Assistenza clienti TeleTu: le opinioni degli utenti

Ho richiesto assistenza per la voce in quanto il telefono non funziona da 15 gg circa. Dopo quattro telefonate, mi dicono che non risulta aperto alcun intervento ed alcuna mia richiesta !!! ma allora cosa bisogna fare ? andarsene al più presto !!

Non riesco ad usare ADSL DA SABATO ANCORA OGGI NON TROVO RISOLUZIONI.Mi sento non seguito e alla scadenza del contratto ME NE RICORDERÒ

In attesa per circa 20 minuti al 848 poi ho chiuso, non sò se è normale……

MI VIENE DA RIDERE O DOVREI DIRE PIANGERE??? bho’ fate un po voi cmq anke mia madre sta avendo problemi a migrare altrove dopo infinite telefonate di . ADSL NN FUNZIONAAAAA ecc. io continuo a confermare all’infinito l’inferno ke ho subito con questi imbroglioni e leggendo i vostri commenti noto ke NEMMENO 1 MA DICO 1 HA SCRITTO UNA RIGA IN POSITIVO . MA COME è POSSIBILE KE ESISTA ANCORA…. maledetto il giorno ke io e mamma abbiamo attivato tele turz

una vergogna il servizio è preciso solo per le bollette, i guasti sono continui e la segnalazione poichè il tuo telefono è guasto la devi fare da un’altro telefono rigorosamente a pagamento.VERGOOOGNAAAA…….

Ho telefonato 8 giorni fa perchè sono completamente isolato con voce e ADLS; a tutt’oggi non sono stato ancora contattato!!! NON E’ LA PRIMA VOLTA CHE SI VERIFICA QUESTO CASO DI DISSERVIZIO!!! LE FATTURE INVECE ARRIVANO SEMPRE PUNTUALI!!! Penso proprio che tornerò a TELECOM.

Ho appena chiamato il servizio clienti perchè da un mese circa la connessione salta di continuo senza motivo oppure navigo ma molto lentamente. Mi hanno detto che è stato rilevato un guasto tecnico nazionale e che le attività di ripristino sono già in corso… era ora non se ne poteva più!!! Ieri sera avevo già telefonato ma non avevano ancora rilevato il guasto perchè mi hanno detto di cambiare il filtro… speriamo ora facciano in fretta!!!

l’assistenza NON esiste ho fatto il contratto il 15/11/2012 con tele tu, mi hanno attivato la linea telefonica e per quanto attiene all’ADSL si sono affrettati a mandare la prima fattura, codici di sblocco uno diverso dall’altro che non avevano alcun riscontro, tranne l’ultimo del 14/2/2013 con il quale mi sono registrato nell’area personale. Ho chiesto username e password mai inviate, per l’utilizzo della posta senza alcuna risposta. Se l’assistenza funziona in questo modo conviene lasciare per un nuovo gestore passando le prove della loro inadempienza contrattuale all’ ADICONSUM onde risolvere il tutto:

Mi associo ai commenti precedenti e di sicuro non raccomanderei a nessuno di diventare un cliente Teletu.
Scarsa attenzione alla clientela, poca competenza e guasti a ripetizione, è inaffidabile……!!!!!

Pietosa. Scarsa competenza. Abbiamo risolto il problema solo grazie a un amico tecnico informatico che ha spiegato lui quale era il problema e, nonostante questo, volevano addebitare 7 euro di consulenza

il servizio guasti non da molta soddisfazione risponde solo un operatore automatico

Teletu è davvero in servizio scadente.telefono e ADSL non funzionano da un mese e nessuno si degna di contattarci dopo innumerevoli ns solleciti. Spendiamo soldi per la bolletta per non avere la linea e inoltre spendiamo un sacco di soldi perché siam costretti a usare il cellulare. Servizio deludente

ho attiva la dsl ma nn mi è arrivato il modem da 4 giorni

assistenza pessima non si riesce ad entrare nella area personale per visionare le fatture che vengono regolarmente pagate .Non ricevo nessun riscontro alle mie pressanti richieste e mi sorge il dubbio che non si vuol fare conoscere i reali consumi all’utente

NON HO PAROLE: DOPO MESI DI ATTESA A TUTT’OGGI ANCORA NON MI E’ STATO SOSTITUITO IL TABLET ASUS NON FUNZIONANTE DALL’INIZIO.MI VEDO COSTRETTA A RIGOLGERMI AD UN’ASSOCIAZIONE CONSUMATORI PER AVVIARE LA CONCILIAZIONE PARITETICA. SONO MOLTO SPIACENTE OLTRECHE’ VERAMENTE SENZA PAROLE DOPO CHE UN OPERATORE MI RISPONDE IN UN MODO ED ALTRI IN MANIERA DIFFERENTE.
HO SEMPRE DATO PARERE FAVOREVOLE PER SCELTE DI AMICI E CONOSCENTI NEI CONFRONTI DI TELETU, MA CREDO DI DOVERMI RICREDERE E DARE RAGIONE A QUALCUNO.

