Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
E’ finlandese la multinazionale Nokia, la famosa industria che produce apparecchiature di vario tipo dedicati alle telecomunicazioni. Fondata nel lontano 1865 nella città di Nokia dove scorre il fiume Nokianvirta da cui fu tratta l’ispirazione per la creazione della denominazione aziendale.
Grazie alla capacità di innovazione e a una serie di accordi commerciali stretti con altre nazioni nel corso degli anni, Nokia ha percorso la storia passando indenne da due conflitti mondiali, giungendo fino a noi, nell’era moderna, per la sua capacità di ideare soluzioni sempre molto innovative.
Alla Nokia, più conosciuta genericamente per la telefonia cellulare, dobbiamo il lancio in anteprima di diverse novità, tra cui i primi ricevitori digitali satellitari nel Regno Unito, progetto concretizzatosi nel 1997, ed è la prima impresa al mondo ad aver prodotto decoder digitali televisivi terrestri a partire dal 1998.
Creatrice del sistema operativo Symbian per la telefonia mobile, Nokia – che è stata co-fondatrice della Symbian Ltd ne è diventata titolare nel 2008, quando fu deciso di creare la Symbian Foundation.
Oggi la Nokia rappresenta una delle più importanti industrie nel settore dello sviluppo e produzione di dispositivi per le telecomunicazioni e in Italia distribuisce Smartphone, Cellulari, Tablet e una serie di accessori da utilizzare con i dispositivi mobili.
Se anche tu sei da sempre un amante dei prodotti Nokia o se hai scoperto da poco l’azienda e desideri ricevere maggiori informazioni oppure ottenere assistenza personalizzata, sei approdato sul sito giusto ed esattamente nella pagina dedicata a quest’industria che procede a ritmo serrato verso nuove sfide tecnologiche.
Prosegui con la lettura dei prossimi paragrafi che ti regaleranno tutti i dati utili per entrare in contatto con il loro centro di assistenza clienti e qualche altra informazione sulla piattaforma web ufficiale e i servizi online proposti ai consumatori.
Il centro di supporto clienti di Nokia Italia non ha attivato un call center e quindi non ti sarà possibile entrare in contatto telefonico con un loro consulente.
Puoi però accedere alla piattaforma web ufficiale di Nokia dalla pagina dei contatti e scegliere una tra le due diverse opportunità di contatto offerte direttamente online tra la chat oppure l’invio di una comunicazione online.
Clicca sul seguente link per accedere alla pagina dei contatti. Se preferisci attivare una conversazione via chat clicca sull’area relativa per aprire la casella per avviare la tua conversazione con un consulente del reparto assistenza cliente.
Se invece desideri inviare la tua richiesta in forma scritta, devi cliccare sempre sul link che trovi nel paragrafo precedente, “pagina dei contatti“, e selezionare l’area su cui leggi “Inviaci un’email“: apparirà lateralmente a destra del tuo schermo il modulo di contatto online da compilare con i tuoi dati e il messaggio da inviare al supporto consumatori.
Per semplificare l’accesso alle informazioni utili per i consumatori, sul sito di Nokia Italia è stata integrata la pagina delle FAQ. Sai cosa significa questo acronimo? E’ il diminutivo della frase in lingua inglese Frequently Asked Question che corrisponde all’italiano domande frequenti.
Si tratta di una serie di domande che sono state selezionate dai consulenti che lavorano presso il servizio di assistenza clienti di Nokia Italia e sono quelle che i consumatori pongono con maggior frequenza, evidentemente perché alla fine incorriamo un po’ tutti negli stessi dubbi oppure riscontriamo le medesime problematiche.
Accedi alla sezione cliccando sul seguente collegamento: Pagina delle FAQ di Nokia Italia.
Dopo aver eseguito l’accesso leggi le varie sezioni presenti, scegli quella dell’area di tuo interesse e cliccaci sopra. Si aprirà la pagina delle risposte alle domande frequenti del tema che hai selezionato. Con molta probabilità troverai la risposta che ti serve e in poco tempo e autonomamente avrai risolto la tua richiesta di assistenza.
Sei un cliente affezionato di Nokia? Puoi creare gratuitamente il tuo profilo personale sul sito ufficiale dell’azienda. Ti basterà accedere alla piattaforma web di Nokia Italia e poi cliccare in alto a destra dove appaiono le tre lineette orizzontali.
Si aprirà il menù delle varie sezioni del sito. Scorrendo verso il basso troverai il pulsante su cui compare la scritta “Crea il tuo account“. Cliccaci sopra per aprire il modulo di registrazione che apparirà in sovrimpressione.
Ora inserisci la tua mail nella casella che appare in alto, clicca sul pulsante “Continua” e procedi inserendo i dati richiesti.
