Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Peugeot è attiva fin dal 1896, anno della fondazione della prima officina di fonderia avviata dalla famiglia da cui prende il nome.
Nel corso dei decenni Peugeot è stata capace di giungere fino a noi facendosi apprezzare per le sue autovetture e motocicli di qualità, anche grazie a una politica di prezzi interessanti che hanno permesso una distribuzione di respiro internazionale. Piccola curiosità: la prima automobile a circolare in Italia fu proprio una Peugeot modello Type 3.
Nei paragrafi che seguono potrai scoprire tutte le informazioni relative alle soluzioni per chiedere informazioni e assistenza al centro di supporto clienti di Peugeot. Potrai così chiarirti qualche dubbio o ricevere assistenza tecnica, commerciale o di tipo amministrativo, scegliendo il metodo di contatto che preferisci.
Stai pensando di acquistare una Peugeot e vorresti ricevere consigli da un esperto? Oppure sei un cliente Peugeot e devi chiedere assistenza?
La prima soluzione di contatto con il centro di assistenza clienti di Peugeot Italia è anche quella che ti permette di ottenere le informazioni che ti servono con facilità: parlare al telefono con uno dei consulenti del loro Help Center.
Prendi il telefono e digita il seguente numero verde sia da telefono fisso sia da mobile:
Puoi chiedere assistenza e informazioni telefoniche se contatterai il call center di Peugeot Italia durante gli orari di attività del servizio che sono i seguenti: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 19:00 e il sabato dalle ore 10:00 alle ore 18:00.
La tua auto è in panne? Hai avuto un incidente stradale e ti serve soccorso stradale? Contatta immediatamente i numeri telefonici del servizio Peugeot ASSISTANCE che trovi qui sotto:
Questa è una soluzione di assistenza a disposizione dei consumatori già clienti di Peugeot: il modulo online di contatto per chiedere assistenza.
Secondo quanto è scritto sul sito di Peugeot Italia, questo metodo di contatto è una soluzione perfetta per te che desideri ottenere supporto in tempi brevi nelle seguenti categorie:
Le categorie generali hanno a loro volta alcune sotto-categorie, che puoi selezionare per personalizzare la tua richiesta.
Procedi con l’uso del modulo seguendo le istruzioni che trovi qui sotto:
Prima di inoltrare il modulo puoi anche inserire il nome del punto vendita Peugeot associato all’acquisto del tuo mezzo e anche allegare un documento o un file se pensi che possa essere utile a chiarire la tua necessità di ricevere assistenza.
Dopo che avrai ultimato la compilazione del modulo, clicca sul tasto di invio e attendi la replica da parte di uno dei consulenti del servizio di assistenza clienti di Peugeot Italia.
ATTENZIONE: per inoltrare un reclamo generico puoi quindi utilizzare il modulo online di assistenza, ma se devi comunicare un reclamo alla concessionaria dovrai indirizzarlo al punto vendita presso il quale hai effettuato l’acquisto.
Se desideri chiedere assistenza via mail a Peugeot Italia puoi inviare la tua richiesta tramite Posta Elettronica Certificata.
L’indirizzo della PEC del servizio di assistenza di Peugeot Italia è il seguente:
Potrai così comunicare con gli operatori del servizio di supporto clienti di Peugeot e ricevere le informazioni che ti servono in tempi abbastanza brevi.
La tecnologia fa parte della nostra vita ed è integrata, sotto varie forme, praticamente ovunque, automobili comprese.
MyPeugeot è la App che ti permette di collegarti e attivare tutti i servizi di connettività della tua auto.
Puoi scaricarla accedendo allo store delle applicazioni del tuo dispositivo mobile, oppure visitando la pagina Web di Google Play per MyPeugeot o quella di Apple Store, perché le applicazioni sono state realizzate sia per i sistemi operativi Android e iOS.
In alternativa, accedi alla pagina del sito ufficiale di Peugeot Italia dal seguente collegamento: App MyPeugeot, scorri la pagina verso il basso e troverai il codice QR che devi scansionare con il tuo smartphone per installare gratuitamente l’applicazione e accedere a tutti i servizi integrati, compresi:
Questi e altri servizi utili sono sempre a portata di mano attraverso la App MyPeugeot e potrai anche ricevere assistenza telefonica accedendo dall’applicazione e inviando una telefonata al centro di soccorso di Peugeot.
