Assistenza clienti Opel: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• purtroppo una brutta esperienza , un faro nuovo , voglio sottolineare, anche se la macchina ha sei anni ma sempre in garage prende un po di acqua
  che entra nel faro allo xeno e brucia la centralina ,
  e nessuno ne concessionaria ne assistenza puo’ farci niente , solo pagare ped un difetto di fabbrica sicuramente. Mi dispiace ma l’opel ha perso un cliente

• Buongiorno,
  ho acquistato circa 1 anno fa un' Opel Meriva diesel. La macchina va molto bene e mi soddisfa piuttosto. La scorsa settimana l'ho portata presso la concessionaria Opel dove ho acquistato l'auto per il primo tagliando dei 15000 km e ho speso 306,00 euro senza cambiare niente di anormale e mi sembra una vera esagerazione visto che è il primo!
  Al momento della prenotazione mi era stato detto un prezzo indicativo e mi sembrava già un po' caro e avevo chiesto conferma, ma al momento del conto mi è stato presentato ancora più alto perché i furboni non si erano degnati di dirmi che il prezzo era più iva (sono un privato e non un'azienda quindi è logico che l'iva la pago e non la scalo).
  In più quando ho portato la macchina per il tagliando ho fatto presente al personale che d'inverno, anche in viaggi piuttosto lunghi, il motore dell'auto fa molta fatica ad andare in temperatura e a tutti gli avviamenti (anche d'estate) il motorino d'avviamento fa un rumore piuttosto strano perché il motore parte e lui per qualche frazione di secondo non si stacca e continua a girare. Ovviamente non hanno nemmeno controllato e mi hanno detto che è tutto normale così...Essendo un'auto nuova la cosa non mi sembra normale.
  Comunque vista l'assistenza e la correttezza del personale non comprerò mai più Opel anche se "per ora" non mi posso lamentare dell'auto....

• veramente pessima l'assistenza, direi inutile più che altro, per la soluzione che propongono

• Salve, ho acquistato una opel antara 4x4 nell'ottobre 2014. Ho effettuato regolarmente e puntualmente i tagliandi di manutenzione e ad oggi, la mia autovettura ha percorso 49000 KM. Il 25.05.2018 ho avuto un problema al cambio(abbassando la frizione e girando le ruote ho avvertito rumore di ferraglia), ed ho dovuto chiamare il carro attrezzi per portare la macchina alla piu' vicina concessionaria opel della mia zona. All'atto dell'acquisto ho pagato per avere l'estensione della garanzia da 24 a 48 mesi. E' possibile che dopo così pochi kilometri si rompa il cambio e soprattutto che la concessionaria mi abbia detto che CAR GARANTIE, una volta esaminato il preventivo di riparazione(circa 5000 euro), potrebbe decidere che sia a mio carico parte o buona parte della spesa? Inoltre voglio rimarcare la mancanza di professionalità della concessionaria dove ho acquistato l'autovettura e soprattutto di quella dove ho effettuato puntualmente i tagliandi.
  In conclusione se dovessi consigliare un acquisto opel, direi decisamente di cambiare marca in quando sono rimasto a dir poco deluso della mia esperienza con il mondo OPEL.

• Buongiorno,
  ho un Opel adam acquistata a metà 2015, per errore un mese fa ho cliccato sul tasto aria condizionata e mi sono accorta poi che usciva solo aria calda, così l 'ho portata subito in concessionaria dove mi è stato detto che è il condensatore del clima è bucato, difetto probabile di fabbrica;
  la sostituzione avverrà in garanzia ma alla mia domanda: "quindi la ricarica del clima è a carico opel" mi hanno risposto di no perchè è un consumabile.
  Peccato che il gas è finito non perchè abbia usato 5/6 anni il clima, ma per un difetto di fabbrica!!!
  Nn trovando corretto che la ricarica sia a mie spese ho contattato Opel i quali dopo un paio di tel mi hanno risposto picche.
  trovo vergognoso che Opel per 50€ scontenti e deluda un cliente!

• Ho acquistata una Opel mokka veramente scandaloso in fase di avviamento si sente rumore di ferraglia
  Per Opel è una caratteristica della vettura

• Ho effettuato il primo tagliando alla mia Opel Mokka X 1.4 GPL. a 17.000 Km come segnalatomi dal computer di bordo. Nella circostanza, oltra agli elementi quali l'olio motore il filtro dell'aria e dell'olio, mi hanno sostituito la bobina di accenzione, in garanzia, poiché ossidata. A quest'ultima si sono aggiunte le candele, che almeno da quanto asserito dal concessionario, si erano usurate proprio per il malfunzionamento della bobina, ma il loro costo attribuito al clinete, poiché materiale di consumo. Ma se la causa della loro sostituzione è da attribuirsi alla bobina, che ne ha causato la loro prematura sotituzione, perché attribuirle al cliente? Nessuno, nemmeno il servizio clienti, ha saputo darmi una risposta, se non quella che è discrezione della officina valutare l'eventuale sostituzione del materiale, ma che comunque le candele, per la mia auto, come asserito dalla stessa Opel, se ne consiglia la sotituzione ogni 4 anni o 60.000 km. Incredibile, per fortuna non mi hanno sostituito altro.

