna risposta esaustiva…. e inoltre ho speso dei soldi con la telefonata….

Servizio pessimo, è tre giorni che parlo con operatori spendendo e nessuno è in grado di aiutarmi per la visione di Mediaset premium! A breve disdico tutto! anche perché sto pagando per non vedere nulla!

Buongiorno,
è da circa 10 anni che ogni agosto acquisto la tessera prepagata (calcio) con scadenza giugno dell’anno successivo.
Faccio questo un po’ per scaramanzia (sono napoletano tifoso del Napoli) mantenendo la consuetudine, un po’ per non aver pensieri di scadenze mensili pagando in anticipo quanto dovuto per l’intera stagione, alla stregua di un abbonamento tradizionale rilasciato dalle società di calcio ai tifosi che frequentano lo stadio.
Faccio ora una breve sintesi di quello che è accaduto negli utlimi anni:
•tre anni fa, con lo stesso tipo di tessera ricaricabile potevo vedere la mia squadra, la serie B, la UEFA (Europa e Champion League), fox (Premiere League);
•due anni fa sempre la mia squadra, la serie B, Fox, Europa League;
•quest’anno solo la mia squadra, il campionato francese e quello scozzese;
Per il prossimo anno è prevista la visione dei soli primi tempi delle partite della mia squadra oltre al campionato parrocchiale dei salesiani?
Se non ricordo male il costo della tessera ha subito degli aumenti neglii ultimi anni, si paga cioè di più per avere di meno, sarebbe comunque la stessa cosa anche se il prezzo fosse rimasto invariato da tre anni a questa parte.
Vi sembra questa una buona politica commerciale, considerare il prepagato “Figlio di un Dio minore”?1?
L’idea è forse del signore che ha il cognome giusto per fare le cose per bene ma, purtroppo per lui, un “Pier” in più nel nome?
Saluti da un vecchio settantenne.

Il servizio non è assolutamente soddisfacente. È da due giorni che cerco di visualizzare la ricarica eseguita ma non è possibile pur provando in tutti i modi indicati.

Buongiorno, il servizio di assistenza clienti è pessimo. Non vedo bene i canali dal momento in cui ho inserito la tessera per la prima volta ovvero 2 giorni fa. Gli operatori mi hanno consigliato 10 volte gli stessi passaggi che non hanno portato a nulla, ma in compenso ho esaurito il credito del telefonino per ben 3 volte e mai neanche una volta sono stata richiamata. Manderò la raccomandata la prossima settimana per recedere dal contratto.

oggi 08 Gennaio 2016 ho provato per ben tre volte a contattare il call center mediaset premium, decine di minuti di attesa senza riuscire a parlare con un operatore , sul sito non è indicato neanche un indirizzo mail per contattarli, servizio pessimo, non lo consiglio a nessuno

ho ricevuto unA TESSERA payback con il nuovo contratto premium ho fatto la registrazione sul sito premium vado a collegarmi al sito payback e mi dice non riconosciuto
chiamo il servizio payback e mi dice che non c’è nessuna carta corrispondente al quel numero ma invece nel sito premium mi dice di essere già registrata che fare????
chiamare ad un numero a pagamento dal mio cellulare non si può e non ho linea fissa
consigli?

Da vari giorni contatto tutti i numeri telefonici di assistenza ma non riesco a parlare con nessuno ho urgenza di
Essere contattato
È vergognoso

Non efficiente!!!

Scarso servizio

Sono veramente ALLIBITO E DELUSO dal loro modo di lavorare; in meno di un anno di abbonamento ho dovuto cambiare il decoder 3 Volte perché dopo un po’ si guastavano. L’ultimo DECODER MI È ARRIVATO GUASTO il 21/11/2015 subito avvertiti con telefonate su telefonate e prove su prove a pagamento senza alcun risultato finché mi hanno detto di restituirlo, ebbene ad OGGI 17/12/2015 NON L’HO ANCORA RICEVUTO!!

Servizio assistenza pessimo dopo 7 minuti di attesa NN risponde nessuno è vergognoso

Vergognosa…ho problemi con la.visione dei canali in hd soprattutto delle.partite ho chiamato per ricevere assistenza dopo aver fatto.fuori una ricarica da 10 euro non è stato nemmeno risolto il problema. Mi è stato detto di chiamare un antennista. Peccato che o programmi che non si vedono sono proprio i loro! Pessimo

199309309: mangia soldi a tradimento. Ti rispondono operatori (anche esteri) che non ne sanno una mazza facendoti fare prove assurde.
Ho dovuto fare ben 3 telefonate (federica riccardo e stefano ) Pagate tanto e solo una mi ha spiegato che succedeva. Il servizio del sito non funziona ( se funzionasse non avrei avuto bisogno di telefonare)
NON PRETENDO DI AVERE UN SERVIZIO GRATIS.
MA SE PAGO: DEVO AVERLO!! NEL MIO CASO HO DOVUTO CHIAMARE 3 VOLTE.
TRA GLI OPERATORI L’IGNORANZA REGNA SOVRANA. Non vedendo il canale 370 un’ operatore mi ha perfino detto di richiamare quando c’era una partita in diretta——–IGNORANTI!!!: SE UNO HA IN PACCHETTO CALCIO, QUANDO NON CI SONO PARTITE, IL CANALE NON è SCURO MA SI VEDONO REPLICHE INTRATTENIMENTI ETC……….