Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Negli ultimi tempi stanno spopolando le web Tv che raggiungono oggi un numero sempre più ampio di utenti. Da fenomeno di nicchia circa un decennio fa, le web tv oggi raggiungono un mercato ampio che riesce a soddisfare diversi titpi di utenza: giovani, bambini ma anche un pubblico più maturo.
Le web tv piacciono perchè offrono un servizio personalizzato, assistenza al cliente, una varietà incredibile di programmi di diverso tipo. In un mercato sempre più attento alle esigenze del cliente, la differenziazione del servizio che una web tv riesce a garantire ai suoi clienti è sinonimo di efficienza, efficacia, qualità e raggiungimento dell’obiettivo.
Ricordate il servizio di visualizzazione di audio e video in streaming Sky Online? Non esiste più, e al suo posto è stato fondato, nel Giugno 2016, il servizio Now TV, sempre di proprietà di SKY Italia.
Su Now Tv è possibile vedere film, show, serie, fiction e molto altro ancora. Now Tv è disponibile sul dispositivo che vuoi tu: televisione, smartphone, computer ma anche tablet ed è live e on demand.
Direttamente sul pc di casa o sul tuo smartphone puoi guardare i film di Sky Cinema, le Serie TV di Sky Atlantic e di Fox, gli Show di Sky Uno come MasterChef e XFactor, i programmi di MTV, i documentari imperdibili di NatGeo Wild e History Channel e i programmi più amati dai bambini di Disney Channel, Disney Junior e NickJr.
I contenuti fruibili attraverso i servizi offerti da Now TV, sono sia on-demand che in streaming, ed è competitor di altri servizi simili, come Infinity o Netflix oppure Tim Vision.
Con ben 8 canali di cinema, 4 canali di Serie TV, 13 canali di intrattenimento e 23 canali di sport quando, dove e come vuoi senza vincoli e senza contratto, Now Tv si piazza nel mercato delle web tv con competitività e qualità.
Scegliendo di acquistare un abbonamento a Now TV, è possibile vedere Serie TV complete. Film, documentari, eventi sportivi e molto altro ancora, con la formula di abbonamento pagabile mensilmente. Tutto ciò, abbinato anche ad alcuni canali della rete televisiva SKY.
I pacchetti in abbonamento, si differenziano tra:
Diversi sono i dispositivi abilitati alla ricezione dei programmi, spaziando tra Tablet, Smartphone, Game console, PC , ricevitori televisivi e Smart TV.
Per la ricezione dei programmi su apparecchi televisivi, è necessario disporre di un congegno denominato NOW TV BOX. Il congegno si collega alla TV attraverso un cavo HDMI, e permette anche di fruire, attraverso il televisore, della navigazione web su diverse piattaforme, come ad esempio Facebook, YouTube o Spotify.
Tutto il supporto per te: è questo lo slogan con cui Now Tv presenta il suo servizio clienti. Un’espressione efficace e chiara che ci fa ben comprendere come Now Tv si ponga come primo obiettivo quello di soddisfare il cliente ma anche di risolvere ogni problema.
Qualsiasi reclamo o eventuale disservizio non deve essere considerato come una negatività ma come opportunità per il miglioramento continuo.
La pagina si apre con un motore di ricerca nel quale inserire la parola chiave e ottenere così le informazioni connesse.
Vi consigliamo di dare un’occhiata alla panoramica generale sull’assistenza Now Tv per poter conoscere meglio, soprattutto se si è nuovi clienti, le funzionalità, i dispositivi supportati, le offerte. E anche se non siete ancora clienti Now Tv, sarà interessante scoprire attraverso questa pagina come NOW TV sia il modo più facile per guardare live e On Demand i Film, le Serie TV del momento, gli show più amati e tutte le emozioni del grande Sport, senza parabola e senza contratto.
Per diventare clienti Now Tv basta avere una connessione a internet e un dispositivo da collegare alla TV: TV Smart Stick e NOW TV Box, Smart TV Samsung e presto anche LG, Game console, PC, Tablet, Smartphone.