Per attivare la tua area personale non dovrai fare altro che cliccare sul link che riceverai via mail. La registrazione al sito di Nokia è gratuita e ti consentirà di gestire meglio i tuoi ordini online, di tracciare le spedizioni, di ricevere la newsletter periodica, oltre a ottenere vantaggi esclusivi dedicati ai clienti iscritti.
Hai acquistato il tuo nuovo dispositivo mobile dal sito ufficiale di Nokia e non vedi l’ora di riceverlo? Puoi seguire il percorso del tuo pacco accedendo alla sezione Trova e traccia il tuo ordine.
Nella prima casella dovrai inserire il numero d’ordine che hai ricevuto via mail con la conferma del tuo acquisto. Nella seconda casella va inserita la tua casella di posta elettronica e nella terza il codice di avviamento postale del tuo indirizzo di consegna.
Cliccando sul pulsante di invio riceverai il tracciamento della spedizione del tuo pacco e potrai verificare subito dove si trova al momento della tua ricerca.
Hai acquistato un cellulare o uno Smartphone firmato Nokia ma non sei in possesso del manuale di utilizzo ma vorresti poterlo leggere per comprendere meglio le funzionalità del tuo dispositivo mobile?
Nessun problema: è sufficiente che tu acceda al sito ufficiale dell’azienda cliccando sul link Manuali e guide di Nokia.
Seleziona il modello in tuo possesso e cliccaci sopra per accedere alla sezione informativa e tecnica. Se vuoi scaricare il manuale in formato .pdf direttamente sul tuo PC e leggerlo con calma, clicca sul pulsante su cui leggi la scritta PDF.
Concludiamo la lista di informazioni utili per te che sei cliente Nokia, o che stai per diventarlo, con le pagine ufficiali presenti sulle più conosciute piattaforme social.
Se accedi di frequente al social capitanato da Mark Zuckerberg ecco per te il collegamento diretto alla pagina ufficiale di Nokia Italia su Facebook. Sulla cornice destra della pagina nota la presenza di alcune domande preimpostate: sono quelle a cui possono rispondere i consulenti che si occupano della gestione delle pagine social dell’azienda.
Preferisci accedere a un altro social network? Per te ecco il link per visitare il profilo ufficiale su Twitter e quello per visionare la pagina su Instagram di questa grande impresa del settore della produzione e distribuzione di dispositivi per le telecomunicazioni.
Non è tutto: se ti va di dare un’occhiata ai tanti video caricati sul canale ufficiale di Nokia su YouTube ecco il link per accedere Nokia Mobile.
Opinioni degli utenti:
Il mio Nokia 930 è andato in riparazione 3 volte da settembre 2015 a gennaio 2016 per lo stesso problema (microfono). Adesso è il riparazione dal 4/1, siamo al 25 e mi hanno detto che lo riavrò FORSE con la scheda madre nuova, FORSE per la prossima settimana.
Il numero di assistenza clienti non risulta funzionante.
Sono allibita.
faccio riferimento al prodotto Lumia 535 portato in assistenza il 25.11.2015 presso la ditta TESTCOM di Campobasso. Ad oggi 08.01.2016 sono ancora senza cellulare e soprattutto senza risposta riguardo la consegna ! 1MESE E MEZZO x una riparazione mi sembrano francamente eccessivo, sono consapevole di aver acquistato un prodotto scadente
Il mio Nokia lumia 520 non da segnale di nulla non si accende e se lo fa sullo schermo appaiano delle righe sottile ma non fa altro non funziona rimane cosi qualunque tasto prema .Potete aiutarmi???
Il numero di telefono 848.390.073 non risulta attivo o non eisponde nessuno!!!!
salve ho un nokia lumia520 e non riesco più a scaricare nessuna app ...mi appare il messaggio che l'account Microsoft non è disponibile al momento....ho provato a togliere la batteria più volte ma il tentativo è fallito... ho letto che sarebbe meglio fare un ripristino del telefono...ma ho il timore di perdere tutte le foto...quale sarebbe la soluzione migliore per risolvere il problema?Grazie
Ho un Lumia 900.
Non riesco a ricaricarlo quando è spento, perché subito ed automaticamente si riaccende da solo.
Non riesco a scaricare le foto, perché non riesco a creare il collegamento con il PC. Io collego regolarmente, tramite USB2, ma non riesco a farlo riconoscere. Tuttavia il cavo USB collegato alla porta del PC serve per ricaricare il telefonino. Ho scaricato zune, ma non riesco ad ottenere nessun risultato.
ho perso la password dell'account e non sono stati in grado di recuperarmela e ho dovuto resettare il telefono lumia 640. Diciamo che il mio problema è stata Microsoft e lo ritengo inaccetabile per un'azienda leader nella produzione software. Ora il mio problema è caricare i contatti nel telefono. Li avevo salvati sul PC ma tutte le soluzioni prospettate on-line non mi servono e nel telefono non c'è una directory dove copiarli.
