Assistenza clienti Monte dei Paschi di Siena: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• PESSIMO:
  1) è difficile trovare una posizione da cui ricavare i numeri;
  2) il meccanismo di rimandi della risposta automatica è eccezionalmente contorto;
  3) comunque alla fine non risponde nessuno.
  Non ci sono parole.

• Devo lamentare disservizi allo sportello della sede centrale che, nonostante lo scarso afflusso di clienti, comporta comunque file estenuanti e nessun tipo di supervisione al problema capace di fornire risposte efficaci. Peraltro l'home Banking spesso crea problemi di connessione o non recepisce la documentazione inoltrata (documento di riconoscimento).

• Non rispondono mai al telefono
  Sempre in ritardo registrazione bonifici
  PPessima banca

• È l'unica banca al mondo che è incontattabile dall'estero da parte dei propri correntisti. Tutti numeri collegati ad una risposta automatica con una perdita di tempo incredibile ed inaccettabile per chi è in diffilcoltà all'estero.

• Impossibile valutare il servizio assistenza. In un anno non sono mai riuscito a parlarci telefonicamente. Tempi biblici di attesa e poi cade la linea.

• Peccato non poter dare zero stelle l'unica cosa che posso dire... Banca INESISTENTE!!! non esiste servizio, non esiste assistenza telefonica, bancomat sempre comunque e dovunque guasti. Sicuramente banca da sconsigliare

• IL SOFTWARE NON FUNZIONA CORRETTAMENTE,
  PERTANTO E'IMPOSSIBIBILE CONTATTARE UN OPERATORE PER LA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI.

• Sono cliente da anni ma sicuramente non la consiglierei....nella mia zona sportelli sempre fuori uso e spesso gli operatori non disponibili e se rispondono a volte usano toni arroganti.
  Se fai affidamento al sevizio telefonico perdi una mattina e spesso non risolvi nemmeno il problema.
  Personale e sevizio scadente.

• Nella pagina di accesso ai servizi home banking manca il numero telefonico a cui fare riferimento per assistenza. Per chi ha un problema ciò comporta una ricerca in internet tra innumerevoli numeri telefonici e ulteriore attesa al telefono.
  Così si perde una mattinata!
  Perché non aggiornare la pagina di accesso?

• Sono stato cliente MPS per 30 anni e ho lasciato la banca per i costi eccessivi. Oggi, per ragioni di lavoro, li devo richiamare e non risponde nessuno e se si degnano di rispondere lo fanno in in maniera scortese. Quanto tempo potranno andare avanti così?

• peggio del peggio. Anche gli ATM funzionano a scartamento ridotto, oggi un guasto tra qualche giorno un altro

• sono 10 giorni che devo cambiare il numero di telefono sul digital bankig sono andato due volte in banca angora non lo cambiano devo cambiare banca'

• Non ricevo nessun tipo di servizio. Da oltre un mese sto contattando la filiale per prendere appuntamento per la chiusura di un conto e non ricevo mai risposta. Attese al telefono di oltre un'ora per poi far cadere la linea.

• vorrei sapere come mai non posso più tramite il digital bank non posso più controllare le spese della mia carta di credito.grazie

• servizio pessimo da parte degli operatori della filiale di fuorigrotta da tre giornio che non rispondono a telefono