Assistenza clienti Mediaset Premium: le opinioni degli utenti

Salve, assolutamente no perche per parlare con un operatore devo pagare lo scatto alla risposta e piu tanto al minuto e delle volte ti fanno aspettare diversi minuti prima di rispondere, un azienda cosi grande dovrebbe avere un numero verde a disposizione, sono molto deluso

Ho appena fatto l attivazione a Mediaset premium. La signorina mi ha fatto l abbonamento a nome mio ma con l addebito sul conto corrente di mio figlio dicendo che si poteva fare. Mi sono trovata con tessera bloccata. Dover rifare tutto e dover andare in tabaccheria richiamare Mediaset per dare il mio Ivan. Proprio una incompetente.

E’ mai possibile che per comunicare una variazione di IBAN devo chiamare il numero a pagamento??????

Pessima assistenza da un operatore che molta voglia di lavorare non ne aveva evidentemente spaziaentito da un cliente che intende prorogare per un altro anno l abbonamento ma in evidente stato di involontarietà nel cercarmi una soluzione mi risponde dicendo che risolvevo tutto facendo una disdetta! Sono al quanto sdegnato dalla reale volontà di trattenere un cliente!!!

Contattato varie volte il servizio risultato ….14 euro di traffico consumato in attesa.Serietà zero problema non risolto e senz’altro disdetta sicura….anche perché mi sento preso per i fondelli

Il mio e’ un giudizio pessimo mi manda la fattura x 4 mesi o meglio la vedo io dal sito non mi mamda ne il cartaceo ne via email chiedo di essere contattata e nessuno mi chiama

CONTATTANDO TELEFONICAMENTE IL NOMERO DELL’ASSISTENZA MEDIASET PREMIUM, NON HO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA ALLA MIA DOMANDA DI CONOSCERE UN INDIRIZZO EMAIL PER LA TRASMISSIONE DEL CONTRATTO SOTTOSCRITTO E, AD UNA ULTERIORE DOMANDA PER CONOSCERE A CHI INVIARE IL CITATO CONTRATTO SOTTOSCRITTO, LA RISPOSTA E’ STATA: “NON CI SONO EMAIL…!” ED E’ STATA CHIUSA LA COMUNICAZIONE …….
UN COMPORTAMENTO PER NULLA PROFESSIONALE E DEL TUTTO PRIVO DI EDUCAZIONE PERSONALE ED AZIENDALE.

Sono un cliente mediaset dal 2010 e ho fatto la disdetta perche ho avuto un aumento sul contatto e mediaset nn mi ha condattato per farmi un offerta sono rimasto molto deluso da questa societa’

Sono abbonato easy pay da diversi anni ,da circa un mese non vedendo piu’ BBC e DISCOVERY ho chiamato il call center dove mi hanno detto che mediaset non ha piu’ i diritti per cui ho protestato dicendo che al momento del contratto i canali erano parte dell’offerta e che quindi dovevo essere risarcito .
L’operatrice mi ha risposto che i due canali erano un regalo e pertanto il discorso era chiuso al massimo potevo vederli su play.
Io penso che un contratto e’ un contratto e la storia del regalo che non c’e’ piu’ non regge .
Quando mi hanno contattato per fare l’abbonamento mi hanno fatto l’elenco dei canali che avrei visto con quella cifra.
Se mediaset cambia l,e condizioni di un contratto senza neanche avvertirmi penso che non sia indice di serieta’ e correttezza ,visto che ai clienti non e’ concesso farlo ,se non con il pagamento di penali.
Comumque mi quardero’ bene di rinnovare un contratto con chi non li rispetta e sagnalero’ad un associazione di consumatori il comportamento di mediaset

come posso sostituire la tessera premium a seguito di rottura della precedente? è impossibile parlare con qualcuno a parte un disco

Evviva l’Italia!!… chiami il 199309309 poichè dispongo di un abbonamento premium… attesa inserimento dati e ti avvisano che la tua chiamata avrà risposta da un operatore all’estero!!!… risponde una voce femminile con accento straniero (albanese – romeno) la quale con fare da straniera arrogante tipica di chi gli Italiani non li ha mai potuti digerire, inserisce il numero della mia scheda e mi comunica che l’aumento della fattura è stato comunicato al mio domicilio mesi prima… cosa non vera!!!. Alle mie rimostranze, alzava la voce arroccandosi a saputella anche se secondo me non sapeva darmi alcuna spiegazione. Allora a questo punto non rimane che fare disdetta e quando come al solito chiameranno per corteggiarti li tratterò come trattano le loro signorine call center!!!

