Assistenza clienti Nokia: le opinioni degli utenti

Buongiorno vi scrivo poiché ho acquistato il mio Nokia Lumia 1020 da 41 megapixel ad aprile del 2014.. Da un anno ho un problema con il flash allo xeno grande… Quando tento di scattare una foto al buio oppure di giorno il Nokia me la fa buia la foto cosa posso fare? Si puó aggiustare ho anche la garanzia!!! Sono disperata l’ho pagato 600€ soldi solo sprecati :((( cosa mi consigliare di fare e se si puó aggiustare??? In primis ho intenzione di andare al negozio dove l’ho acquistato ovvero Euronics a Francavilla sul Sinni in Basilicata… Quindi volevo chiedervi se vado al negozio con la garanzia me lo aggiustano??? Perché davvero ci sono rimasta male perché non posso fare foto… Datemi una risposta grazie mille
PATRIZIA

Sono due giorni che chiamo ripetutamente il numero indicato da questo sito e si stacca la chiamata. Come posso mettermi in contatto con qualcuno?!

Solo tre anni fa, esattamente il 19 dicembre 2012, ho acquistato un Nokia 113.
Ha funzionato bene entro i termini della garanzia di 2 anni, quando alla data del 2 novembre 2015, il cellulare è diventato improvvisamente inutilizzabile: il lettore sim ha smesso di funzionare.
Ho sottoposto il telefono alla perizia di diversi rivenditori di telefonia, i quali hanno risposto tutti all’unisono, cioè il lettore sim è rotto o è fuori uso. Una cosa piuttosto assurda, anzi, alcuni rivenditori mi hanno anche rappresentato che attualmente la durata dei cellulari, è più o meno quella (anno più anno meno). Si tratta forse di una colossale frode commerciale?
Prima del Nokia 113 ho posseduto un Nokia 6610i, un affidabilissimo apparecchio, duratomi circa 8 anni senza mai manifestare problemi, ho dovuto sostituirlo, soltanto perché usurato e la batteria ormai deteriorata e quasi introvabile in commercio e a rigor di costi conveniva acquistare un nuovo apparecchio. Una delusione, se non proprio un raggiro pazzesco da parte di Nokia.
Considerato che il cellulare mi è piuttosto necessario, ne ho subito acquistato uno nuovo, un Nokia 108 mono sim, per la modica cifra di € 39,00.
Spero duri più a lungo e che non si rompa senza preavviso, altrimenti la fraudolenza Nokia, sarà riconfermata anche da questo corposo commento, oltre che da tutti gli altri.

Io devo dire che, per adesso, sono rimasta abbastanza soddisfatta dell’assistenza, per spezzare una lancia a loro favore.
Io ho un nokia lumia 535 e un paio di mesi fa l’ho portato in assistenza per un problema al touchscreen e al sensore di movimento (quello che quando chiami dovrebbe far diventare lo schermo nero e quando stacchi l’orecchio dovrebbe tornare tutto normale), l’ho portato, tempo una settimana, tutto apposto, tra l’altro il ragazzo gentilissimo. (se può essere utile, sono andata al centro assistenza in Corso Francia, vicino alla fermata Principi D’acaja, a Torino)
Quindi bho, magari sono i centri assistenza nei quali andate che hanno gente incompretente.

Pessimo. Ho comprato un Lumia 830 nel gennaio c.a. con un difetto di fabbrica (assenza di ogni tipo di suono). Per la terza volta inviato in assistenza, ho chiesto la sostituzione del telefono senza ricevere alcuna risposta. Frattanto continuo a subire il disagio derivante da tale circostanza. Vergognoso !!!!

