Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Peugeot è attiva fin dal 1896, anno della fondazione della prima officina di fonderia avviata dalla famiglia da cui prende il nome.
Nel corso dei decenni Peugeot è stata capace di giungere fino a noi facendosi apprezzare per le sue autovetture e motocicli di qualità, anche grazie a una politica di prezzi interessanti che hanno permesso una distribuzione di respiro internazionale. Piccola curiosità: la prima automobile a circolare in Italia fu proprio una Peugeot modello Type 3.
Nei paragrafi che seguono potrai scoprire tutte le informazioni relative alle soluzioni per chiedere informazioni e assistenza al centro di supporto clienti di Peugeot. Potrai così chiarirti qualche dubbio o ricevere assistenza tecnica, commerciale o di tipo amministrativo, scegliendo il metodo di contatto che preferisci.
Stai pensando di acquistare una Peugeot e vorresti ricevere consigli da un esperto? Oppure sei un cliente Peugeot e devi chiedere assistenza?
La prima soluzione di contatto con il centro di assistenza clienti di Peugeot Italia è anche quella che ti permette di ottenere le informazioni che ti servono con facilità: parlare al telefono con uno dei consulenti del loro Help Center.
Prendi il telefono e digita il seguente numero verde sia da telefono fisso sia da mobile:
Puoi chiedere assistenza e informazioni telefoniche se contatterai il call center di Peugeot Italia durante gli orari di attività del servizio che sono i seguenti: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 19:00 e il sabato dalle ore 10:00 alle ore 18:00.
La tua auto è in panne? Hai avuto un incidente stradale e ti serve soccorso stradale? Contatta immediatamente i numeri telefonici del servizio Peugeot ASSISTANCE che trovi qui sotto:
Questa è una soluzione di assistenza a disposizione dei consumatori già clienti di Peugeot: il modulo online di contatto per chiedere assistenza.
Secondo quanto è scritto sul sito di Peugeot Italia, questo metodo di contatto è una soluzione perfetta per te che desideri ottenere supporto in tempi brevi nelle seguenti categorie:
Le categorie generali hanno a loro volta alcune sotto-categorie, che puoi selezionare per personalizzare la tua richiesta.
Procedi con l’uso del modulo seguendo le istruzioni che trovi qui sotto:
Prima di inoltrare il modulo puoi anche inserire il nome del punto vendita Peugeot associato all’acquisto del tuo mezzo e anche allegare un documento o un file se pensi che possa essere utile a chiarire la tua necessità di ricevere assistenza.
Dopo che avrai ultimato la compilazione del modulo, clicca sul tasto di invio e attendi la replica da parte di uno dei consulenti del servizio di assistenza clienti di Peugeot Italia.
ATTENZIONE: per inoltrare un reclamo generico puoi quindi utilizzare il modulo online di assistenza, ma se devi comunicare un reclamo alla concessionaria dovrai indirizzarlo al punto vendita presso il quale hai effettuato l’acquisto.
Se desideri chiedere assistenza via mail a Peugeot Italia puoi inviare la tua richiesta tramite Posta Elettronica Certificata.
L’indirizzo della PEC del servizio di assistenza di Peugeot Italia è il seguente:
Potrai così comunicare con gli operatori del servizio di supporto clienti di Peugeot e ricevere le informazioni che ti servono in tempi abbastanza brevi.
La tecnologia fa parte della nostra vita ed è integrata, sotto varie forme, praticamente ovunque, automobili comprese.
MyPeugeot è la App che ti permette di collegarti e attivare tutti i servizi di connettività della tua auto.
Puoi scaricarla accedendo allo store delle applicazioni del tuo dispositivo mobile, oppure visitando la pagina Web di Google Play per MyPeugeot o quella di Apple Store, perché le applicazioni sono state realizzate sia per i sistemi operativi Android e iOS.
In alternativa, accedi alla pagina del sito ufficiale di Peugeot Italia dal seguente collegamento: App MyPeugeot, scorri la pagina verso il basso e troverai il codice QR che devi scansionare con il tuo smartphone per installare gratuitamente l’applicazione e accedere a tutti i servizi integrati, compresi:
Questi e altri servizi utili sono sempre a portata di mano attraverso la App MyPeugeot e potrai anche ricevere assistenza telefonica accedendo dall’applicazione e inviando una telefonata al centro di soccorso di Peugeot.
