Assistenza clienti Nokia: le opinioni degli utenti

Mi hanno regalato da utilizzare come telefono in caso di emergenza un “vecchio” nokia E72, mai utilizzato (pare). Ho provato ad inserire il codice 12345 ma me lo da come codice errato. Ora si è bloccato per i troppi tentativi. Come faccio a sbloccarlo?

Ho acquistato un lumia 535 il 12 febbraio in promozione con l’omaggio del LUMIA 435.Ho eseguito tutta la procedura il giorno stesso mi e’ arrivata l’email di conferma registrazione, dove mi si diceva si stavano verificando i dati inviati, E sarebbe seguita una ulteriore email con l’esito del controllo. Sono passati 20 giorni e tale email non mi e’ ancora arrivata, ho sollecitato tramite Email, nessuna risposta. MI STA SORGENDO UN DUBBIO NON E’ CHE ERA TUTTA UNA BUFALA???

buongiorno,
ho acquistato un Nokia Lumia 635 nel mese di dicembre 2014 sembrava non avere problemi, ma è successo che durante una notte di ricarica, lo stesso la mattina si presentava spento e il display a macchie. In pratica non si accende. Sembra che il display non si accende oppure sembra essere stato schiacciato, ma in definitiva è stato messo solo in ricarica durante una notte.
Ho portato il telefono in centro assistenza a Foggia, con relativa fattura di acquisto, ma lo stesso centro mi ha detto che il cellulare non può essere riparato in garanzia poichè ha il display a macchie.Anche insistendo e comunicando loro l’accaduto non sono riuscito alla data odierna a farlo riparare.
Devo rivolgermi a legali oppure qualcuno mi saprebbe indicare la strada da seguire?
Grazie della gentile collaborazione

Ho acquistato un tel Nokia con la promo amore esagerato ed è da settimane che non ricevo risposta avendo pure sollecitato tramite mail per avere una risposta.
A chi mi devo rivolgere? Al mio avvocato?

Ho Acquistato un lumia 535 e mi sono registrata ad amore esagerato..ho ricevuto mail che la mia registrazione era corretta ..e i dato inseriti giusti..da quel momento il silenzio…ho mandato un mese alla vo e contatti e niente ..il numero verde qui sopra non risponde mai…non squilla nemmeno e’ disattivo …spero che non sia una truffa ma questo silenzio non mi fa pensare ad altro..per il momento sono indignata!!!

Anch’io ho lo stesso identico problema di ” maurizio says ” ho provato inutilmente , scrivendo nell’apposito modulo di CONTATTI stigmatizzando che la scadenza è vicina e che se il sito ” Amore Esagerato ” non riesce a smaltire e/o reperire i documenti d’acquisto richiesti in promozione. Sarebbe utile poterli spedire diversamente ! Nessuno ha risposto e non vorrei aver fatto ” forzatamente un’acquisto con promozione ” che mi lascia a bocca asciutta , raggirato e con 129 €uri pagati senza avere nemmeno un riscontro !

Salve…nel mese di settembre dell’anno scorso ho comprato un Nokia Lumia 520…non funzionano più entrambi i tasti volume ed il tasto di blocco…me no male che c’è la funzione del doppio tocco per la riattivazione dello schermo…ora la domanda è… Non trovo più lo scontrino ma ho ancora tutta la scatola del telefono con tutti i foglietti ecc…posso in qualche modo recuperare la garanzia? Grazie in anticipo…

dopo un anno e 1 mese dall’acquisto del mio nokia 620 …..quando c’e campo si interrompe la chiamata,non partono le chiamate,non partono i messaggi e li ricevo con qualche ora di ritardo,non riesco a ricevere le telefonate ….premetto che nella mia zona la ricezione è molto buona è successo tutto da un giorno all’altro…il blutoot non va e quando cerco di spegnere il cell si riaccende da solo..internet è impossibile accedervi
adesso aspetto solo che l’assistenza mi dica che il problema non è coperto da garanzia e poi sono veramente contenta

