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Fino a una manciata di anni fa era impensabile aprire un conto corrente senza recarsi direttamente presso una filiale bancaria. Poi sono arrivati i conti correnti online, e ora…ecco i conto-carta digitali, che possono essere aperti con pochi click e permettono di operare quasi esattamente come se si fosse diventati titolari di un conto corrente.
Tra le più recenti carte digitali di questo tipo, ecco N26, un conto che si gestisce tramite App e che permette di ricevere una carta di debito Mastercard. Una volta aperto il conto, si potranno effettuare pagamenti, ricevere e inviare bonifici e molto altro.
Per conoscere tutti i dettagli, nei paragrafi seguenti scoprirai tutte le informazioni utili.
Lanciata in Germania nel 2013 col nome di Number 26, poi modificato in N26 nel 2016, si tratta di una società finanziaria che offre alla clientela residente nell’eurozona – tranne che a Cipro, Malta e Regno Unito – servizi bancari attraverso l’apertura di un conto corrente tramite App e gestibile anche da web.
Una vera innovazione nel settore, che sta continuando a riscontrare un notevole successo proprio grazie alla semplicità di apertura del conto e al suo utilizzo tramite Smartphone.
La sede centrale si trova a Berlino, e per chi necessitasse di conoscere l’indirizzo, eccolo:
N26 Bank GmbH
Klosterstrasse 62
10179 Berlino.
Il centralino telefonico risponde al numero: + 49 030 364 286 880
La mail è: support@n26.com
Entriamo ora nel vivo con la spiegazione di cos’è e come si apre un conto-carta N26.
Come accennato in precedenza, si tratta di servizi bancari che, per essere utilizzati, non hanno necessità di una tradizionale apertura di un conto corrente. La registrazione può avvenire sia tramite applicazione, da scaricare sul proprio Smartphone o Tablet, sia da PC.
Di seguito ecco tutti gli step da seguire, secondo le due diverse opzioni.
Questa modalità è quella preferita da chi è abituato a usare lo Smartphone o il tablet quotidianamente e preferisce avere anche la gestione del proprio denaro sempre a portata di mano.
Per prima cosa, occorre scaricare l’applicazione: ecco di seguito i link
La richiesta di apertura del conto è molto semplice, ecco la procedura da seguire:
A questo punto apparirà una sezione che deve essere compilata con i dati personali richiesti. Alla fine sarà necessario scegliere una password e, nel caso in cui il cellulare sia fornito di un sensore biometrico, dopo aver aperto il conto ci si potrà autenticare utilizzando la propria impronta digitale o il riconoscimento facciale.
L’ultimo step comprende l’accettazione della privacy e del regolamento. Dopo aver selezionato le apposite caselle, cliccare su “Apri il mio conto”.
Definita la procedura di richiesta di apertura del conto, si riceverà una mail all’interno della quale è contenuto un link su cui bisogna cliccare per confermare l’attivazione.
Entrare quindi nuovamente nella App inserendo i dati di login, e da questo punto in poi si potrà:
Manca solo una cosa: la verifica della propria identità attraverso l’inserimento di un documento di identità.
Selezionare dal menù a tendina il tipo di documento di riconoscimento e seguire le istruzioni che appariranno sullo schermo, che indicheranno – a un certo punto – come scattare un selfie con il documento di identità tenuto in mano e ben visibile, sia del lato esterno che di quello interno.
ATTENZIONE: è importante che i dati riportati sul documento siano ben visibili prima di procedere con l’invio delle immagini.
Per procedere con la richiesta di apertura del conto da web è sufficiente:
Per entrare in contatto con il supporto clienti di N26 il solo metodo disponibile è quello attraverso il sistema chat. Questo perché, effettivamente, non esistono sedi fisiche.
Dalla App c’è una sezione dedicata: basta cliccare, accedere nell’apposita area, verificare quanti altri utenti sono in coda di attesa e attendere il proprio turno per chattare con un operatore.
Da Web basta inserire i dati di login per accedere alla propria area personale, e poi cliccare dove appare il pulsante che indica la chat diretta.
Un buon metodo per entrare in contatto con qualcuno che fa parte del team di N26, sia per chiedere informazioni generiche sia per eventuale supporto tecnico, è quello di collegarsi alle pagine social ufficiali.