Now TV è un servizio offerto da SKY, quindi per contattare l’azienda tramite posta tradizionale è necessario prendere in considerazione questo indirizzo:
Sky Italia
Via Monte Penice 7
20138 Milano.
Il centralino telefonico di SKY, risponde al numero:
A questo link, il cliente Now Tv può trovare ogni specifica tecnica per l’utilizzo del servizio televisivo.
Le informazioni tecniche sono organizzate in FAQ in modo che l’utente possa visualizzare immediatamente cosa gli serve: difficoltà nell’installazione dell’applicazione dell’App Now, come vedere i contenuti, quali dispositivi sono supportati e quali no e così via.
Qui l’utente può trovare assistenza per la gestione dell’account. Una volta effettuata la registrazione con username e password, l’utente attraverso la sua pagina personale, può gestire i pagamenti e altri contenuti, le fatture e i contatti.
Altra fondamentale risorsa è la pagina dei contatti del sito ufficiale Now Tv.
Qualora nelle FAQs l’utente non abbia trovato soluzione al suo problema può riempire il contact form innanzitutto scegliendo l’opzione desiderata: “richiesta informazioni” o “segnalazione problemi”.
Poi si sceglie la categoria (offerte sport, funzionalità, gestione account, acquisto ticket o pass e così via) e infine la sottocategoria. In questo modo la richiesta arriverà all’operatore in modo preciso e specifico affinchè si possa risolvere in modo tempestivo e il disservizio non pesi all’utente.
Molto utile anche la chat di assistenza che permette di interagire in tempo reale con l’operatore. Il servizio è attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 23.00 e per poterlo contattare si accede direttamente dalla home del sito web http://www.nowtv.it/. In basso a destra si apre una piccola finestra e si attiva subito la chat.
Come rimanere sempre aggiornati con le ultime novità di Now Tv? Attraverso i canali social! Ecco i principali profili di Now TV a disposizione dei clienti:
Un servizio di intrattenimento moderno e veloce, di qualità e competitivo. Questo è Now Tv. E allora perchè non approfittare della prova gratuita? Per quattordici giorni puoi guardare Now Tv associando fino a 4 dispositivi.
La prova è senza vincoli e l’utente può decidere in tutta libertà se continuare la visione scegliendo i ticket che preferisce tra Cinema, Serie TV e Intrattenimento.
Sarà il cliente a decidere mese per mese cosa guardare oppure disdire online quando vuole.
In questa sezione raccogliamo le risposte alle domande comuni dei clienti Now TV. Se hai una domanda alla quale non riesci a trovare risposta, inviala alla nostra sezione “Domande & Risposte”.
Il servizio in abbonamento a Now TV offre quattro diversi metodi di pagamento selezionabili anche dopo la prova gratuita di 14 giorni:
ATTENZIONE: attraverso la App non è possibile attivare l’abbonamento e quindi il metodo di pagamento deve essere scelto accedendo alla piattaforma web di Now Tv.
in alcuni casi gli operatori telefonici propongono alla clientela di abbonarsi ai servizi telefonici offrendo un pacchetto che comprende anche la possibilità di abbonarsi a Now TV. È il caso di Fastweb, Vodafone e di Eolo – operatori del settore connessione a internet – attraverso il quale si può scegliere di optare per il pacchetto che include l’abbonamento a Now TV.
i codici promo vengono assegnati ai clienti degli operatori telefonici o dei servizi di connessione a Internet. Vanno inseriti, dalla propria area personale sul sito di Now TV, dove appare la scritta: “Hai un codice promo Now TV”? Il codice va copiato/incollato nell’apposita casella e poi è necessario confermare cliccando sull’apposito pulsante.
Now TV permette di provare il servizio gratuitamente per 14 giorni. Se non si dovesse effettuare la disdetta entro le prime due settimane gratuite, si passa automaticamente all’abbonamento a pagamento, che si può comunque disdire in qualsiasi momento.
