Assistenza clienti Opel: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Opel Grandland X acquisto ottobre 2019....inizio problemi al touch delle funzioni....segnalazione a dicembre 2019 (non recepita).....ad aprile 2020 mi faccio risentire con assistenza....iniziano scuse su ritardo invio ricambio.....ad oggi agosto 2020 mi viene candidamente detto che ricambio non esiste!!!! ....ne in Italia e tanto meno in Europa!!!!.....auto pagata in contanti.....menefreghismo assoluto da parte concessionaria e da Servizio clienti Opel Milano.
  Pessima auto e pessima assistenza.

• Il servizio clienti è veramente pessimo, con personale preparato ad essere collaborativo durante il primo contatto telefonico, dopodiché, non riuscendo mai a risolvere il problema che gli viene segnalato, comincia a farsi negare al telefono, a non dare alcuna risposta e non è di alcuna utilità al cliente che si ritrova abbandonato a se stesso.
  Nonostante i soldi che il cliente spende non ha mai un aiuto in caso di necessità. Sono estremamente delusa e schifata dai comportamenti di tutti, a partire dalla concessionaria, passando per l'officina e finendo con il servizio clienti. L'atteggiamento generale è di puro menefreghismo verso il cliente, una volta che sono stati incassati i soldi. Sicuramente Opel avrà una pessima pubblicità da parte mia.

• servizio ottimo e veloce

• Mi sono recato alla concessionaria Fasano di corso Traiano a Torino tre volte nel 5/2020 per un mal funzionamento al regime minimo a caldo della mia Opel corsa GPL anno 2014. Sono stato trattato con sufficienza e il problema è poi stato risolto da un officina generica di un meccanico di mia conoscenza.

• Assistenza inesistente,auto ferma in carrozzeria dal 25 maggio,per fanale anteriore destro,ordinato e non ancora arrivato dopo oltre un mese e mezzo.La mia Mokka X, meno di 3 anni,ha trascorso piu' tempo tra officina e carrozzeria che su strada,per non parlare della estensione garanzia che pare non copra nulla.....
  Rimpiango la mia vecchia Volkswagen.
  Di certo,mai piu' Opel

• Assistenza pessima auto Nuova ferma da più di dieci giorni Per rottura cambio considerando che ho anche pacchetto flexcare (sostanzialmente è una fregatura) tutti i servizi che ti hanno fatto pagare non vengono riconosciuti e inoltre assistenza dal concessionario è nulla secondo me questi servizi sono solo delle scocciature per le assistenze perché non verranno pagati dalla casa madre .
  Il famoso numero assistenza ti manda in un call center in Romania dove ti rimbalzano senza risolvere nulla.
  Poco seri sicuramente appena avrò auto ancora efficiente la cambierò con altra con Altre marche . Opel. Hai perso un cliente .

• Ho acquistato un Opel Mokka 11 mesi fa' e premetto che quasi 6 li ha passati tra officine centri autorizzati per poi sentirsi dire che era un problema mozzo sterzo o comunque problemi riguardanti lo sterzo, mai avuto un'auto sostitutiva e il concessionario a 70 km da casa quindi non parliamo degli enormi disagi causati. Stamattina come tutte le mattine chiamo il centro relazioni che risponde da Bucatest molto probabilmente da casa visto che si sente anche il cane abbaiare, ti ascoltano e l'unica cosa che ti dicono è signore mi dispiace per il disagio farò un sollecito e verrà ricontattato in giornata, adesso vorrei dire a parte il fatto che non sono mai stato ricontattato credo che questo servizio, questo call center sia assolutamente una cosa inutile e senza senso una vergogna e di conseguenza una realtà come Opel sia altrettanto vergognosa e nessun rispetto per chi come nel mio caso con grande difficoltà gli ha portato dei soldi e voglio premettere che questa storia non ha niente a che vedere con il Covid 19, questo ricambio oltretutto mi è stato detto che dovrò pagarlo io e il prezzo si aggira attorno ai 400€ poi ovviamente la manodopera, mi sono offerto di andare io a spese mie a ritirare questo pezzo in qualsiasi posto o magazzino Opel Italia signori con grande rabbia e delusione questa è la OPEL, aspetterò anche oggi questa telefonata dal centro relazioni clienti di Bucarest che non arriverà mai.....

