Assistenza clienti Tiscali: le opinioni degli utenti

Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.

Tiscali è il marchio di una grande impresa operante nel settore delle telecomunicazioni fin dal 1998. L’azienda ha recentemente cambiato denominazione sociale a Tessellis S.p.A., da quando si è fusa con Linkem, altra importante impresa del settore dei servizi di connessione a banda larga.

Modifiche societarie a parte, per i clienti resta l’ormai famoso marchio Tiscali a identificare una grande azienda che da anni copre una fetta del mercato nazionale per ciò che riguarda la telefonia fissa e mobile e la connettività a banda larga.

Fai già parte della folta schiera di clienti di Tiscali o stai pensando di scegliere la telefonia o la connettività a banda larga proposta da questa azienda? Hai necessità di maggiori informazioni prima di stipulare un contratto oppure ti serve assistenza sui servizi che hai già acquistato? In tutti questi casi hai bisogno di entrare in contatto con gli operatori del servizio clienti di Tiscali: scopri tutti i dati e le soluzioni messe a tua disposizione continuando a leggere i paragrafi che seguono e scegli quella che preferisci.

Tiscali: numeri dell’assistenza clienti

Il Call Center di Tiscali è la prima soluzione di contatto che ti consigliamo se hai fretta di ottenere informazioni e assistenza. Se sei un privato, un professionista o se preferisci l’assistenza Premium a pagamento, continua a leggere per scoprire il servizio che fa al caso tuo.

Numero di telefono dell’assistenza Tiscali per privati

Se sei un cliente privato di Tiscali oppure desideri ricevere informazioni commerciali prima di diventare cliente, digita il seguente numero per parlare con un operatore:

  • 130

La telefonata è gratuita da tutti i numeri fissi e mobili.

Ti trovi all’estero e devi chiedere assistenza? Digita questa numerazione telefonica:

  • +39 070 460 8600

La telefonata è a pagamento secondo le tariffe stabilite dal tuo operatore.

I consulenti rispondono nelle seguenti fasce orarie: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 21:30. Esclusivamente per richieste di supporto tecnico, gli operatori rispondono anche la Domenica e i giorni festivi dalle ore 08:30 alle ore 17:00.

Tiscali: numero di telefono per i clienti business

Hai sottoscritto un contratto con Tiscali come professionista o azienda? Non sei ancora cliente ma intendi diventarlo e hai bisogno di ricevere maggiori informazioni?

In questo caso devi digitare il numero del call center dedicato alla clientela business che è il seguente:

  • 192 130

La telefonata è gratuita da tutti i numeri fissi e mobili.

Telefoni dall’estero? Ecco il numero dedicato:

  • +39 070 4600102

Per ciò che riguarda le fasce orarie di attività del servizio di assistenza clienti business, puoi telefonare dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 19:30 se desideri assistenza di tipo commerciale o amministrativo.

Se devi invece chiedere assistenza sulla telefonia mobile, il servizio telefonico è attivo dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 21:30.

Infine, se hai necessità di chiedere supporto tecnico, puoi telefonare dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 20:30 e la Domenica o i giorni festivi dalle ore 08:30 alle ore 17:00.

Supporto tecnico Premium: il call center a pagamento di Tiscali

Tiscali ha attivato il servizio di supporto Premium: si tratta di un call center a pagamento dove un operatore ti offre un servizio tecnico personalizzato. La chiamata ha una durata massima di 24 minuti.

Digita il seguente numero dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00 per parlare con uno dei consulenti del servizio di supporto:

  • 892 130

Da rete fissa ti costa 0,62 Euro al minuto. Da rete Tiscali 0,72 Euro al minuto più 0,15 Euro di scatto alla risposta. Per TIM, Vodafone, WindTre 0,72 Euro al minuto più 0,18 Euro di scatto alla risposta

Assistenza su WhatsApp

Per ottenere assistenza tecnica puoi anche scegliere una soluzione diretta come la chat di WhatsApp. Il numero del centro di supporto tecnico di Tiscali su WhatsApp è il seguente:

  • 370 1010130

Registra questo numero sulla rubrica del tuo cellulare, poi cerca il profilo su WhatsApp e avvia la conversazione.

