Assistenza clienti Mediaset Premium: le opinioni degli utenti

uno schifo . mai piu’

mi è arrivata la tessera e il decoder da 2 giorni il decoder non funziona ho chiamato 3 volte non ho concluso niente e ho speso 10 euro di telefono domani gli rispedisco tutto.

Credo che l’unica cosa da farsi sia disdire l’abbonamento.Non si riesce mai a poter parlare con qualcuno e risolvere il problema,mi sono stancato di telefonare e dopo aver effettuato tutti i passaggi richiesti ti senti dire DIGITAZIONE NON CORRETTA.non sarebbe opportuno poter parlare direttamente con un operatore e risolvere velocemente evitando di spendere €?oppure attivare un NUMERO VERDE che funzioni non come 800303404 che è una presa in giro.

Un vero schifo
Ho telefonato per avere l’abbonamento (e quando chiami per sottoscrivere in tre secondi ti arriva il messaggio)
Poi ho richiamato per Premium Play e li comincia il divertimento
– prima ti dicono che te lo attivano quando ricevono il pagamento
– poi ricevono il pagamento e non so quale problema ci sia
e’ passato un mese e premium play non ce l’ho
Fra un po’ disdico e chisse ne frega

buona la cortesia degli operatori il problema e’ usando una parola gentile un vero SCHIFO
funziona quando trasmette cose inutili si cripta tutte le volte che ci sono le partite complimenti

o attivato una scheda nuova con decoder insieme sono un nuovo cliente e o già speso 20 euro per telefonate in quando il decoder una volta mondato il tutto mi da sempre tuner scollegato o anche chiamato un tecnico ma nulla mi potete dare imail di mediaset

Il mio abbonamento è stato annullato per un problema con rid bancario. Premetto che il codice iban è corretto , ripetuto più volte, un giorno scopro ( non avendo più il segnale ) telefonando , che il mio abbonamento è stato annullato. Senza nessun preavviso. Mi dicono che se pago con la carta di credito in due giorni risolveranno il problema facendo un nuovo abbonamento e nuova tessera e che mi avrebbero chiamato loro entro 2 giorni. Accetto. Non solo non hanno più chiamato ma anche dopo molteplici telefonate con promesse di appuntamenti telefonici non più sentito nessuno e non mi sbloccano i dati per poter abbonarmi. E pensare che tempo fa ti tempestavano di telefonate per acquisire un abbonamento , ora è il cliente a chiamare per abbbonarsi e non ci riesce. Assurdo

vorrei contattare mediaset premium via email per avere informazioni sulla fattura che ho appena ricevuto ma non è possibile farlo. Esiste solo il numero a pagamento 199. Ho provato a contattare il n.02 37045045 ma non è possibile parlare con l’operatore. Esiste un indirizzo email?

Servizio molto scarso ed impreciso. Se ti fai chiamare dal sito la promozione è per 9 mesi. Se telefoni tu al servizio clienti la promozione è per 6 mesi . Pensate che sia onesto. Cercherò in tutti i modi di avere giustizia

io ad agosto ho mandato la disdetta,dopo una settimana mi hanno richiamato,e mi hanno fatto l’offerta con uno sconto di 7 euro al mese,la champions mediaset l’avrà l’anno prossimo in esclusiva e per 3 anni,consiglio di fare la disdetta ogni anno,pur di non perdere clienti,ti fanno lo sconto,comunque premium è davvero vergognosa,certo è più economica di sky,quello è da dire,ma anche a livello di assistenza ai clienti,son dei veri ladri

Fate schifo
non è possibile che non si può contattare via email!! DISSERVIZIO UNICO!!!
Ho ordinato il servizio da 1 settimana e ancora non se ne sa nulla!!!!

Buongiorno non sono soddisfatto del servizio assistenza perché mi sono ritrovato nella fattura dell’ultimo bimestre 5€ in più e non so il perché. Sto provando a contattare il numero a pag.to ma parte il disco, e io pago, poi ho caricato la carta di credito postepay con un giorno di ritardo e dopo 15 giorni ancora non hanno prelevato i soldi dalla carta e regolarizzato la fattura. Spero per loro che migliorerranno il servizio clienti, ma che gli costa un call-center gratuito? Sono o non sono il colosso mediaset tanto reclamato in tv e nei tg? Il mio voto è negativo.

non riesco nemmeno ad inviare una mail di reclamo…. che delusione…

Ieri ho chiamato per ben tre volte ho speso 15euro per non riuscire ha parlare con un operatore hit ancora il problema cosa devo fare mi sa che do la disdetta

la delusione è enorme a non poter vedere la chempion, non me lo aspettavo di pagare e non vedere quanto di più importante gli sportivi si attendono, conta poco il campionato e il cinema….
Mediaset deve tenere conto che potranno esserci valanghe di disdette prossimamente per questa mancata visione…..io ci sto pensando…..peccato davvero….
Buona giornata Mediaset…

Salve ragazzi, mi potete dire come posso parlare tramite chat live sul sito di mediaset premium.
Grazie

Scusate ma vorrei sapere visto che pago tramite rid.. il servizio di mediaset premium calcio 38.00€ bimestrale e mediaset non ha i soldi x fare vedere la coppa campioni della Juventus ahahahahaha incredibile !!!!!!

