Assistenza clienti Mediaset Premium: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Al momento molto negativo

• Un servizio a dir poco scandaloso, non un operatore con cui parlare, non ho un fisso quindi il numero da chiamare non e' valido,faccio abbonamento, mi consegnano smart cam in negozio e me ne viene spedita una a casa non so ancora il perche'...pentito amaramente e disdetta immediata

• La cosa più brutta che ho acquistato Smart cam e prima ancora di acquistare ho chiesto se va su tutti tv mi hanno risposto si allora ho fatto abbonamento e poi ho scoperto che dovrei cambiare tv o comprare decoder che costa 200 euro.... Ma siamo fuori testa pessimo pessimo pessimo trattamento......

• Gli operatori dell'199....... E ne ho contattato 5 non sono stati in gtado di risolvermi il mio problema e comunque nn si sono preoccupati più di tanto quando ho riferito che avrei mandato indietro la Smart card appena attivata e la seconda che da prima della scadenza dei 14 giorni
  Servizio pessimo meno male che la scheda Sky mi scade ad aprile forse farò un pensierino

• Non riesco ad installare Play e ho tenta to piu' volte di parlare con un operatore di premium ma e' impossibile perche' il disco non te lo permette e i minuti passano, e' una presa in giro, mi sono stufato.

• Mio marito non riesce ad attivare la smart cam su tutti i televisori di casa, anche di ultimissima generazione Sony. Mai avuto difficoltà con Sky, netflix (istantanea). Servizio telefonico inefficiente. Riesce a vedere solo su mac o IPad. Cercato di seguire trafila on line di premium risolve e si ferma a tv del 2012. Probabilmente recederà dal contratto

• Sono giorni che provo a istallare Premium play su Smartphone ma ogni volta che metto codice controllo mi da sbagliato sono stanco della presa in giro bastaaa la cosa non è seria

• Problemi burocratici assurdi, per ottenere rimborso periodo non usufruito.
  La carta di credito sulla quale era appoggiato il pagamento del canone è scaduta,
  il servizio mi ha informato della possibilità di ricevere il rimborso tramite bonifico bancario, inviando i mie dati ad un numero di fax. Dopo aver seguito le indicazioni, vengo contatto dal servizio clienti, il quale mi informa che il rimborso avverrà riaccreditando la vecchia carta di credito oramai estinta. Cosa del tutto impossibile. Mi viene detto che sono obbligati a porcedere in questo modo solo successivamente, dovrò inviare nuovamente la richiesta di rimborso su conto corrente. Da notare che ho riattivato l'abbonamento ed ho inviato i dati della nuova carta di credito.
  VOTO ASSOLUTAMENTE insoddisfacente

• ho trasmesso regolare disdetta del contratto mediaset nel mese di novembre pagando regolarmente la fattura relativa al mese di novembre e dicembre . sulla disdetta informavo la mediaset di terminare il contratto non oltre al mese di dicembre 2015 in quanto come al solito non hanno mai comunicato gli aumenti annui e visto che non ero sotto alcuna forma di promozione ritenevo inappropriato che prelevassero soldi dal mio conto senza comunicare gli aumenti. Comunque attualmente ho dovuto bloccare la rid bancaria perche avevano provato ad prelevare il bimestre gen- feb pur avendo la tessera bloccata e dopo aver comunque ricevuta regolare disdetta che come previsto dalla legge Bersani è immediata la cessazione del contrtatto

• Con dispiacere ho visto la cancellazione dei due programmi relativi ai documentari.........e le quote mensili aumentano ....invece di diminuire.
  Distinti saluti
  Corradini Elvio

• Lunghi tempi di attesa per parlare con operatori stranieri che non ti danno risposte esaustive.
  Il servizio di assistenza online non ti permette di verificare nulla una volta che hai disdetto l'abbonamento quindi non puoi sapere nulla su eventuali addebiti o riaccrediti.
  Tra l'altro decidono loro quando disattivare l'abbonamento senza rispettare la naturale scadenza dello stesso.
  Naturalmente tutto a pagamento e tramite raccomandata,ma allora l'online a che serve se siamo sempre schiavi della carta?

• Non ci credo mi hanno tolto i miei canali preferiti bbc e discovery x raddoppiare quella robaccia di stories e joy.
  Non è possibile, io pago un prodotto definito e senza esser avvisata viene variato. Se entro 1 mese non vengono ripristinati passerò ad altro.
  Assistenza clienti poco interessati a spiegarti x tenerti come cliente. Boh delusa

• Non riesco ad accedere al servizio clienti pur inserendo username e password esatti. Come faccio?

• Ho scritto qualche giorno fa per evidenziare un comportamento di Mediaset Premium che non mi è piaciuto ma il mio messaggio non è stato ancora pubblicato (per questo riscrivo);il comportamento ,secondo me molto scorretto, è relativo alla decisione unilaterale di eliminare Discovery channel e Bbc knowledge che io seguivo costantemente e costituivano il motivo principale per abbonarmi;tutto ciò mi porta a riflettere se continuare o meno con l'abbonamento

• Non mi funziona la scheda.Ho chiamato mediaset il 4/3/20106 e mi è stato detto che per una nuova scheda ci volevano 15 giorni,ma se volevo fare prima dovevo prendere una scheda prepagata da 29 € dove mi trasferivano il pacchetto del mio abbonamento. Oggi 5/3/2016 ho comprato la scheda e come da accordo ho telefonato.mi e stato detto che la prassi e la spedizione di una nuova scheda è se non funziona solo allora mi verrà trasferito il mio abbonamento nella nuova comprata.