Ti è sorto un dubbio sui veicoli elettrici di Peugeot e ti piacerebbe scoprire la risposta senza dover contattare il centro di assistenza clienti?
Prova ad accedere alla pagina delle FAQ di Peugeot, dove FAQ sta per Frequently Asked Questions che si traduce con domande chieste con frequenza.
All’interno di questa speciale sezione del sito, potrai trovare la risposta a diverse domande, che sono poi quelle che gli utenti come te si pongono più spesso quando devono acquistare un’auto elettrica. Per leggere le risposte, che sono fornite direttamente dai consulenti del servizio di assistenza di Peugeot, devi semplicemente cliccare sulle domande e leggere il contenuto del modulo che si aprirà.
Conosci davvero tutte le funzioni della tua Peugeot? Sai decodificare le luci che si accendono sul quadro dell’auto?
Non sempre conosciamo tutto della nostra auto, ed è per questo che è importante entrare in possesso dei loro manuali d’uso che contengono ogni tipo di informazione tecnica.
Se desideri leggere il manuale della tua Peugeot, puoi scaricarlo gratuitamente seguendo questi semplici passi:
Stavi cercando l’indirizzo del punto vendita o del centro di assistenza Peugeot più vicino a te? Puoi scoprirlo facilmente e in poco tempo, ecco cosa devi fare:
Questa azione farà apparire delle bandierine che corrispondono, ognuna, a un punto vendita o di assistenza di Peugeot sul territorio nazionale.
Per leggere il dettaglio delle varie schede informative, dovrai semplicemente cliccare sulla bandierina collocata sulla zona che ti interessa e potrai così leggere il dettaglio dell’indirizzo che contiene anche il numero telefonico e il sito web della concessionaria o del centro di assistenza Peugeot (se ne sono forniti).
Prima di effettuare un acquisto di qualsiasi genere, è sempre bene poter toccare con mano gli articoli per verificarne la qualità, la robustezza, i materiali e ogni altro tipo di elemento che ci aiuterà a decidere.
Anche quando si acquista un’auto si possono verificare e valutare le sue performance grazie al test drive. Con questo termine si indica una prova di guida su strada che le concessionarie propongono ai clienti prima di scegliere il modello da acquistare.
Se desideri prenotare un test drive della Peugeot che ti piace di più, segui questi passaggi:
A questo punto devi solo attendere la conferma da parte del concessionario che riceverai via mail con il riepilogo dei dati dell’appuntamento.
Il concessionario ti spiegherà il funzionamento del test drive e potrai metterti alla guida del modello che hai scelto in fase di prenotazione dell’appuntamento.
ATTENZIONE: il giorno del test drive presentati presso l’indirizzo che hai scelto portando con te la patente di guida in corso di validità.
Le automobili, un po’ come gli esseri umani, hanno bisogno di cure e controlli per vivere a lungo. La manutenzione del tuo mezzo di trasporto è molto importante anche per la tua sicurezza personale: se l’auto o la moto non sono al top, potrebbe essere poco sicuro guidarle nel traffico e non poter contare sul massimo delle prestazioni.
Se hai deciso di portare la tua Peugeot in manutenzione, ma prima vuoi conoscere i costi che dovrai affrontare, puoi chiedere online un preventivo utilizzando l’apposito modulo che trovi sul sito ufficiale della casa automobilistica.
Segui la procedura che trovi qui sotto:
In questa maniera potrai conoscere il costo dei lavori di manutenzione e decidere se e quando fissare un appuntamento presso un centro di assistenza Peugeot che puoi selezionare direttamente online verso la fine della procedura online.
Se sei un cliente di Peugeot registrato al sito ufficiale o a MyPeugeot, accedendo alla tua area personale puoi usufruire di tutti i servizi pensati per te, come per esempio:
Leggi tutte le informazioni utili sui servizi che hai a disposizione accedendo alla pagina Peugeot Service Store.
