Assistenza clienti TeleTu: le opinioni degli utenti

SERVIZIO ASSISTENZA TECNICA DEPLOREVOLE

E’ incredibile a maggio ho cambiato operatore e sono passato a telecom, ho ormai la linea Adsl Telecom e il servizio voce Telecom e Tele Tu continua a mandare fatture e richieste di pagamento per la linea Adsl.
Mi hanno detto al telefono perche per la Adsl non è arrivata formale accettazione da parte di TeleTu del trasferimento ad altro operatore ma intanto nella stessa linea c’è la Adsl Telecom che stiamo pagando.
Teletu ha voluto formale disdetta per raccomandata che ho fatto regolarmente, ma continuano a fatturare un servizio di Adsl che non forniscono e fanno ripetuti solleciti.
Ma come è possibile? Ma come me ne posso uscire???

Sono passato a Teletu il 03.10.2014 al momento del contratto ero stato assicurato che pagando
29,90 E. al mese avevo la promozione “Tutto incluso” e non mi cambiava nulla dal servizio che
avevo con il vecchio gestore, a 29,90 sono aggiunti altre 03E.X36 mesi attualmente il telefono mi va bene ma non mi e stato inserito “Vedi chi chiama” servizio che ho sempre avuto con altri gestori gratuitamente , per avere il servizio “Vedi chi Chiama dovrei pagare altre 02E. mese andando a pagare 35E. al mese, somma che pagavo con il vecchio gestore. non vedo nessun risparmio i sbagli si pagano?

Attivata una linea internet, fino alla consegna del modem tutto bene, poi sono spariti è un mese che faccio solleciti. Al sollecito email hanno risposto per email che i dati non sono completi (a parte che li ho messi tutti, ma se ho codice cliente e accesso al sito come cliente e sono cliente e mi hanno inviato il modem, come fanno a non avere i miei dati???) quindi per me è solo una tattica per prendere tempo. I solleciti telefonici sono a un numero a pagamento, la centralinista risponde solo con supponenza che a sua volta farà una segnalazione senza dare alcuna informazione sui tempi di attivazione. Insomma non c’è possibilità di contatto con qualcuno che ti spieghi che succede, aspetto ancora una settimana e poi mando una raccomandata di recesso con copia all’autorità per le comunicazioni. A me la linea serve, ma se non arriva è inutile insistere.

quest’oggi ho chiamato per ben 4 volte teletu e i cari centralinisti sono stati così “cortesi” da sbattermi il telefono in faccia in particolar modo il n°10496. Bravi….sono molto tentata di cambiare operatore

linea staccata perche’ in turchia non risulta una bolletta di maggio ???? ma non scherziamo….. qualcuno mi puo’ aiutare?

Soddisfazione del comportamento nei miei confronti scarso……

le poche volte in cui ho avuto bisogno non ho trovato un servizio efficiente, esempio in data odierna 20 minuti al telefono in attesa, dopo aver seguito le indicazione della voce che dice dgt 1 dgt 2 attendi x l’operatore. dopo aver atteso 20 minuti nn ha risposto nessuno. Non mi sembra un buon servizio che pago. Oltretutto la mia segnalazione era di telefono guasto. Ditemi cosa dovrei fare piu’ che rivolgermi all’utenza a cui pago regolarmente le bollette. Buona giornata

ho 2 giorni che il telefono muto nn posso chiamare nn posso ricevere già era successo altre volte ho solo l ‘adsl nn so fino quanto dura è vergognoso dopo che una paga e una presa in girooooooooooooooo x i primi 2 anni e andato tutto bene ora se ne fregono.
mi sa che cambio gestore

ciao,è da quasi tre settimane che l’internet e il telefono non mi va.Ho provato a chiamare il numero 848991022 ma mi sta solo fregando i soldi cosa devo fare??

Dopo quattro giorni dall’intervento, il mio telefono ha lo stesso problema di prima dell’intervento: non annuncia le chiamate; cioè non squilla. Che cosa bisogna fare? E’ la quinta volta in sei mesi.

Non mi preoccuperei del linguaggio osceno degli utenti usurpati della propria intelligenza ma bensì della poca predisposizione delle operatrici che chiamano (e dico chiamano non che vengono chiamate). Come per daniela pizzinato anche io mi sento preso in giro dalla macchinosa e poco lecita (perchè chi volesse potrebbe anche trovare ragione spendendo almeno del tempo con le associazioni del caso) procedura di chiusura contratto. Ti ho sempre pagato le bollette, mi hai sempre dato problemi, mi fai chiamare da una che non parla nemmeno in italiano (siamo in italia ve lo ricordo) e questa maleducatamente mi dice che 70 euro devono essere pagati e basta. A me si aggiunge anche la beffa : nella raccomandata spedita per tempo chiedo che venga chiusa la linea il 30 novembre e la solita extracomunitaria (in questo caso maleducata) mi dice che ricevuta il 24 ottobre la raccomandata la linea deve essere tagliata il 23 novembre: scusa se voglio pagarti ancora per sette giorni . Certe persone meritano di avere un lavoro precario come il proprio cervello.

alluccinante!!! € 70 come costo di disattivazione del servizio adsl per passare ad un altro operatore. ….e poi ti dicono che puoi passare senza costi da un operatore all’altro !!

NON HO IL TELEFONO NON FUNZIONA MA CE LA ADSL COSA POSSO FARE

tempo di attesa eccessivo/ tempo di risoluzione del problema eccessivo per una compagnia telefonica come teletu / problema non risolto ancora .