Per disdire l’abbonamento a Now TV:
Per coloro che hanno scelto PayPal come modalità di pagamento è possibile disattivare il pagamento periodico accedendo al proprio conto dalla piattaforma online di PayPal e deselezionando da “pagamenti automatici” quello relativo a Now TV. In tal modo si ha una doppia sicurezza di non subire altri pagamenti.
ATTENZIONE: questa procedura, come già esposto, è valida sia per disattivare la prova gratuita sia per disdire un abbonamento a pagamento. In quest’ultimo caso è però necessario disdire tutti gli abbonamenti in corso, selezionando tutti i ticket attivi che erano stati scelti al momento dell’attivazione del servizio. Per esempio: se all’atto dell’attivazione si è scelto Now Sport e Now Film, è necessario disattivare entrambi in quanto la disdetta non è automatica disattivando una sola opzione.
L’abbonamento a Now TV permette di fruire di contenuti video di vario genere. Esistono diverse categorie tra cui scegliere, compreso un settore interamente dedicato allo Sport, che consente anche l’acquisto di una singola partita di calcio senza così dover acquistare tutto il pacchetto Sport.
Inoltre esistono canali con serie televisive, film, documentari e programmi per bambini.
Dopo aver attivato l’offerta è possibile acquistare i cosiddetti “Ticket” che corrispondono ai contenuti video delle diverse categorie.
L’abbonamento a Now TV Sport comprende la visione in Super HD.
È possibile la visione attraverso gli apparecchi televisivi non compatibili acquistando la Now TV Smart Stick, un congegno elettronico che rende compatibile il televisore.
ATTENZIONE: per abbonarsi a Now TV non è necessario essere clienti SKY.
Now TV è fruibile su diversi dispositivi oltre a quello su cui è stata installata la APP ma non contemporaneamente. L’accesso al catalogo, invece, è possibile in contemporanea su più device.
I dispositivi compatibili – secondo le caratteristiche tecniche minime indispensabili – sono:
Per utilizzare i diversi dispositivi, secondo la tipologia, è necessario disporre della APP – nel caso di Smartphone, Tablet e game console – e della Now TV Box per la fruizione sugli apparecchi televisivi.
Per installare la App sul proprio device mobile si deve accedere allo store integrato sul dispositivo mobile. Ecco la versione per sistemi Android e quella per sistemi iOS.
Se invece si desidera utilizzare una game box, sarà necessario scaricare la App dallo store delle applicazioni, ricordando di attivare la connessione a Internet dalle impostazioni.
Le Smart TV di ultima generazione sono compatibili con Now TV mentre i televisori di vecchia generazione devono essere resi compatibili tramite il Now TV Smart Stick acquistabile da questa sezione del sito di Now TV.
L’offerta per la sezione sport offre la visione di partite di calcio in Super HD
compresa nel prezzo.
È possibile scegliere di acquistare:
I costi sono proporzionali al periodo acquistato con notevole risparmio per le soluzioni settimanali e mensili.
Attualmente i prezzi proposti da Now TV per il canale Sport sono i seguenti:
Periodicamente possono essere proposti prezzi promozionali e per tale ragione si consiglia di verificare le possibili promozioni in corso sia attraverso la piattaforma web sia tramite i canali social come la pagina ufficiale di Now TV su Facebook.
Si può acquistare l’opzione desiderata accedendo alla sezione Now TV Sport.
Hai una domanda ma non riesci a trovare risposta?
Stai avendo problemi con Now TV in questo momento? Consulta la nostra sezione Down Radar e scopri se ci sono problemi in corso.
Opinioni degli utenti:
Lo sconsiglio vivamente per scarsa serietà. Servizio clienti inesistente o comunque assai mediocre con solo informazioni a domande e risposte. Una volta registrato attraverso il sito pare impossibile eliminare account definitivamente con i propri dati, ed è una dinamica davvero di bassissimo livello.