Per concludere questa guida di informazioni sulle soluzioni per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Peugeot Italia, non potevamo dimenticare le loro pagine attive sui social network.
In alcuni casi, una visita sulle pagine social può farti scoprire le novità in arrivo ma anche darti l’opportunità di inoltrare un messaggio al team che si occupa del loro aggiornamento. Prova a visitare la pagina ufficiale di Peugeot su Facebook, clicca in alto sul pulsante Messaggio e scrivi la tua domanda.
Puoi fare la stessa cosa ma visitando la pagina ufficiale di Peugeot Italia su X – Twitter – oppure accedere alla pagina di Peugeot Italia su Instagram.
Infine, ecco per te il link di accesso al canale ufficiale di Peugeot Italia su YouTube, ricco di contenuti interessanti per te che ami questo marchio e anche il collegamento diretto alla pagina di Peugeot Italia su LinkedIn, così puoi verificare anche se ci sono proposte di lavoro attive all’interno della sezione Lavoro.
Opinioni degli utenti:
Pessima assistenza. E' da un mese e mezzo che ho la macchina ricoverata in officina e nessuno mi sa dare informazioni su quando mi verrà riconsegnata, per lo più non mi è stata data nemmeno una macchina sostitutiva. Ho fatto 4 segnalazioni non ho mai ricevuto una risposta. Mai più PEUGEOT in vita mia. Metterei - 5 stelle.
aspetto vendita ,ovviamente 3 stelle,efficacia zero ,un cliente da seguire specialmente auto nuova,che fatto 1 km dal ritiro auto ,rientrava dal concessionario,evidenziato da prova di un meccanico che confermava rumore in risonanza abitacolo in funzione del tipo di asfalto.Non mi ha soddisfatto il fattoche, eseguito il suggerimento di fare circa 1000 km per rodare la gomma,persisteva questa risonanza,ma alla richiesta di provare a sostituire le gomme per provare e o conferma che fossero le gomme veniva rifiutata .conc. tavarnelle barberino poggibonsi.
in data odierna ho preso appuntamento con conc. livorno in data 20 febbraio ore 15 per verificare al meglio....la causa. grazie
Ho acquistato una vettura 2008 Diesel a novembre 2018 e nel luglio del 2019 si è guastato il compressore della climatizzazione (sostituito a novembre 2019 in garanzia).
Ad agosto 2022 si è guastata la pompa d'iniezione (sostituita, con gli iniettori, a spese mie).
A settembre 2023 si è distaccata la parte superiore del parabrezza (riparata a spese mie).
A questo punto, avendo regolarmente effettuato la manutenzione annuale prevista e utilizzato normalmente l'autovettura, considero non affidabili i prodotti Peugeot che, pertanto, saranno da me esclusi nei prossimi acquisti.
rilevato rumore abitacolo,consegnata peugeot km 0 nuova ,fatto un km circa dopo la consegna,ritornavo dal concessionario,facendo presente che il rumore presumevo dai pneumatici,in funzione del tipo di asfalto,il rivenditore mi consigliava di fare alcuni km.sono ritornato il fastidio sempre lo stesso,un meccanico della concessionaria peugeot di poggibpnsi com.barberino tavarnelle,via pisana,confermava il rumore nelle gomme,non potevano farci niente,perche non coperte da garanzia,ho chiesto di fare la prova di sostituire le gomme per avere una certezza,non potevano farlo,mi sono rivolto al numero verde niente garanzia.Risposta??? Ritengo che qualcosa in più debba essere fatto,grazie.
contattati per risolvere una questione, dove per la 3° volta porto la mia auto in officina per un difetto allo schermo. non sostituiscono mai il pezzo ma chiedono sempre dati nuovi e foto/video nuovi, mi rispondono che non sanno cosa farci provi a cambiare officina o attenda. macchina nuova con 4 mesi di vita. peugeot 2008. assistenza pessima
Dopo mesi di attesa per aver anticipato la spesa di un intervento di riparazione in garanzia della macchina, ancora problema NON risolto. Delusione totale. Servizio pessimo.