Se invece usi l’applicazione sul web, collegati a questa pagina: Tiscali su WhatsApp.

Supporto Tiscali via App

Scarica l’applicazione ufficiale MyTiscali sul tuo dispositivo mobile, così potrai gestire la tua linea in piena mobilità e ottenere assistenza direttamente dalla App.

Puoi effettuare il download accedendo allo store tuo dispositivo mobile oppure collegandoti alla pagina MyTiscali sul sito ufficiale dell’operatore.

Numero di fax Tiscali per assistenza

Il fax è un mezzo di comunicazione ancora molto diffuso, in Italia e all’estero. Puoi scegliere questa soluzione di contatto con il centro di assistenza Tiscali se sei un cliente privato e devi inoltrare un reclamo, una richiesta amministrativa o commerciale o per comunicare un avvenuto pagamento.

Ecco i due numeri di fax a tua disposizione:

  • 800 910028 – per inviare un reclamo, una richiesta amministrativa, commerciale o tecnica;
  • 800 910089 – per inviare la prova di pagamento in caso di linea sospesa per morosità.

Prepara la copertina del fax inserendo il tuo nome, l’oggetto e la data. Inserisci quindi i dati relativi alle informazioni che devi inoltrare o alla tua richiesta di assistenza e invia il fax al numero di riferimento. Riceverai una replica via mail o via telefono sulla casella di posta elettronica o sul numero di telefono che hai indicato come soluzione di contatto.

Indirizzo email dell’assistenza Tiscali

Preferisci contattare Tiscali mandando una email al servizio clienti? Ci dispiace deluderti ma l’azienda non ha messo a disposizione un indirizzo email ufficiale dedicato al supporto.

Tiscali assistenza online

Sapevi che puoi ottenere supporto anche senza dover ricorrere al telefono? Ti basta accedere all’area di assistenza online sul sito di Tiscali. Dopo che avrai eseguito l’accesso a questa sezione potrai entrare nelle tre diverse aree tematiche di assistenza dedicate a:

  • supporto online hosting e domini;
  • supporto online sicurezza informatica;
  • supporto online Tiscali community.

Accedi alle varie aree secondo le tue necessità di ottenere assistenza e compila il modulo di contatto con i dati richiesti. Il personale addetto al supporto clienti online risponderà alla tua richiesta in tempi brevi.

Tiscali assistenza online rete mobile

Vuoi acquistare una nuova SIM Tiscali, oppure desideri avviare l’iter di portabilità del numero o ancora, vuoi ottenere assistenza per l’attivazione di una linea, conoscere i tuoi consumi e gestire il tuo abbonamento?

Accedi al centro di assistenza online rete mobile di Tiscali ed esplora le varie aree tematiche che contengono tutte le informazioni utili per risolvere dubbi, incertezze e necessità di ottenere assistenza.

Assistenza Tiscali: modulistica

Se hai necessità di effettuare una modifica contrattuale o chiedere la portabilità del numero, devi compilare il relativo modulo da inoltrare all’ufficio competente seguendo le istruzioni che ti saranno date dagli operatori del centro di supporto.

Puoi intanto scaricare il modulo che ti serve accedendo all’area download moduli di Tiscali. Seleziona il modulo che ti interessa cliccandoci sopra per scaricarlo gratuitamente sul tuo PC, stampalo, compilalo e inoltralo all’ufficio competente.

Tiscali sui social network

L’azienda ci tiene a precisare, attraverso un comunicato sul sito ufficiale, che non è più possibile chiedere assistenza sulla pagina ufficiale di Tiscali Help Desk pubblicata su Facebook.

Puoi comunque visitare la pagina ufficiale di Tiscali su Facebook, seguire gli aggiornamenti e anche provare a chiedere un’informazione di tipo generale.

