Rai problemi in tempo reale

Sei pronto per guardare un bel film sulla RAI quando sul più bello viene a mancare il segnale? Hai problemi di ricezione e non riesci a vedere bene i tuoi programmi preferiti? A volte può succedere che il segnale RAI sia disturbato. A volte si tratta di problemi nel segnale digitale (magari dovuto a ripetitori o satelliti), altre volte si tratta invece di problemi di configurazione del tuo televisore.

Spesso è difficile capire se si tratta di un problema del nostro televisore o di un problema del segnale RAI. Per questo motivo, in questa pagina raccogliamo tutte le segnalazioni di malfunzionamenti RAI. In questo modo puoi controllare subito se oggi, in questo momento, c’è un problema RAI nella tua zona.

Segnalazioni inviate dai clienti

Nella tabella qui sotto trovi le parole chiave utilizzate dagli utenti che cercano informazioni sulla mancanza o il calo del segnale RAI.

Come risolvere problemi di ricezione RAI

Se in questo momento non riesci a vedere i canali RAI sul digitale terrestre, ecco alcuni test che puoi effettuare per individuare la causa del problema.

  1. Risintonizza i canali

    Se i canali RAI non si vedono o sono disturbati (immagini a scatti o pixellate), allora il consiglio è di fare una risintonizzazione dei canali. Alcune TV sono configurate in modo da fare la risintonizzazione dei canali periodicamente in automatico. Se non ricordi di aver impostato questa funzione, allora ti consigliamo di procedere manualmente.
    Dal menu del tuo televisore, seleziona la voce Impostazioni e quindi cerca l’opzione Scansione automatica. Nota che diversi televisori avranno menu di navigazione diversi. Ad esempio, sui televisori LG, questa opzione si trova in: Impostazioni > Canali > Sintonizzazione e impostazione canali.
    Consulta il manuale di istruzioni del tuo televisore se non trovi l’opzione per la risintonizzazione.
    Risintonizzare canali RAI digitale terrestre
    Attenzione: la sintonizzazione durerà diversi minuti durante i quali dovrai solo aspettare senza spegnere la TV.
    Se la tua TV ha un decoder esterno, la procedura è analoga. In questo caso dovrai cercare l’opzione di risintonizzazione automatica sul menu del decoder e non della TV. 
    Importante: controlla che la tua TV o decoder sia impostato sul paese Italia. Cerca le opzioni relative al paese di trasmissione nel menu Impostazioni (o Settings) e assicurati di averlo impostato su Italia.

  2. Controlla cavi e collegamenti

    Se anche dopo aver risintonizzato i canali non visualizzi ancora nulla, allora devi controllare che la TV sia collegata correttamente all’antenna e all’eventuale decoder esterno. 
    Per prima cosa controlla che il cavo coassiale dell’antenna (quello in foto sotto) sia correttamente collegato alla presa a muro e al televisore. Svitalo e riavvitalo per sicurezza. 
    Cavo coassiale antenna TV digitale
    Se non succede nulla, allora prova a sostituire il cavo. Se in casa hai un’altra TV, prova a scambiare i cavi coassiali. Se questo risolve il problema, allora acquista un nuovo cavo dell’antenna.
    Se il cavo passa dietro a mobili o dentro a canalette nei muri, controlla che questo non sia piegato oltre 90 gradi e quando lo pieghi fallo con calma per evitare di danneggiarlo. Infine, utilizza un cavo coassiale di qualità e ben schermato, come questo.

  3. Riduci le interferenze

    A volte le interferenze possono disturbare il segnale del digitale terrestre fino a rendere le immagini della TV pixellate. Ad esempio, se il cavo dell’antenna è eccessivamente lungo, potrebbero crearsi delle interferenze che disturbano la ricezione. Infatti un cavo coassiale eccessivamente lungo, specialmente se arrotolato su se stesso, può fungere da antenna e catturare radiofrequenze capaci di interferire con il segnale digitale proveniente dall’antenna.
    Sostituisci il cavo lungo con uno corto per ridurre l’impatto delle interferenze.
    Inoltre, modem Wifi possono causare non pochi problemi ai televisori. Quindi sposta eventuali modem o ripetitori wifi lontano dalla TV per evitare interferenze.

  4. Aggiorna software di TV e decoder

    Come buona pratica, mantieni il software della TV o smart TV (in termine tecnico questi software si chiamano firmware) sempre aggiornati. Per aggiornare il software, cerca nelle impostazioni “Aggiornamento software” o “Controlla aggiornamenti”. La voce esatta del menu dipendera dalla marca del vostro televisore.
    Se utilizzi un decoder esterno, ricordati di aggiornare sempre anche il software di questo dispositivo. L’aggiornamento del decoder puo essere fatto tramite antenna, tramite Wifi, o tramite una chiavetta USB in base ai modelli.
    In ogni caso, dopo aver aggiornato TV, decoder, o entrambi, rifai una sintonizzazione automatica dei canali (come spiegato sopra).