Presso il mio concessionario dopo l acquisto disponibilità zero cortesia zero ho comprato una macchina nuova entusiasta ma poi sono rimasta delusa
chiesto un test drive via web dopo una quindicina di giorni non avendo più avuto notizie ho contattato il numero verde 800900901, dopo essere stato rimbalzato su call center sparsi per il mondo, l'ultimo interlocutore evidentemente infastidito dalla mia chiamata mi ha chiuso la comunicazione in faccia.
Con queste premesse, dubito fortemente che mi orienterò nell'acquisto di un prodotto Peugeot e per proprietà transitiva a tutti i marchi Stellantis.
Addio.
vorrei segnalare l'inefficacia dell'officina della concessionaria Opel di Viterbo O.V.M. dove ho acquistato una opel 208 nel 2016. Attualmente l'auto ha 61.000 km ed ho effettuato regolarmente tutti i tagliandi presso officina opel. Ad agosto 2023 presso una officina opel di Brescia per tagliano annuale mi sono visto costretto a sostituire la cinghia di distribuzione difettosa per un costo aggiuntivo di circa 600 euro. Perchè il problema della cinghia non è stato segnalato al precedente controllo ? FATE CONTROLLARE LE CINGHIE DI DISTRIBUZIONE PERCHE SONO DIFETTOSE
Buongiorno,
ho portato la mia 208 in concessionaria per l'accensione di 2 secondi della spia dell'olio ( ho pensato a un contatto), facendo presente che dovevo fare un viaggio. La persona addetta all'officina ha aperto il tappo dell'olio e l'ha richiuso, dicendomi che era da preoccuparsi se restava accesa quando avviavo il motore. Sono andata via e l'ho portata da un meccanico
.....era senza olio...ma dico, poteva verificare l'asticella ? Ho rischiato veramente grosso !
Inoltre è la terza volta che porto l' auto da un meccanico, perchè nella concessionaria non c'è nessuno disponibile ne al momento ne i giorni a venire.
Premetto che mi sono sempre trovata benissimo ! Ma da circa un'anno non c'è più lo stesso servizio. Inoltre al telefono non risponde nessuno ! Ti mettono in attesa e basta. Devo andare di persona per prendere gli appuntamenti ! Cambierò concessionaria..vedremo se andrà meglio.
Sono proprietario di una Peugeot 2008 e sono più di 40 giorni che attendiamo il pezzo di ricambio: Serbatoio ADblue (acclarato difetto di fabbrica). Macchina ferma nella loro officina. Nessuna informazione su una presunta data di consegna del pezzo di ricambio. Assistenza clienti continua a dire che loro hanno segnalato e non possono farci nulla. Mai vista una cosa del genere.
A inizio giugno prendo appuntamento presso l'officina della concessionaria MATTAROLLO di Villorba (TV), mi danno come prima data disponibile 1° settembre, accetto, anche se con riluttanza...
Il giorno prima, 31 agosto, alle 17, mi presento al bancone dell'officina, qualcuno dello staff, mi dice che devo recarmi presso l'altra sede in quanto hanno unificato il ricevimento dei marchi attualmente gestiti.
Il "personaggio" che mi accoglie, mi informa che PEUGEOT ha tolto l'assistenza al concessionario senza dare la possibilità di consultare le agende (??) con i dati dei clienti e quindi di fatto non hanno potuto contattarmi per avvisarmi che l'appuntamento era stato annullato...
Non ci sono scuse ad un comportamento cosi vergognoso e poco professionale da parte del concessionario, ma anche PEUGEOT non ha fatto nulla per tutelare i suoi clienti.
Il post vendita, per qualsiasi azienda, permette di migliorare i propri prodotti attraverso l'ascolto dei clienti, dando continuità al rapporto che si è creato il giorno dell'acquisto...
Non sono neanche sicuro se c'è qualcuno che legge quello che scriviamo :(
Leonori via aurelia Roma
Pessimo servizio
Nessuna professionalità
Portato a vendere la mia 208 Peugeot
Con soli 4.000 km
Assistenza inesistente
Non comprerò mai più una Peugeot
Rama service Guastalla dipendenti proprietari maleducatissimi.