Inoltre, online trovi il canale video di Tiscali su YouTube e il profilo ufficiale su X (Twitter) che ti propone una serie di news di vario genere.

Disservizi Tiscali in tempo reale

Stai avendo problemi con Tiscali? Non c’è connessione? Visita la nostra pagina Down Radar di Tiscali e verifica le segnalazioni delle ultime 24 ore.

Opinioni degli utenti:

  • per un errore delle POSTE sul mio n. di cellulare Tiscali è stata inoltrata una richiesta di portabilità. Sto contattando il 130 da 3 giorni e non risponde mai nessuno. Il servizio assistenza di Tiscali è vergognoso!

  • Salve a tutti, scrivo anche io per raccontare la mia esperienza nagativa con Tiscali. Ho attivato un nuovo contratto a Luglio del 2012, appena attivato anche sulla mia linea ci sono stati dei problemi tecnici che mi hanno portato a rimandare la fruizione del servizio (comunque pagato) di una settimana. Nei primi giorni di Gennaio ho cambiato sede e ho richiesto il trasloco del servizio. Risultato linea disattivata, addebbito del mese di Gennaio e ad oggi 18 Febbraio la linea non è stata ancora traslocata e il servizio clienti ovviamente non risponde. veramente un pessimo servizio. Lo sconsiglio a tutti.

  • Sarà strano ma devo dirvi che io ho acquistato il pacchetto ADSL Light il 5 febbraio, ieri pomeriggio è passato il tecnico della Telecom per l'impianto, come previsto dai tempi del contratto, ed ora sono qui a navigare con la mia 20 Mega a cui ho connesso 2 pc in wireless, 1 televisore ed un decoder via lan e vi assicuro funziona tutto dannatamente bene.
    Sarà che il mio impianto è fatto bene i doppini nuovi e la fibra fino a sotto casa.
    Stessa velocità di alice 20 mega che ho mollato, nessuna differenza se non quella sostanziale nel prezzo.
    Saluti ed auguri per le vostre situazioni!

    • Tanti auguri.... Tiscali è così se ti va bene ok.. ma appena hai un problema è un'odissea contattare il servizio assistenza... Anche io in teoria non potrei lamentarmi, ho da 2 anni l'abbonamento con loro 20Mb/s, a Milano, velocità elevata ma da ieri non ho più la connessione internet... e già sto provando la stessa sensazione di abbandono totale e di frustrazione che ho vissuto l'anno scorso.. stranamente sempre lo stesso periodo più o meno... non vedo l'ora che mi scada il vincolo contrattuale che ho con loro... manca poco!

  • Buonasera a tutti
    I primi di gennaio avevo scelto di fare il passaggio ADSL a Tiscali per ragioni economiche. Sono stato informato tramite sms che la linea sarebbe stata attivata il 29 gennaio 2013. Tutto bene (penso).
    Il 29 gennaio pero, viene fatto il passaggio della linea telefonica … ma l’adsl???? Chiamo preoccupato il servizio clienti e mi viene detto che c’è un guasto. In seguito aprono una segnalazione (1273681). Dopo due giorni di silenzio richiamo l’assistenza Tiscali, ma oltre al fatto che c’è un guasto e che ci lavorano da due giorni (meno male … chi sa che guasto ci sarà sulla mia linea che col vecchi fornitore andava benissimo).
    Ora mi trovo senza internet, che purtroppo mi serve assolutamente per il tipo di lavoro che faccio … e con la certezza che Tiscali sta lavorando per me. Ma dico io … che fretta c’era a spostarmi se c’era un guasto??? Non era più logico risolvere il problema (che sicuramente non e mio) e poi fare la migrazione della mia linea?
    Penso di sapere la tipologia di errore che è stato fatto nel mio caso. E mi chiedo …. Per correggere una configurazione sbagliata … c’è veramente bisogno di lavorare 2,3 (ormai) 4 giorni???? È possibile che nessuno non mi chiama per dirmi … “guarda, stai tranquillo, stiamo facendo di tutto per darti il servizio che stai pagando”. Niente! Aspetto per ore in linea per parlare con un operatore … e per sentire le stesse risposte: devo aspettare!
    Sicuramente come primo impatto … non hanno fatto una bona impresione. Con chi devo parlare per risolvere il mio problema? Cosa devo fare … oltre a chiamare l’assistenza clienti? È possibile rinunciare a questo servizio o è troppo tardi per tornare indietro?