Ecco il link alla pagina ufficiale su Facebook e quello al profilo di supporto di N26 su Twitter. Inviando un messaggio privato via chat o posta, si otterranno le informazioni desiderate.
Opinioni degli utenti:
conto non completamente aperto x difficoltà tecniche. è impossibile contattare l'operatore via telefono o via chat per trovare una soluzione. servizio assolutamente ingestibile e non paragonabile ad altre banche on line
pessimo
servizio pessimo, sono in attesa da 7 giorni di ricevere un bonifico da N26, nessuno sa nulla, l'assistenza in chat è gestita da incompetenti, le risposte sono vaghe, ogni operatore da risposte che si contraddicono, i giorni passano e non sai con chi prendertela, è un incubo.............
Sconsiglio tutti di avvicinarsi a questi incompetenti allo sbaraglio.
Dopo avermi validato il conto tramite documento d'identita e tessera sanitaria hanno pensato bene di farmi rifare il tutto e la ragazza cretina alla validazione documenti continuava a non validare i documenti che avevano validato due giorni prima! assurdo ho perso un pomeriggio intero!
Se non siete pratici con le app lasciate perdere, io me la sono cavata proprio perchè con queste cose ci lavoro!
Stesso problema di graziano
Impossibile parlare in chat con l assistenza clienti....menomale i tedeschi son precisi..a me sembrano ridicoli...servizio pessimo
A me hanno detto che la tua foto e diversa della identita , boh non capisco , ora sembra Tutto negative e si prendono ingiro?
Un disastro assistenza pessima, devo cambiare dei dati dell’account che ho appena aperto e nessuno mi aiuta. Non c’è un telefono per poter comunicare? Il support è negativo
Non si ottiene un assistente capace, efficace . Sembra che manchi la volontà di fare a favore del cliente.
Contattati due volte , una da dimenticare una, uomo di cui purtroppo non ricordo il nome, saccente scostante al limite della maleducazione, una seconda, donna, cortese ma non ha risolto il problema
Ho provato a richiedere una carta n26 tramite la app dedicata.
Non si riesce a completare la procedura e rimane bloccata al " controllo identità "
Ho aperto una chat chiedendo informazioni, e mi dicono che faranno il possibile per seguire il mio caso e che sarò ricontattato.
Dopo una settimana di attesa non ho ancora nessuna risposta.
Se questo è il servizio clienti NON CI SIAMO PROPRIO .
Credo che mi farò una carta concorrente.
Saluti n26.....ho dato fiducia a chi NON la merita.
Servizio insufficiente.
Assistenza assente.
Dopo 10 giorni in cui ho provato, inutilmente, a richiedere una carta di debito rinuncio e sono costretto a prendere una posta pay.
Chiamo, anzi scrivo in chat , dato che per chiamare non esiste un numero, e mi dicono di aspettare, aspetto e non succede niente, conto aperto nel 2018, siamo a gennaio 2021, siamo nella 3 onda del COVID e niente, non è cambiato niente, domando di modificare il numero di telefono e mi dicono di aspettare, 2 anni di attesa? bON, BREF, CHE SERVIZIO,
Lo slogan è: “La prima banca che amerai”. si apposto siamo.
BACI E ABBRACCI SE ENTRO UNA SETTIMANA NON MI ARRIVA NESSUNA EMAIL ME NE VADO IN BANCA O IN POST AD APRIRLO
Negativo, ho aperto il conto e ho versato dei soldi per farmi spedire la carta, ma c'è un ritardo di 2 settimane( oltre alle 2 settimane previste ), non c'è alcuna assistenza su questo settore, non so cosa fare, spero che questa storia di risolva al più presto.
Purtroppo l’esperienza che ho avuto con la n26 è negativa : 1) durante un pagamento con smartphone non ha funzionato per ben tre volte in esercizi diversi, 2) chiedo consulenza tramite chat e non mi sanno dare nessuna risposta, se non una generica “ prova a fare un versamento da uno sportello ATM con il pin vado nella mia banca è la risposta è “carta non riconosciuta”
3) cerco id entrare nell’app e la risposta è “ pass. non riconosciuta riprova fra 1/2 ora”
Il problema infine che per risolvere anche semplici problemi di qualche minuto si perde un casinò di tempo dovendo chattare on persone che non sanno darti nessuna risposta