Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Il nome RAI è associato alla storia della radiotelevisione italiana. Una lunga storia quella della società che in esclusiva si occupa del servizio pubblico radiotelevisivo italiano, un’azienda che si intreccia con le vicende economiche e sociali del paese e con lo sviluppo tecnologico e che fa sì che oggi si parli di un grande gruppo aziendale che serve milioni di utenti.
Ne ha fatta di strada la RAI da quel 3 gennaio 1954, quando ha inizio il regolare servizio ad oggi. La televisione entra nelle case italiane e serve milioni di utenti di diversa età: bambini, adulti, anziani e con diverse preferenze.
E questo grazie a una gamma completa di programmi in grado di soddisfare gusti e richieste anche molto diverse fra loro.
“Mamma Rai” la chiamano, per il ruolo che il servizio di Radiotelevisione Italiana ha avuto nel crescere generazioni di Italiani. Croce e delizia dell’Italia, la Rai e spesso oggetto di critiche da parte dei suoi abbonati.
Questo poichè nonstante il canone e gli introiti pubblicitari, la Rai rimane sotto molti punti di vista un macchinario farraginoso spesso poco incline ad ascoltare la voce del cliente, nonostante uno spot storico dicesse “La Rai sei tu”.
Ecco, in questa pagina vediamo come risolvere questa annosa questione passando in rassegna tutti gli strumenti disponibili agli abbonati Rai in cerca di assistenza.
Nel presente la RAI, in quanto servizio pubblico, offre l’intrattenimento Tv, ma con numerosi programi e iniziative, offre opportunità di educazione, sensibilizzazione, formazione.
La programmazione è eterogenea e orientata a soddisfare i bisogni anche dei più piccoli che possano trovare nella televisione l’opportunità di non subire passivamente l’informazione, nonché di scegliere programmi per intrattenimento consapevole.
Navigando nel sito ufficiale della RAI si può conoscere più da vicino una grande azienda articolata in canali Tv e Radio.
Sempre aggiornato con le news in home page, il sito web offre le informazioni utili per conoscere i programmi e i volti della televisione che entrano nelle nostre case.
La programmazione è suddivisa in canali e fasce orarie, così l’utente trova il suo programma preferito. Con RaiPlay l’utente rivede la programmazione già erogata per non perdere nulla.
La RAI si mette al servizio del cittadino/utente per risolvere eventuali problematiche o anche solo ricevere proposte e suggerimenti nell’ottica del miglioramento aziendale continuo.
Infatti la RAI promuove un approccio customer oriented: il cliente è il vero valore aziendale e occupa il posto più importante. Per questo la soddisfazione del consumatore assume l’importanza e la significatività di una vera e propria strategia aziendale.
Un’azienda così grande e diffusa capillarmente sul territorio, aveva necessità di sviluppare un servizio clienti efficiente e tempestivo, per assicurare risposte chiare e trasparenti.
Ecco il cuore del servizio clienti Rai: il numero verde. Attenzione perché a seconda della richiesta, cambiano gli orari in cui è attivo il servizio.
Il numero verde da digitare è:
Per chiamare dall’estero comporre invece il numero:
La chiamata è a pagamento alla tariffa applicata dal proprio operatore telefonico per le chiamate verso l’Italia.
Se vuoi contattare Rai via web per avere informazioni o per esprimere un’opinione, clicca qui.
Questo link vi manda direttamente alla pagina sul sito ufficiale RAI: basta compilare con nome, cognome, email e le altre informazioni richieste, accettare il trattamento dei dati ed attendere la risposta.
Ecco un altro servizio per gli utenti della RAI. Si tratta di un servizio gratuito che consente agli abbonati di risolvere telefonicamente gran parte delle problematiche riguardanti sia i canoni televisivi ad uso familiare che quelli fuori dall’ambito familiare, come ad esempio gli esercizi pubblici (bar, ristoranti, etc.).
E’ possibile prenotare on line un appuntamento telefonico per essere ricontattati e chiedere assistenza per la risoluzione di problematiche inerenti il canone tv.
Cliccando qui si procede alla registazione al servizio compilando il contact form con i dati richiesti e seguire le successive indicazioni, per fissare un appuntamento.
L’operatore che richiamerà il cliente che ha bisogno di un intervento, è fisicamente collocato sul territorio italiano.
L’indirizzo per comunicare con la Rai – Radiotelevisione italiana – tramite posta certificata è: raispa@postacertificata.rai.it.
La posta elettronica è sicura, chiara e certa ma attenzione a inviare la richiesta da un altro indirizzo email certificato.
Come tutti ben sappiamo, ogni utente è tenuto a pagare un canone alla Rai, ordinario per la detenzione in ambito familiare dell’apparecchio televisivo e speciale, per la diffusione di programmi radio televisivi in locali commerciali a scopo di lucro diretto e indiretto (bar, alberghi, etc.).