Due anni fa dovevo ricevere una nuova tessera poiché l’ esistente era difettosa. Non l’ho mai ricevuta poiché il sistema di consegna è lacunosa, non prevede il riconoscimento del cliente e ricevente. Pertanto c’era chi vedeva pay TV ed io no..denuncia fax e reclami inutili. Acquistati una tessera ricaricabile e mi fu attivato il mio vecchio abbonamento. A 22 EU mese. Il 30.6 è scaduta detta scheda e il segnale è cessato. Mi hanno fatto prendere altra tessera che però è risultato venduta errata doveva essere blu e non grigia. Da allora dopo una disdetta e un altra di richiesta danni. A tuttora non vedo nulla. Alla ennesima telefonata odierna è 4 passaggi operatore, ho saputo che dal 12.9 qualcuno vede con una scheda non in mio possesso, che per recuperare i 39 euro spesi devo passare da 22 EU al mese a 29 mese. Ho detto no grazie..ah preciso che hanno avuto il coraggio di addebitati luglio ed agosto per un servizio non ricevuto. Ho chiaramente ritirato rid. E non riesco a recuperare i miei soldi ad avere un contatto con un dirigente mente qualcuno siamo la visione.
Vergogna mediaset. .!!

In data 31 agosto u.s. è scaduto il contratto da me in precedenza disdettato, e il successivo 3 Settembre ho attivato altro contratto convenendo con l’operatrice di continuare a mantenere lo stesso decoder. A distanza di qualche giorno sono stato contattato per concordare la data per il ritiro del decoder. Avendo fatto presente il contenuto dell’intesa concordata in sede di stipula l’operatrice ne ha preso atto aggiungendo testualmente sul suo computer ” il cliente ha concordato il mantenimento del precedente decoder” .Mi richiamano in data odierna diffidandomi alla consegna del decoder in caso contrario sarò soggetto ad una penale di 180 euro. Siamo davvero ad una situazione che definire kafkiana non rende bene l’idea. Ho detto chiaramente che non sono disponibile a restituire alcunché

il disservizio è talmente enorme e la maleducazione altrettanto che mi meraviglio come Piersilvio non si faccia un abbonamento con nome diverso e poi provi a modificare qualcosa o fare disdetta.
Forse si renderebbe conto a cosa va’ in contro un Suo Cliente al quale tocca per di piu’ pagare questo disservizio.
Ma perche’ si deve pagare per parlare con persone inefficienti?

il servizio assistenza di mediaset fa schifo, prima partita di campionato, segnale criptato, ho chiamato 20 volte ma non sono capaci di darmi il servizio pagato, che schifo DISDETTAAAAAA!!!!!!

Ho contattato il numero 199 309 309 attendendo in linea un operatore disponibile a risolvere il problema del canale codificato, non ho avuto nessuna risposta da nessun operatore nonostante abbia chiamato ben 3 volte risultato finale 5€ in meno sul telefono in neanche 10min e stasera nonostante tutti i mesi pago l’abbonamento non posso vedermi la partita servizio pessimo

Non ho commenti negativi sul personale ma sul servizio.
Ho pagato tre mesi di abbonamento Calcio (giu-lug-ago) senza avere il servizio.
gli altri anni era stato attivato Premium Cinema fino all’inizio del Campionato cosa che quest’anno non hanno deciso di fare. Promozione: 5 euro al mese e vedrai i canali a pagamento… non mi sembra un bel trattamento per gli abbonati. Spero mi venga riconosciuto qualcosa altrimenti..ciao Premium!
grazie

Ogni volta che chiamo 199309309 parla solo il disco che dice sempre le stesse cose, mentre pago l’ira di soldi! Ma che razza di area clienti è? PRATICAMENTE INUTILE

Vorrei evidenziare, in modo anomalo, dato che qui si danno solo i voti all’assistenza, la mia profonda delusione, non verso gli operatori, che tolto qualcuno/a, espletano il loro lavoro in maniera abbastanza lodevole; ma bensì verso il sistema Mediaset in generale, sopratutto in occasione di cessazione dei contratti, quasi tutti stipulati telefonicamente, con persone aggressive e pedanti, senza nessuna firma da parte del cliente, ma che Mediaset impugna come fossero le pagine della costituzione.-
Come dichiarato telefonicamente in diverse occasioni, confermo che mi farò cura di illustrare ad amici e parenti, ed in ogni occasione mi sarà possibile, che Mediaset Premium continuando con questi metodi, non può, e non potrà mai essere, l’alternativa alla piattaforma SKY.-

Voglio comunicare, via mail, la posta non arriva

Servizio di visione dei canali qualitativamente scadente. Ancora piu’ scadente il servizio post vendita. Da sconsigliare. Nonostante abbia disdetto il servizio prima della scadenza come contemplato nel contratto, proprio oggi ho ricevuto la fattura del bimestre successivo. Riceveranno sicuramente quel che si meritano.

riuscissi almeno a parlarci!!!!!

