Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
La prima versione della piattaforma di messaggistica istantanea Telegram fu rilasciata nell’agosto del 2013. Tra le peculiarità di Telegram troviamo la possibilità di scambiare messaggi diretti e chiamate video o vocali anche tra gruppi di persone, oltre al fatto che si può impostare un timer per l’autodistruzione dei messaggi o modificare un testo anche dopo averlo inviato.
Non è tutto, in quanto chi scarica Telegram può entrare a far parte di community tematiche, su invito o su accesso diretto, lanciare una chat segreta e avviare una video-conversazione in diretta.
A questo punto, dopo che hai acquisito un po’ di informazioni su questa realtà, sei in attesa di ricevere le informazioni che stavi cercando sul web, quelle relative a tutte le soluzioni per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Telegram per l’Italia. Troverai tutte le informazioni utili continuando a leggere il contenuto dei prossimi paragrafi.
Come spesso accade alle aziende internazionali, Telegram non fornisce un servizio di assistenza clienti telefonico, di conseguenza le soluzioni di contatto si limitano a quelle disponibili online.
Di seguito troverai tutti i metodi che sono messi a tua disposizione quando hai necessità di inviare al centro di assistenza di Telegram una segnalazione o una richiesta di aiuto o di informazioni.
Se desideri inoltrare la tua richiesta di assistenza a Telegram hai a tua disposizione il seguente modulo di contatto online. Dopo che avrai effettuato l’accesso, compila il modulo scrivendo il tuo messaggio nel box di testo che compare in alto, poi inserisci la tua casella di posta elettronica e fornisci anche il tuo recapito telefonico.
Attenzione a fornire l’indirizzo email e il numero di cellulare che hai usato al momento della tua iscrizione a Telegram se sei un utente iscritto e stai scrivendo per chiedere assistenza sul tuo account. In tal modo permetterai agli operatori del servizio di assistenza clienti di trovare subito i dati relativi al tuo account e di fornirti supporto immediato per risolvere il problema che stai riscontrando.
Come sai, Telegram esiste in versione desktop oppure puoi scaricare la App di Telegram e usare le stesse funzioni che usi da PC. Le applicazioni sono state sviluppate per i sistemi operativi Android e iOS.
Se quindi preferisci effettuare l’accesso a Telegram dal dispositivo mobile, scarica l’applicazione dallo store del tuo cellulare, lancia la App e accedi inserendo i tuoi dati di login oppure iscriviti direttamente.
Dopo che avrai effettuato l’accesso da App, potrai chiedere supporto cliccando in alto dove appaiono le 3 linee orizzontali per poi cliccare su Aiuto oppure su FAQ per leggere le risposte alle domande frequenti.
ATTENZIONE: tieni presente che se clicchi su Aiuto, ti risponderanno dei volontari e quindi non pretendere di ottenere risposte in tempi immediati. Si tratta di utenti come te che hanno deciso di dedicare un poco del loro tempo al servizio degli altri e in maniera del tutto volontaria.
Una sezione molto interessante che trovi sulla piattaforma di Telegram è quella dedicata alle risposte alle domande frequenti. Si tratta di una lista di domande tra quelle che gli utenti pongono spesso al centro di supporto e che sono corredate delle relative risposte.
Accedi cliccando sul link Pagina delle FAQ di Telegram, scegli l’area tematica che ti interessa e clicca sulla domanda che vorresti porre per aprire la casella che contiene la risposta.
Se hai bisogno di scoprire le risposte alle domande tecniche più frequenti, puoi accedere alla Pagina delle FAQ avanzate su Telegram: scorri le varie aree tematiche, individua le domande che ti interessano e cliccaci sopra per leggere le risposte.
In questo caso le domande e risposte sono scritte in lingua inglese ma puoi facilmente procedere alla traduzione immediata attivando la funzione dalle opzioni del tuo browser.
Stai riscontrando problemi di accesso al tuo account su Telegram? Collegati alla seguente pagina ufficiale su X (già conosciuto come Twitter): Telegram Login Help.
