Assistenza clienti RyanAir: le opinioni degli utenti

Rinunciato a partire per incidente moglie; la compagnia assicuratrice mi chiede una dichiarazione che attesti la non presentazione al volo (no show), rilasciata dalla compagnia arerea, nella quale si specifichi gli importi della tariffa netta, delle tasse, eventuali supplementi ed importi rimborsati.
Come si fa per avere questa dichiarazione?
leggendo gli altri commenti qualcuno suggerisce il nr 800682717, ma questo risponde solo per alcuni casi e non per il mio.
Tralasciando i nr a pagamento non c’è uno straccio di indirizzo di posta elettronica a cui fare riferimento; bisogna scrivere in Irlanda (in lingua irlandese?).
Il biglietto lo si fa e lo si paga tramite internet, ma per altre cose occorre scrivere. Complimenti vivissimi a ryanair.

Per i contatti la valutazione da uno a dieci che do a Ryanair e zero assoluto

Ho provato a contattare il call center, mi hanno tenuto in attesa per più di dieci minuti senza rispondere e facendomi spendere 10 Euro ( è una truffa )

Se dovete acquistare qualcosa in contanti a bordo dei voli Ryanair cercate di dare l’importo giusto. A noi sia sul volo di andata, sia su quello di ritorno, dicevano che non avevano il resto da darci e poi hanno fatto finta di essersene dimenticati e abbiamo dovuto chiederlo. Si tratta di pochi spiccioli, ma è una questione di principio. Se un prodotto costa tot mi fai pagare tot e non mi derubi di due o tre euro ogni volta!

sono stato trattato in maniera arrogante, ho prenotato e pagato a Ryan un parcheggio (ti propongono una lunga lista di servizi a terra paralleli al volo) , non ho ricevuto il voucher ma non se ne fanno carico , mi hanno detto di rivolgersi all società dei parcheggi perchè non li riguarda, ma come? un servizio che proponi, vendi e incassi tu non ti riguarda? hanno perso un cliente PER SEMPRE

Assistenza? Semplicemente oscena quando riesci a sentirli

Ho chiamato il 800582717 e al secondo tentativo hanno risposto, sono riuscito a risolvere il mio problema in pochi minuti.

Non chiamate i numeri a pagamento perchè vi lasciano in attesa e vi fanno spendere tanti soldi senza avere nessuna risposta.
Chiamate invece questo numero gratuito 800582717, dopo il terzo tentativo mi hanno risposto, saranno passati circa 2/3 minuti.
L’operatrice mi ha risposto in italiano e in breve tempo mi ha risolto il problema che avevo .

Ragazzi devo ringraziare Rocco Feo che ha segnalato questo numero VERDE 800582717;
al terzo tentativo di chiamata e senza digitare le opzioni ma aspettando in linea ,finalmente sono riuscita a parlare con un operatore che parlava italiano.
Consiglio a tutti questa strada e grazie ancora a Rocco Feo

servizio assistenza clienti inefficace. Eccesso di informatizzazione genera problemi in caso di imprevisti. Mancanza di senso di responsabilità per danni e ritardi addebitabili alla compagnia.

Circa 4 ore in chat live e nessuna risposta da parte di operatori, è una presa in giro.

salve io ieri ho fatto il check-in però ho messo una lettera di troppo (E)nel nome cioè ho scritto EELEONORA invece di ELEONORA.. ci sarà qualche problema?

chiamate questo numero… VERDE 800582717, ho risolto il problema.
chiamate per qualsiasi cosa

Da diversi giorni cerco, senza successo , di cambiare una prenotazione e di contattare il sito o un operatore al telefono.
Apprendo che non sono il solo e mi chiedo se ci sia una Autorità che possa fare rispettare quanto
vantato e intervenire a favore di coloro che non trovano risposta.
Possibile una azione di classe?

E’ assurdo che non si può nemmeno scrivere una mail ad anima viva. Speriamo che non ci sia un fantasma anche alla guida dell’aereo.

tutto pessimo.assistenza pari a zero. da oggi Alitalia for ever.

Servizio Inutile e pessimo!

