Assistenza clienti Peugeot: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Io tre mesi fa ho acquistato una Peugeot 3008 gt-line e il 6 di gennaio si è accesa spia avaria motore con AdBlue e service portata il 10 di gennaio e il rivenditore Peugeot mi ha detto il problema è l iniettore urea... ovviamente difetto di fabbrica.... sono passate quasi 3 settimane e la macchina non è ancora sistemata..... È UNA VERGONA

• A:A:A!!! Come già in anticipo ho promesso alla cara azienda Peugeot,ecco la mia recensione in base alla assistenza ricevuta sulla mia 2008! Già da subito la mia auto ha cominciato ad avere problemi tra cui,ammortizzatori anteriori che "picchiavano"e,mi sono stati sostituiti gratuitamente in quanto "difetto-di-fabbricazione"dello stelo dicendomi che sarebbe stato di nuova tipologia indi modificato,dopo un pò di tempo mi si ripresenta il problema ma stranamente però sempre lo stesso quindi sempre difetto di fabbricazione però..non gratuitamente!! Poi...elettroventola si accende anche su basse temperature e da soli pochi minuti dalla partenza e,mi viene detto che non c'è anomalia ma dipende solo dalla posizione del termostato però,solo quando è ancora coperta di garanzia.Finito il periodo di copertura continuo a evidenziare il problema e..guarda caso,ora mi dicono che è un problema di un relè e che và sostituito..naturalmente DEVO pagare perchè fuori garanzia!!!Dulcis in fundo ma non per questo meno grave..anzi,si presenta una bella bolla di ruggine nel canale di scolo della capotte,e nonostante la carrozzeria abbia la garanzia anti-corrosione, in questo caso..STRANAMENTE..non rientra!POI HANNO AVUTO ANCHE IL CORAGGIO DI TELEFONARMI PER CHIEDERMI LA VALUTAZIONE IN BASE AI SERVIZI RICEVUTI! Che dire se non che SCONSIGLIO a tutti l'acquisto di una Peugeot visto il trattamento riservato ai Clienti,finchè si compra, tutto va bene poi...PER CARITA'..UNA VERA vergogna!!PENSATECI BENE PRIMA DI ACQUISTARNE UNA !!

• Una VERGOGNA! Ho portato la macchina peugeot 3008 in garanzia nel punto vendita in cui l ho acquistata a Reggio Calabria. Persone molto virili e poco prestanti alle esigenze del cliente. L' officina meccanica è disponibile solo a Vibo Valentia AUTOZETA, ma questo non è un problema. Il problema principale è che io come cliente porto la macchina con 20 euro di gasolio e per tre volte di fila mi restituiscono la macchina in riserva con la spia rossa fissa accesa col timore potessi rimanere per la STRADA. Senza parlare della macchina sostitutiva che mi hanno lasciato con la spia rossa fissa. Una di queste tre volte che io ho portato la macchina è stata per un tagliando. Il primo tagliando non offerto da AUTOZETA pagato di tasca mia 160€ più i soliti 20 euro di gasolio che io mettevo all auto e che i dipendenti peogout non mi hanno mai tornato e nemmeno mai accennato, facendo sempre finta di niente come se il problema fosse il mio che il centro meccanica peogout fosse a Vibo valentia e non a Reggio Calabria. Un altra volta con l auto ovviamente in garanzia dovevo cambiare un pezzo il cui rientrava Nella manutenzione dell auto. La mattina porto l auto la sera mi contattano dicendo che il pezzo ancora non è arrivato che mi stavano riportando la macchina indietro. Non solo non si sono premurati di chiamare al magazzino di corrispondenza per controllare la disponibilità del pezzo da sostituire, ma come al solito la macchina al ritorno da Vibo era con il rosso fisso di riserva. Quindi in parole povere ho perso delle ore di permesso di lavoro per portare la macchina alla concessionaria AUTOZETA di Reggio Calabria e in più i soliti 20 euro di gasolio. È una cosa normale questa? La peogout è a conoscenza di come il personale peogout tratti i suoi clienti?

