Assistenza clienti Mediaset Premium: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Contattato il servizio clienti Mediaset, molto scortesi e capivano a fatica l'italiano, riguardo un doppio acquisto su play tv di un film esattamente nello stesso identico orario e giorno, chiedo se è normale e che mi venga rimborsato il costo, mi viene risposto che è normale e mi devo tenere il doppio pagamento..... INCREDIBILE!!!!!Questa è una truffa!!!

• Dopo 5 anni di abbonamento pagato comodamente tramite prelievo su carta prepagata sorge il problema che il pagamento non risulta effettuato e mi si invita a chiamare l'assistenza o pagare tramite internet. Chiamo l'assistenza perché impossibilitata a pagare online e mi viene chiesto di cambiare metodo di pagamento ovvero dare una carta di credito e non una prepagata. Ora, io ho sottoscritto il contratto chiedendo se fosse possibile pagare con prepagata ed è stata fatta appositamente, ci tengo a precisare che sono sempre stati trovati soldi sulla prepagata per pagare l'abbonamento e di punto in bianco non riuscite più a prelevare sulla carta perché volete la carta di credito. Questo è il quarto mese che ogni volta devo entrare su internet per pagare e non la trovo una cosa nè comoda nè tantomeno giusta visto che inizialmente il servizio prevedeva il prelievo del costo dell'abbonamento. Ora di nuovo questo mese mi trovo impossibilitata con internet e dovrei chiamare e quindi pagare per usufruire dell'abbonamento che altrimenti sospenderete il servizio, se per voi è normale.

• Ho speso 5 euro per chiamare l assistenza senza avere risposta. Inaccettabile. Credo che disdiro l abbonamento

• presumo che dopo davvero tanti anni, penso otto che sono cliente, toglierò il mio abbonamento. Penso sia inammissibile che un servizio a pagamento, nel tentativo di migliorarsi, vada a danneggiare il cliente stesso. Dal giorno 23 giugno 2015 data in cui pensavano di fare un salto avanti nei confronti dei clienti e dei servizi dati,hanno fatto il contrario. Io da quel giorno non posso più vedere dei canali, che regolarmente pago perchè ora il servizio è in HD, e a parer loro io dovrei cambiare smart cam o tv per utilizzare dei servizi che già pago e che io non ho assolutamente chiesto. Indi per cui farò disdetta e passero per loro grande gioia a SKY! E la champions per i prossimi 3 anni guardatevela tranquillamente voi ,io vivo lo stesso.
  buona serata.

• Ampliamento dei canali non significa che quelli di "base" debbano sparire o modificarsi impedendo ai consumatori finali la visione dei contenuti per cui pagano un servizio.
  Se questa è la prassi commerciale siamo a posto !

• ho scoperto che NON posso più vedere la metà dei canali che, per altro, fino a ieri riuscivo a vedere e di cui ho pagato l’abbonamento..
  visto che la mia cam NON è HD (e nemmeno la tv)
  perché ? non posso più vedere:
  - Premium Cinema
  - Premium Action
  - Premium Crime
  Credo che deciderò di disdire l’abbonamento..

• Qualcuno potremmo indicarmi l'email di Mediaset Premium?

• È uscita la nuova offerta premium,apparte che non tutti hanno a disposizione una TV in HD quindi per quelli che non ne hanno una premium cinema è sparito!!!!!! Premium cinema 2 non va!!!!

• Ma soprattutto perché se cerco di chiamare un operatore per chiedere spiegazioni sono tutti occupati e non mi risponde nessuno mettendomi in attesa facendomi così pagare molti soldi in telefono?

• Oggi 23 giugno 2015 ho sintonizzato il decoder come richiesto e non vedo i seguenti canali:
  Premium Cinema HD
  Premium Cinema 2 HD
  Premium Action HD
  Premium Crime HD
  Premium Calcio HD
  Nella lista canali non ci sono e di questi ci sono solo i +24 ovvero le trasmissioni del giorno prima.
  Perchè non li vedo? Cosa devo fare per vedere questi canali che hanno l'orario di trasmissione normale? Perchè Mediaset Premium con tanta pubblicità dicono si rinnovi e migliori, ma mostra sempre problemi?

• Novità canali premium,una vera bufalai canali in hd li vedi solo se hai la cam hd,altrimenti ti guardi +24 (QUELLI DEL GIORNO PRECEDENTE) ,avendo solo una cam hd ti costringono ad acquistare una cam per guardare altre tv presenti in casa, se poi hai una tv che non supporta nemmeno la cam hd, che si fa?? compriamo un televisore nuovo,se poi ti permetti di reclamare devi pagare anche per parlare,servizio pessimo!!!

• Pessimo in tutto, operatori scortesi e incapaci totalmente di risolvere i problemi presentati

• abito pure io a Senigallia e a circa un mese la sezione cinema premium non riesco a vederla, ovvero salta in continuazione. Vuoi il tempo ma non riesco più a vedere un solo canale!!!

• Incredibile.......
  a distanza di anni ancora ad oggi tutti i canali mediaset premium sulla costa adriatica tra Fano a Senigallia restano un incognita.....
  della serie faccio l'abbonamento ma non si sa se vedo o non vedo.... SCANDALOSOOOOOOO
  e pensare che avevo in mente di disdire sky sperando che la situazione fosse migliorata, per carita'

• A questo punto credo che non farò abbonamento