Ho comprato recentemente un Nokia Lumia 930 Aggiornato a Lumia Denim , il software funziona perfettamente , é veloce ,apre le app in modo straordinario. Ha tante funzioni. Una pecca , lo store di Microsoft non é propio al passo con Play Store and Apple Store . Questo delimita un po l’utilizzo del telefono . Se sullo store ci fossero la stragrande maggioranza o le stesse app che esistono su play store , il lumia 930 come sarebbe una vera e propria bomba . Il telefono é dinamico , colorato . Non c’é che dire top di gamma. Alcuni Nokia 930 hanno la bilancia del volume difettosa , quando si tende a muovere il telefono con i tasti del volume orientati verso il padiglione uditivo si sente un rumore . Ho letto che é la bilancia del volume un pó piú lenta che sbatte con la scocca del telefono. Alcuni gestori lo hanno cambiato immediatamente con uno nuovo. Io scrivo a voi per sapere se lo devo portare in un centro Nokia o meno per risolvere il problema. P.s la fotocamera da 20mpx é formidabile. Foto mozzafiato. Grazie

Salve il 9/12/2013 ho acquistato un Nokia lunia 520. Dopo circa neanche un anno mi ha dato un serio problema. La sera prima lo avevo messo sotto carica e il mattino successivo mi dava questo errore:
ERROR: unable to find a bootable option. Press Andy key to shut down.
Contatto l’assistenza mi dicono che devo fare il download NOKIA SOFTWARE RECOVERY TOOL e da li scarico il software da reinstallare nel telefono. Faccio tutta la procedura e intanto si verifica la compatibilità del software ed il risultato è: che il software non è compatibile con il telefono.
E quindi direzione assistenza nokia a Verona e adesso è alla casa madre.
Qualun’altro ha avuto il mio stesso problema?

Non riesco a credere che un Azienda come La Nokia sia cosi distratta con i suoi clienti. Ho tre nokia lumia e mi pento di essere totalmente abbandonato dal servizio assistenza.

concordo con tutto !! nn acquisterò mai più nokia tantomeno Microsoft!! ho aggiornato il telefono e nn ricordo la password Microsoft e nn mi viene ripristinato l’account poiché nn ricordo i dati delle mail inviate …che poi preciso era un account creato solo per le funzioni del telefono!! possibile mai che devo resettare il telefono e perdere tutti i dati???? nn ho parole!! ma come viene in mente di pensare che sto cercando di avere i dati di un altro account che ipoteticamente nn è mio!! butto il telefono e passo ad altro sistema operativo ! la Microsoft è assente è un mese che scrivo ! Nokia nn ha un numero di assistenza telefonica????????? ho sempre avuto nokia e Microsoft adesso è ora di cambiare …e dire che tutti mi avevano già detto che arrivati ad un certo punto nn funzionano più è la verità!! scusate se i telefoni li acquistiamo con il denaro del nostro lavoro!!!

E’ impossibile risolvere problemi: non trovo un punto assistenza disponibile, è impossibile contattare il servizio clienti, il numero verde dà sempre occupato, nel forum non trovo una risposta pertinente al problema.
Io non riesco a cancellare alcune chiamate: compare la scritta “selezione non valida”. Qualcuno sa come fare?

Non si capisce nulla, tutto troppo complesso! Non si trova quel che si cerca e se lo trovi è fatto male. Es: pagina completamente bianca e scritto solo inserisci CAP…. Una semplice pagina bianca e una scritta povera. Per mandare una mail al servizio clienti si deve impazzire e guardare un tutorial on line. Non sono soddisfatto! Ho sfruttato il servizio clienti di altre marche e garantisco che sono più chiari e semplici….
Il problema è rilegato a un Lumia 620.
PROBLEMA NON RISOLTO!!!