Voglio sapere perché costa tanto parlare con un operatore dovrebbe essere gratis.

Nell’era del digitale non capisco come mai si puo’ contattare il servizio clienti solo con un numero a pagamento (e che pagamento!!!!!!!!!!!!) altri siti hanno la chat on line. Ovviamente considero il servizio negativo

Al momento molto negativo

La cosa più brutta che ho acquistato Smart cam e prima ancora di acquistare ho chiesto se va su tutti tv mi hanno risposto si allora ho fatto abbonamento e poi ho scoperto che dovrei cambiare tv o comprare decoder che costa 200 euro…. Ma siamo fuori testa pessimo pessimo pessimo trattamento……

Non riesco ad installare Play e ho tenta to piu’ volte di parlare con un operatore di premium ma e’ impossibile perche’ il disco non te lo permette e i minuti passano, e’ una presa in giro, mi sono stufato.

Sono giorni che provo a istallare Premium play su Smartphone ma ogni volta che metto codice controllo mi da sbagliato sono stanco della presa in giro bastaaa la cosa non è seria

ho trasmesso regolare disdetta del contratto mediaset nel mese di novembre pagando regolarmente la fattura relativa al mese di novembre e dicembre . sulla disdetta informavo la mediaset di terminare il contratto non oltre al mese di dicembre 2015 in quanto come al solito non hanno mai comunicato gli aumenti annui e visto che non ero sotto alcuna forma di promozione ritenevo inappropriato che prelevassero soldi dal mio conto senza comunicare gli aumenti. Comunque attualmente ho dovuto bloccare la rid bancaria perche avevano provato ad prelevare il bimestre gen- feb pur avendo la tessera bloccata e dopo aver comunque ricevuta regolare disdetta che come previsto dalla legge Bersani è immediata la cessazione del contrtatto

Lunghi tempi di attesa per parlare con operatori stranieri che non ti danno risposte esaustive.
Il servizio di assistenza online non ti permette di verificare nulla una volta che hai disdetto l’abbonamento quindi non puoi sapere nulla su eventuali addebiti o riaccrediti.
Tra l’altro decidono loro quando disattivare l’abbonamento senza rispettare la naturale scadenza dello stesso.
Naturalmente tutto a pagamento e tramite raccomandata,ma allora l’online a che serve se siamo sempre schiavi della carta?

Non riesco ad accedere al servizio clienti pur inserendo username e password esatti. Come faccio?

Non mi funziona la scheda.Ho chiamato mediaset il 4/3/20106 e mi è stato detto che per una nuova scheda ci volevano 15 giorni,ma se volevo fare prima dovevo prendere una scheda prepagata da 29 € dove mi trasferivano il pacchetto del mio abbonamento. Oggi 5/3/2016 ho comprato la scheda e come da accordo ho telefonato.mi e stato detto che la prassi e la spedizione di una nuova scheda è se non funziona solo allora mi verrà trasferito il mio abbonamento nella nuova comprata.

Sono cliente dal 2008, ci sono sempre stai aumenti di costo ma pochi aumenti di servizi, ti addebitano anche servizi che non posso usufruire (Infinity), e ora mi tolgono i miei due canali preferiti (Discovery World e Bbc Knowledge).
Non parliamo del sito internet non ce la possibilità di mandare avvisi/richieste via e-mail, siamo nell’era digitale e non hanno nemmeno la PEC, devi fare una Raccomandata.
Basta sono stanco il sevizio clienti non esiste.
Mi dispiace, ma disdico l’abbonamento.
Fabio
Pordenone

Voglio protestare per l’assurda politica di eliminare discovery world e bbc knowledge, sostituendoli con canali +24 che mandano repliche di serie tv. Un altro schiaffo a quella poca cultura che era rimasta in televisione. Grazie Berlusconi