Non sono soddisfatto del servizio. E’ mia intenzione “DISDIRE” il contratto con Mediaset Premium dopo anni che pago regolarmente con addebito in fattura. Mi è capitato spesso che ho acquistato partite di calcio, pre-campionato in Agosto, spendendo solo soldi senza riuscire a visionarle; ciò nonostante che mi attivassi immediatamente a contattare gli operatori del call-center. Cosi com’è successo ieri 11 Agosto 2014. Intenzionato a godermi la partita amichevole: NAPOLI – PSG trasmessa alle ore 21.00 – ho prenotato con addebito in fattura € 10,00 nel pomeriggio di ieri. Nonostante che mi fosse giunto l’sms di conferma per visionare la partita collegandomi dalle ore 20.30 non sono riuscito a godermi tale partita. Ciò nonostante che mi sono subito attivato, più di una volta, con gli operatori del call-center, al nr. a pagamento 199303404. Complimenti tra costo della partita (€ 10,00 con addebito in fattura) e call-center a pagamento, ho speso circa € 20,00. Ancora complimenti Mediaset-Premium. Nonostante che rappresentassi all’operatore del call-center (servizio a pagamento € 0,49 al minuto più scatto alla risposta – un vero furto!!!!) che non era il caso di trattare un cliente affezionato da anni come me – magari trovando la maniera per riottenere il credito di € 10,00 (in quanto non sono riuscito a visionare tale partita x problemi tecnici di Mediaset-Premium) da sfruttare x la prossima partita del NAPOLI con l’Athletic Bilbao x il 19 Agosto ore 20:45. Ebbene, caro Premium per tale comportamento ultrascorretto, ti sei perso un affezionato cliente che paga oltre € 30,00 al mese da anni, oramai, senza aver mai adottato “escamotage e furberie varie” per pagare di meno. VERGOGNATEVI!!!!!!!!

Non sono per niente soddisfatta di Premium. Ho comprato 2 anni fa la CAM di premium per poter vedere le partite di Del Piero a Sydney e ogni settimana ho ricaricato la tessera per comprare la partita ma puntualmente al momento di guardare non mi dava il credito disponibile. Oggi è successa la stessa cosa volevo vedere Alex giocare contro la Juve ma non avevo credito nonostante sul sito e per sms mi dava la tessera già ricaricata. SONO STATA DALLE 11.30 ALLE 12 al telefono per aspettare di parlare con un tecnico; alla fine mi ha risposto una signora che però in 10 minuti non è riuscita ad abilitarmi il mio credito così ho perso tutta la partita. INCOMPETENTI !!!!!

è successa la stessa cosa a me… telefono attaccato in faccia con modi non del tutto educati. Purtroppo avevo già scritto segnalandolo ma non so per quale motivo (…….) il mio commento non sia stato accettato.
Vergognosi!!!! e maleducati…

Metodo di pagamento – Addebito su conto corrente bancario
Stato – In validazione
Il RID è in validazione dal 1984. Nella Roma c’era Falcao.

la mia perplessità è quella di dover comunicare a voi società premium di un problema tramite operatori privati come il 199. e non avere un numero verde oppure un recapito telefonico diretto., dove io cliente possa chiedere informazioni di qualsiasi genere senza ricorrere al pagamento di una ennesima tassa x poter avere delle informazioni. QUESTO POTREBBE UNO DEI MOTIVI X LASCIARE GIA’ DA DOMANI PREMIUM. PERCHE’ NON REGOLARIZZATE ANCHE QUESTO SERVIZIO?

Sono un cliente Premium da 9 anni suonati, anche quest’anno ho acquistato il pacchetto Sport e le 3 amichevoli del Napoli pagando ben 370 euro, un dogma non solo per soddisfare la mia passione ma anche per lavoro. Tutto a posto? Neanche per sogno.
Perché in questi 9 anni sono INNUMEREVOLI i problemi di segnale con il digitale terrestre. Siamo nel 2014 e ancora sono costretto a fare i conti con disturbi gravi e continui, anche stasera che ho acquistato per 10 EURO l’amichevole del Napoli (me misero!).
FIERO DI PASSARE A SKY SPORT UNA VOLTA E PER SEMPRE DAL 2015

Buona sera dopo anni di abbonamento chiederò disdetta del contratto perchè non sono riusciti neanche a garantirci la diretta di Europa League del Torino ( a differenza da quanto reclamizzato nello spot televisivo ” segui tutte le partite del Torino in Europa League….) come tifoso mi sento profondamente offeso e dopo 20 anni di attesa è proprio un regalo di cattivo gusto.
Non ho mai obiettato sui rincari effettuati nel corso degli anni sull’abbonamento ma questo non mi sembra un comportamento corretto da parte di una Azienda che si fa chiamare MEDIASET.
Grazie