Assistenza clienti Poker Stars: le opinioni degli utenti

Ecco un’organizzazione che opera nel settore dei giochi d’azzardo online. Fondata nel 2001, inizialmente con sede in Costa Rica, poco tempo dopo fu trasferita nell’Isola di Man, che dipende dalla Corona Inglese. L’impresa fondatrice era la The Rational Group.

Il motivo per cui la sede fu trasferita sull’Isola di Man, risiede nel fatto per cui, sul suolo britannico, già nel 2001 erano stati rimossi i vincoli relativi alle attività legate al gioco d’azzardo, oltre a cancellare ogni tipo di tassazione.

All’inizio dell’avventura imprenditoriale, venne lanciata una versione beta, consentendo ai visitatori di poter provare i vari giochi proposti, con denaro finto, e quindi simulando perdite e vincite in modalità “Play Money”. Successivamente, nel Dicembre 2001, fu rilasciata la versione completa e così, anche la possibilità di giocare con denaro reale, in modalità “Real Money”.

Di fatto, PokerStar è una cosiddetta “Poker Room Online”, nata per soddisfare le richieste dei giocatori di poker in un periodo in cui, in molte nazioni, il gioco d’azzardo era considerato illegale.

Su PokerStars, è possibile giocare alle varianti di poker più diffuse, come il famoso Texas Hold’em ed è possibile partecipare anche a tornei internazionali.

Via via, l’impresa è riuscita ad ottenere le licenze necessarie a operate, diverse da nazione a nazione. L’autorizzazione da parte dell’AAMS – l’Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Statoè stata concessa dall’Italia.

Nel 2003, è arrivato il salto di qualità, grazie alla vincita del famoso World Series of Poker da parte di Chris Moneymaker, famoso giocatore di poker statunitense, cui si deve il successo e la diffusione del gioco d’azzardo attraverso le piattaforme online.

Un nuovo successo, a livello internazionale, arriva il 27 Dicembre 2009, quando viene stabilito il record mondiale relativo al più grande torneo di poker online, il World Record Tournament. L’iscrizione al torneo costava solo un dollaro, ma i partecipanti furono ben 149.196: un bell’incasso.

Negli anni successivi, altri campioni a livello mondiale hanno utilizzato PokerStars per sfidare altri giocatori, decretando il successo a livello mondiale della piattaforma.

Oggi, grazie allo sviluppo dei sistemi per Android, iPhone e iPad, rilasciati nel Febbraio 2012, è possibile giocare anche tramite Smartphone e Tablet. Nello stesso anno, l’impresa è diventata titolare di Full Tilt Poker, sua maggiore competitor.

Entrare nel mondo PokerStars

Per entrare a far parte dei giocatori di questa piattaforma, è necessario scaricare sul proprio PC un software, accedendo al sito Web da questo link: PokerStars.

Una volta scaricato il software, è possibile registrarsi e creare il proprio account personale e seguire le solite procedure d’iscrizione, che presuppongono anche l’invio di un documento d’identità in corso di validità, secondo la normativa nazionale vigente.

Dal momento in cui si crea l’account e questo viene verificato, si può iniziare a giocare.

Presenza sui social

Il profilo Facebook è raggiungibile cliccando su questo link. Su Twitter, ecco la pagina ufficiale di PokerStars.

Opinioni degli utenti:

  • Chiedo se posso giocare al tempo della pandemia
    Mi riaprono veleno0001 un account chiuso in modo permanente
    Carico gioco salgo a 220 euro mi richiudono il conto non mi restituiscono i soldi e non mi rispondono più alle numerose mail.
    Sono passati quasi 2 mesi
    Ma che azienda è che si comporta così?
    Al prezzo di 220 euro vi consiglio di non giocarci
    Non sono seri.

  • Vedo che siamo tutti sulla stessa barca!!!Sto aspettando 3000€ da 2 settimane, ho ricevuto la mail di conferma della richiesta del mio prelievo che sarebbe poi stato accreditato sul mio conto tramite bonifico.
    Ad oggi non ho ancora visto nulla.....

  • Dopo aver giocato e quindi caricato diverse volte il mio conto, ed avere mandato i documenti d'identità, naturalmente in corso di validità, per circa una decina di volte ed in diversi formati, mi è stato comunque sospeso l'account. Ho scritto innumerevoli mail ai tre loro indizizzi di mia conoscenza chiedendo spiegazioni sulla cosa ma NON ho mai ricevuto una risposta. Scandaloso.
    Servizio assistenza inesistente! Penso che denuncerò alla Polizia Postale, anche perchè, ammesso che ci possano essere delle motivazioni per la sospensione del mio acoount (E NON CI SONO!) comunque sono colpevoli di appropriazione indebita. Infatti sul mio conto c'è del denaro che mi Deve essere restituito!