Deluso al massimo del prodotto, Nokia lumia 630 acquistato nel luglio 2014, risultato difettoso sin dal primo momento. Dopo aver reclamato per il prodotto difettoso, sin dall’inizio manifestava che si bloccava continuamente, quindi vi lascio immaginare il disagio ogni volta per rimetterlo a farlo funzionare. Dovevo spegnere l’apparecchio e riaccenderlo, un disagio di perdita di tempo e di soldi visto che molte volte la linea rimaneva aperta. Posso capire che un prodotto esca difettoso dall’azienda anche se l’ azienda in questione si chiama Nokia una grande azienda che dovrebbe garantire al cliente; assistenza quando il prodotto esce difettoso. morale della delusione il mio Nokia dopo essere rientrato in assistenza per ben 4 volte ancora oggi 15/09/15 non funziona. Sto giocando una partita di ping-pong tra me è l’assistenza (incompetente?). Finirà che con la scadenza della garanzia. Nokia avrà venduto un cellulare in più, ma io personalmente non comprerò mai più un Nokia. Sconsigliandolo agli amici, il minimo che poteva fare una grossa azienda era la sostituzione del prodotto difettoso dopo il TERZO rientro senza aspettarne il QUARTO. Dovremmo ricordarci che una grande azienda si forma con la serietà mantenendosi i clienti lasciandoli soddisfatti. Non mi cambierà la vita se il prodotto non mi venga riparato o cambiato, ma dovreste guardarvi dai collaboratori incompetenti, non è possibile che un cellulare nel giro di 12 mesi vadi 4 volte in assistenza sempre x la stessa motivazione e loro rispondino sempre le stesse cose. se non conoscono il mestiere si cambia lavoro. distinti saluti

Ma dico io un’azienda internazionale come NOKIA che perde la faccia per cose assurde e talmente ridicole da apparire perfino “arrogante” con l’atteggiamento che propone ai clienti !!!
….REGALO UNA AURICOLARE STEREO NOKIA MOD. BH103 A MIO FIGLIO, ACQUISTATO A MAGGIO_15 DA MANSI_EUROELETTRONICA A FROSINONE, CAPOLUOGO DI PROVINCIA DEL LAZIO, IN ITALIA…, SI GUASTA A GIUGNO E LO PORTO IN ASSISTENZA, DOPO 20 GIORNI SMS PER RITIRO E….E’ UN MODELLO MONO (1 AURICOLARE), MOF. BH118…TIMIDAMENTE OBIETTO, MA…PERBACCO PER VOI E’ LA STESSA COSA? EBBENE LA SIGNORINA QUASI SI OFFENDE E CON RAMMARICO ACCETTA IL “MANCATO RITIRO” APPONENDO LA NOTA “IL CLIENTE NON ACCETTA LA SOSTITUZIONE PERCHE’ MANCA 1 CUFFIA”, RISPEDENDOLO A “MILANO”, SI, IL CAPOLUOGO DELLA LOMBARDIA, SEDE ANCHE DELL’EXPO_2015 OLTRE CHE DELLA SEDE NAZIONALE DI ASSISTENZA NOKIA …..IL 24 LUGLIO NUOVO AVVISO DAL “CENTRO AUDIO SERVICE SNC” DI FROSINONE PER RITIRO DI NUOVA SOSTITUZIONE DELL’AURICOLARE BLUETOOTH “STEREO” GUASTO, E….ACCIDENTI MA E’ LO STESSO AURICOLARE MONO DI UN MESE PRIMA…….BEH SAPETE COM’E’ FINITA?….IL PRODOTTO E’ FUORI COMMERCIO E NON PIU’ DISPONIBILE…..MI “CONSOLA” LA GENTILISSIMA COMMESSA…..”MA L’IDEA DI UN PRODOTTO ALTERNATIVO CON LE STESSE FUNZIONI” ACCENNO IO….ANCHE PER RISPETTO DEL CLIENTE E DEL VALORI COMMERCIALE (IL DOPPIO) DELL’AURICOLARE IN GARANZIA……MA VA!!! MANCO A PENSARCI….ALLORA PER “QUIETO VIVERE” HO RITIRATO IL PRODOTTO “ANOMALO” ….
PERTANTO!!! ECCO SERVITO SU UN PIATTO D’ARGENTO IL PRESENTE “REGALINO” ALLA NOKIA, AZIENDA MULTINAZIONALE CHE IN ITALIA A QUANTO SEMBRA FA COME CREDE….(COME TANTE ALTRE OVVIAMENTE)….BASTA LEGGERE LE RECENSIONI, DEL RESTO NON C’E’ DA MERAVIGLIARSI….AHI AHI…. IL DIO PROFITTO CON LE SOLE FINALITA’ DI LUCRO…. COME SONO FACILI IN ITALIA,….!!!!

