Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Negli ultimi tempi stanno spopolando le web Tv che raggiungono oggi un numero sempre più ampio di utenti. Da fenomeno di nicchia circa un decennio fa, le web tv oggi raggiungono un mercato ampio che riesce a soddisfare diversi titpi di utenza: giovani, bambini ma anche un pubblico più maturo.
Le web tv piacciono perchè offrono un servizio personalizzato, assistenza al cliente, una varietà incredibile di programmi di diverso tipo. In un mercato sempre più attento alle esigenze del cliente, la differenziazione del servizio che una web tv riesce a garantire ai suoi clienti è sinonimo di efficienza, efficacia, qualità e raggiungimento dell’obiettivo.
Ricordate il servizio di visualizzazione di audio e video in streaming Sky Online? Non esiste più, e al suo posto è stato fondato, nel Giugno 2016, il servizio Now TV, sempre di proprietà di SKY Italia.
Su Now Tv è possibile vedere film, show, serie, fiction e molto altro ancora. Now Tv è disponibile sul dispositivo che vuoi tu: televisione, smartphone, computer ma anche tablet ed è live e on demand.
Direttamente sul pc di casa o sul tuo smartphone puoi guardare i film di Sky Cinema, le Serie TV di Sky Atlantic e di Fox, gli Show di Sky Uno come MasterChef e XFactor, i programmi di MTV, i documentari imperdibili di NatGeo Wild e History Channel e i programmi più amati dai bambini di Disney Channel, Disney Junior e NickJr.
I contenuti fruibili attraverso i servizi offerti da Now TV, sono sia on-demand che in streaming, ed è competitor di altri servizi simili, come Infinity o Netflix oppure Tim Vision.
Con ben 8 canali di cinema, 4 canali di Serie TV, 13 canali di intrattenimento e 23 canali di sport quando, dove e come vuoi senza vincoli e senza contratto, Now Tv si piazza nel mercato delle web tv con competitività e qualità.
Scegliendo di acquistare un abbonamento a Now TV, è possibile vedere Serie TV complete. Film, documentari, eventi sportivi e molto altro ancora, con la formula di abbonamento pagabile mensilmente. Tutto ciò, abbinato anche ad alcuni canali della rete televisiva SKY.
I pacchetti in abbonamento, si differenziano tra:
Diversi sono i dispositivi abilitati alla ricezione dei programmi, spaziando tra Tablet, Smartphone, Game console, PC , ricevitori televisivi e Smart TV.
Per la ricezione dei programmi su apparecchi televisivi, è necessario disporre di un congegno denominato NOW TV BOX. Il congegno si collega alla TV attraverso un cavo HDMI, e permette anche di fruire, attraverso il televisore, della navigazione web su diverse piattaforme, come ad esempio Facebook, YouTube o Spotify.
Tutto il supporto per te: è questo lo slogan con cui Now Tv presenta il suo servizio clienti. Un’espressione efficace e chiara che ci fa ben comprendere come Now Tv si ponga come primo obiettivo quello di soddisfare il cliente ma anche di risolvere ogni problema.
Qualsiasi reclamo o eventuale disservizio non deve essere considerato come una negatività ma come opportunità per il miglioramento continuo.
La pagina si apre con un motore di ricerca nel quale inserire la parola chiave e ottenere così le informazioni connesse.
Vi consigliamo di dare un’occhiata alla panoramica generale sull’assistenza Now Tv per poter conoscere meglio, soprattutto se si è nuovi clienti, le funzionalità, i dispositivi supportati, le offerte. E anche se non siete ancora clienti Now Tv, sarà interessante scoprire attraverso questa pagina come NOW TV sia il modo più facile per guardare live e On Demand i Film, le Serie TV del momento, gli show più amati e tutte le emozioni del grande Sport, senza parabola e senza contratto.
Per diventare clienti Now Tv basta avere una connessione a internet e un dispositivo da collegare alla TV: TV Smart Stick e NOW TV Box, Smart TV Samsung e presto anche LG, Game console, PC, Tablet, Smartphone.
Now TV è un servizio offerto da SKY, quindi per contattare l’azienda tramite posta tradizionale è necessario prendere in considerazione questo indirizzo:
Sky Italia
Via Monte Penice 7
20138 Milano.
Il centralino telefonico di SKY, risponde al numero:
A questo link, il cliente Now Tv può trovare ogni specifica tecnica per l’utilizzo del servizio televisivo.
Le informazioni tecniche sono organizzate in FAQ in modo che l’utente possa visualizzare immediatamente cosa gli serve: difficoltà nell’installazione dell’applicazione dell’App Now, come vedere i contenuti, quali dispositivi sono supportati e quali no e così via.
Qui l’utente può trovare assistenza per la gestione dell’account. Una volta effettuata la registrazione con username e password, l’utente attraverso la sua pagina personale, può gestire i pagamenti e altri contenuti, le fatture e i contatti.
Altra fondamentale risorsa è la pagina dei contatti del sito ufficiale Now Tv.