  5. Controlla che la tua TV sia compatibile DVB-T2

    Infine, il consiglio forse più scontato ma essenziale: controlla che la tua TV sia compatibile con lo standard DVB-T2. Questo è lo standard che verra adottato da Settembre 2024 e che permetterà alle TV di ricevere i canali del digital terrestra in HD fino a 8K di risoluzione.
    Se il tuo televisore è stato acquistato dal 2017 in poi, allora quasi sicuramente è DVB-T2. Se è stato acquistato prima, devi controllare nel manuale di istruzioni o sulla scatola (se la conservi ancora) la presenza di questo simbolo:
    Simbolo televisori compatibili DVB-T2
    Se il tuo televisore non è DVB-T2, non temere, non devi buttarlo via! Ti basterà comprare un decoder compatibile (ne trovi di tutti i prezzi su Amazon, guarda qui) e attaccarlo al tuo televisore. 

Il problema non si risolve? Contatta il servizio clienti RAI

Se nessuna dei consigli elencati sopra ha successo, non ti resta che contattare il servizio clienti RAI. Non sai come fare? Nessuna paura, abbiamo realizzato per te la guida completa al servizio clienti RAI

Manca il segnale RAI? Faccelo sapere

Usa il modulo qui sotto per condividere la tua esperienza di mancanza o cattiva ricezione del segnale RAI. Ricorda che questo sito non è collegato all’azienda e in caso di bisogno di assistenza devi rivolgerti a loro (trovi i contatti in questa pagina).

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Guida aggiornata al 08/10/2024

Francesca Cremonini

Senior Editor del team Assistenza-Clienti.it. Dal 2008 aiuto i consumatori italiani a navigare i laibirinti dei servizi clienti delle principali aziende italiane e internazionali. Quando non scrivo di diritti dei consumatori amo ascoltare musica, viaggiare e fare lunghe passeggiate con il mio labrador Nuvola.

Problemi con Rai? Segnalali qui

11866 segnalazioni

  1. I canali Rai non si vedono, il segnale va e viene, da circa 4 giorni, vi contatto da Fontechiari FR

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  2. Da questa mattina che non vedo i canali rai sempre quando ci sono dei temporari il ripetitore del Curlo è vecchio ed inaffidabile

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  3. Abito a San mauro torinese, e da due settimane che di sera e al mattino non riesco più a vendere i canali RAI 1/2/3 le altre RAI so vedono.

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  4. Da settimane ormai non riesco a vedere né la RAI né la7(d). Ho provato tutte le risintonizzazioni ma nulla. Non so a chi segnalare il problema.
    La cosa mi da alquanto fastidio perché per poco che la vedo, la pago comunque nella bolletta.

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  5. buongiorno localita’ creto in cima genova montoggio non si vede rai 1 rai 2 e rai 3 dalle 22 del 07/11/2019 grazie fabrizio

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  6. Non ricevo più i canali Rai sul 1 , 2 , 3 . Ma solo sui 101 , 102 , 103 , e quelli HD. Ho fatto più volte la ricerca dei canali, ma nulla cambia.

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  7. sono 4 giorni che non vedo rai canale1 -2-3 riesco a vedere 502-503 ma non 501 e’ urgente…..

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  8. da ieri 6/11/19 non riesco a vedere i canali rai 1,2,3 gia sintonizzato alcune volte ma tutto inutile
    residenza
    castelnuovo bocca d’adda lodi 26843
    grazie

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  9. Buon giorno, risediamo nel comune di Acquasanta terme provincia di Ascoli piceno, riceviamo i canali Rai dal ripetitore di Venammartello, questa mattina rai 1 2 3 non si vedono.
    Grazie

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  10. Da alcuni giorni nella zona sud Pavia – Cava Manara, il segnale sui 3 canali rai principali ė sempre molto disturbato, soprattutto nelle ore serali. Vorrei capire se è un problema di segnale oppure dipende dal mio impianto, anche se è accaduto di punto in bianco, senza aver toccato nulla a livello di impianto e antenna.

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  11. il mux rai tre che trasmette canali tematici sono giorni che il segnale scompare anche per olre

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  12. Segnale assente tutti i canali RAI da 11 giorni nella frazione di Casette via borgo del comune di Rieti. Problema rilevato da varie famiglie. Nonostante varie comunicazioni scritte e telefoniche da parte di tutte le famiglie , non c’è stato nessun contatto da parte vostra ne e’ stato risolto il problema. Intanto continuiamo a pagare il canone rai e a vedere a canali mediaset.
    Se il problema non verra’ risolto, smetteremo di pagare il canone rai e contatteremo Striscia la notizia o le Iene.