Buonasera, ho un nokia Lumia 630 che si spegne da solo, poi si riaccende e mi chiede il Pin. Cosa posso fare per evitarlo? lo fa tutto il giorno. grazie Joseph

servizio pessimo.su numerose istanze non mi è stata data alcuna risposta.nei fatti:il mio nokia lumia 630 acquistato presso lo store tre di San Cesareo “la noce”il 7 gennaio scorso mi ha creato non pochi problemi con notevole dispendio di tempo e ricariche extra per circa euro 80.il terminale si collegava in roaming nonostante la disattivazione.mandato per ben 5 volte in assistenza nulla è stato risolto.per questo ho chiesto e chiedo per l’ennesima volta il rimborso delle ricariche e la sostituzione del terminale.spero vivamente di ottenere una positiva risposta evitandomi il ricorso al garante dei consumatori.

Buongiorno non riesco a ricordare la password dell’account microsoft come faccio?? Sto chiamando il servizio assistenza ma non è staccato.
Puo’ aiutarmi qualcuno??

Avrei bisogno di sapere dove vanno i numeri a cui ho risposto. Mi spiego, è già parecchie volte che mi suona il mio Nokia Lumia 630, in svariati orari, mi trovo sempre impreparato e non riesco a bloccare il numero, perché dal nervoso prima rispondo, poi chiudo la chiamata, così non trovo più il numero che ha effettuato la chiamata. Mi potete aiutare? Grazie anticipate e saluti

Il servizio Nokia è inesistente, ma peggio me l’hanno fatta quelli di Media World, Ragazzi non comprate mai da quest’azienda, Assistenza e disponibilità col cliente pari a zero, esistono centomila aziende che si occupano di questo settore ebbene optate per quelle. Media World e la Nokia sono inaffidabili.Se le sentite nominare queste due aziende Scappate!!

Posseggo da un anno circa un Nokia Lumia 920, letteralmente impazzito:effettua chiamate ai numeri piu disparati della rubrica, in qualsiasi ora della notte e del giorno, accende la torcia,si collega a internet, se lo spengo mentre è in carica si riaccende subito, dopo una settimana di tutto questo non si accende piu…ora se io lo porto in assistenza e me lo tengono come funziona di solito un mese, chi mi ripaga del danno subito dato che non esiste la buona regola dei tel. di cortesia? Comunico con i segnali di fumo? Se io mi compro un telefono cosi costoso è chiaro che mi serve!!!!

Buon giorno, ho acquistato il 22 aprile 2015 un nokia 735 presso 3store di Giulianova (TE) appena portato a casa il telefono non leggeva più la sim, sono tornato presso il 3store e dopo un ora di tentativi si sono trattenuti il telefono per mandare in assistenza, bene ad oggi non ho ancora il telefono e non sanno che fine abbia fatto!!! è normale per un azienda come la nokia?

Qual è il numero per fare dei reclami? Il mio nokia lumia per la riparazione del tasto di accensione l’ho portato nel centro assistenza dove dopo 5 giorni è stato spedito in assistenza senza dirmi niente con una tempistica di 20 giorni!!! Vorrei sapere se è veramente stato già spedito. Grazie

Salve, ho un nokia lumia 530 e da una settimana non riesco a scaricare più le app dallo store. una volta che clicco installa mi esce scritto in sospeso e dopo un paio di minuti sotto all’app .COSA DEVO FARE??????

da un anno che ho aquistato un nokia ahsa 503 e non a mai funzionato lo mandato tramite il negoziante all assistenza 4 volte ora e ritornato e non funziona neanche il telefono ed i messaggi cosa devo fare, mi a sprecato molti soldi per abbonamenti mensile, devo rivolgermi ad un legale?