Qualora nelle FAQs l’utente non abbia trovato soluzione al suo problema può riempire il contact form innanzitutto scegliendo l’opzione desiderata: “richiesta informazioni” o “segnalazione problemi”.
Poi si sceglie la categoria (offerte sport, funzionalità, gestione account, acquisto ticket o pass e così via) e infine la sottocategoria. In questo modo la richiesta arriverà all’operatore in modo preciso e specifico affinchè si possa risolvere in modo tempestivo e il disservizio non pesi all’utente.
Molto utile anche la chat di assistenza che permette di interagire in tempo reale con l’operatore. Il servizio è attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 23.00 e per poterlo contattare si accede direttamente dalla home del sito web http://www.nowtv.it/. In basso a destra si apre una piccola finestra e si attiva subito la chat.
Come rimanere sempre aggiornati con le ultime novità di Now Tv? Attraverso i canali social! Ecco i principali profili di Now TV a disposizione dei clienti:
Un servizio di intrattenimento moderno e veloce, di qualità e competitivo. Questo è Now Tv. E allora perchè non approfittare della prova gratuita? Per quattordici giorni puoi guardare Now Tv associando fino a 4 dispositivi.
La prova è senza vincoli e l’utente può decidere in tutta libertà se continuare la visione scegliendo i ticket che preferisce tra Cinema, Serie TV e Intrattenimento.
Sarà il cliente a decidere mese per mese cosa guardare oppure disdire online quando vuole.
In questa sezione raccogliamo le risposte alle domande comuni dei clienti Now TV. Se hai una domanda alla quale non riesci a trovare risposta, inviala alla nostra sezione “Domande & Risposte”.
Il servizio in abbonamento a Now TV offre quattro diversi metodi di pagamento selezionabili anche dopo la prova gratuita di 14 giorni:
ATTENZIONE: attraverso la App non è possibile attivare l’abbonamento e quindi il metodo di pagamento deve essere scelto accedendo alla piattaforma web di Now Tv.
in alcuni casi gli operatori telefonici propongono alla clientela di abbonarsi ai servizi telefonici offrendo un pacchetto che comprende anche la possibilità di abbonarsi a Now TV. È il caso di Fastweb, Vodafone e di Eolo – operatori del settore connessione a internet – attraverso il quale si può scegliere di optare per il pacchetto che include l’abbonamento a Now TV.
i codici promo vengono assegnati ai clienti degli operatori telefonici o dei servizi di connessione a Internet. Vanno inseriti, dalla propria area personale sul sito di Now TV, dove appare la scritta: “Hai un codice promo Now TV”? Il codice va copiato/incollato nell’apposita casella e poi è necessario confermare cliccando sull’apposito pulsante.
Now TV permette di provare il servizio gratuitamente per 14 giorni. Se non si dovesse effettuare la disdetta entro le prime due settimane gratuite, si passa automaticamente all’abbonamento a pagamento, che si può comunque disdire in qualsiasi momento.
Per disdire l’abbonamento a Now TV:
Per coloro che hanno scelto PayPal come modalità di pagamento è possibile disattivare il pagamento periodico accedendo al proprio conto dalla piattaforma online di PayPal e deselezionando da “pagamenti automatici” quello relativo a Now TV. In tal modo si ha una doppia sicurezza di non subire altri pagamenti.
ATTENZIONE: questa procedura, come già esposto, è valida sia per disattivare la prova gratuita sia per disdire un abbonamento a pagamento. In quest’ultimo caso è però necessario disdire tutti gli abbonamenti in corso, selezionando tutti i ticket attivi che erano stati scelti al momento dell’attivazione del servizio. Per esempio: se all’atto dell’attivazione si è scelto Now Sport e Now Film, è necessario disattivare entrambi in quanto la disdetta non è automatica disattivando una sola opzione.
L’abbonamento a Now TV permette di fruire di contenuti video di vario genere. Esistono diverse categorie tra cui scegliere, compreso un settore interamente dedicato allo Sport, che consente anche l’acquisto di una singola partita di calcio senza così dover acquistare tutto il pacchetto Sport.
Inoltre esistono canali con serie televisive, film, documentari e programmi per bambini.
Dopo aver attivato l’offerta è possibile acquistare i cosiddetti “Ticket” che corrispondono ai contenuti video delle diverse categorie.
L’abbonamento a Now TV Sport comprende la visione in Super HD.
È possibile la visione attraverso gli apparecchi televisivi non compatibili acquistando la Now TV Smart Stick, un congegno elettronico che rende compatibile il televisore.
ATTENZIONE: per abbonarsi a Now TV non è necessario essere clienti SKY.
Now TV è fruibile su diversi dispositivi oltre a quello su cui è stata installata la APP ma non contemporaneamente. L’accesso al catalogo, invece, è possibile in contemporanea su più device.
I dispositivi compatibili – secondo le caratteristiche tecniche minime indispensabili – sono:
Per utilizzare i diversi dispositivi, secondo la tipologia, è necessario disporre della APP – nel caso di Smartphone, Tablet e game console – e della Now TV Box per la fruizione sugli apparecchi televisivi.