Ti è sorto un dubbio sui veicoli elettrici di Peugeot e ti piacerebbe scoprire la risposta senza dover contattare il centro di assistenza clienti?
Prova ad accedere alla pagina delle FAQ di Peugeot, dove FAQ sta per Frequently Asked Questions che si traduce con domande chieste con frequenza.
All’interno di questa speciale sezione del sito, potrai trovare la risposta a diverse domande, che sono poi quelle che gli utenti come te si pongono più spesso quando devono acquistare un’auto elettrica. Per leggere le risposte, che sono fornite direttamente dai consulenti del servizio di assistenza di Peugeot, devi semplicemente cliccare sulle domande e leggere il contenuto del modulo che si aprirà.
Conosci davvero tutte le funzioni della tua Peugeot? Sai decodificare le luci che si accendono sul quadro dell’auto?
Non sempre conosciamo tutto della nostra auto, ed è per questo che è importante entrare in possesso dei loro manuali d’uso che contengono ogni tipo di informazione tecnica.
Se desideri leggere il manuale della tua Peugeot, puoi scaricarlo gratuitamente seguendo questi semplici passi:
Stavi cercando l’indirizzo del punto vendita o del centro di assistenza Peugeot più vicino a te? Puoi scoprirlo facilmente e in poco tempo, ecco cosa devi fare:
Questa azione farà apparire delle bandierine che corrispondono, ognuna, a un punto vendita o di assistenza di Peugeot sul territorio nazionale.
Per leggere il dettaglio delle varie schede informative, dovrai semplicemente cliccare sulla bandierina collocata sulla zona che ti interessa e potrai così leggere il dettaglio dell’indirizzo che contiene anche il numero telefonico e il sito web della concessionaria o del centro di assistenza Peugeot (se ne sono forniti).
Prima di effettuare un acquisto di qualsiasi genere, è sempre bene poter toccare con mano gli articoli per verificarne la qualità, la robustezza, i materiali e ogni altro tipo di elemento che ci aiuterà a decidere.
Anche quando si acquista un’auto si possono verificare e valutare le sue performance grazie al test drive. Con questo termine si indica una prova di guida su strada che le concessionarie propongono ai clienti prima di scegliere il modello da acquistare.
Se desideri prenotare un test drive della Peugeot che ti piace di più, segui questi passaggi:
A questo punto devi solo attendere la conferma da parte del concessionario che riceverai via mail con il riepilogo dei dati dell’appuntamento.
Il concessionario ti spiegherà il funzionamento del test drive e potrai metterti alla guida del modello che hai scelto in fase di prenotazione dell’appuntamento.
ATTENZIONE: il giorno del test drive presentati presso l’indirizzo che hai scelto portando con te la patente di guida in corso di validità.
Le automobili, un po’ come gli esseri umani, hanno bisogno di cure e controlli per vivere a lungo. La manutenzione del tuo mezzo di trasporto è molto importante anche per la tua sicurezza personale: se l’auto o la moto non sono al top, potrebbe essere poco sicuro guidarle nel traffico e non poter contare sul massimo delle prestazioni.
Se hai deciso di portare la tua Peugeot in manutenzione, ma prima vuoi conoscere i costi che dovrai affrontare, puoi chiedere online un preventivo utilizzando l’apposito modulo che trovi sul sito ufficiale della casa automobilistica.
Segui la procedura che trovi qui sotto:
In questa maniera potrai conoscere il costo dei lavori di manutenzione e decidere se e quando fissare un appuntamento presso un centro di assistenza Peugeot che puoi selezionare direttamente online verso la fine della procedura online.
Se sei un cliente di Peugeot registrato al sito ufficiale o a MyPeugeot, accedendo alla tua area personale puoi usufruire di tutti i servizi pensati per te, come per esempio:
Leggi tutte le informazioni utili sui servizi che hai a disposizione accedendo alla pagina Peugeot Service Store.
Per concludere questa guida di informazioni sulle soluzioni per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Peugeot Italia, non potevamo dimenticare le loro pagine attive sui social network.