• Molto cortese tutto il personale, peccato che però mi sia sentita rispondere,con motivazioni pressocchè plausibili ma non del tutto veritiere, che la mia nuova auto non aveva alcun problema. Problema che dopo qualche settimana si è ripresentato e in maniera più incisiva. Delusa

• Ho acquistato nel Dicembre 2018 una Peugeot 2008 Allure ad oggi a distanza di neanche un anno L auto si è fermata improvvisamente sulla tangenziale quasi uccidendoci. Portata a un centro Peugeot Autorizzato hanno riscontrato che la mia auto ha subito in danno grave dovuto a un difetto di fabbricazione rompendosi i 4 iniettori la pompa e il serbatoio gasolio incredibile non so se sono fatte di carta pesta ma a 18.000 km non può e non deve succedere una cosa del genere
  E la prima volta che mi accosto alla casa del Leone ma sono molto deluso profondamente
  In più per fare un aggiornamento del motore dopo una campagna di richiamo dalla casa madre mi recai da Spazio a Torino e dato che non avendo acquistato L auto da loro per fare il tutto si parlava quasi a fine novembre dove da Diadola fece il tutto dopo una settimana tutta altra professionalità non come i signori di Spazio Vergogna
  Ad oggi sono senza auto dato che non vi sono tutti i ricambi e la sostitutiva mi verrà data il 18 ottobre e se va bene mi hanno detto che se ne parlerà per metà Novembre un lavoro di una giornata prospettatomi per un mese è assurdo
  Sono molto molto deluso

• DOPO OLTRE 10 CHIAMATE DI SOLLECITO PER RICEVERE LA VETTURA IN SOSTITUZIONE E SPECIFICANDO DALLE 16.22 DEL 03.10.2019 CHE NON SONO IN POSSESSO DI CARTA DI CREDITO, MI INVITANO ALLE 12.00 DEL 04.10.2019 AD ANDARE IN UN CENTRO DI NOLEGGIO LONTANO DA CASA CIRCA 40KM, IL QUALE, SI RIFIUTA DI CONSEGNARMI LA VETTURA IN SOSTITUZIONE IN MANCANZA DI CARTA DI CREDITO.
  PREMESSO CHE LA STESSA SITUAZIONE SI ERA PRESENTATA CIRCA 10 GG PRIMA E MI AVEVANO INDIRIZZATO IN UN CENTRO,IL QUALE, ANCHE SENZA CARTA DI CREDITO MI HANNO AFFIDATO LA VETTURA IN SOSTITUZIONE.
  NON HANNO VOLUTO CONOSCERE QUEST'ULTIMO CENTRO IL QUALE ERA IDONEO ALLE MIE ESIGENZE.
  CHE GRANDE DELUSIONE!!

• Ho acquistato una Peugeot 3008 nuova e da quando l'ho portata a casa (maggio 2018), mi crea solo problemi! Ho portato l'auto in concessionaria per ben cinque volte e ogni volta non riscontrano nulla?!? quando io ho il schermo che si spegne, l'auto che sbanda, i sensori degli specchietti che sopra i 34' e sotto lo 0' si spengono, i sedili riscaldati che si accendono d'estate.... Infine il 31 agosto 2019 mi sono decisa di scrivere a Peugeot Italia. STO ANCORA ASPETTANDO CHE MI CONTATTINO!
  Vergogna!

• è mai possibile che mi saltano 2 appuntamenti perchè il primo preso via app non è stato registrato dall'officina di riferimento poi il secondo dato dall'operatore dell'officina a distanza di quasi un mese nessuno si è degnato di chiamarmi il giorno prima che oggi era fissato l'appuntamento, mi ricordo io ma troppo tardi richiamo e mi fissano un appuntamento per l' 08.10.2019?? ma che servizio è?

• Buon giorno, ho una Pegeut 208 con estensione garanzia, di 60.000 Km e gia da qualche mese mi sono lamentata di sentire dei rumori, fino a quando sia è verificato il problema agli ammortizzatori il mio concessionario mi ha detto di fare una richiesta al centro Assistenza Pegeut, e dopo solamente si far per dire 36 giorni e 4 telefonate oggi mi hanno chiamato per dirmi che è un problema di usura e quindi non può essere passato in garanzia, ma mi avrebbero dato a rìdire looro un contributo del 30% , ma poi non si è capito forse non capisco bene l'italiano non potevano dirmi il contributo finche non avrei presentato il preventivo del concessionario Pegeut poerchè loro non sanno ne i prezzi dei ricambi ne il costo di mano d'opera .... chissà invece del centro assistenza Pegeut era un centro assistenza del Caffè? E pensare che loro hanno impegato più di un mese per rispionderti e tu devi subito accettare il preventivo.... cose da matti
  Quindi nnon so ne il costo ne il contributo e soprattutto mi sembra che doveva essere passato in garanzia dato che come ho visto altre autovetture 208 hanno lo stesso problema e doprattuto la mi autovettura percorre al 90% strade come Superstrada e non in aperta campagna.
  La mia valutazione è pari allo ZERO! SIa per velocità nella risposta che nella chiarezza