Voglio raccontare il paradosso che ancora sto vivendo..10 ottobre scorso il mio Nokia Lumia 530..comprato il 22 dicembre 2014 ..Non legge più la Sim..lo riporto dove l'ho comprato..Expert di Grosseto..mi dicono che va riparata l'antenna..ok glielo lascio e il messaggio dell'avvenuta riparazione mi arriva il 9 di novembre..felicissima mi precipitò a ritirarlo ma una volta a casa e messo sotto carica mi accorgo che la mia batteria perfetta..integra e funzionante...è stata sostituita con una usurata...il giorno seguente riescono alla Expert di Gr che accortisi della sostituzione mi dicono candidamente che va rimandato in assistenza. A oggi 11 dicembre 2015 non ho ancora ricevuto nessun messaggio attinente al ritiro..ieri mi sono rirecata nuovamente alla Expert di Gr per sapere che fine avesse fatto il mio Nokia..mi mandano all'assistenza..la Tecnotel..dicendomi che si trova lì..ma del mio Nokia Lumia 530 nessuna traccia..Dato che ho una ricevuta che attesta che l'ho consegnato per il problema sopra descritto..come devo comportarmi nel caso non riesca a rientrare in possesso del mio Tel?..ovviamente mai più un Nokia nella mia vita..nemmeno se me lo regalano e pubblicità negativa Forever...grazie per l'attenzione:-)
ASSISTENZA SCANDALOSA, DOPO TRE RIPARAZIONI IN GARANZIA DEL MIO NOKIA LUMIA 635 ANCORA NON FUNZIONA.
Numero di assistenza imparticabile,sempre occupato (probabilmente staccato)
Pessima assistenza anche sul territorio.
Rotto altoparlante tre volte in 6 mesi...
Che fare?
Salve sono semplicemente scandalizzato di come la nokia tratta i suoi clienti, premetto che ho sempre avuto telefoni nokia che sono sempre andati benissimo anche quelli di fascia super economica che uso per lavoro. possiedo un lumia 620 in garanzia ha smesso di funzionare una striscia di touchsceen , lo porto in assistenza e il risultato è che da più di un mese sono senza telefono , ho provato a contattare l'assistenza e mi hanno trovato mille scuse : lo schermo non è disponibile bisogna aspettare che venga spedito , poi mi dicono che essendo il telefono fuori produzione non hanno più il pezzo di ricambio , poi mi dicono che stanno cercando se qualche centro assistenza ne ha qualcuno dentro che potevano farsi spedire infine oggi dopo l'ennesima telefonata mi dicono che il telefono è stato spedito alla casa madre . E' semplicemente una vergogna non mi sarei mai aspettato un comportamento cosi da una ditta seria come la nokia anche se è cambiata di proprieta dovrebbe essere all'altezza del marchio che ha comprato. Morale della favola il mio telefono non sò in che parte del mondo sia ,non sò quando lo riavrò, sta passando più tempo nei centri assistenza che in mano mia, nessuno mi ha proposto , dato i tempi estremamente lunghi del mio disagio un telefono sostitutivo. Di una sola cosa sono assolutamente sicuro in vita mia mai più nokia ( o microsoft come dir si voglia) .
BUONA SERA . HO UN TELEFONO C2 E QUANDO TELEFONO DA PRIVATO CHE DEVO FARE? SALUTI
Buongiorno vi scrivo poiché ho acquistato il mio Nokia Lumia 1020 da 41 megapixel ad aprile del 2014.. Da un anno ho un problema con il flash allo xeno grande... Quando tento di scattare una foto al buio oppure di giorno il Nokia me la fa buia la foto cosa posso fare? Si puó aggiustare ho anche la garanzia!!! Sono disperata l'ho pagato 600€ soldi solo sprecati :((( cosa mi consigliare di fare e se si puó aggiustare??? In primis ho intenzione di andare al negozio dove l'ho acquistato ovvero Euronics a Francavilla sul Sinni in Basilicata... Quindi volevo chiedervi se vado al negozio con la garanzia me lo aggiustano??? Perché davvero ci sono rimasta male perché non posso fare foto... Datemi una risposta grazie mille
PATRIZIA
ho comprato un nokia lumia 520 da c.a un annno e mezzo e già mi si rotto 2 volte con problemi molto seri . e ho avuto grossi disagi x via dell'assistenza molto male organizzata. no n ve lo consilio il lumia pessimo e assistenza altrettanto.
Sono due giorni che chiamo ripetutamente il numero indicato da questo sito e si stacca la chiamata. Come posso mettermi in contatto con qualcuno?!