In alcuni casi, una visita sulle pagine social può farti scoprire le novità in arrivo ma anche darti l’opportunità di inoltrare un messaggio al team che si occupa del loro aggiornamento. Prova a visitare la pagina ufficiale di Peugeot su Facebook, clicca in alto sul pulsante Messaggio e scrivi la tua domanda.
Puoi fare la stessa cosa ma visitando la pagina ufficiale di Peugeot Italia su X – Twitter – oppure accedere alla pagina di Peugeot Italia su Instagram.
Infine, ecco per te il link di accesso al canale ufficiale di Peugeot Italia su YouTube, ricco di contenuti interessanti per te che ami questo marchio e anche il collegamento diretto alla pagina di Peugeot Italia su LinkedIn, così puoi verificare anche se ci sono proposte di lavoro attive all’interno della sezione Lavoro.
Opinioni degli utenti:
Ho fissato un appuntamento on line con l'officina di via pontina di Roma per il giorno 27/07 a causa della spia urea e guasto motore della mia Peugeot 208. Dopo due giorni sono stata contattata dalla Leonori di via Aurelia che mi ha spostato l'appuntamento al 21/08 dicendo che l'agenda on line non è.....non ho capito.
Non è un comportamento serio e rispettoso verso il cliente.
Sono molto delusa, avevo intenzione di sostituire la mia auto con un'altra Peugeot, ma con questo accaduto...per carità!!!
Ho chiamato a inizio Giugno e mi hanno risposto che il capo officina era in ferie...richiamo a metà Luglio per informazioni... la concessionaria Millennium Tiseo di Cassino riguardo ad una Peugeot 308 cc del 2012 per malfunzionamento della capote...e mi hanno risposto che loro non sono capaci di provvedere alla riparazione... e di recarmi presso un bravo elettrauto!!! Che magari non ha neanche il computer per vedere il guasto e non penso che abbia neanche l'esperienza con le auto cabrio!!! Dove devo portarla in Francia???andiamo bene, volevo solo segnalarlo. Grazie mille
Riporto la mia esperienza alla Mida Cars di Frattaminore: Peugeot 5008 acquistata da altro concessionario da 10 giorni. Da subito appare problema di mancata segnalazione temperatura liquido di raffreddamento. Il concessionario fa un test e dice che è tutto ok ma devo rivolgermi alla Peugeot per risolvere la cosa. Mi sono rivolto a loro che dopo due giorni mi restituiscono l' auto dopo aver risolto il problema. Mi spiegano che c'era un problema di programmazione sulla centralina. Effettivamente sono comparse una serie di funzioni che prima non c'erano e la temperatura ora è correttamente segnalata. Cortesi, efficaci e veloci.
Contattato l'assistenza per richiedere carro attrezzi alle ore 17, richiamo alle 19 mi dicono che mi fanno sapere, richiamo alle 20 idem. Alle 21 mi chiamano e mi dicono che l'attesa sarà di 4 ore. Quindi alla 1 di notte. 8 ore dopo la richiesta. Scandaloso.
Mi chiedono di annullare la richiesta e rifarla l'indomani mattina.
Chiamo e un operatore maleducato che parlava un italiano stentato mi dice che non ho diritto al soccorso stradale. Alla mia richiesta di fornirmi le sue generalità mi appende il telefono.
Fortunatamente ero riuscito a rientrare a casa con la gomma squarciata, se fossi stato in strada con mio figlio di 8 mesi???
A distanza di un mese dalla mia consegna all’officina AUTOMEC Castellammare di Stabia della mia 2008 ancora nessuna traccia del ricambio mancante!
buongiorno,
mercoledì 28/06/2023 mentre stavo viaggiando nei pressi di una rotonda, sulla mia 208 elettrica velocità per fortuna molto ridotta , mi esce un messaggio con la scritta : Anomalia sistema trazione elettrica: fermarsi e leggere la guida d'uso . La macchina si blocca completamente dopo 10 metri, neanche il tempo di accostare, all'uscita della rotonda.
Alle 13.45 chiamo l'assistenza il carro-attrezzi è arrivato alle ore 17.00 e la macchina non si poteva spostare perché non era possibile togliere la marcia (cambio automatico-macchina elettrica)..