Pessimo servizio. Pessima assistenza tecnica.
Acquistato Nokia Lumia 530 in data Febbraio 2015 portato al centro assistenza di Palermo spedito alla nokia e restituito (badate bene) per ben 4 volte al centro assistenza poiché consegnato al sottoscritto con gli stessi difetti.Al momento nokia non mi ha fornito alcuna riparazione del prodotto.
Se potete optate per un altra marca…

Ho portato il mio telefono Nokia al vs. centro di assistenza di Cagliari, via G. Deledda.
Dopo otto giorni non avevano ancora verificato il problema, alle mie lamentele provvedevano ad informarmi che andava sostituita la porta di collegamento al pc. Dopo altri quattro giorni nei quali non è successo nulla ho ritirato il telefono.
Assistenza pessima.
Alessandro Palmieri

buona sera anch’io come tanti di voi ho comprato il nokia limia 535 con la promozione amore esagerato .ho effettuato tutto come da regolamento ma ad oggi niente mi sembrava troppo bello avere 2 cell comprandone solo uno.il sistema secondo me e stato sbagliato gia dall’inizio perché la registrazione doveva avvenire al momento dell’acquisto evitando cosi magari di incappare in questi disagi figuratevi se tutte le registrazioni andavano a buon fine,si e vero stiamo parlando di un cel da 80 € ma se fai questa promozione me lo devi regalare .mi sa che di esagerato c’e’ solo l’in…….ta ciao .ragazzi io nn sono incxxxxto forse perché un pochettino me l’ho aspettavo personalmente sono sempre un po scettico davanti a questi regali troppo facili .una cosa sola vi posso dire rock n roll

salve., non credo sia possibile che dal 3 marzo non si riesca a riparare un lumia 620..!! tenuto sempre con custodia e protezioni ad un certo punto non è scomparso il segnale in ricezione, portato in assistenza nokia e riconsegnato dopo aver cambiato la scheda elettronica..!! rimesso in carica scaldava tantissimo e si scaricava dopo 2 ore, riportato in assistenza mi hanno detto che era dovuto ad una dispersione di corrente..!! Morale io dal 3 marzo sono senza il mio telefono tra l’altro in garanzia..!!!

da maggio dell anno scorso che o aquistato un nokia asha 503 ma non sono mai stato capace di configurarlo lo o portato dal rivenditore mi diceva che dipendeva dal gestore ho cambiato gestore ma non andava lo abbiamo mandato all assistenza nokia 4 volte enon vam per provare mi mangiato centinaia di euro se la garanzia non vale sono costretto ad andare dal giudice e chiedere i danni

ho comprato il mio nokia 535 15 giorni fà nn mi è mai caduto il cell nn ha graffi.l’altra sera l’ho messo a caricare e quando l’ho preso ho visto che la batteria si era gonfiata e il dispay lcd(nn il vetro ) si è rotto solo in basso.la garanzia copre ciò. come devo fare.ribadisco il cell nn è mai caduto

Buongiorno. Ho acquistato un telefono cellulare NOKIA 220 dual sim.
Il telefono non riesce ad associare l’auricolare Bluetooth NOKIA BH-102. Qualcuno che ha risolto il problema può darmi qualche spiegazione. Grazie.

buona sera il mio telefono Nokia n8 nn mi fa aggiornare lo store e mi dice nessuna connessione verificare impostazioni connettività sui social si collega correttamente solo che nn mi fa caricare foto e video come mai? Aiutatemi

Problemi di blocco dello schermo durante la chiamata. Ho tolto la pellicola protettiva, ho spostato a 5 minuti il timer del blocco schermo… ma ad ogni chiamata, una volta terminata, il telefono è bloccato. Come se il sensore di prossimità non funzionasse, fosse inattivo.
Come posso risolvere? E’ tanto fastidioso quest’inconveniente…
Grazie

Anche io ho aderito alla promozione “AMORE ESAGERATO” e ho ricevuto mail con la comunicazione che la pratica non è stata accettata causa foto parziale, quando in realtà ho inserito i dati come da richiesta. Non avendo ricevuto risposta da Nokia mi sto mettendo in contatto con il servizio di tutela dei consumatori perché questa ha l’aria di essere un’operazione marketing ai limiti della legalità. Se siete interessati a unirvi fate un cenno! 🙂