• Buon giorno servizi clienti veramente scarso dopo circa 36 giorni e 4 telefonate finalmente riescono a farmi sapere che il guasto agli ammortizzatori non è in garanzia perchè è materiale di consumo su una autovettura che ha solamente 60.000 km e che percorre strade urbane tipo "Superstrada", il bello che prima mi hanno detto che mi avrebbero dato un contributo pari al 30%, ma dopo non si sa perchè bisogna fare il preventivo presso un centro autorizzato e dopo loro manderanno il contributo ma senza che il proprietario sà di quanto è pari il suo risparmio.
  Cose dell'altro mondo... che il centro assistenza non sa che tipo di contributo può dare e soprattutto quanto costa una Riparazione.... e non solo hai anche dei tempi stabiliti non puoi ragionarci come hanno fatto loro 1 mese altrimenti ti paghi tutto... e dimenticavo ho anche l'estensione di garanzia
  VOTO ASSISTENZA pari a 0 ZERO!

• Buongiorno, ho acquistato la mia 208 due anni fa e insieme al finanziamento ho acquistato estensione della garanzia per 5 anni, di recente qualche messe fa mi sono recato in concesionaria per secondo tagliando di 30000 km dove hanno riscontrato un problema di ammortizzatori dicendo mi che è un ricambio che non viene coperto dalla garanzia, dopo una lunga discussione mi è stato proposto che ammortizzatori gli poteva pagare la Peugeot ed io dovrei coprire solo il costo di mano d’opera per un modico prezzo di 140€, visto che in quel officina il prezzo di mano d’opera è di circa 35€ per ora mi è sembrato molto esagerato e ho optato per cambiarli altrove ( un mio meccanico di fiducia gli ha cambiati in due ore e se la presa molto comoda) in seguito ho contattato il servizio relazioni con publico della Peugeot e dopo un paio di mail per chiarire accaduto mi è stato scritto “ che la casa produttrice di farà carico del costo dei ricambi necessari per ripristinare il mio veicolo” fino momento in cui ho mandato la mail chiedendo in che modo mi vengono rimborsati soldi del ricambi, da allora mi hanno mandato solo mail dicendo che loro l’indirizzo non è più attivo e di contattarli al numero verde al quale nessuno mai risponde. La concesionaria era autozeta di vibo valenzia è quella era la mia terza e ultima peugeot.

• Buon giorno , ho acquistato la mia Peugeot Gt-line a Ottobre del 2017 . Dopo solo due anni ho avuto un problema con il Radar , mi sono recato alla Peugeot di Asti , prima che la garanzia dello stesso veicolo scada .Ad oggi non ho ricevuto nessun intervento di riparazione pur avendo il veicolo in garanzia , il primo intervento è stato ad Ottobre , ancora sto aspettando L che arrivi il radar nuovo . Mi sembra assurdo che una persona che ha acquistato un veicolo da 30000 euro , pagando ogni mese la propria rata , si debba ritrovare dopo 8 mesi ancora con il guasto . Ma sopratutto che il concessionario non chimi il cliente o non acceleri il servizio. Mi dispiace ma c’è poca serietà nel servizio .

• Sono 2 settimane che provo a risolvere il problema di fabbricazione della Peugeot 308 (segnala problemi urea dovuto a guasto del serbatoio adi blu) e una officina autorizzata Peugeot mi dice che non è coperta da assicurazione anche se la Peugeot mi dice che lo e. Io non posso girare perché il segnale mi dice che fra 100km il motore si spegne. L'auto ha solo 40000 km . Al ticket aperto on line non c'è risposta. Al numero 800 900 901 non risponde mai nessuno. Non ho parole

• E' da 5 mesi che ho aperto una pratica con il servizio clienti perchè ho un difetto sull'autovettura nuova e ancora non è stato risolto. ore e ore di perdite di tempo.

• Come perdere due clienti!
  Questa sera mi sono recato con un collega in qualità di possibili futuri utilizzatori di due Peugeot 3008/5008 dal concessionario di zona (San Giovanni Teatino -CH) per chiedere informazioni sulla abitabilità delle due vetture citate ma ahimè con scarsi risultati e con un'immagine del prodotto davvero deludente. La delusione è nata dalla totale mancanza di attenzione al cliente da parte dello pseudo venditore presente nel salone che con fare superficiale ci ha di fatto accompagnato alla porta con un fare quasi scocciato quando gli abbiamo fatto presente che la possibile scelta delle due autovetture nasceva da un recente rinnovo del parco auto messo a disposizione dall'azienda per la quale si lavorava (Importante azienda farmaceutica).
  Questo solo perché a detta del venditore le due auto non sarebbero mai state acquistate in quella concessionaria.
  Peccato che sia io che il collega avremmo potuto pensare ad un possibile acquisto anche al di la della flotta aziendale.