Per questioni inerenti il canone tv ordinario è possibile contattare la RAI per posta inviando la propria comunicazione a Agenzia delle Entrate:
Direzione Provinciale I di Torino
Ufficio Territoriale di Torino 1
Sportello S.A.T C.P. 22 10121 – Torino (To)
O tramite indirizzo PEC: cp22.sat@postacertificata.rai.it
Per ogni comunicazione inerente la propria posizione di contribuente, si può utilizzare il modulo, attraverso il quale rilasciare i propri dati anagrafici, specificando se si scrive in qualità di eredi di un abbonato Rai, se l’informazione di cui si necessita riguarda l’addebito del canone in fattura elettrica o se invece la richiesta riguarda la comunicazione di un ulteriore contratto di fornitura elettrica.
Specificando il proprio stato, si velocizza la risposta è sì rende quest’ultima più precisa.
Infine, se non state cercando informazioni sull’assistenza ma volete contattare la Rai per partecipare a uno dei giochi a quiz, allora dovete fare riferimento al sito GiocheRai.
Segnaliamo inoltre la pagina Facebook della Rai, anche se ufficialmente non offre assistenza tramite questo canale.
Opinioni degli utenti:
Dire che nella Death valley la temperatura è di 54 gradi asserendo caldo record negli USA è mistificare l'informazione. La DW è una depressione disabitata. Imparare la geografia sarebbe bene
Scusate vorrei sapere l utilità del commentatore a fianco del telecronista rai nelle partite della Nazionale di calcio, visto che questa persona spiega l azione appena avvenuta a mio parere non serve a niente anche perché penso che queste non lo fanno gratuitamente
Grazie
Evviva techetechete al posto di Amadeus!!!
Dal 28-4-23 nella mia zona in provincia di Bergamo su Lombardia al momento del tg regionale mi subentra un altra trasmissione ed è sempre ripetitiva sia alle ore 14,00 che alla sera alle19,40 appena terminata il regionale ritorna tutto normale,ho provato di tutto ma non riesco a risolvere il problema. Purtroppo la Rai non si riesce a contattarla e il problema rimane.Ciao
Ho bisogno chiarimenti sul canone al numero verde non rispondono mai, da molti giorni , che servizio pubblico è?
Questa sera verso prima e dopo le ore 20 il segnale TV non era disponibile. E non è la prima volta. Fortuna che le trasmissioni sono in hd.
Altro punto dolente: inizio programmazione serale non prima delle 9.45 una vergogna.
La gente normale si alza presto la mattina e la sera deve fare attenzione all'orario.
L'Italia non è solo Roma o qualche altra città del sud
6/5/2023
Buongiorno,
Stavo guardando la cerimonia d incoronazione di Carlo III.
C era su rai 1- rai 48.
Ho dovuto cambiare canale per i continui interventi dei giornalisti. Uno schifo.😎😎😎
Non c’e nessuna tv..nessuna tv ..su Sky..bbc..ccn..ecc...che commenti.
Non si commentano con pettegolezzi su Megan..ecc queste cerimonie.
Sono da trasmettere in SILENZIO..come hanno fatto tutte le tv del mondo.
In Italia certe cose non si capiscono.
Siamo diventati proprio degli ..zulu’
Possibile che ci sia un numero verde dove non c'è la possibilità di parlare con un operatore e non riuscire a capire da nessuna parte come pagare il canone rai ? Ma che servizio clienti é?
Ho avuto una esperienza assolutamente negativa contattando il numero risponde rai 800938362 . Le operatrici, di cui ho segnato nome e codice, sono state veramente scortesi oltre che incompetenti perché si ostinavano, fino ad arrabbiarsi, nel darmi una sequenza , tra le altre cose errata, di numeri da dover fare per contattare l'operatore giusto, che guarda caso non erano loro.
Vorrei sapere come è possibile nel 2022, non avere una qualità di segnale tale da poter vedere la TV.... l'importante è il canone... vergogna
Ho bisogno chiarimenti sul canone al numero verde non rispondono mai, da giorni , che servizio pubblico è?
Buongiorno,
sono mesi che non riesco a vedere i canali RAI, non è possibile che in tutto questo tempo un servizio pubblico, per cui pago un canone, dia questo pessimo servizio. E' una vergogna, a maggior ragione perchè le altre emittenti si vedono benissimo. E vi meravigliate se si parla male del servizio pubblico.
Mauro Venturelli
E' vergognoso che non si riesce più a vedere un canale rai. E' vergognoso e ingiusto x due motivi ,uno perchè è la società concessionaria in esclusiva del servizio pubblico radiofonico e televisivo in Italia, due perchè è a "pagamento" attraverso il CANONE RAI. "La tv d'elite", direttori ultrapagati e così via........ . Ma Draghi dov'è ? Vive ancora negli USA, vede la tv con BIDEN.Lo so mi direte che centra Draghi ma mi sembra di capire che è un problema ormai di carattere nazionale e quindi parlando di nazione intervenga lui " SUPERMARIO"
È scandaloso che pur pagando un canone annuale la rai non dia nessun servizio. Abito in provincia di Roma e nessun canale rai è visibile ormai da anni. Vergognoso
Trovo vergognoso il fatto che una TV pubblica ha reso il canone obbligatorio e fare pubblicità più delle TV private.Vergognoso tenere 5 giornalisti, alternandosi ogni settimana per dare le notizie alle ore 8.Vergognoso aver aumentano lo stipendio ai direttori subito dopo l'approvazione della legge Renzi.....ecc,ecc.