Per installare la App sul proprio device mobile si deve accedere allo store integrato sul dispositivo mobile. Ecco la versione per sistemi Android e quella per sistemi iOS.
Se invece si desidera utilizzare una game box, sarà necessario scaricare la App dallo store delle applicazioni, ricordando di attivare la connessione a Internet dalle impostazioni.
Le Smart TV di ultima generazione sono compatibili con Now TV mentre i televisori di vecchia generazione devono essere resi compatibili tramite il Now TV Smart Stick acquistabile da questa sezione del sito di Now TV.
L’offerta per la sezione sport offre la visione di partite di calcio in Super HD
compresa nel prezzo.
È possibile scegliere di acquistare:
I costi sono proporzionali al periodo acquistato con notevole risparmio per le soluzioni settimanali e mensili.
Attualmente i prezzi proposti da Now TV per il canale Sport sono i seguenti:
Periodicamente possono essere proposti prezzi promozionali e per tale ragione si consiglia di verificare le possibili promozioni in corso sia attraverso la piattaforma web sia tramite i canali social come la pagina ufficiale di Now TV su Facebook.
Si può acquistare l’opzione desiderata accedendo alla sezione Now TV Sport.
Hai una domanda ma non riesci a trovare risposta?
Stai avendo problemi con Now TV in questo momento? Consulta la nostra sezione Down Radar e scopri se ci sono problemi in corso.
Opinioni degli utenti:
Deluso, acquistato pass giornaliero ed il più delle ore non riesco a guardare niente...lo sconsiglio.
Pessimo servizio
Applicativo mai disponibile stasera
Codici errore 3-25 e poi codice errore 24
Speso male L abbonamento giornaliero
Assistenza live chat ok.
Problema: è il primo servizio on-demand e streaming per il quale bisogna chiedere esplicitamente il periodo di prova, inoltre non è nemmeno così semplice. Naturalmente avrei dovuto prestare più attenzione però appena resomi conto dell'errore (passati 5 minuti dall'acquisto del ticket per un mese di sport) mi rivolgo all'assistenza per annullare il pagamento, tra l'altro ancora non effettuato e mi rispondo che non esiste alcun diritto di ripensamento. Molto deluso spero che almeno per questo mese la qualità sia buona. Ma di sicuro non rinnoverò
Servizio pessimo
Now TV lo
Sconsiglio a tutti
30 euro di sport e si blocca ogni minuto
Assistenza inesistente
Davvero pessimo
Buongiorno
Esperienza deludente..molto deludente.
Dopo aver avuto un problema di doppia fatturazione, non riesco a trovare un contatto per verifica ed ev rimborso.
Meno male che non ho avuto altri problemi altrimenti chissà come gli avrei potuto risolvere.
Ho acquistato la chiavetta il 28/8. Tutto bene il pagamento, ho ricevuto fattura... ma da allora niente chiavetta!!! Sul mio account appare
“Data acquisto: 2018-08-26
Stato spedizione: A causa di problemi tecnici la tua richiesta non puo' essere soddisfatta. Contatta il servizio clienti”
Ho contattato (tramite chat) il servizio clienti una quindicina di volte... non hanno dato nessuna risposta comprensibile (nessuno) se non che devo avere pazienza, che c’ un errore nel sistema che non ha accettato il mio indirizzo(???!!)
Insomma sono ancora in attesa di risposte... e della chiavetta!!!! ( che dubito fortemente arrivi...)
Non esiste nessuna assistenza pessimo sercvizio chiavetta non funzionanate
Ho acquistato nowtv quest'estate e dopo diversi tentativi per farla funzionare e l'obbligo nell'indicare subito i metodi di pagamento prima ancora del periodo di prova, senza contare l'avermi fatto perdere quasi 30 euro, mi ha fatto desistere dal continuare per passare a sky.
Per non parlare del metodo per contattare l'azienda: solo ed unicamente via chat.
Peraltro tutto questo succede perchè quest' anno è stato fatto un vero scempio in tema di diritti televisivi con una suddivisione che ha prodotto appunto sistemi di visione del calcio: DANZN e NOWTV, molto. molto modesti.
Servizio insoddisfacente smart stick non funzionante scarsa assistenza
Dov'è l'assistenza?!? Che delusione....
Acquistato ticket Serie TV e mi dice che non ho il ticket corretto
Assistenza inesistente
Soldi buttati,,,, alla larga per sempre da questi
Non esiste nessuna assistenza è tutta una presa in giro.
Vergognoso !
Sono giorni che scrivo e cerco di mettermi in contatto con NOWTV ( Sky ) senza successo
Risulta consegnato lo stick tv ma io non lo mai ricevuto .
quando entro nella mytv e clicco su vedi tutti mi va in automatico nel my account. quindi non posso accedere a mytv. in più non posso contattare l'assistenza tecnica perché non mi compare il pop up per la chat-mail