Cinque codici di sicurezza pervenuti e cinque negazioni al recupero della password o alla rimodulazione della stessa. Motivo: codice già usato. Usato da chi? Dal momento che dovrebbe essere un codice univoco e personale? Sta di fatto che non posso scaricare le fatture e tantomeno interagire con codesto gestore.
Tommaso Ferrovia

dopo che mi è stata fatta una semplice proposta telefonica mi sono visto arrivare per posta il contratto bello e buono. Valutato il tutto mi sono trovato nelle condizioni che l’unico modo per annullarlo ( ribadisco il concetto,io avevo accettato telefonicamente solo una loro proposta) era una disdetta effettuata con raccomandata con ricevuta di ritorno.Dopo qualche mese però eccoti arrivare una prima fattura relativa al pagamento del loro modem. Spiegato il tutto all’operatore telefonicamente sembò tutto risolto, ma oggi a distanza di 6 mesi ecco ripiombare la solita fattura con minaccie di essere inoltrata all’ufficio recupero crediti e il distacco della linea telefonica ( che non si sà come, visto che io continuo ad avere il vecchio gestore) . Non ho più parole mentre voi traete le vostre conclusioni.

Ho chiamato da parte di mio padre per un sollecito , e da una settimana che il tel non funziona, e mi hanno detto che solo stamattina hanno aperto la segnalazione e poi mi ha sbattuto il telefono in faccia. Un vero schifo .

teletu non sei serio…mi dispiace che ho scelto teletu……

Da più di due settimane che aspetto assistenza e per lo più sono senza linea credo proprio che cambierò gestore

Impossibile registrarsi all’area clienti! lo volevo fare per gestire le fatture e i consumi on line, ma quando inserisco i dati mi dice che sono già registrato (?!) invitandomi a recuperare user e passw, ma quando lo faccio mi dice: UTENTE SCONOSCIUTO! e mi invita a registrarmi….un circolo chiuso! nessuna email dove inviare la segnalazione e al loro n clienti cadono dalle nuvole…

Non riesco entrare nella mia area personale nonostante tutti i codici di sblocco ho scaricato app sul tablet ma è uguale non riesco vedere le bollette Elpidio grazie

Sono tre giorni ché la linea telefono che no va come la DSL e Servizio assistenza Teletu e 0 E NESSUNO TI chiama

purtroppo sono costretta a disdire il contratto con questa società . ho chiesto il ripristino della linea telefonica diverse volte e dopo alcuni giorni è stata eseguita ; questa volta la linea non è stata più riparata e visto che non mi sono ulteriormente lamentata , il telefono ha continuato a non funzionare , pertanto sono trascorsi 3 mesi e comunque le bollette di pagamento continuano ad arrivare . complimenti

assistenza clienti da operatori ottima. Risposta per ripristini a seguito di guasti di linea insufficienti.

adesso per parlare con teletu si paga pure bastaaaaa la adsl non c’è mai e per lamentarsi si deve pagare se telecon o wind mi contata con una buona offerta cambio mi sono stancata basta

Non sono mai riuscito a parlare con un operatore, le fatture non vengono pagate dalla mia banca, come da me richiesto, e mi vengono inviati i bollettini.
Non ho pagato una fattura e senza alcun sollecito sono stato contattato dalla società di “SCIACALLI” detti anche recupero crediti.
Ad ora non riesco ad accedere alla mia area cliente, non trovo un numero per parlare con qualcuno e sono tallonato da questi succhiasangue.
A mio giudizio il rapporto con il cliente dell’operatore è pessimo. Non intendo pagare e non pagherò per un servizio inesistente.

17/08/2014 ( commento sopratutto per i gamers)
Paghi 7 ricevi delle volte 2 delle volte 3 e alcune volte 6 mega ( 7 mai visti)
La Domenica sappi che è giornata lag.
Se c’è un temporale stai sicuro che laggherai.
Ci sono periodi in cui la sera dopo cena fino alle 23/24 hai 600 ms fissi
Filtri sui download dalle 8 alle 24
Ma c’è da dire che siamo 96esimi come velocità internet e prima di noi ci sono paesi in cui sinceramente pensavo che manco esistesse internet… abbiamo ancora le stesse linee che sono state fatte nel dopoguerra quindi stupitevi poco se si naviga da schifo

pessimo, non si riesce a parlare con un operatore, il router è stato spedito ma mai arrivato a destinazione, il sito non funziona.

Dal 24/07/2014 ad oggi senza linea internet e telefono muto …. Vergognosi, call center inutile, tecnici ???? non so se ne hanno non ne ho sentito nessuno in 15 gg. MI hanno mandato 2 router uguali che si dovevano autoconfigurare in 48 ore per allineamento con la centrale (da paura !!!!!)
Se potete non fate il contratto con teletu. Appena posso cambio.

Ieri e venuto.il tecnico x la linea telefonica a detto che dopo.mezzora mi andava tutto ma nn mi va niente io o bisogno.urgente x lavoro grazie

Complimenti sono tre giorni che la ADSL va bene che bello meno male spero che continui così saluti

Pessimo. Dopo 3 settimane dalla richiesta di attivazione ADSL, non solo non hanno fatto nulla, ma il call center mi dice, molto gentilmente: “Scusi ma quando ha fatto la richiesta?”. Darò disdetta anche della linea telefonica.

PESSIMO, meglio non instaurare contratto con TeleTu..poi è IMPOSSIBILE RECEDERE

Delusa