    • Siamo con Tiscali da quasi 2 anni,e finalmente sta scadendo il contratto biennale.(abbiamo correttamente avvisato che non avremmo rinnovato e ci hanno richiesto 60 euro x il recesso del contratto).Il servizio e' stato un disastro ,lunghi periodi senza internet, linea telefonica e tempi lunghissimi per ricevere risposte ed interventi.Non abbiamo avuto alcuno sconto sul servizio malgrado per piu' di un mese la linea lavorava davvero a singhiozzo,ora e' circa una settimana che non funziona ne' ADSL ne il telefono.Non siamo ancora riusciti a contattare un operatore e per tutte le segnalazioni ,(solo via internet)ci siamo dovuti appoggiareci da conoscenti che ci hanno permesso di utilizzare il loro computer.VERGOGNA.

  • Un 'azienda che offre un servizio al cliente dovrebbe misurarsi con la capacità di soddisfare le necessità dell'utente.A che serve fare di tutto per acquistare un nuovo cliente se si evita di ascoltare quello già acquisito,chiudendo ogni canale di collegamento?Potrebbe essere un'opportunità di miglioramento del servizio.Non sono forse i clienti che fanno stare in piedi un'azienda?

  • Ho appena creato un account tiscali ma non riesco ad accedere alla pagina di log-in perchè mi dà sempre errore.

  • dimenticavo, l'assistenza telefonica è inesistente, sia provando con il N° 130, mezzora di attesa senza riuscire ha parlare con un operatore, con 892130, dopo un minuto mette giù diversi tentativi non hanno portato a nulla.
    grazie

  • non riesco a navigare , mi viene detto che potrebbe essere il dsnschanger , ho seguito le istruzioni di tiscali per riprestinare i dns, ma non cambia nulla ew mi viene sempre inviata la posssibile presenza di dna changer , che fare?

  • l'adsl si sgancia ogni ora e va da 6 mesi a 30kb... secondo me siamo alla fine... l'azienda è al collasso, stanno per chiudere

  • non e possibile che ogni giorno devo resettare il modem perche va in palla.Non e possibile che ogni volta che si chiama il centro assistenza devo farmi la ricarica telefonica di 25 euro,si perchè quando va in palla devo resettarlo e in conseguenza che il telefono di casa e collegato al modem va in palla anche lui, A non parlare che è lentissima adsl

  • non si riesce a parlare con nessuno, al telefono la voce registrata dice sempre "a causa delle numerose telefonate non è possibile parlare con operatore..." e che servizio di assistenza è?

  • dalla pentola (fastweb) sono caduto nella brace (tiscali)... è una vergogna che non si possa parlare con un operatore..Ho il brutto presentimento che mi arriveranno due bollette da pagare a causa di sporchi giochetti che si fanno tra di loro e a spese nostre ed in più non so come rimediarci.

  • Voglio bloccare la migrazione verso Tiscali (l'inizio è stato disastroso!!), ancora non ho firmato il contratto cartaceo e con certezza non lo farò! Non riesco in nessun modo a parlare con un operatore...Come posso fare?

    • Contatta l'assistenza per non udenti. E' l'unico modo per farti sentire. Se crei un account My Tiscali, non si può fare niente online, quindi ti conviene scrivergli e in bocca al lupo!!!

  • Io sono entrato ora in tiscali e sinceramente me ne pento è dal 4 di dicembre che ho fatto l'abbonamento solo il 16/01/2013 mi è arrivato il modem e non funziona.. in più non riesco a parlare con nessuno.. non è possibile..