Ho prenotato due biglietti di Andata e Ritorno per Cagliari… prima mi diceva un prezzo… quando sono andata per fare la prenotazione un’ altro prezzo… Adesso vorrei chiamarli ma non riesco ha mettermi in contatto con nessun numero… Qualcuno può dirmi se esiste un numero dove posso chiamare? Ryanair Ti Odio……

Se sbagliate qualcosa nella prenotazione, siete fregati! Ho acquistato con carta di credito un biglietto di andata e ritorno. Il costo per contattare Ryanair è al limite dellatruffa. Perchè qualcuno no indaga, visto che questi volano in Italia e utilizzano numeri 895 che la Telecom ha disabilitati? Infine scopro che per modificare le date del volo costa 40 euro a tratta!!! Avrei speso esattamente la somma equivalente al costo delbiglietto a/r !!!
Vade retro, Ryanair!!!

una sola parola:PESSIMO……

Per errore ho inserito 2 volte prenotazione per il volo tenerife Bergamo del 28 ottobre comee ciò ha farmi rimborsare ho mandato negli uffici di Dublino un fax il 4 di agosto non ho ricevuto risposta .
Grazie
Ps non riesco in nessun modo con i loro numeri a contattarli
I

Mia figlia doveva rientrare da Manchester con il volo FR3218 di domenica 20/07/2014 delle ore 16:05 con orario di arrivo previsto per le 19:25. Il lunedì successivo saremmo dovuti partire con tutta la famiglia per Lecce con volo, sempre Ryanair, delle 06:25.
Sfortunatamente il volo da Manchester è previsto parta in ritardo, ovvero invece delle ore 16:05 di domenica 20 luglio, la partenza è stata posticipata alle ore 00:59 di lunedì 21 luglio. L’arrivo in Italia è pertanto previsto per le ore 03:30 della mattina. Visto l’andazzo e i continui spostamenti del volo da Manchester, c’è il rischio di perdere il volo per Lecce. La figlia ha 13 anni (è partita con la scuola per la classica vacanza studio) pertanto non posso dirle prendi il volo successivo; dobbiamo noi famiglia adattarci.
Il ritardi ci può stare, soprattutto con una compagnia POCO affidabile come Ryanair, ma quello che non concepisco è che non ci sia la possibilità di contattare il servizio clienti per sapere come comportarci. Noi ovviamente abbiamo già fatto il check-in online (altrimenti paghi penali o non parti), quindi se non possiamo prendere il volo delle 06:25 rischiamo di perdere i soldi dei voli (senza considerare tutti gli altri disagi, prenotazioni a vuoto ecc.). Ovviamente non voglio che Ryanair mi metta a disposizione un volo personale, ma voglio SOLO SAPERE COSA DEVO FARE PER NON PERDERE DEI SOLDI.
La legge dovrebbe tutelare i consumatori ed obbligare le compagnie telefoniche ha mettere a disposizione 24 ore su 24 (e non dal lunedì al venerdì) un numero telefonico per avere chiarimenti.
Ryanair si vanta sul sito di avere un’alta percentuale di puntualità; infatti sul sito il volo viene indicato in orario anche se poi il ritardo effettivo è di circa 9 ORE. Oltre che inaffidabili, Ryanair è una compagnia di gente in mala fede. Se c’è un ritardo lo pubblichi sul sito, a fianco del vantato 97% di puntualità.
Io se posso cerco di evitare viaggi con Ryanair.
I miei giudizi:
Velocità di risposta: 0 (non si può nemmeno fare la domanda)
Cortesia degli operatori: 00 (non si possono contattare)
Capacità di risolvere i problemi: 0 (non si fanno trovare perché non sono capaci di risolvere i problemi)
Tempestività risoluzione problema: 0 (non si può nemmeno comunicare il problema)
Soddisfazione complessiva: 0 (l’unica soddisfazione sarebbe quello di dire di persona cosa penso di Ryanair).

ciao a tutti, volevo chiedere se non è un problema che io non ho messo i secondi e terzi nomi dei miei amici nella prenotazione del volo (nomi non cognomi)..nel caso che fosse obbligatorio, non riesco comunque a cambiarlo online nel sito…qualcuno sarebbe in grado di aiutarmi?