Ho bisogno di un indirizzo email che Tele TU Italia, per una denuncia

Ho problemi con l’ iphone, se rimango vicino al modem teletu ricevo il segnale wirells, se cambio stanza o mi allontano, il segnale sparisce… e quasi ogni giorno devo inserire la chiave del modem altrimenti non cè segnale…uno schifo….a qualcuno è capitato lo stesso problema? Prima avevo telecom e andava tutto ok… ritornerò con telecom

A che Santo bisogna rivolgersi ?????

Ho problemi nella linea telefonica fissa e dopo 7 tel da cellulare andate male…cade la linea dopo 10 minuti di attesa….chissà’ come mai..non sono ancora riuscita a segnalare il guasto..

E’ l’ ennesima volta che senza motivo la mia utenza telefonica e’ isolata. Stavolta non mi rispondono neppure al nr x segnalaz guasti. Quando in precedenza mi hanno risposto mi hanno tenuto un sacco di tempo x avere informazioni che già sono in loro possesso… Cambierò gestore di sicuro.

Veramente intelligente trattenere i clienti al telefono inutilmente x far cassa con i numeri a pagamento. Domani cambio gestore.

Sono le ore 21 di domenica 9 settembre 2012, e cliente da anni di TeleTu, come ormai troppo spesso succede non riesco a ottenere l’accesso a webmail. Mi sto seriamente chiedendo se questo operatore mi stia prendendo per i fondelli o pensi che io sia un idiota. Ha, almeno da me, una velocità ADSL da risoluzione contrattuale. A volte spedisco mail con allegati che non arrivano. Alla mia richiesta di spiegazioni, mi sento rispondere che con teletu sono cose che succedono con preoccupante frequenza.
Da tempo sto cercando lavoro, chi mi assicura che TeleTu riesca ad allegare sempre la lettera di presentazione con il CV? Sto forse usando un operatore inaffidabile che, ricordando la pubblicità che ha fatto in estate, racconta falsità al solo scopo di raccattare clienti da abbindolare come me? Attenzione TeleTU, perché la corda si sta spezzando e siamo vicini a fine anno, periodo in cui si decidono i cambiamenti per avere un 2013 migliore. Anche per quanto riguarda il servizio telefonico e l’ADSL.
Saluti mistico84…..

Sono rimasto senza ADSL il 28/07/2012 e ad oggi 09/08/2012 sono ancora senza servizio, nonostante che abbia chiamato il numero 848991022 tutti i giorni lavorativi per avere
assistenza. Ora preso dallo sconforto e dalla rabbia di essere stato preso in giro, mi vedrò costretto a cambiare gestore; mi hanno già chiamato in contemporanea WIND e TELECOM, di cui in oassato ero abbonato. Premetto che i prezzi di TELETU sono buoni, ma l’assistenza lascia molto a desiderare !!!! Come più volte ho detto con gli operatori dell’assistenza tecnica, mi era sufficiente una telefonata o SMS da parte di un tecnico TELETU e sarei rimasto in attesa di riparazione del guasto.Sono con questo gestore da due anni e fino ad adesso è andato tutto bene, ma appena succede qualche imprevisto si è con l’acqua a due metri sopra la testa!!! Per cui pensateci prima di passare con certi gestori. Prima ero con Wind, che rimpiango vivamente …..!

non prende il mio codice di sblocco e vorrei leggere il mio contratto. grazie

attivata linea il 07/06/2012 con tariffa omnicomprensiva di linea fissa +adsl. Ad oggi non solo non è stata attivata la linea adsl, ma alla mia domanda del motivo il perchè non fosse ancora attiva mi è stato rispisto che non era stata fatta nessuna richiesta per la adsl, risultato che la taraffa rimane quella senza aver nesun servizio. Sono stata presentata da una persona già loro abbonato come da annuccio pubblicitario avrebbero dovuto scontare €.20,00 sulla bolletta della signora che mi mi aveva presentato.RISULTATO ANCHE IN QUESTO CASO NULLA COMPARE DI TUTTO CIO’ NELLA LORO BANCA DATI. ENNESIMA…………….

o attivato la linenea per internet com preso modem ed non e stato attivato nulla mi anno mandato solo il messagio di codice ma la linea non e attiva adesso voglio annullare il contratto