Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
La prima versione della piattaforma di messaggistica istantanea Telegram fu rilasciata nell’agosto del 2013. Tra le peculiarità di Telegram troviamo la possibilità di scambiare messaggi diretti e chiamate video o vocali anche tra gruppi di persone, oltre al fatto che si può impostare un timer per l’autodistruzione dei messaggi o modificare un testo anche dopo averlo inviato.
Non è tutto, in quanto chi scarica Telegram può entrare a far parte di community tematiche, su invito o su accesso diretto, lanciare una chat segreta e avviare una video-conversazione in diretta.
A questo punto, dopo che hai acquisito un po’ di informazioni su questa realtà, sei in attesa di ricevere le informazioni che stavi cercando sul web, quelle relative a tutte le soluzioni per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Telegram per l’Italia. Troverai tutte le informazioni utili continuando a leggere il contenuto dei prossimi paragrafi.
Assistenza Telegram: numero di telefono
Come spesso accade alle aziende internazionali, Telegram non fornisce un servizio di assistenza clienti telefonico, di conseguenza le soluzioni di contatto si limitano a quelle disponibili online.
Di seguito troverai tutti i metodi che sono messi a tua disposizione quando hai necessità di inviare al centro di assistenza di Telegram una segnalazione o una richiesta di aiuto o di informazioni.
Servizio di assistenza clienti Telegram online
Se desideri inoltrare la tua richiesta di assistenza a Telegram hai a tua disposizione il seguente modulo di contatto online. Dopo che avrai effettuato l’accesso, compila il modulo scrivendo il tuo messaggio nel box di testo che compare in alto, poi inserisci la tua casella di posta elettronica e fornisci anche il tuo recapito telefonico.
Attenzione a fornire l’indirizzo email e il numero di cellulare che hai usato al momento della tua iscrizione a Telegram se sei un utente iscritto e stai scrivendo per chiedere assistenza sul tuo account. In tal modo permetterai agli operatori del servizio di assistenza clienti di trovare subito i dati relativi al tuo account e di fornirti supporto immediato per risolvere il problema che stai riscontrando.
Le App di Telegram
Come sai, Telegram esiste in versione desktop oppure puoi scaricare la App di Telegram e usare le stesse funzioni che usi da PC. Le applicazioni sono state sviluppate per i sistemi operativi Android e iOS.
Se quindi preferisci effettuare l’accesso a Telegram dal dispositivo mobile, scarica l’applicazione dallo store del tuo cellulare, lancia la App e accedi inserendo i tuoi dati di login oppure iscriviti direttamente.
Dopo che avrai effettuato l’accesso da App, potrai chiedere supporto cliccando in alto dove appaiono le 3 linee orizzontali per poi cliccare su Aiuto oppure su FAQ per leggere le risposte alle domande frequenti.
ATTENZIONE: tieni presente che se clicchi su Aiuto, ti risponderanno dei volontari e quindi non pretendere di ottenere risposte in tempi immediati. Si tratta di utenti come te che hanno deciso di dedicare un poco del loro tempo al servizio degli altri e in maniera del tutto volontaria.
Risposte alle domande frequenti
Una sezione molto interessante che trovi sulla piattaforma di Telegram è quella dedicata alle risposte alle domande frequenti. Si tratta di una lista di domande tra quelle che gli utenti pongono spesso al centro di supporto e che sono corredate delle relative risposte.
Accedi cliccando sul link Pagina delle FAQ di Telegram, scegli l’area tematica che ti interessa e clicca sulla domanda che vorresti porre per aprire la casella che contiene la risposta.
Pagina delle FAQ avanzate
Se hai bisogno di scoprire le risposte alle domande tecniche più frequenti, puoi accedere alla Pagina delle FAQ avanzate su Telegram: scorri le varie aree tematiche, individua le domande che ti interessano e cliccaci sopra per leggere le risposte.
In questo caso le domande e risposte sono scritte in lingua inglese ma puoi facilmente procedere alla traduzione immediata attivando la funzione dalle opzioni del tuo browser.
Servizio di assistenza su X (Twitter)
Stai riscontrando problemi di accesso al tuo account su Telegram? Collegati alla seguente pagina ufficiale su X (già conosciuto come Twitter): Telegram Login Help.
Segui la pagina cliccando su follow, poi scrivi la tua richiesta di aiuto scrivendo tramite il sistema di posta privata.
ATTENZIONE: sul profilo è fissato in alto un post che suggerisce agli utenti – prima di scrivere il messaggio con la richiesta di assistenza – di controllare la lista di suggerimenti contenuti in questa pagina Telegram – soluzioni ai problemi di accesso. Se il problema che stai riscontrando non si risolve con le soluzioni pubblicate, puoi provare a scrivere la tua richiesta su X.
Se invece desideri seguire gli aggiornamenti e le novità in arrivo, puoi accedere e seguire la pagina ufficiale di Telegram su X.
Problemi con Telegram in tempo reale
Stai avendo difficoltà di connessione a Telegram oggi? Visita la pagina Down Radar dedicata e scopri se si tratta di un problema diffuso e segnalato anche da altri utenti. Puoi anche partecipare a tua volta mandando una segnalazione!