Posseggo un Lumia 620. Prego aiutarmi Non so come fare a cancellare “numero segreteria” e numero “trasferimento chiamate”. Non si lasciano cancellare e il rimando alla segreteria avviene automaticamente anche quando scelgo “NO”

Salve ho acquistato un fantastico lumia 625 mi manc una funzione presentesul suo predecessore,ilmitico n95 e cioè quando arriva la chiamata il telefono dopo il primo scrquillo pronunciava il nome del chiamante se presente in rubrica esiste tale funzione sul 625? come si attiva?
grazie

buongiorno a tutti,
problemino da risolvere …mi aiutate????”
ho un nokia 1320 ho fatto il primo accesso con un accaunt microsoft ..ora questo account è bloccato e non riesco a sbloccarlo ..vorrei levare quell’account dal mio telefono per inserne uno nuovo..ma non riesco e così non riesco più a usarlo ….qualcuno che mi può aiutare?????????????grazieeeeeeee

nokia care non esiste piu dal 1 gennaio 2013… io ho lavorato per tre anni per nokia care italia la sede stava a Madrid siamo stati tutti licenziati piu di 80 persone,nokia ora preferische pubblicare le guide online e non dare piu un reale aiuto al cliente…. intanto io continuo a non lavorare grazie a nokia…..

ho un nokia lumia 925 da settembre 2014, 4 volte che va in assistenza e x lunghi periodi, vorrei sapere se con un contributo sia possibile la sostituzione con un modello piu affidabile grazie

ho acquistato un lumia 925 l’11 sett 2014. era un regalo e quindi non l’ho provato. la persona che lo ha ricevuto appena acceso non ha funzionato si bloccava. mandata alla nokia è ritornato dopo un mese identico. non funziona. rimandato alla nokia dopo un altro mese ritornato identico non funzion. portato alla elettra di trento(riparatore ufficiale nokia) dopo una settimana tornato. come sopra non funziona. riportato alla elettra oggi 16/12/2014. ritornerà guasto. dopo tre mesi il telefono è stato usato tre giorni. ho chiesto di poterlo sostituire con una quota da parte mia . risposta con autosufficenza che era impossibile. per favore dove mi posso rivolgere, visto che ho già mandato una mail ha Microsoft e non ho avuto risposta

Non riesco a contattare il n. Verde della Nokia..come posso fare? Ho un problema col mio Nokia lumia 820..

servizio PESSIMO – INESISTENTE.
NON E’ POSSIBILE PARLARE AL NUMERO VERDE.
SOLO IO CI HO PROVATO ALMENO 50/60 VOLTE.

Quando memorizzo i contatti e numeri di telefono per nokia 530 si cancellano da soli.

ho ricevuto nokia 630 . 1 giorno mi e apparsa la scritta fare il backup. ho fatto il backup dopo l invio passati 3 minuti circa mi dice problema controllare impostazioni. fatto controllare e tutto a posto pero il problema esiste tuttora cosa devo fare ? grazie

Ho un Nokia Asha 202 e volevo sapere se è possibile installare WhatsApp.

Ho comprato un Nokia 1320 in 30 aprile 2014. Dopo nemmeno un mese l’ho portato nel punto assistenza perché si surriscaldava e si spegneva dopo solo 10 minuti di utilizzo. Dopo 2 settimana il cellulare è ritornato perfetto. A fine luglio prendo il telefono dalla borsa e lo schermo era nero (il telefono funzionava ma non si vedeva nulla), portato nuovamente in assistenza e tornato dopo altre e 2 settimane. A fine ottobre si ripete lo stesso problema di luglio, riportato in assistenza e tornato dopo altre 2 settimane abbondanti. Dopo una settimana dal ritorno del cellulare lo schermo stavolta non è nero ma a puntini colorati. Non ho parole. VERGOGNA!!!!!

Il numero da chiamare è sempre staccato e il mio Lumia 920 dopo un anno ha smesso di funzionare! Ho letto di possessori nokia che hanno portato in assistenza il cell. e non hanno risolto niente e sono rimasti da 2 a 4 settimane senza telefono. Ora il mio Lumia 920 va solo con internet, ma non posso ne chiamare, ne mandare sms. Solo quando lo spengo e lo riaccendo funziona tutto per un’ora e poi viene il segnale di divieto sulle tacche della ricezione! Nokia…che delusione!!!

salve ho un nokia lumia 925 da 15 mesi, anxora in garanzia x la 4 volta e fuori uso una volta non riconosceva la sim x due volte non si sbloccava x accedere allo schermo ed invece una spento per sempre, ogni volta mi e stato riparato con le seguenti scocciature e evidente che l apparecchio sia difettato, vorrei sapere achi devo rivolgermi x chiedere la sostituzione, ho un contratto wind e gli stessi hannomdetto che l apparecchio va riparato… grazie