  • Non si può anche io problemi ho vinto 7000 euro ero così ci tenta visto i tempi e poi niente prelievo me li fa giocare ma non mi fa prelevare ovviamente sto aspettando di riuscire a prelevare ma cosa bisogna fare per poter avere questi soldi vinti? Denunciare dove? Io non ci rinuncio a questa vincita visto che quando gioco i soldi ci mettono un attimo a prenderli

  • La velocità è presente solo nel ricevere le ricariche, non giocavo da anni, cioè da quando è diventato punto IT e ci impediscono di giocare su punto com con sanzioni pesantissime. (con i soldi miei, frutto del mio lavoro su cui ho pagato le tasse allo stato Italiano) non posso far ciò che voglio; ma visto il periodo quarantena ho ricaricato tanto per passare il tempo, mi è capitato di vincere e come a molti è arrivata la richiesta documenti per poter prelevare, inviati, ricevuta risposta per mail dell'arrivo dei documenti, ma possibilità di prelevare assente.
    Impossibile contattare PokerStars in nessun modo, e la chat live a cui mi indirizzano è assente dal sito.
    Consiglio come ha fatto qualcuno di mandare mail all'AGICONSUM magari rompere le palle dove hanno account ufficiali di Pokerstars se hanno problemi di traffico su i server dovrebbero avvertire e in futuro anche rifonderci per il mancato servizio. Spero che pagare le vincite sia un loro obbligo contrattuale, o possono solo incassare gli accrediti? :(

  • Sono imbarazzato gioco da tanto e’ una delle pochissime volte che ho vinto e non mi fanno prelevare dicendo di inviare i documenti ma i documenti li ho inviati e apparte che erano tutto apposto perché da mesi che ricarico 500/600 mese nn chiedono nulla oggi devo prelevare 5000 euro e mi bloccano perché non capisco

  • Purtroppo noto che nn sono l'unico ad avere problemi con la convalida dell'account con i documenti. Ho vinto 1400 euro dopo tanti, tanti spesi begli anni, nn danno nessuna risposta e nn mi permettono di prelevare.Che schifo.

  • Non sai come fare sono giorni che provo a prelevare 2000.00 euro vinti ma non c'è verso.....però quando ricarichi sono velocissimi

  • Uno schifo...!!! Capitata la stessa cosa anche a me. Inviato documenti nessun tipo di risposta adeguata e ancora account bloccato e i soldi sopra che nn si riescono a prelevare!!! Da denunciare

  • Mi sono iscritta ieri con documenti annessi, vado a versare 119€ e mi bloccano il conto dicendo che è un duplicato di quello di mio foglio. Assurdo. Si sono tenuti i 119€ e non rispondono alla email. Li sto tartassando ma niente. Domani li andrò a denunciare

  • Anche a me come le persone che hanno descritto sotto sto avendo problemi ad inserire il mio documento d'identità

  • Che schifo.
    Sono arrivato a 200 euro sul mio conto e sono più di 10 giorni che provo ad inviare documenti senza alcun tipo di risposta e questo mi impedisce di prelevare.
    Se qualcuno di voi ha una soluzione a questo, gli sarei veramente grato.
    Perché soprattutto in questa situazione ho bisogno di quei soldi.

  • Sono più di 10 giorni che continuo a mandare mail con allegata copia patente e ogni volta mi rispondono (con mail in inglese)che il documento è scaduto!!!Ma non è assolutamente vero e in tanto mi hanno disattivato l'account e di conseguenza si sono tenuti anche i miei soldi!!

  • Vergognosi. Stessa problematica anche io sulla conferma dell'identità.
    Oltre ciò devono anche rimborsarmi 6€ di tornei ai quali non ho potuto partecipare per un errore del sistema dopo aver pagato.

  • Sono 20 giorni che gli ho mandato i documenti ma ad oggi mi bloccato il conto perché dicono che non li hanno ricevuti
    Gli ho mandato carta d’identità ,patente e passaporto
    È possibile che nessuno dei tre non andava bene?
    Ho il conto bloccato con soldi che non posso neanche prelevare non so come fare
    Il servizio è pessimo al mio giudizio