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  13. Da diversi giorni non riesco a vedere tutt i canali RAI zona Pietrasanta (LU) sono a conoscenza che anche i miei vicini hanno lo stesso problema

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  14. I problemi d sfarfallamento sono cominciati quest’estate. Ho cambiato decoder e per un po’ di tempo il problema non si è ripresentato. Poi, 15 giorni fa, sono ricomparsi problemi di segnale. Prima sono scomparsi i canali rai; poi quelli mediaset, infine il canale Cielo e Paramount, sui quali mi ero fermata pur di guardare qualcosa. Tre giorni fa ho cambiato antenna, ricevitore, trasmettitore e il tecnico ha risistemato la configurazione del televisore, ma i canali Rai continuano a scomparire. Tuttora sono senza RAI, pur pagando il canone.

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  15. I canali RAI tradizionali e quelli digitali sono disturbati e dopo pochissimi minuti il segnale scompare; gli altri canali (Mediaset, ecc.) si vedono tranquillamente.

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  16. Località Triflisco di Bellona (CE) nessun segnale Rai da anni e Mediaset da svariati giorni. Una vergogna e poi pretendono il canone Rai

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  17. di sera i canali della rai non si vedono il ripetitore di “Taverna ” comune di Rivello PZ

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  18. Pagare il canone poi alcune volte non vedere i canali 1 2 3
    Solo in HD, adesso sono già 4 giorni che non vedo niente grazie RAI però il conto arriva con obbligo stato lad…e

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  19. zona di Vicenza, i canali Rai 1 2 3 4 e rai news 24 in vari orari del giorno non si vedono. Problema riscontrato anche da vicini di casa.

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  20. Udine sudovest – antenna puntata su Viale Palmanova – Mux rai 1 rai 2 rai 3 (uhf 24) si sgretola il segnale – tutti gli altri canali ok

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  21. vivo in una casa realizzata da poco nel comune di rignano sull’arno, impianto di antenna istallato da 3 anni, e controllato molte volte da elettricista ed antennista; riesco a vedere soltanto rai1, rai2 e rai3; non in alta definizione e nessun altro canale! ma sono obbligato a pagare il canone per intero!?!?!?

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  22. Non si vedono da più di 1 settimana Rai 1 Rai 2 Rai 3 Rai movie (zona marcianise (c’è) 81025.

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  23. Da ieri sera non ricevo il segnale digitale a Buja provincia di Udine. Problemi di trasmissione oggi 1 novembre 2019

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  24. Abito in zona Tavagnacco (UD) , da un’ora circa i canali rai 1-2-3- news.. arrivano con qualità pari a zero mentre il livello del segnale è buono
    Il canale di ricezione è il 24 (498 MHz) e l’antenna è puntata verso Pordenone ( credo da Castaldia) in polarizzazione orizzontale
    Mi sembra che questo fenomeno ( che si è già ripetuto in passato)si presenti con presenza di repentini cambiamenti meteo ( p.e. quando si passa da una situazione variabile ad un cielo completamente sereno in poche ore (o viceversa) e dura diverse ore
    Il problema non si presenta con altri canali rai (p.e. Rai storia) che hanno un mux diverso e neppure con canali di altre emittenti ( p.e. mediaset)
    L’impianto riceve da una sola antenna tutti i canali

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  25. Da ieri su raiplay riesco a vedere solo i programmi ‘in primo piano’, tutti gli altri non si aprono. Sono ad Anzio (rm). Prima tutto ok

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  26. La sera dalle ore 20 circa non si vede più il segnale rai.Foggia zona via vittime civili, via prostatica, piazza internati in Germania. Ripetitore monte sambuco. Anche quelli radio

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  27. Da qlk giorno il segnale va e viene su RAI 1, 2 e 3. Oppure si blocca l’ immagine

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  28. I canali Rai 4, Rai 5, Rai movie, Rai Premium, non sono visibili o fortemente disturbati nella mia zona (Albano Laziale via Mascagni).
    Veramente irritante visto la puntualità con cui dobbiamo pagare il canone!

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  29. Da stamattina non riesco a vedere a casa mia Rai 1 2 3 mentre si vedono anche gli altri canali nonché altri canali Rai move 4 ecc mi trovo a Napoli quartiere Vomero cap 80127

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  30. Mottola prov. di Taranto, i canali Rai tutti i giorni, specialmente dal tardo pomeriggio vanno a farsi benedire.
    Cosa paghiamo a fare il canone ancora non me lo spiego, disservizi a go go.

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  31. Malgrado io abbia chiamato piu volte degli antennisti e abbia risintonizzato i canali, ancora non riesco a vedere i canali rai, ma e’ mai pissibile pagare il canone e ritrovarsi in queste condizioni?

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  32. Da diversi giorni RAI 1, 2 e 3, la sera e tutta la notte, mi risultano fortemente disturbati o assenti. Questo a 33037 Pasian di Prato, Udine.

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  33. Da venerdì sera nel mio quartiere, situato in provincia di Trapani, non riusciamo a vedere nessun canale della rai, nonostante aver segnalato il problema, ancora non ho avuto nessun riscontro.

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  34. I canali Ra4, Rai5, Rai, Movie, Rai sport e sport HD, Rai News, Rai Scuola il sabato e la domenica a Castel Bolognese (RA) non si vedono

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