Ho un lumia 520 e da qualche giorno non riesco più a vedere video da internet ( qualsiasi sito) e da l ‘errore 8000ffff. Cosa posso fare per risolvere il problema?
Grazie Simone.

inadatto,ho comprato un telefono nokia lumia 820 in un anno sono riuscita a usarlo solo 2/3 mesi e sempre in assistenza ma non ho risolto il problema ho riscontrato menofreghismo ho chiesto la sostituzione del telefono ma non viene fatto ho un telefono inutilizzabile cosa devo fare visto che non mi si risponde?

… ma soprattutto cosa continuiamo a scrivere qua, tanto mi pare di capire che non ci sia nessuno che risponde ne per iscritto, ne tanto meno telefonicamente!

Grandioso il numero finto.
Senza fare troppi giri di parole, ho scritto direttamente a Microsoft-Nokia.
Se quantomeno mi rispondono bene, altrimenti, seppur con dispiacere, essendo fruitore di entrambi i marchi da almeno 15 anni, non avrei nessun problema a passare ad altro. Loro non andranno sicuramente in fallimento per qualche cliente perso mentre io la prossima volta investirò qualche centinaio di Euro in più anche (o solo) per avere un’assistenza.

Ho comprato un Nokia lumia 530 il 24 settembre 2014 per regalarlo a mia moglie per il suo compleanno il 29 settembre, dopo qualche giorno ha cominciato a dare problemi di RETE, cadeva la linea e se venivo chiamato rispondeva “il cliente non è raggiungibile” nonostante le 5 “tacche” erano attive. Ho chiamato TIM per far pulire la rete, ho provato a scambiare la SIM mettendo la mia che utilizzo con il Nokia lumia 625, ho messo altri Nokia vicino, tutti funzionavano regolarmente tranne il Nokia 530 , allora l’ho portato ad un centro di assistenza Nokia (zona v.le Marconi – Roma) nonostante il loro intervento il problema persiste. Ho comprato un altro (ne ho 7) cellulare Nokia perché mi fido del prodotto però con il 530 sono rimasto deluso e amareggiato in quanto funziona meglio il Nokia C5 che il Nokia lumia 530..
C’è modo di recuperare la brutta figura con mia moglie e poi c’è la possibilità di sostituirlo con un altro no 530.? Grazie

Salve, la descrizione dell’esperienza da me provata non ha lo scopo di screditare o valorizzare alcune case costruttrici di telefonini rispetto ad altre, è solo veritiera al 100%, serve solamente per confronti d’opinione o a titolo informativo. E ciò che è capitato a me non è assolutamente detto che capiti anche a Voi. Ho ancora una discreta considerazione e valorizzazione su alcuni modelli NOKIA. Ciò che ho riscontrato nei numerosi aspetti negativi del prodotto possono invece contribuire a migliorarne le caratteristiche dello stesso, allo scopo di perfezionarne la metodologia ed aumentarne le vendite. Da molti anni mi sono sempre trovato bene con NOKIA. Ma… mancano ancora alcuni aspetti da riflettere…

buonasera vi scrivo perchè ho nuovamente problemi con il telefono nokia lumia 900. io ho acquistato il 29.10.2012 il nokia lumia 800 ma sono stata sfortunata perchè dall acquisto ho portato il cellulare in assistenza subito dopo un mese per ben 5 volte perchè si spegneva durante chiamate.mi è stato sostituito con il nokia lumia 900 da circa 4 mesi . ma da oggi pomeriggio ha deciso di spegnersi del tutto. non si accende piu’! come devo comportarmi? sono stufa di avere sempre il cellulare in assistenza.. non è possibile. io lavoro in ospedale ho bisogno del telefono per le reperibilità. in attesa di una vostra risposta chiara d’ancona.aspetto risposta tramite mail perchè sono senza telefono.grazie non riesco A CONTATTARE IL CENTRO NOKIA