• ho comprato una opel adam glam nel 2014.
  Da qualche tempo ho un problema che sembra essere irrisolvibile....il display della macchina va in blocco quando uso il BT lasciando appesa la telefonata. Pur spegnendo il quadro, il BT rimane collegato e questo comporta che la batteria si scarica e la macchina non parte.
  Giorni fa la macchina mi ha lasciata a piedi con un aereo in partenza!!!!!!!
  ho fatto aggiornare il software senza alcun risultato...
  sembra che tutti cadano dalle nuvole.....
  sono veramente amareggiata.

• Mai più.. se nn l'avessi già pagata..avrei disdetto il contratto

• ho contattato varie volte opel italia per risolvere un problema di acquisto opel astra che non arrivava. finalmente alla quarta volta mi mandano email con apertura pratica con scritto che mi verra' data risposta entro 10 giorni? ok aspettato 10 gg per poi sapere cosa? quello che sapevo gia' da prima.nulla.

• La mia esperienza con Opel è disastrosa. Ho acquistato una Opel corsa 1 anno e quattro mesi fa. Il 16 Dicembre l'automobile si guasta, interviene il carro attrezzi e viene portata in officina. Ovviamente il guasto è imputabile ad un difetto di fabbricazione. Una volta in officina mi vedo costretta a chiamare ogni giorno per avere notizia della mia automobile, e quando mi dicono che mi chiameranno per farmi avere notizie, non lo fanno mai. Siamo al 1 Gennaio e non ho ancora notizie della mia Opel, tranne che si deve sostituire un pezzo che hanno ordinato in Germania. Ho chiesto di poter avere l'auto di cortesia e la risposta è stata picche. A conti fatti sono 17 giorni che non ho la macchina e lavoro a 50 km da casa. L'officina non mi dà nessuna notizia se non quando chiamo in continuazione. E l'automobile ha un guasto non imputabile a me. Mai più.

• ne ho lette parecchie....mi sento male ad averne presa una.. opel Astra già in ritardo con la consegna e nessuno sa dove si trovi. se ordini una lampadina online da 3 € ti arriva via email data di arrivo e tracciabilità. qua con 24000€ si perdono l'auto per il mondo .professionalita'0

• Sono 37 giorni che la mia Opel mokka cosmo acquistata a marzo 2015 è nell'officina assistenza auto quadrifoglio
  di Albenga per sostituzione piantone sterzo si è bloccato mentre ero in marcia rischiando di andare fuori strada .
  L'addetto in ufficio accettazione mi dice che il piantone di ricambio non è disponibile nemmeno in Germania
  Io ho comprato per 25 anni 6 opel nuove 1 astra 2 corsa 3 astra 4 meriva 5 meriva cosmo 6 mokka cosmo e
  questa sarà l'ultima .spero che Opel prenderà misure urgenti per riavere la mia auto ,sto pagando 25 € al
  giorno per noleggio auto .

• Inizio con l'affermare che mai più acquisterò una Opel. Mi ha dato problemi fin dall'inizio. E le officine Opel ignoranti in materia.
  Prima della scadenza della garanzia batteria da cambiare e lo stesso per lo start e stop. Poi a febbraio scorso mi dissero che mi avevano cambiato il pedale dell'acceleratore, ma dalle fatture non risulta. Evidentemente perché se fosse successo di nuovo avrei dovuto pagare. Come infatti è successo ieri. E proprio ieri, quando appunto il pedale dell'acceleratore mi ha dato problemi, ho scoperto che nella fattura di febbraio non avevano segnato che mi era stato sostituito, perché altrimenti sarebbe ripartita la garanzia.
  Poca serietà assoluta.
  Ovviamente sto facendo una pessima pubblicità alla Opel.
  Chiuso e saluti

  • ANCH'IO FACCIO UNA PESSIMA PUBBLICITA' ALLA OPEL.OCCORRE SEMPRE SEGNALARE ALL'ANTITRUST QUANDO DI INGANNEVOLE PROPONGONO

• Ho acquistato una Opel Mokka X nel mese di agosto 2017 e in occasione del mio primo viaggio sulle alpi dolomitiche ho potuto verificare che le mappe installate sul navigatore sono aggiornate ad almeno 4 anni fa.
  Ad una mia rimostranza al Servizio clienti Opel sono stato scaricato prontamente rinviandomi alla Concessionaria che aveva venduto il veicolo. La Concessionaria, tramite il proprio servizio magazzino, mi riferisce che è un probema che deve risolvere OPEL.
  Ed io resto nel mezzo come un povero fesso con il navigatore che mi fa viaggiare in spazi indefiniti......