Segui la pagina cliccando su follow, poi scrivi la tua richiesta di aiuto scrivendo tramite il sistema di posta privata.
ATTENZIONE: sul profilo è fissato in alto un post che suggerisce agli utenti – prima di scrivere il messaggio con la richiesta di assistenza – di controllare la lista di suggerimenti contenuti in questa pagina Telegram – soluzioni ai problemi di accesso. Se il problema che stai riscontrando non si risolve con le soluzioni pubblicate, puoi provare a scrivere la tua richiesta su X.
Se invece desideri seguire gli aggiornamenti e le novità in arrivo, puoi accedere e seguire la pagina ufficiale di Telegram su X.
Stai avendo difficoltà di connessione a Telegram oggi? Visita la pagina Down Radar dedicata e scopri se si tratta di un problema diffuso e segnalato anche da altri utenti. Puoi anche partecipare a tua volta mandando una segnalazione!
Opinioni degli utenti:
Servizio inesistente, il mio account risulta bloccato ancora prima di essere creato, ho fatto centinaia di segnalazioni con tutti gli strumenti possibili.....nessuna risposta, nessuna soluzione, l'account continua a dirmi che il mio numero e' bloccato e tanti auguri. Considerando il mestiere che faccio sembra la legge del contrappasso.
io non riesco piu' ad entrare su Telegram mi dice limite superato riprova piu' tardi
Ho eliminato più di una volta l account ora e da ieri che provo ad entrare mi dice hai eliminato troppe volte l account attendi qualche giorno...ma non mi era mai successo!
Ma è vero che l'assistenza è gestita da volontari anzichè da personale qualificato?
Se è così è un altro sintomo di scarsa serietà!
Possono (se rispondessero) aiutare in alcune questioni comuni, ma non certo su problemi particolari.
Assistenza? Non classificabile. Inqualificabile, anzi.
Dal modulo di contatto, pur scrivendogli in inglese, non hanno mai risposto.
Sintomo di non serietà da parte dell'azienda. Così come lo è non consentire di iscriversi usando una email.
Ho superato il limite di entrate e ora nn mi fa entrare... qualcuno ha risolto?
Qualcuno ha risolto il problema con l’accesso?
Se si dopo quanto tempo si può tentare di accedere ?
(Ho tentato di accedere più volte e ora scrive “limite superato ,riprova più tardi ).
Grazie! Vi prego è urgente
Ho scritto alla assistenza telegram perché per altri problemi riguardanti telegram(mi si spegneva l’app da sola senza farmi fare niente) e quindi ho provato a cancellare l’app e installarla di nuovo...bene ora mi dice che ho fatto troppi tentativi e che devo riprovare più tardi...peccato che io stia aspettando da parecchio e una risposta col cavolo che mi è arrivata...un peccato visto che uso telegram da 4 anni...
Assistenza praticamente inutile.
ho scritto circa 10 volte senza ricevere alcuna risposta.
mi hanno bloccato l'account senza motivo
consiglio di non usare Telegram per lavoro o cose importanti, perché un domani possono fare quello che vogliono con le vostre informazioni.
SERVIZIO CLIENTI PEGGIO DELL'INPS.
non rispondono da giorni e io ho l'account di lavoro bloccato
non ho avuto alcun aiuto per i troppi tentativi ( 4 ) non si riesce piu' ad entrare e chi lo sapeva che uscendo poi accadeva questo ? e' da 24 ore
stesso problema, troppi tentativi perchè mandavano l'sms all'altro dispositivo, ma io non avevo altri dispositivi, ed è da 24 ore che non posso usare l'app.
Come si risolve il problema troppi tentativi? Non riesco più entrare o Cmq cancellarmi. Grazie
ho scoperto che esiste un account telegram attivo con il mio numero personale, anche che io non ho mai attivato nessun account!
ho provato a contattare più volte il supporto messo disposizione da telegram, ma non ho ricevuto alcuna risposta, qualcuno sa come dovermi comportare e a chi rivolgermi??
Come avete risolto il problema dei troppi tentavi se è stato risolto,grazie