Arriviamo nella concessionari stabilita (Bonadei di Saronno), veniamo rifiutati perché la SIg.ra in modo molto maleducato ha detto che non aveva tempo (verità: macchina in garanzia-zero guadagno).
Venerdi 30/06/2023 la macchina è stata trasferita in un'altra concessionaria (Bon-Ber di Como) con la garanzia che avrei avuto una macchina sostitutiva. oggi 04/07/2023, non ho la macchina sostitutiva e non so neanche quando mi ridaranno la macchina perchè non si capisce quale sia il problema.
Reputo che l'assistenza, la comunicazione e la cortesia siano pessime.
adesso valuterò se cambiare macchina. se si fosse fermata completamente mentre ero in autostrada??????
Peugeot 208 gt line maggio 2020. Il 27 aprile 2022 portata in assistenza locauto due di strada pianezza a Torino per un malfunzionamento elettronico che causava l'accensione delle spie di ogni tipo e genere. La vettura non si poteva più controllare! L'assistenza ordina una centralina ATTESA SETTE MESI! Il 3 dicembre 2022 finalmente mi restituiscono la vettura. È finita? No! Il 14 febbraio 2023 si ripresenta il problema e riporto la mia 208 in assistenza, DOVE SI TROVA TUTT'ORA! Per la sostituzione di tutti i cablaggi. E questa la chiamano assistenza? Non vado oltre, ma la pazienza è finita!
Peugeot 2008 in officina da 2 settimane (AUTOMEC CASTELLAMMARE DI STABIA) in quanto nonostante l’impegno degli addetti, non risulta reperibile il serbatoio urea da sostituire (acclarato difetto di fabbrica) con conseguenti disagi sulla mia vita lavorativa e personale.
Servizio clienti assente contattato diverse volte ma le risposte non sono esaurienti in più di due mesi e mezzo l'assistenza clienti non si è mai fatta sentire x dare informazioni sul problema auto in concessionaria dal 11/04/2023
Stipulato un contratto per una 2008 in data 21.01.2023 a nome di mio figlio , il venditore garantiva la consegna entro 120/130 giorni (per i 30 anni di Peugeot) ad oggi ancora non si sa nulla una stella perché non riesco a togliere l'ultima
Officina Locauto 2 strada pianezza pessimo servizio sono passati 4 giorni per sostituire una valvola a del condizionatore e non siamo ancora alla fine mancherebbe un pezzo incredibile si negano al telefono, la precedente 3008 3 anni fa portata al tagliando hanno smanettato sulla sonda della catalitica hanno rotto qualcosa e macchina ferma per 10 gg incredibile l’efficienza di quell ‘ officina è pari allo zero . Assolutamente da evitare Locauto 2 incapaci non credo di essere così sfortunato ma due 3008 Due disastri avevo mollato Fiat ma questi sono peggio.
nessuna risposta da Peugeot o dal concessionario per il problema cinghia di distribuzione della 2008 , da cambiare dopo 2 mesi dal controllo fatto con la campagna di richiamo
Servizio ricevuto da parte della concessionaria CAMPANI GROUP di Modena pessimo ..
L'officina ha un organizzazione imbarazzante.
Non la porterò mai più in questa concessionaria.
Saluti
Ho chiamato più volte il numero verde per avere informazioni relative alla consegna dell'auto peugeot 208 con contratto di acquisto 21gennaio 2023 attraverso la promozione per la consegna del veicolo in 130 giorni, ad oggi bensì il concessionario mi ha comunicato che è in possesso del numero del telaio non si
è a conoscenze di dove si trova l'auto. Le notizie avute dal concessionario sono quelle che in Sicilia i concessionari attendono circa 300 nuove auto da consegnare e non si ha contezza di una data per la relativa consegna. In merito a tale problematiche mi riservo di rivolgermi e divulgare tale anomalie ad enti preposti .
SONO CIRCA 4 ORE CHE CERCO DI METTRMI IN CONTTTO CON IL SERVIZIO ASSISTENZA.....SOLO PERCHE DOVREI PRENOTARE IL PRIMO TAGLIANDO ALLA MIA PEUGET 208,ALLA CONCESSIONARIA PIU' VICINA , NEL CASO LA PORTO DIRETTAMENTE PER IL SECONDO TAGLIANDO COSI ALMENO RECUPERO TEMPO....INCREDIBILE