• Sono stata al centro assistenza Opel di Rende. Mi si è rotta la valvola pneumatico. L'ho fatto sostituire da un gommista x poi recarmi al centro assistenza x avere assistenza o cambiare il pezzo. Mi hanno risposto di montare il pezzo rotto e di ritornare da loro ... Se questa è l' assistenza...

• a seguito di una riparazione nel vano motore gli operatori dell'officina autorizzata OPEL si è dimenticata di fissare una staffa che deve tenere ferma la batteria e la lasciata sulla vaschetta esterna accanto ai tergicristalli.
  Fortunatamente dopo pochi chilometri mi sono accorto della presenza della staffa e del dado di fissaggio e quindi non ho causato danni a cose o persone.
  Non è stata una bella esperienza!

• Ho una foratura con la mia Mokka ,mi appresto a sostituire la ruota,
  Non posso effettuare il cambio della gomma perché in dotazione non c’è un piccolo “estrattore” per estrarre il copri dado in plastica .

  Conseguenza intervento del carro attrezzi, con relativa spesa.

  Contattato il rivenditore mi viene detto che gli estrattori non sono più in dotazione ,se dovesse ricapitare di usare il cacciavite in dotazione che purtroppo rovinano il cerchio.

  Non mi sembra normale ,ne la rispostate ne tantomeno che venga venduta una autovettura senza la possibilità di poter sostituire la ruota.

  Organizzatevi per un eventuale bucatura.

• Ho contattato Opel Italia che mi ha insozzato a piemme auto x problemi alla mia Opel Corsa fin dall’acquisto mi hanno fatto pagare 40 euro nemmeno hanno guardato il motore e mi hanno detto che l’auto non è riparabile e di portarla via in fretta , complimenti x la professionalità

• Quando ho acquistato la mia Opel Mokka compreso dell' estensione della garanzia pensavo di aver acquistato un auto efficiente , affidabile e principalmente la sicurezza di non spendere soldi per eventuali guasti per almeno cinque anni, invece ho acquistato superficialita' , inefficienza ed estensione della rata mensile. In due anni nonostante regolari taglianti ho dovuto portare la macchina ben tre volte di cui l' ultima volta Febbraio 2020 per un problema del circuito di raffredamento hanno tenuto la macchina in officina per ben 15 giorni per mancanza di pezzi di ricambi ( pompa acqua , raccordi , vaschetta eccc... ) di cui nonostante l'estensione della garanzia ho dovuto pagare la maggior parte dei pezzi di ricambio . Mi hanno creato un disagio enorme e se ne sono fottuti dei miei reclami . Da parte mia mai piu' Opel .

• Servizio clienti inefficiente e inadeguato, ho scritto innumerevoli e-mail e non hanno mai risposto, non hanno risolto il problema rimandandolo alla concessionaria e dicendo che non possono fare nulla perché sono intermediari e non sono Opel. In questo modo c’è un rimpallo di responsabilità, nessuno decide e il cliente rimane col problema. Sconsiglio vivamente Opel per l’assistenza post vendita.

• quando ho acquistato il mio opel Vivaro credevo di aver acquistato tecnologia ed efficienza tedesca, invece ho constatato di aver acquistato incompetenza superficialità inefficienza. ho preso un appuntamento in officina Opel in Modena a Novembre dopo tre settimane mi hanno riconsegnato il van senza aver fatto nulla adducendo il problema alla mancanza di ricambi. al 25 gennaio continuo ad avere il van inutilizzabile perchè nulla si muove. davvero mai più acquisterò opel in quanto non li credo assolutamente meritevoli del nome e fama di grande azienda. Assolutamente incompetenti.

• Auto ancora nella garanzia dei due anni, problemi alla marmitta..Ordinano i pezzi per cambiarla da Opel a magazzino Opel ... dal 5/10/20 devo ancora arrivare e siamo al 16/2/20. Ogni settimana mi chiama da Bucarest un gentile ragazzo addetto ad "intortare" i clienti che cerca ti inventare una giustificazione nuova per il ritardo indecente. Non è ancora finita.