Non sono ancora riuscita ad utilizzarlo nonostante la ddebito sulla carta di credito sia andato a buon fine..il.periodo di prova gratuita è partito da tre giorni e io con le mie credenziani non riesco ad accedere e fare il login..non riesco a resettare la password perchè non ricevo nessuna mail cn il nuovo codice o mail
Ho mandato una mail ieri ma nessuno mi ha.ancora risposto! Nessuno mi dice come si fa ad annullare tutto...
Io corro il rischio di vedermi addebitato 19.90 ogni mese e non visionare nulla in tv!!! Grazie mille
Vergognoso, comprato Smart stick 3 giorni fa, il sistema dice attivo, con email di conferma.
Non si vede nulla, dice sempre che non ho i ticket per guardare!!!!
Ho effettuato registrazione periodo prova 15 giorni ed acquistato pacchetto sport a 29,99. A me con una semplice alice tim funziona tutto. Serie a non si è mai bloccata. Visto xfactor senza problemi e film in streaming e on demand senza blocchi. Per ora non mi posso lamentare... speriamo per il futuro
Se si ha bisogno di assistenza, si è letteralmente fritti. La chat sul sito è assolutamente introvabile. Sfido chiunque, in questo momento, a trovare la chat per l'assistenza. Solo faq e modalità di domande con risposte automatiche del tutto indecifrabili. Una vergogna. Altro che Zero sbattimenti! come da slogan. Io non riesco ad accedere per gestire la mia stick. 2 volte su 2 che cerco di recuperare la password. Dovrebbero scrivermi per email ma non ho mai ricevuto nulla!! Sono in un vicolo cieco e non riesco ad uscirne. Torno a dire. Una vergogna. Un servizio peggiore è impossibile persino da concepire
FATTO CONTRATTO IL 17 -9 OGGI 27-9 NON HO ANCORA POTUTO VEDERE NOW TV MI CHIEDE EMAIL E PASSWORD MI DICE ERRATA DOPO 11 GIORNI DI CONTATTO 187 NON HO RISOLTO NULLA MI DICONO DI TELEFONARE A SKY NON SONO CLIENTE SKY QUINDI NON RIESCO A PARLARE CON NESSUNO .PESSIMO DA NON CONSIGLIARE A NESSUNO.MI SPIACE .
Ho fatto la registrazione ieri x il pacchetto sportivo ma non funziona anche se è arrivata la mail di conferma ... PESSIMO
Nn riesco a fare registrazione a now tv mi chiede codice
comprati 3 pacchetti il venerdì tutto bloccato fino a lunedì perché il servizio clienti rimane chiuso il fine settimana
che per una pay tv mi pare assurdo, giusto nel fine settimana magari dovrebbe essere aperto , risolto problema mail vecchia e blocco dopo 1 un giorno nuovamente impossibile collegarsi , diciamo che paragone di Netflix e altri la situazione drammatica , i 2 euro e90 per hd praticamente inutili . aspetterò lo scadere del mese per disdire, se questi sono i presupposti , inutile e ai limiti della truffa.
Non riesco a vedere sport su Tim Vision ed ho fatto tutto la registrazione
Impossibile mettersi in contatto con il servizio assistenza per disdire il contratto. Da perennemente messaggio di errore.
E da maggio che aspetto di riuscire a vedere now tv tramite xbox one... Ancora non mi hanno nemmeno risposto proponendo una risoluzione... Pessimi
Non riescono ad inviare lo stick perché il sistema non comprende il mio indirizzo, ed in chat è un dramma un muro di gomma.
Nel frattempo arrivano mail che il problema è risolto ma poi vai sul sito e vedi che la spedizione è bloccata.
Ovviamente tutto pagato in anticipo.
Now tv l'inizio non è un granché
Ho NOWTV da un pò di tempo. Non ho mai avuto nessun problema e nessun intoppo o problema di funzionamento. Ho il pacchetto Sport mensile e funziona benissimo. Anche in HD con una rete a 65,00Mbps.
Ho ricevuto un addebito per un servizio mai acquistato