un mese fa sono arrivata all’aeroporto, e nessuno mi aveva informato del volo cancellato per quell’ora, e quindi partenza prevista tre ore dopo.
Adesso ho fatto un’altra prenotazione, non mi è arrivata l’email di conferma, devo fare il check in, ma non posso farlo perché non ho il numero di prenotazione ed in +, non mi trova da nessuna parte. Costretta a chiamare quel costosissimo numero per avere assistenza, l’ultima volta mi è costato 18 euro. questa volta? Chissàààààà.
Mi metto in contatto con la chat on line, che dopo la mia prima domanda, senza neanche avere la risposta, mi chiede di fare un feed back per sapere se avevo risolto. troppo incavolata

verramente pessimo il servizio call center. prima ti lasciano 10 minuti in attesa, poi fanno cascare la linea x ben tre volte di seguito!!
sarà perché la mia domanda era troppo difficile??

IN DATA 19/04/2014 ALLE ORE 10.48 HO EFFETTUATO LA PRENOTAZIONE ON LINE DEL VOLO ITALIA-SPAGNA E SOLO ALLA RICEZIONE DEL MESSAGGIO DI POSTA ELETTRONICA MI SONO ACCORTA DI UN MERO ERRORE NEL COGNOME.
HO CERCATO DI RISOLVERE IN MANIERA AUTONOMA SUL SITO, ANCHE PERCHÈ TRA LE FAQ DEL SITO RICORRE LA POSSIBILITA’ DI MODIFICARE ENTRO LE 24 ORE DALL’INSERIMENTO DEI DATI EVENTUALI ERRORI MINORI.
SENZA SUCCESSO, HO DOVUTO CHIAMARE IL CALL CENTER CONSAPEVOLE CHE LA CHIAMATA AVEVA UN COSTO ONEROSO, MA COMUNQUE NON SUPERIORE A 15 EURO.
INVECE HO DOVUTO CHIAMARE BEN 7 VOLTE, PARLARE CON VARI INTERLOCUTORI STRANIERI CON EVIDENTI PROBLEMI DI COMPRENSIONE DELLA LINGUA ITALIANA E CON UN COSTO TOTALE DI BEN 46,03 EURO PER I QUALI INTENDO, SE POSSIBILE, CHIEDERE IL RIMBORSO.
I PROBLEMI RISCONTRATI SONO I SEGUENTI:
1) IL SITO INTERNET NON PERMETTE DI FARE NESSUNA MODIFICA AUTONOMA ENTRO LE 24 ORE DALL’INSERIMENTO DEI DATI, COSTRINGENDOTI A CHIAMARE L’895.895.8989;
2)LA TARIFFAZIONE DI QUASI UN EURO AL MINUTO INIZIA DA SUBITO ANCHE SE LA CHIAMATA VIENE MESSA IN CODA;
3) QUANDO L’OPERATORE RISPONDE PERDE TEMPO A CAPIRE LA LINGUA ITALIANA;
4) DECORSI 10 MINUTI, LA COMUNICAZIONE TELEFONICA SI INTERROMPE PERCHE’, A DETTA DI UN OPERATORE, È PREVISTO DA UNA NORMATIVA PURAMENTE ITALIANA.
VI PREGO CORTESEMENTE DI INTERVENIRE A TUTELA DEI CONSUMATORI ITALIANI.

ho acquistato un biglietto andata e ritorno, ma non posso effettuare il chek-in del viaggio di ritorno perchè è possibile effettuarlo solo 7 giorni prima. se con il codice di prenotazione effettuo solo il check-in del viaggio di andata posso effettuare in seguito con lo stesso codice il check-in del viaggio di ritorno? o sono obbligata a farli entrambi i check-in contemporaneamente?

Ciao, che voi sappiate c’è qualche modo per cambiare un volo anche se ho già fatto il check in?
grazie mille
Giulia

Ma è possibile che per un cambio di nome Da Raffaele a Serena si debba pagare 134.00 € ?????????????????????????

Salve,mi sono accorto che ho invertito la rotta degli aereoporti ed ho acquistato i bilglietti!! gli ho fatti oggi alle 18,05 ed il call center rayan erano chiusi… Potrebbero essere clementi?