Con la promozione “amore esagerato” ho comprato un nokia 535, con la promozione dovevo ricevere il 435, iscrizione, dati personali inviati più 3 allegati: codice imei, scontrino fiscale, fattura. Mi arriva una e-mail dove mi comunicano che hanno ricevuto solo il codice imei (gli allegati al momento dell’invio erano 3). Con lo stesso messaggio rispondo e riallego il tutto sia in formato pdf, che con il formato immagine, in tutto 6 files. Qualche lamentela fatta sulla pagina facebook della MICROSOFT e mi arriva questa comunicazione: Microsoft Ciao Lucia! Prova a controllare la tua casella di posta: dovresti aver ricevuto una mail in cui spieghiamo perché la validazione dei tuoi dati d’acquisto ha avuto esito negativo. Per avere supporto dal nostro staff, ti invitiamo a contattarci qui: http://spr.ly/6181FlnN Ti faremo sapere nel più breve tempo possibile! contatto lo staff, non ricevo risposta. Contatto Microsoft attraverso facebook, riallego i documenti. Infine ultima e-mail dove mi comunicano che la pratica non è andata in porto perché priva di documenti, esiste sempre e solo il codice IMEI. E’ STATA UNA BELLA FREGATURA.

invogliato dalla promozione ho comprato il nokia 535 .Oggi 11 marzo ricevo e-mail in cui mi comunicano che il premio nokia 435 non mi aspetta perchè il prezzo del lo scontri non è quello della promozione…Alla pratica ho allegato due scontrini , uno pagato alla prenotazione con data 8 febbraio 2015 di 50 euri e l’altro di 89 euri comprendente di quota di assicurazione per il prolungamento della garanzia al terzo anno…..quindo non capisco dove sta l’anomalia.

Ho un grosso problema e non so come risolverlo, ho comprato un lumia 735, ottimo prodotto ma mi compaiono continuamente dei numeri di telefono sconosciuti nella rubrica e anche cancellandoli riappaiono dopo poco…Qualcuno sa come cancellare o inibire questi numeri dal cloud?

Acquistato e registrato il 535 in data 4-02-2015, arrivate 3 email:
1- dati accesso
2- conferma dati (id sui 4500)
3- pratica approvata (in data 23 febbraio)
attendo la 4 email con il codice spedizione e ovviamente il 435 in regalo!

Salve a tutti ho registrato il Lumia 535 non ho mai ricevuto @ di nessun tipo è una bufala enorme penso che mi rivolgerò allo sportello consumatori.

Salve, anche io ho acquistato il lumia 535 prima di san valentino, ho fatto tutta la procedura per avere il lumia 435, ho ricevuto una email e poi niente più… forse è una truffa ? forse un modo per sbolognare il lumia 535 visto che NON è un grande smartfone !!! IL TOUCH CONTINUA AD AVERE PROBLEMI e phone 8 NON è intuitivo per niente, in più QUESTA IDIOZIA DELL’ APPLICATION DEMO. Nel mio caso non ho tempo per studiarmi il manuale, vorrei che appena mi collego ad internet non partissero gli aggiornamenti della application demo, la quale MI CANCELLA TUTTO QUELLO CHE HO SALVATO. Per il momento RIMPIANGO ANDROID !!!!! LA TECNOLOGIA DEVE DARTI UNA MANO E NO INCASINARTI !!!

Anche io acquistato Lumia 535 il 14 febbraio fatta tutta la registrazione per lumia 435 in regalo con il concorso amore esagerato ma niente… varie e mail con i contatti del sito e nessuna risposta. ma un numero di telefono a cui rivolgersi???

Ho acquistato anch’io un Nokia lumia 535 il 13 febbraio con la promo amore esagerato, siamo al 1 marzo e ancora non ho ricevuto la mail di conferma! Dopo aver letto le altre recensioni di altre persone che, come me hanno lo stesso problema, mi sta sorgendo il dubbio che veramente sia tutta una truffa! Aspetto altri 2 giorni poi non mi rivolgo ad un avvocato ma direttamente a striscia la notizia. Grazie…..